Управление качеством продукции ОАО "Омскшина"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
фективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.
Автор настоящей выпускной квалификационной работы на примере открытого акционерного общества Омскшина проанализировал качество продукции и предложил пути ее дальнейшего развития и совершенствования производства.
В первой части работы автор рассмотрел теоретические основы управления качеством продукции. Было отмечено, что проблема качества имеет многовековую историю, философское определение категории качество еще в III в. до н. э. дал древнегреческий философ Аристотель. Впоследствии данную категорию исследовали Г. Гегель, Ф. Энгельс и другие философы. Именно философское понимание сущности данной категории является основой современных исследований проблемы качества в ее глобальном масштабе. Следует отметить, что до настоящего времени среди исследователей нет единого мнения в определении понятия качество. Существует более ста различных трактовок, определяющих понятие качество продукции, которые можно объединить в следующие группы: качество как абсолютная оценка; качество как свойство продукции; качество как соответствие назначению; качество как соответствие стоимости; качество как соответствие стандартам. Однако среди ученых утвердился подход, в соответствии с которым в современном менеджменте категория качество применяется не только по отношению к продукции или услугам, но и ко всем процессам, осуществляемым в организации.
Проведенный анализ показал, что до введения системы управления качеством, соответствующей международным стандартам ИСО 9001:2000 и ИСО/ТУ 16949, в ОАО Омскшина качество продукции обеспечивалось путем проведения эффективного контроля.
Система управления качеством ОАО Омскшина является составной частью общей системы управления и руководства организации. В основу системы управления качеством ОАО Омскшина положен процессный подход. Система менеджмента качества ОАО Омскшина как процесс имеет вход и выход. Входом процесса являются требования заказчиков, предъявляемые к продукции, и ее качеству. Выходом процесса является удовлетворенность потребителей в качестве продукции ОАО Омскшина. В рамках системы качества, построенной по модели МС ИСО 9001, выделены следующие ключевые процессы жизненного цикла продукции: технологическая подготовка производства; закупка сырья; производство продукции; сохранение продукции. К вспомогательным процессам системы менеджмента качества ОАО Омскшина, без которых невозможно производство качественной продукции, относятся: управление человеческими ресурсами; управление энергоресурсами; управление устройствами для мониторинга и измерений; поддержание технологического и энергетического оборудования, поддержание программного управления оборудованием.
Все положения, требования и нормы, принятые ОАО Омскшина в области управления качества, документированы. Структура документации включает: Политику и цели в области качества, Руководство по качеству, карты процессов, стандарты предприятия и т.д. Наличие такой документации обеспечивает единое понимание политики в области качества, позволяет довести до персонала информацию об обязательствах руководства в области качества и их месте в организации, обеспечить взаимопонимание между руководством и персоналом, следить за развитием и достижением требуемого качества продукции и эффективностью функционирования системы общего руководства качеством.
Стратегическими направлениями политики руководства ОАО Омскшина в вопросах повышения качества являются: обучение персонала предприятия как по профессиональным вопросам, так и по вопросам менеджмента качества; разработка корпоративной культуры, новых методов вовлечения людей в процесс повышения качества продукции и их мотивация; организация эффективного контроля качества, охватывающий все стадии процесса производства продукции и включающий: входной контроль и испытания сырья, реагентов, вспомогательных материалов; контроль и испытание продукции в процессе производства; окончательный контроль и испытание готовой продукции.
iелью обеспечения постоянной пригодности, адекватности, результативности и эффективности высшим руководством предприятия осуществляет анализ функционирования системы управления качеством.
Процессный подход управления качеством - основа практики предприятия ОАО Омскшина. Внедрение системы управления процессами дало предприятию следующие выгоды: предприятие демонстрирует способность выпускать продукцию требуемого качества; на предприятии четко распределены ответственность и полномочия сотрудников; повысилась управляемость компании на всех этапах производства; усилился операционный контроль на всех этапах производства; отрабатываются внутренние взаимодействия между процессами (подразделениями), что сокращает сроки производства; улучшилась прослеживаемость контрактов; при заключении контрактов более четко стали устанавливать требования к продукции; ужесточился входной контроль качества закупаемых материалов; ОАО Омскшина отдает предпочтение поставщикам, имеющим сертифицированную систему менеджмента качества (стимулирование получения сертификата поставщиками).
Однако, внедрение системы менеджмента качества в ОАО Омскшина на базе ИСО 9001:2000 и ее сертификация не решает всех проблем предприятия. Она позволяет зафиксировать опр?/p>