Интеграция оперативного управления и маркетинга в процессе хозяйственной деятельности организации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ва и инвесторов.7.Государственные органы управления Нормативно-правовая база в сфере торговли; Новое или пересмотренное законодательство в сфере торговли и посреднических услуг.Встречи с местными и федеральными властями; Участие в профсоюзных организациях и ассоциациях.
иметь, взаимодействуя с обществом в целом и проявляя заботу в самом широком понимании этого слова.
В этой связи при разработке маркетинговой стратегии руководством ООО Торговый дом Трим-Сервис должны быть учтены следующие принципы, соответствующие понятию социальной ответственности:
.Выполнять свои обещания перед клиентами. Это базовый принцип бизнес-этики - демонстрация уважения к клиенту;
.Реклама должна быть честной и не преувеличивать свойства товаров или услуг. Маркетинговые материалы, разумеется, тоже должны быть прозрачны и правдивы;
.Всеобщая озабоченность состоянием окружающей среды открывает перед производителем дополнительные возможности - производство зеленых продуктов. Для исследуемой компании это может быть реализация некоторых видов мебели с пометкой Выполнено из искусственных материалов или При производстве не вырубались деревья и т.д.;
.Создание структур, соответствующих этическим принципам, например, без использования детского труда или расовой дискриминации.
Эффективные действия на основе стратегии социально ответственного маркетинга способны значительно увеличить продажи и обеспечить возврат социальных инвестиций (ROI), в несколько раз превышающий тот, что можно ожидать от традиционного маркетинга.
Таким образом, совершенствование системы управления ООО Торговый дом Трим-Сервис на основе идеологии социально-этического маркетинга приобретает огромное значение. ООО Торговый дом Трим-Сервис обязательно должен следовать принципу соблюдения закона, открытости для всех государственных проверок, вступать в доверительные отношения с государственными органами управления. Если управление будет осуществляться на основе принципа уважения к своему государству, то компания добьется благоприятного имиджа среди деловых партнеров, которыми могут быть и государственные органы, будет совершаться больше сделок и, следовательно, расти прибыль компании. Маркетинговая стратегия ООО Торговый дом Трим-Сервис должна быть основана на соблюдении принципа: Все что мы делаем сегодня - делает лучше жизнь завтра. Этот принцип отражает приверженность компании идее участия во всех аспектах жизни своего города, своих потребителей. К числу основных целей маркетинговой стратегии ООО Торговый дом Трим-Сервис следует отнести: содействие устойчивому социально-экономическому развитию общества за счет ответственного подхода к ведению бизнеса и поддержки общественных мероприятий социальной направленности; поддержание репутации ООО Торговый дом Трим-Сервис как социально ответственного предприятия в отношении всех заинтересованных сторон; формирование имиджа привлекательного работодателя, базирующегося на сильной современной корпоративной культуре и создающего условия для профессионального развития и карьерного роста своих сотрудников. Особое внимание в рассмотрении взаимодействия с заинтересованными сторонами стоит уделить составлению карты стейкхолдеров. На основе предложенных рекомендаций по использованию инструментов социально-этического маркетинга целесообразны разработка и осуществление новой маркетинговой стратегии, основанной на ответственном поведении за свою деятельность перед обществом.
.3 Выбор оптимального стиля руководства и использование современных технологий для совершенствования оперативного управления в ООО Торговый дом Трим-сервис
Совершенствование оперативного управления требует совершенствования и стиля руководства организацией. Наиболее эффективным является деловой стиль руководства. Этот стиль проявляется в том случае, когда для руководителя самым важным выступают интересы дела, конечные цели коллектива. Именно этот стиль может в полной мере соответствовать принципам социальной ответственности бизнеса.
Анализ процессов руководства ООО Торговый дом Трим-Сервис показал, что существующий стиль руководства в организации можно частично назвать бюрократическим, это доказывает то, что система управления характеризуется господством формы над содержанием. Бюрократический стиль руководства проявляется в том, что усилия руководителя затрачиваются на второстепенные дела, хотя внешне все выглядит в рамках формально правильных действий. В результате теряется сущность самой предпринимательской деятельности.
Формирование делового стиля руководства основано на максимальном использовании деловых качеств руководителя. Главными для выработки делового стиля являются следующие качества:
способность ориентироваться на основную цель работы коллектива;
умение выбирать кратчайший путь к достижению цели;
самостоятельность мышления, инициативный и новаторский подход к делу;
оперативность решений и действий;
способность к гибкой распорядительной деятельности;
предвидение новых проблем, умение заниматься ими до того, как их разрешение потребует больших усилий;
ориентация на компетентность подчиненных;
умение оценивать результаты деятельности на любой стадии с позиции интересов дела;
личная о