Интеграция оперативного управления и маркетинга в процессе хозяйственной деятельности организации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Диплом
Интеграция оперативного управления и маркетинга в процессе хозяйственной деятельности организации
Введение
менеджмент маркетинг управление интегративное
Сегодня в России происходит становление малого предпринимательства как эффективного сектора российской экономики. Его дальнейшее развитие имеет важное социально-экономическое значение при формировании среднего класса как основы национальной стабильности общества.
За последнее десятилетие в России достигнут значительный прогресс становления малого бизнеса. Создано правовое пространство с нормативной правовой базой, регулирующей предпринимательскую деятельность. Формируются элементы современной рыночной инфраструктуры, предоставляющей субъектам малого предпринимательства образовательные, информационные, консультационные и финансовые услуги. Ежегодно увеличивается количество индивидуальных предпринимателей. Субъекты малого бизнеса осваивают новые виды деятельности, расширяют свое присутствие во всех отраслях экономики.
Оперативный уровень в системе управления компанией традиционно ассоциировался и часто продолжает ассоциироваться с вопросами производственного характера. В качестве приоритетных аспектов управления на данном уровне, как правило, рассматриваются совершенствование технологических процессов, диспетчеризация, оперативно-календарное планирование и другие производственно-технологические проблемы.
Вместе с тем, бурно происходящие в течение последних десятилетий изменения в отечественном политико-экономическом пространстве заставляют обратить внимание на новую широкую группу факторов, обусловленных действиями потребителей, конкурентов и других субъектов рыночного окружения компании.
В этих условиях отсутствие адекватных, рыночно-ориентированных подходов и технологий оперативного управления существенно снижает конкурентоспособность отечественных компаний. Особенно отчетливо это проявляется на примере предприятий малого бизнеса, где с возрастанием количества покупателей кратно увеличивается объем и сложность работ по оперативному управлению.
В то же время, необходимо констатировать постоянно усиливающуюся роль потребителя в современной системе хозяйствования, фрагментация рынков и увеличение степени их насыщения существенно усиливают значимость ориентированности на индивидуального потребителя как ключевого конкурентного преимущества современной организации. Нерешенность маркетинговых проблем системного характера в области оперативного управления ослабляет позиции организаций в конкурентной среде. Интеграция маркетинга и менеджмента создает управленческую составляющую эффекта в структуре синергетического эффекта маркетинга. Все это обосновывает актуальность интеграции оперативного управления и маркетинга в процессе хозяйственной деятельности организации.
В ходе исследования были использованы положения научных трудов отечественных и зарубежных учёных по проблемам менеджмента, маркетинга и управления производственно-хозяйственной деятельностью. Существенный вклад в разработку данных проблем внесли российские учёные: Г.Л. Азоев, Г.Л. Багиев, С.А. Баркалов, О.С. Виханский, А.И. Гладышевский, Е.П. Голубков, Н.П. Грибанова, М.М. Дарбинян, А.А. Кошкин, И.В. Липсиц, М.В. Макаренко, Н.К. Моисеева, М.А. Николаева, З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин, Б.А. Соловьев, О.Г. Сорокина, А.Г. Поршнев, А.Н. Цацулин, А.В. Чернышев и др. Из зарубежных учёных следует выделить таких авторов, как К. Боумен, М. Брун, Ф. Букерель, Й. Гаупт, Б. Голд, А. Дайан, Е. Дихтль, П.Друкер, Д. Моррис, Х.Хершген, Ш. Латтманн, Т.Левитт, П.Мэрфи, Э. Рюли, Ю. Сезанн, Ш. Хант, Д. Хей, Дж. Р. Эванс и др.
Цель исследования - изучить теоретические основы оперативного управления и маркетинга, исследовать практику их интеграции и определить направления совершенствования оперативного управления организацией на основе использования инструментов маркетинга.
Задачи исследования:
.Раскрыть цели, задачи и особенности менеджмента предприятий малого бизнеса.
.Рассмотреть сущность и механизм оперативного управления организацией.
.Обосновать возможности маркетинга как интегративной функции управления организацией.
.Дать организационно-экономическую характеристику ООО Торговый дом Трим-сервис.
.Исследовать процессы оперативного управления ООО Торговый дом Трим-сервис.
.Разработать основные направления совершенствования оперативного управления организацией на основе использования инструментов маркетинга.
Объект исследования - ООО Торговый дом Трим-сервис.
Предмет исследования - интеграция оперативного управления и маркетинга в процессе хозяйственной деятельности ООО Торговый дом Трим-сервис.
Период исследования - 2007-2009 гг.
В работе использовались следующие методы исследования: сравнения, экономико-статистический, нормативно-ресурсный, абстрактно-логический.
В процессе исследования была изучена и проанализирована учебная, и научно-методическая литература, публикации в периодических изданиях по изучаемой теме как отечественных, так и зарубежных авторов по данной проблеме, нормативно-правовые акты РФ, справочный материала в качестве эмпирической базы исследования выступила отчетность и документация ООО Торговый дом Трим-сервис.
Дипломная работа ?/p>