Управление качеством продукции ОАО "Омскшина"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
не следует следовать только западной теории управления качеством если существует возможность расширять зону деятельности направленную на улучшение качества без особого вложения средств. Что, не мало важно, в период экономического кризиса. Стоит обратить внимание на то, что у нас есть и использовать в полной мере.
.2 Предложения по совершенствованию качества продукции ОАО Омскшина
Качество продукции является основой конкурентоспособности бизнеса. При этом следует помнить, что качество - не самоцель, качество - это процесс, в течение которого вырабатывается определенный продукт. Поэтому следует твердо знать, какие результаты предприятие хочет получить, на кого они расiитаны.
Анализ, проведенный в предыдущей главе, показал, что ОАО Омскшина имеет эффективно работающую систему менеджмента качества, соответствующую требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000, что подтверждается сертификатами качества представленными в Приложении 9. Внедрение системы управления качеством дало ОАО Омскшина следующие выгоды:
-система менеджмента качества ОАО Омскшина соответствует требованиям ИСО 9001:2000, является гарантом стабильности деятельности предприятия и создает доверие к нему со стороны потребителей (по имеющейся в ОАО Омскшина статистике более 95% покупателей требуют наличие у предприятия сертификата Международного стандарта ИСО);
-повысилась управляемость компании; на предприятии четко распределены ответственность и полномочия сотрудников;
-акционерное общество демонстрирует способность выпускать продукцию требуемого качества;
-при заключении контрактов более четко стали устанавливать требования к продукции; улучшилась прослеживаемость контрактов;
-ужесточился входной контроль качества закупаемых материалов; ОАО Омскшина отдает предпочтение поставщикам, имеющим сертифицированную систему менеджмента качества;
-усилился операционный контроль на всех этапах производства.
Внедрение системы менеджмента качества отразилось и на экономических результатах деятельности предприятия: увеличились объемы продаж, возросла прибыль предприятия.
В то же время проведенный анализ позволил выделить ряд проблем, препятствующих успешному функционированию системы менеджмента качества в ОАО Омскшина:
-сопротивление работников предприятия изменениям, происходящим в ОАО Омскшина, работники не полностью вовлечены в процесс внедрения системы менеджмента качества на предприятии. Не до конца сформирована система индивидуального и коллективного участия в управлении качеством рядовых работников;
-недостаточно продуманной является система обучения персонала в области качества;
-не всегда соответствует предъявляемым требованиям качество поступающего сырья и материалов;
-значительный моральный и физический износ оборудования, препятствующий выпуску качественной продукции и др.
Таким образом, для постоянного улучшения качества, обеспечения роста конкурентоспособности продукции и достижения успеха на рынке системы управления качества по международным стандартам ИСО недостаточно. Система менеджмента качества в ОАО Омскшина на базе МС ИСО 9001:2000 позволила зафиксировать определенный уровень менеджмента и открыла предприятию путь на внешний и внутренний рынок. Для того чтобы занять устойчивые позиции на рынке и решать в комплексе экономические и социальные проблемы необходимо ориентировать предприятие на работу по принципам TQM (Всеобщего управления качеством), которые позволят работать в условиях рынка более успешно, использовать современные подходы и методы менеджмента.
К основным элементам TQM, к которым следует стремиться ОАО Омскшина, относятся:
-переоценка ценностей, т.е. более критическая оценка деятельности работников и предприятия в целом, направленность на постоянное улучшение качества выполнения всех операций и взаимодействия всех сотрудников для достижения этих целей;
-процесс постоянного отслеживания несоответствий нормам и правилам в деятельности предприятия (брака, ошибок и т.д.) и поиска путей их исправления (улучшения качества работы), в который вовлечены все сотрудники компании;
-изменение и совершенствование систем обучения и карьерного роста в компании для адекватного мотивирования сотрудников на сотрудничество и улучшение качества всех операций;
-построение такой системы работы с поставщиками и клиентами компании, которая была бы ориентирована на процесс непрерывного улучшения качества.
Человеческий аспект в этих изменениях является фундаментальным, так как именно поведение людей в организации в конечном итоге определяет, что и как можно изменить, какую это даст пользу.
Проведенный по второй главе дипломной работы анализ показал, что, несмотря на все усилия высшего руководства, в ОАО Омскшина до настоящего времени не до конца осуществлен принцип полного вовлечения работников всех уровней в процесс внедрения системы менеджмента качества на предприятии. Можно сделать вывод, что на сегодняшний день в акционерном обществе сложилась ситуация, когда необходимость внедрения системы управления качеством, ее поддержание и совершенствование до конца осознается только частью работников - высшим руководством и уполномоченными по качеству. При этом третья часть их iитает, что предприятие внедрило в работу систему менеджмента качеством из-за давления ?/p>