Интеграция оперативного управления и маркетинга в процессе хозяйственной деятельности организации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?остоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.
Глава 1. Теоретические основы повышения эффективности управления организацией
.1 Цели, задачи и особенности менеджмента предприятий малого бизнеса
Малый бизнес - изначальная форма развития предпринимательства и базовое направление оздоровления национальной экономики. Именно малый бизнес, реализуя многообразные услуги на всех стадиях воспроизводственного процесса, служит ключевым фактором экономического роста [62, с. 7].
Мировой опыт подтверждает значимость малого бизнеса в создании конкурентной среды, способствующей формированию мотивационных механизмов к инвестированию, совершенствованию финансово-кредитных рычагов.
Современные российские аналитики свидетельствуют о том, что негосударственный сектор сферы малого бизнеса демонстрирует очевидные преимущества в качестве коммерческих услуг, обеспечивает восстановление промышленного потенциала, снижение уровня безработицы, повышение безопасности производства, потребления и жизнедеятельности. Представители малого бизнеса по-новому оценивают собственную деятельность с позиции социально-корпоративной ответственности за результаты труда перед обществом [42].
При этом отставание России от развитых стран по занимаемой доле малого бизнеса в валовом национальном продукте (всего 10-14%), а также по динамике его развития служит серьезным дополнительным стимулом к глубокому анализу складывающейся ситуации и поиску уникальных управленческих решений в сферах менеджмента и маркетинга малого бизнеса [34].
Возрождение России невозможно без учета особенностей менеджмента и маркетинга в сфере малого бизнеса в тесной увязке с элементами рыночного механизма, его принципами, функциями [61,7].
Термин менеджмент (management) прочно вошел в нашу жизнь, заменяя, а иногда и отменяя привычное русское слово управление, когда речь идет о руководстве деятельностью рыночных субъектов (хозяйствовании) [14]. Такая деятельность в равной мере присуща и крупнейшим корпорациям с сотнями тысяч работников, и отдельным лицам, например организаторам концертов, продавцам в системе сетевой торговли и т. п. В ее рамках определяются направления и масштабы работы, осуществляются ее планирование, контроль, руководство людьми, их стимулирование.
Менеджмент - это руководство не подчиненными и не институциональной структурой (учреждением, коммерческой или некоммерческой фирмой, их отдельным подразделением), а делом [9,24].
Но менеджмент - это не просто хозяйственное управление, а его особая разновидность, возможная только в условиях рынка, - управление предпринимательского типа. Он предполагает обусловленность действий руководителя не командами сверху, а складывающейся ситуацией, право и обязанность проявлять инициативу, принимать самостоятельные решения, нести ответственность за их результаты.
Менеджмент - это деятельность. Но эта деятельность обязательно включена в качестве составляющей в деятельность организации в целом. Причем, менеджмент как свойство организации, очень сильно зависит от того, о какой организации идет речь[11,21].
Менеджмент выступает как система принципов, методов, средств и форм управления, направленная на рациональное использование ресурсов предприятия для достижения поставленных целей, результатов. Именно достижение продуктивности работы предприятия, получение конкретных результатов характеризует менеджера как специалиста по управлению [38,98].
Основная цель менеджмента - обеспечение гармонии в развитии организации, т. е. согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов организации [42].
Основными задачами менеджмента являются:
) организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей;
) использование работников, обладающих высокой квалификацией;
) стимулирование сотрудников организации путем создания для них комфортных условий труда и системы его оплаты;
) определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
) разработка стратегии развития организации и реализация;
) определение целей развития организации;
) выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей;
) осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач[42].
В зависимости от периода, на который ориентируется управленческая деятельность малого бизнеса, выделяют текущий, опережающий (перспективный) и контролирующий менеджмент.
Текущий обеспечивает поддержание параметров соответствующего объекта в рамках допустимых отклонений в реальном масштабе времени.
Опережающий (перспективный) менеджмент связан с прогнозированием, планированием и реализацией нововведений с учетом риска.
Контролирующий менеджмент нацелен на корректировку и преодоление негативных последствий принятых в прошлом решений [9,25].
Предметом изучения менеджмента является особая разновидность организационных отношений между людьми, имеющих форму информационного обмена и связанных с осуществлением руководства деловыми и хозяйственными процессами [9,25].
Сущность любой теории или целенаправленной деятельности, в том числе менеджмента, проявляется в функциях (лат. functio - обязанность, круг деятельности, назначение, роль) [43].
Под функциями менеджмента можно понимать:
целевое назначение управленческой деятельности вообще;