Исследование и пути совершенствования кадровой политики ООО "Компания Телеком Премьер"

Дипломная работа - Менеджмент

Другие дипломы по предмету Менеджмент



?ального директора относятся следующие вопросы:

определение стратегических целей и приоритетов развития компании;

утверждение долгосрочных и годовых планов развития компании;

утверждение внутренних документов, определяющих порядок деятельности подразделений компании;

заключение крупных сделок и сделок, связанных с приобретением компанией недвижимости;

обеспечение контроля за правильной постановкой и ведением бухгалтерского учета, наличия, движения и использования материальных ценностей и денежных средств;

доведение лимитов бюджетных обязательств до нижестоящих налоговых органов;

осуществление финансового контроля за исполнением сметы доходов и расходов;

анализ исполнения сметы доходов и расходов, выявление причин, способствующих повышению результативности бюджетных расходов;

общее руководство деятельностью предприятия;

организация взаимодействия всех структурных подразделений;

контроль за соблюдением законности в деятельности всех служб;

организация деятельности предприятия на основе применения методов научно обоснованного планирования материальных, финансовых и трудовых затрат, максимальной мобилизации резервов производства, добиваясь высоких показателей, повышения уровня и качества продукции, рационального и экономного расходования всех видов ресурсов.

К компетенции бухгалтерии относятся следующие вопросы:

ведение бухгалтерской документации;

составление квартальных и годовых балансов и сдача их в налоговую службу;

определение условий оплаты клиентами пакета оказываемых услуг компании;

утверждение программ кредитования клиентов;

отслеживание своевременности оплат за предоставленные компанией услуги и т.д.

Отдел Маркетинга и Сопровождения Клиентов (ОМИСК) выполняет следующие функции:

ведение базы данных по имеющимся клиентам компании;

осуществление информационно-справочного консультирования клиентов компании;

выставление счетов клиентам компании;

проведение расчётных операций;

предоставление индивидуальной системы скидок имеющимся клиентам компании.

В задачи отдела технического сопровождения клиентов входят:

ведение базы данных по техническому обслуживанию клиентов;

осуществление информационно-справочного и консультационного обслуживания клиентов по техническим вопросам и вопросам эксплуатации услуг;

устранение технических неполадок;

работа с бумагами, договорами, заявками.

Отдел технического обслуживания выполняет следующие функции:

программирование потенциальных клиентов компании;

осуществление информационно-справочного консультирования;

потенциальных клиентов компании;

устранение технических неполадок;

техническое обслуживание клиентов компании.

Департамент продаж выполняет следующие функции:

подготовка коммерческих предложений клиентам;

поиск клиентской базы;

работа с бумагами, договорами, заявками;

работа с почтой;

подготовка отчётов;

отбор кандидатов на вакантную должность;

телефонные переговоры с клиентами (осуществление информационно-справочного и консультационного обслуживания клиентов).

Вопросы, касающиеся кадровой политики и кадров компании, находятся в компетенции менеджера по персоналу.

В задачи менеджера по персоналу входит:

формирование и поддержание коллектива, отвечающего требованиям работы в компании, ее целям и задачам;

осуществление профессиональной подготовки сотрудников;

оптимизация организационной структуры компании, обеспечение взаимодействия между подразделениями в вопросах работы с персоналом;

ведение кадровой документации.

2.1.2Анализ производственно-хозяйственной деятельности ООО Компания Телеком Премьер

Главная цель финансовой деятельности предприятия сводится к двум стратегическим задачам - наращиванию собственного капитала и обеспечению устойчивого положения на рынке. Для этого необходимо постоянно поддерживать платежеспособность и рентабельность. Анализ прибыли и рентабельности предприятия позволяет выявить большое число тенденций развития, призван указать руководству предприятия пути дальнейшего успешного развития, указывает на ошибки в хозяйственной деятельности, а также выявить резервы роста прибыли, что в конечном счете позволяет предприятию более успешно осуществлять свою деятельность.

Вовремя выявить и устранить недостатки помогает анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, который включает в себя:

своевременную и объективную диагностику финансового состояния предприятия, определение его болевых точек и изучение причин их образования;

поиск резервов улучшения финансового состояния предприятия, его платежеспособности и финансовой устойчивости;

разработку конкретных мероприятий, направленных на более эффективное использование финансовых ресурсов и укрепление финансового состояния организации;

прогнозирование возможных финансовых результатов и разработку моделей финансового состояния при разнообразных вариантах использования имеющихся материальных ресурсов и интеллектуального потенциала.

В данной части работы представлен анализ финансово-хозяйственной деятельности общества с ограниченной