Имиджевые стратегии современной высшей школы на материале сопоставления российского и зарубежного опыта
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?остей вуза для широкой общественности, в том числе для государственных сфер, бизнеса, местного сообщества.
. Гостевая, тематические форумы, отзывы выпускников позволяет задействовать условие интерактивности. Сайт - это не только ресурс, но и платформа для общения, обмен мнениями и взглядами. В гостевую можно приглашать различных ученных, бывших выпускников, которые будут делиться своим мнениями, отвечать на вопросы пользователей.
. Электронная библиотека - полезный блок для студентов, абитуриентов, аспирантов. Возможность доступа к электронным версиям сразу нескольких пользователей.
Особое внимание необходимо уделить навигации сайта, цель - облегчить путешествие пользователя по сайту, с другой стороны, эффективный способ направления пользователя по необходимым страницам. Установив статистику посещений, возможно вычислить количество посетивших сайт за день.
. Комната для прессы. Сайт вуза является одним из основных источников информации для журналистов, работающих на онлайновые издания или на традиционные СМИ. Поэтому, на наш взгляд, очень логично в структуру сайта включить информационный блок для журналистов, где возможно размещение пресс-релизов, комментариев относительно тенденций в образовании и т.д. В зарубежных компаниях подобные страницы носят название press room или news room. Предварительно необходимо сделать рассылку журналистам о появившейся информации. Таким образом, формируется желаемое информационное пространство, журналисты публикуют информацию на основе сведений с сайта и всегда могут сделать ссылку на предоставленный материал. Для интерактивности необходимо, чтобы журналисты могли задавать вопросы на web-страничке.
. Карта сайта и поиск на сайте: элементы, позволяющие ориентироваться в пространстве сайта и искать необходимую информацию.
.4 Корпоративная культура ВУЗа
Главной задачей внутреннего PR является создание положительного климата и творческой атмосферы внутри высшего учебного заведения. Сотрудники являются достоянием организации. Именно от их слаженной работы зависит успех образовательного учреждения. Симпатии работников в отношении всей организации и ее руководства нарабатываются, в том числе и путем информированности, проявления внимания и заботы о своих сотрудниках.
Основой внутренней деятельности связей с общественностью является создание определенной корпоративной культуры, которая сплачивает коллектив и настраивает его на совместную деятельность и достижение поставленных целей. Однако нужно подчеркнуть то, что в любой структуре есть две составляющие корпоративной культуры. Официальная составляющая сознательно формируется руководством. Неофициальная - закладывается самими сотрудниками40.
На формирование организационной культуры влияют миссия и цели организации, стратегия развития, оценка содержания и результатов работы, образование, квалификация, общий уровень развития сотрудников, личность руководителя. Донести смысл этих требований до каждого сотрудника помогают руководителям специалисты по связям с общественностью.
По мнению специалистов, организационная культура, с одной стороны, может рассматриваться как продукт деятельности членов организации, а с другой - как создание условий для элементов будущего действия.
Организационная или корпоративная культура вуза может выглядеть следующим образом.
Верхний уровень культурной системы вуза составляет совокупность непосредственно наблюдаемых, видимых событий, явлений. Это формально-ролевая структура вуза, стиль руководства, системы коммуникации, организационные процедуры, традиции, ритуалы, обычаи, язык вуза и т.д. Именно с их помощью вуз, прежде всего, и выполняет свои задачи. Именно они и бросаются, в первую очередь, потребителям образовательных товаров и услуг образовательного учреждения.
Срединный уровень культурной системы вуза представляют его нормы, ценности, убеждения, которые не поддаются непосредственному наблюдению, но отражаются в языке персонала вуза (администрации, профессорско-преподавательского состава, студентов). Эти культурные феномены более или мене осознаются работниками и потребителями товаров и услуг организации.
Нижний уровень культурной системы вуза образуют базовые представления работников, под которыми понимается общая духовная настроенность работников, совокупность их мыслей, верований, создающих общую картину самого вуза и непроизвольно регулирующих их поведение во времени и пространстве. Это и образцы поведения лидера и его команды - ректора и проректоров. Это организационная идеология, которая задается главой вуза. Это различного рода организационные регламентации, в основе которых лежат личные ценности лидера коллектива и его ближайших сподвижников.
Организационная структура является средством налаживания работы сотрудников. Помимо этого функцию внутреннего организующего начала выполняет корпоративная философия. Это полное, развернутое, подробное изложение морально-этических и деловых норм, принципов, ценностей, которыми руководствуются сотрудники компании. Корпоративная философия является внутренним документом организации. Если в случае нарушения закона сотрудник несет ответственность перед государством, то за нарушение должностных норм - перед организацией, которая может повлиять на его будущую карьеру.
В высших учебных заведениях таким внутрикорпоративным докум?/p>