Использование инструментов контроллинга для формирования стратегий развития компании
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?воду.
Для организаций с небольшим числом компьютеров (от 5 до 20) и малым количеством сервисов в локальной сети подойдёт полная передача области ИТ сторонней профилированной организации. Её сотрудники будут регулярно приезжать для решения накопившихся проблем, наверняка будут на месте в указанное в договоре время (так как, всё же, с компанией работает не один специалист) и в их профессионализме сомневаться не приходится.
Организации, где число компьютеров измеряется десятками (от 30 до 80) может пригодиться схема Аутсорсер + Техник. Компания нанимает техника, который не обладает специфичными навыками и получает в разы меньше профессионального сисадмина; также заключается договор с аутсорсинговой компанией, которая действует по тому же принципу, что и в предыдущем пункте. Больше всего с аутсорсерами взаимодействует именно техник, что способствует его профессиональному росту. В перспективе техник становится грамотным системным администратором и может в дальнейшем участвовать в деятельности ИТ-отдела компании.
Крупные организации обречены либо на создание собственного ИТ-отдела, либо на найм нескольких (2-3 и более) техников и сотрудничеству с компанией, имеющей значительный штат максимально профессиональных специалистов (имеющих сертификаты Microsoft, участвующих в тренингах, регулярно проходящих повышение квалификации).
В общем случае, сотрудничество с организацией выходит заметно дешевле наёмного работника на постоянную основу и немного дороже хорошего приходящего сисадмина. Несколько специалистов и чёткие условия договора обеспечивают адекватное приложение потраченных средств.
Также можно отметить, что при расширении организации и добавлении новых сервисов в существующую ИТ-инфраструктуру, аутсорсеры также могут оказаться полезны, так как обычно они ещё и занимаются внедрением новых программных продуктов, производят обучение сотрудников, настраивают самые разные системы (электронный документооборот в первых рядах).
В компании ООО Антайтлед работает высококвалифицированный, компетентный персонал, который осуществляют установку, настройку и обучение пользователей работы с новым софтом. И стоит это дешевле лицензий, в которые не входит обучение.
Ниже в таблице 17 приведена оценка конкурентного преимущества компании в сфере ИТ-аутсорсинга (данные для столбца Компания-аутсорсер основаны на опыте работы компании ООО Антайтлед)
Таблица 17 - Оценка конкурентного преимущества компании-аутсорсера
Системный администратор, постоянная работаСистемный администратор, свободный графикКомпания-аутсорсер10%Отсутствие на рабочем месте в момент появления проблемы5 минут3 часа30 минутСреднее время реагирования на проблему 15%3%Отсутствие спец.навыков в решении проблемы1 час2 часа20 минутСреднее время поиска решения проблемы5%7%1%Возможность утечки конфиденциальной информации*250002500025000Стоимость утечки конфиденциальной информации3%4%2%Вероятность ненамеренной поломки, критичной для работы системы15000150000**Стоимость ремонта оборудования, поломанного в результате неквалифицированных действий9,5 минут162 минуты24,2 минутИтого время1700 рублей2350 рублей250 рублейИтого деньги
Таким образом, в случае системного администратора с постоянной работой он может раскрыть конфиденциальную информацию в случае недовольства текущим положением в фирме; приходящий системный администратор не будет слишком бережно относиться к любой информации, т.к. подобных фирм у него несколько; а аутсорсинг-компания связана договором, в котором прописаны корпоративные тайны. Необходимо заметить, что поломка оборудования будет полностью компенсирована фирмой-аутсорсером, что не так естественно в случае постоянного и, тем более, приходящего администратора.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В деятельности любой организации, как новообразованной, так и давно присутствующей на рынке, немаловажную роль играет стратегия действия. От правильно выбранной стратегии зависит не только сиюминутная разовая прибыль от сделки, но и перспектива существования предприятия на протяжении длительного времени.
Стратегическое управление, осуществляемое высшим руководством организации, предполагает установление динамического взаимодействия организации с внешним окружением с целью поиска и использования возможностей, позволяющих организации выжить в долгосрочной перспективе в условиях жесткой конкурентной борьбы.
Стратегии формируются исходя из миссии и целей организации, на основе анализа окружения, потенциала фирмы, динамики жизни продукта и ряда других факторов. Одним из важных этапов формирования стратегии компании является стратегический анализ отрасли, в которой предприятия существует, либо открывается; сегмента рынка, в котором будет, либо уже позиционируется продукция или услуги компании; анализ опыта конкурентов - их ошибок и успехов; а также, многих других факторов, которые в той или иной степени могут повлиять на работу и прибыльность предприятия. Выполнение стратегии предполагает создание условий для ее реализации.
Контроль и регулярный анализ собственной деятельности и деятельности прямых конкурентов и других участников отрасли, сравнивая собственную продукцию и используемые технологии с аналогичными, применяемыми другими организациями, можно увидеть полноценную картину рынка, динамику изменения спроса и ценовых предпочтений, покупательной способности целевых групп. При этом, необходимость сра?/p>