Исследование и пути совершенствования кадровой политики ООО "Компания Телеком Премьер"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ального директора относятся следующие вопросы:
определение стратегических целей и приоритетов развития компании;
утверждение долгосрочных и годовых планов развития компании;
утверждение внутренних документов, определяющих порядок деятельности подразделений компании;
заключение крупных сделок и сделок, связанных с приобретением компанией недвижимости;
обеспечение контроля за правильной постановкой и ведением бухгалтерского учета, наличия, движения и использования материальных ценностей и денежных средств;
доведение лимитов бюджетных обязательств до нижестоящих налоговых органов;
осуществление финансового контроля за исполнением сметы доходов и расходов;
анализ исполнения сметы доходов и расходов, выявление причин, способствующих повышению результативности бюджетных расходов;
общее руководство деятельностью предприятия;
организация взаимодействия всех структурных подразделений;
контроль за соблюдением законности в деятельности всех служб;
организация деятельности предприятия на основе применения методов научно обоснованного планирования материальных, финансовых и трудовых затрат, максимальной мобилизации резервов производства, добиваясь высоких показателей, повышения уровня и качества продукции, рационального и экономного расходования всех видов ресурсов.
К компетенции бухгалтерии относятся следующие вопросы:
ведение бухгалтерской документации;
составление квартальных и годовых балансов и сдача их в налоговую службу;
определение условий оплаты клиентами пакета оказываемых услуг компании;
утверждение программ кредитования клиентов;
отслеживание своевременности оплат за предоставленные компанией услуги и т.д.
Отдел Маркетинга и Сопровождения Клиентов (ОМИСК) выполняет следующие функции:
ведение базы данных по имеющимся клиентам компании;
осуществление информационно-справочного консультирования клиентов компании;
выставление счетов клиентам компании;
проведение расчётных операций;
предоставление индивидуальной системы скидок имеющимся клиентам компании.
В задачи отдела технического сопровождения клиентов входят:
ведение базы данных по техническому обслуживанию клиентов;
осуществление информационно-справочного и консультационного обслуживания клиентов по техническим вопросам и вопросам эксплуатации услуг;
устранение технических неполадок;
работа с бумагами, договорами, заявками.
Отдел технического обслуживания выполняет следующие функции:
программирование потенциальных клиентов компании;
осуществление информационно-справочного консультирования;
потенциальных клиентов компании;
устранение технических неполадок;
техническое обслуживание клиентов компании.
Департамент продаж выполняет следующие функции:
подготовка коммерческих предложений клиентам;
поиск клиентской базы;
работа с бумагами, договорами, заявками;
работа с почтой;
подготовка отчётов;
отбор кандидатов на вакантную должность;
телефонные переговоры с клиентами (осуществление информационно-справочного и консультационного обслуживания клиентов).
Вопросы, касающиеся кадровой политики и кадров компании, находятся в компетенции менеджера по персоналу.
В задачи менеджера по персоналу входит:
формирование и поддержание коллектива, отвечающего требованиям работы в компании, ее целям и задачам;
осуществление профессиональной подготовки сотрудников;
оптимизация организационной структуры компании, обеспечение взаимодействия между подразделениями в вопросах работы с персоналом;
ведение кадровой документации.
2.1.2Анализ производственно-хозяйственной деятельности ООО Компания Телеком Премьер
Главная цель финансовой деятельности предприятия сводится к двум стратегическим задачам - наращиванию собственного капитала и обеспечению устойчивого положения на рынке. Для этого необходимо постоянно поддерживать платежеспособность и рентабельность. Анализ прибыли и рентабельности предприятия позволяет выявить большое число тенденций развития, призван указать руководству предприятия пути дальнейшего успешного развития, указывает на ошибки в хозяйственной деятельности, а также выявить резервы роста прибыли, что в конечном счете позволяет предприятию более успешно осуществлять свою деятельность.
Вовремя выявить и устранить недостатки помогает анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, который включает в себя:
своевременную и объективную диагностику финансового состояния предприятия, определение его болевых точек и изучение причин их образования;
поиск резервов улучшения финансового состояния предприятия, его платежеспособности и финансовой устойчивости;
разработку конкретных мероприятий, направленных на более эффективное использование финансовых ресурсов и укрепление финансового состояния организации;
прогнозирование возможных финансовых результатов и разработку моделей финансового состояния при разнообразных вариантах использования имеющихся материальных ресурсов и интеллектуального потенциала.
В данной части работы представлен анализ финансово-хозяйственной деятельности общества с ограниченной