Интеграция оперативного управления и маркетинга в процессе хозяйственной деятельности организации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ным, чем у конкурентов, способом;
концепцию социально-этического маркетинга, которая дополняет положения предыдущей такими условиями, как забота о благополучии каждого потребителя и общества в целом [32].
Концепция маркетинга организации сегодня - это ориентация на нужды и потребности клиентов, подкрепленная комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительской удовлетворенности в качестве основы для достижения целей организации.
Для этого необходимо:
оперативное и достоверное выявление существующего и потенциального спроса;
эффективная научно-техническая деятельность по созданию новых образцов товаров;
комбинация планирования, производства и финансирования продукции;
создание и совершенствование рациональной системы реализации продукции;
последовательное регулирование и корректирование всей производственно-хозяйственной деятельности фирмы.
Сегодня успешный маркетинг - менеджмент как никогда зависит от того, настолько каждая стадия бизнеса - продукт, реклама, послепродажное обслуживание и т.д. - удовлетворяют потребности покупателя. В этом суть ориентации на потребителя как общего подхода к управлению бизнесом. Ориентация на потребителя является следствием принятия фирмой концепции маркетинга, являющейся философией бизнес-компании и построенной на четырех главных предпосылках:
Успех любой фирмы на рынке зависит, прежде всего, от потребителя, от того, захочет ли он что-нибудь купить или оплатить покупку.
Фирма должна знать о потребностях покупателей, предпочтительно - задолго до начала производства, а в случае высокотехнологичных отраслей - задолго до планирования производства.
Потребности покупателей должны постоянно отслеживаться и анализироваться таким образом, чтобы по позициям продукт и развитие рынка фирма всегда опережала своих конкурентов.
Менеджеры высшего звена должны добиваться интеграции всех компонентов маркетинговой стратегии (т.е. четырех факторов маркетингового комплекса: усовершенствования продукта, назначения цены, размещения продукта и его продвижения) в единый стратегический план, основанный на понимании поведения потребителя.
С понятием маркетинга связано понятие маркетинговое мышление, которое базируется на достаточно простых постулатах:
.Фундамент прочного положения каждого товаропроизводителя основан на потребностях клиента, на учете его интересов и поведения.
.Ценность рынка выше ценности фирмы.
.Клиент заинтересован в решении проблемы.
.Масштаб и уровень качества товара (услуги) - оценка, данная ему клиентом.
.Можно пробуждать потребности, но нельзя их создавать
.Необходимо действовать, а не ждать.
Именно формирование маркетингового мышления менеджеров организации обеспечивает интеграцию маркетинга с другими функциями управления организацией.
Таким образом, маркетинг как интегрированная функция менеджмента предполагает такую организацию маркетинга на малом предприятии, которая обеспечит осуществление запланированных мероприятий для эффективного функционирования организации на рынке. Маркетинг - центральная функция управления малым бизнесом, так как его целью является определение потребности покупателей и мобилизация ресурсов фирмы для удовлетворения этих потребностей. Маркетинг в отраслях сферы малого бизнеса - комплексная система управленческой, регулирующей и исследовательской деятельности, учитывающая отраслевые особенности и направленная на удовлетворение потребностей общества в соответствии с покупательским спросом. В связи с тем, что каждая фирма действует в специфических условиях и решает свои конкретные задачи, система маркетинга претерпевает значительные изменения в зависимости от того, где она внедряется. Сегодня в условиях выживания предприниматели вынуждены искать скрытые резервы для создания конкурентных преимуществ. Эти резервы в большинстве своем сосредоточены в основных инструментах комплекса маркетинга - товаре, цене, распределении и продвижении.
Глава 2. Исследование процессов оперативного управления ООО Торговый дом Трим-Сервис
.1 Анализ состояния управления ООО Торговый дом Трим-Сервис
Общество с ограниченной ответственностью Торговый дом Трим-Сервис учреждено в соответствии с нормами ГК РФ и Федеральным законом Российской Федерации Об обществах с ограниченной ответственностью. Место нахождения ООО Торговый дом Трим-Сервис: г. Белгород, ул. Вокзальная, д. 18.
Учредителями Общества являются граждане Российской Федерации. Уставной капитал Общества составляет 10000 рублей, который внесен в виде денежных средств полностью. Размер доли каждого участника в Уставном капитале составляет 50%.
Общество с ограниченной ответственностью Трим-Сервис зарегистрировано Белгородской регистрационной палатой в реестре за № 2977 от 20.01.2000 г.
Целью деятельности Общества является удовлетворение общественных потребностей, получение прибыли путем производственной, коммерческо-посреднической, а также другой деятельности в соответствии с действующим законодательством и уставом.
В своей деятельности ООО Торговый дом Трим-Сервис руководствуется законодательными и нормативно-правовыми документами, условно разделенные на три уровня:
) Законодательные и нормативные акты Российской Федерации, регулир