Использование инструментов контроллинга для формирования стратегий развития компании
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
пительным итогом которых составляет от 80 до 100% от общей суммы параметров. Эти услуги характеризуются упрощенными методами планирования, учета и контроля. Однако, несмотря на их кажущуюся малоценность, они составляют 20% востребованности среди (или прибыли) и требуют периодического контроля.
АА - это звезда среди всех услуг, обладающая наибольшей ценностью. Пусть горит как можно дольше. За такими услугами необходимо тщательно следить, постоянно модернизировать, поддерживать рекламными акциями и мероприятиями. По услуге с таким показателем необходимо тщательно отслеживать конкурентную среду и колебания спроса.
АВ и ВА - услуги с высоким показателем по одному из параметров - прибыли или реализации и средним показателем по другому. По этим группам главное, чтобы услуга не снижала показатели. Требует постоянного мониторинга у конкурентов.
ВВ - услуги - устойчивые середняки. Можно все оставить как есть и заниматься ими в последнюю очередь.
СВ - услуги невысоко-востребованные, но средней прибыльностью. Можно попытаться повысить их привлекательность за счет рекламы или других мероприятий в глазах клиента.
ВС - малоприбыльные услуги, но имеющие средний уровень реализации. Чтобы не допустить попадания этих услуг в группу СС, необходимо увеличить прибыльность по ним - возможно, придав этим услугам более высокий статус в глазах клиента или дав задание маркетологам подробно разъяснять преимущества товара. Простое повышение цены без дополнительных мероприятий по продвижению приведет только к еще более низкой их реализации.
АС - товары с низкой прибылью, но высоким показателем реализации. Скорее всего, это генераторы потока, т.е. услуги, привлекающие основную часть клиентов. Обычно на такой услуге не пытаются заработать, так как именно за ними идет основной поток посетителей. Здесь важно не допустить (снижение реализации), чтобы товар не перешел в группу ВС.
СС - все позиции, которые не вносят существенного вклада в результаты работы компании. Они являются аутсайдерами и по прибыли и по реализации. Прежде чем эти услуги будут изъяты из всех предложенных, необходимо тщательно проанализировать, какую роль они играют в общем количестве предоставляемых услуг и почему они показывают такие результаты. Возможно, дело в нехватки информации у клиента или неправильной цене.
СА - услуги с низкой реализацией, но высокой прибыльностью. Возможно, это редкие, эксклюзивные или новые услуги на рынке информационных технологий. С услугами из этой группы нужно прилагать усилия для увеличения объема их реализации - с помощью специальных консультаций или рекламных кампаний[27].
В таблице 13 представлена классификация двух объектов анализа по группам А, В, С.
Таблица 13 - Классификация двух объектов анализа по группам А, В, С
Перечень предоставляемых услугНакопительный итог ,% (количество предоставленных услуг за 3 месяца)Накопительный итог ,% (прибыль за 3 месяца)Группа по кол-ву предостав-ленных услугГруппа по при-былиOpen Office11,83,58Mozilla Thunderbird22,58,917zip32,26,41Small CD Writer39,78,91GIMP47,31,80Inkscape54,84,05DrWeb CureIt62,37,04ZoneAlarm68,82,25сайт "Визитка"74,19,94сайт "Базовый"79,57,63сайт "Интернет магазин"83,87,53контент-менеджменг "косметический"88,17,40контент-менеджменг "полный"91,40,54поисковая оптимизация94,62,19регистрация в каталогах96,77,56Сопровождение и поддержка имеющейся компьютерной техники98,92,82Базовое администриро-вание локальной сети Заказчика100,000,00
Таким образом, исходя из данных таблицы, можно сделать вывод, что за отчетный период (3 месяца), самыми востребованными и прибыльными услугами, которым присвоены показатели АА стали:
- установка Open Office;
установка Mozilla Thunderbird;
- установка 7zip.
Сегодня, эти программы являются базовыми, просто необходимыми для работы любых предприятий.
Устойчивые показатели BB получили услуги:
установка Inkscape;
установка антивируса DrWeb CureIt!.
К примеру, бесплатная версия знаменитого антивирусного пакета DrWeb CureIt! также позволяет сканировать и удалять вирусы, пусть не столь эффективно, как лицензионная программа, но стоимость её в три раза дешевле (с учетом того, что Eset NOD32, Антивирус Касперского, Symantec(Norton Antivirus) обходится в 1200 рублей за одну рабочую станцию).
Для малого предприятия инвестиции в платный софт проигрывают вложении тех же денег в продвижение своих услуг. Некоторые крупные предприятия почти полностью используют нелицензионный софт, и разовый переход на лицензию для них может быть весьма существенным извлечением денег из оборота.
Нужно отметить, что набор лицензионных офисных программ на одного сотрудника составит 53330 рублей. К этой сумме стоит прибавить и стоимость обучающих курсов. Внедрение аналогичного набора открытого программного обеспечения предоставляемое ООО Антайтлед будет стоить от 15200 рублей на одного пользователя, причем обучение включено в эту сумму.
Может быть именно поэтому, хотя и нельзя сказать наверняка, многие фирмы уже сейчас отказываются от покупки лицензий на дорогие программы и делают ставку на открытый продукт. Вскоре такая практика может стать повсеместной
Услуги связанные с созданием сайтов попалив группу CB.
Возможно, необходимо проводить рекламные мероприятия, для привлечения интереса со стороны клиентов.
СС - показатель получили услуги, связанные с контент-менедменгом и системным администрированием. В результате чего в ООО Антайтлед были приня?/p>