Исследование маркетинговой среды ОАО "Соломбальский целлюлозно-бумажный комбинат"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
природные ресурсы, используемые как сырье для производства; экология, на которую оказывает воздействие любая деятельность человека, в том числе маркетинговая.
Первой проблемой является дефицит сырья. Лесные ресурсы нужно использовать разумно, а предприятиям, использующим в своем производстве древесину, необходимо принимать меры по возобновлению лесонасаждений, чтобы защитить почву и обеспечить лесом будущие поколения.
Промышленная деятельность почти всегда наносит вред состоянию природной среды. Целлюлозно-бумажная промышленность наносит вред, загрязняя атмосферный воздух и водоемы. Создается емкий рынок средств по борьбе с загрязнением, что открывает перед чутко реагирующими на обстановку фирмами хорошую маркетинговую возможность. Так, наличие у предприятия сертификата соответствия системы экологического менеджмента международному стандарту (МС) ИСО 14001 в редакции 1996 г. открывает возможности выхода на международный рынок.
Демографическая среда.
Демография изучает население с точки зрения его численности, плотности размещения, возраста, соотношения полов, рас, рода занятий и т.п.
Для предприятий необходимо следить за изменениями демографической среды, поскольку население - это потенциальная рабочая сила, которую можно привлечь для своей деятельности. Сейчас намечается тенденция повышения уровня образованности, поэтому при наборе сотрудников на работу можно предъявлять более жесткие требования, например: обязательное высшее образование, опыт работы. Однако, наиболее часто встречается утечка мозгов за границу. Следовательно, необходимо оценивать работников по достоинству и давать им рабочие места и заработную плату, которых они заслуживают.
Еще одной тенденцией является уменьшение численности населения страны, что приведет к снижению потребления ими конечной продукции (бумаги и т. д.), получаемой из целлюлозы. Хотя потребление этой продукции на душу населения может находиться на том же уровне. А, следовательно, и спрос на целлюлозу как полуфабриката для бумажного сектора ЦБП будет снижаться.
Проанализировав макросреду ОАО iБК, можно сделать вывод о том, что необходимо вовремя реагировать на изменения внешней среды предприятия; учитывать изменения законодательства как России, так и других стран, к которым принадлежат наши покупатели; а также не отставать от мировых технологий и опыта других стран.
. Анкета по исследованию спроса
ОАО iБК данную анкету будет рассылать своим клиентам вместе с поставкой целлюлозы.
Уважаемый партнер!
Предприятие ОАО iБК в лице генерального директора Львова Николая Питиримовича будет очень признательно, если Вы ответите на ряд предложенных вопросов. Ваше мнение поможет нам наиболее полно соответствовать всем требованиям, которые вы предъявляете к нашему предприятию и выпускаемой продукции.
Ваши пожелания будут учтены, а выявленные в нашей работе недостатки устранены. Заполненные анкеты просьба отправлять по факсу (+7 (8182) 23-04-94) или по электронной почте (E-mail: office@sppm.ru ).
Чтобы скомпенсировать затраченные усилия и время на заполнение нашей анкеты, мы предоставляем одноразовую 3-х процентную скидку на приобретение целлюлозы.
Спасибо за сотрудничество!
. Как давно Вы являетесь нашим клиентом?) это первый заказ) только один год
с) 2-5 лет) более 5 лет
Цель: узнать опыт клиента на рынке и приверженность к продукции нашей организации, выявить постоянных покупателей.
Форма вопроса: закрытый вопрос с выборочным ответом.
. Как Вы узнали о нашем предприятии?) через Интернет) по телефонному справочнику) узнали от сотрудников фирмы и их знакомых) на выставках и форумах
Цель: определить, какой источник информации наиболее эффективен. В связи с этим можно сократить расходы на менее действенные.
Форма вопроса: закрытый вопрос с выборочным ответом.
. В какой отрасли промышленности Вы осуществляете свою деятельность?) бумажная промышленность) строительная промышленность) военная промышленность) пищевая промышленность) электроэнергетика
Цель: определить, предприятиям какой промышленности необходима целлюлоза; оценить эти рынки сбыта и изучить требования к целлюлозе покупателей, относящихся к определенному виду промышленности. Это необходимо, чтобы выявить неудовлетворенные потребности покупателей.
Форма вопроса: закрытый вопрос с выборочным ответом.
. Какие виды целлюлозы наиболее подходят для Вашего производства?) небеленая хвойная целлюлоза) беленая хвойная целлюлоза) небеленая лиственная целлюлоза) беленая лиственная целлюлоза) вискозная целлюлоза
Цель: узнать, какие виды целлюлозы ОАО iБК может производить еще.
Форма вопроса: закрытый вопрос с выборочным ответом.
. Где Вы еще приобретаете сырье (продукцию целлюлозно-бумажной промышленности), необходимое для Вашей деятельности?
_____________________________________________________________
Цель: узнать, с какими производителями аналогичной продукции и продукции-заменителя покупатель находится в деловых отношениях; а также к какой стране принадлежит предприятие-поставщик, чтобы выявить его преимущества (низкие таможенные пошлины, высокий уровень научно-технической базы и др.). Узнав эти предприятия, можно ориентироваться на их ценовую политику, систему стимулирования сбыта и др.
Форма вопроса: открытый вопрос, предполагающий произвольную форму ответа.
. Как часто Вы осуществляете закупки целлю?/p>