Управление качеством продукции ОАО "Омскшина"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
нашли широкое применение во всем мире. Большинство предприятий используют данные стандарты в следующих случаях:
-в качестве инструмента развития предприятия, используя требования и рекомендации стандартов как модель совершенствования системы управления;
-как демонстрации потребителям способности стабильно поставлять продукцию и предоставлять услуги, соответствующие их требованиям;
-для оценки собственных поставщиков и подрядчиков [52].
Следует отметить, что стандарты системы менеджмента качества не отменяют используемые на предприятиях производственные стандарты. Являясь дополнительными, они выполняют двоякую функцию по отношению к существующим стандартам:
-во-первых, они содержат требования, обеспечивающие выполнение установленных производственных стандартов;
-во-вторых, они добавляют ряд требований, не обозначенных в производственных стандартах, но оказывающих заметное влияние на удовлетворенность потребителя [17].
С появлением стандартов на системы качества появилась универсальная мера сравнения, позволяющая оценить, какие поставщики удовлетворяют установленным минимальным требованиям, а какие - нет. И даже если какой-то потребитель выставлял более высокие требования, чем предусмотрено стандартом, то он скорее предпочитал вести разговор с тем поставщиком, который уже имел сертификат на стандартную систему качества, чем с кем бы то ни было еще. Те потребители, чьи требования укладывались в рамки стандартных, сразу могли заключать сделки с поставщиками без дополнительных проверок, если, конечно, система качества соответствовала тому стандарту, требованиям которого потребитель iитал достаточным, а сертификат подписан той организацией, которой он доверяет.
Конечно, сертификация системы качества сама по себе не может обеспечить повышение качества. Она всего лишь показывает другим субъектам рынка, что система менеджмента качества предприятия организована в соответствии с определенными требованиями и эффективно функционирует, обеспечивая стабильное и высокое качество продукции (услуг) предприятия. Тем не менее, стандартам ИСО 9000 принадлежит будущее, поскольку они приносят финансовые преимущества применяющим им компаниям, и число их пользователей постоянно растет [41].
Таким образом, внедрение методологии TQM в практическую деятельность предприятия (организации, фирмы) невозможно без создания хозяйствующим субъектом системы менеджмента качества - совокупности организационных структур, методик, процессов, ресурсов, необходимых для руководства и управления применительно к качеству - и последующей ее сертификации. Одной из методологических основ создания систем качества на предприятиях являются международные стандарты ИСО серии 9000. Действующая система международных стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года включает следующие стандарты на системы менеджмента качества:
ИСО 9000:2000 Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь;
ИСО 9001:2000 Система менеджмента качества. Требования; ИСО 9004:2000 Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению качества;
ИСО 19011:2000 Руководящие указания по проверке системы менеджмента качества и охраны окружающей среды;
ИСО 10012 Обеспечение качества измерительного оборудования.
Основополагающими являются стандарты ИСО 9001 и 9004, которые описывают элементы, которые должна включать система качества. В новой версии стандартов устанавливаются восемь принципов менеджмента качества: ориентация на потребителя; лидерство руководителя; вовлечение сотрудников; процессный подход; системный подход к менеджменту; постоянное улучшение; принятие решений, основанных на фактах; взаимовыгодные отношения с поставщиками.
2. Анализ системы управления качества ОАО Омскшина
.1 Краткая характеристика деятельности ОАО Омскшина
Открытое акционерное общество Омскшина, как самостоятельная юридическая единица, существует с 1971 года. Производственные мощности предприятия размещаются в районе Омского промышленного узла в 7.5 км от города Омска - крупной административной единицы Республики Татарстан.
Производственная база предприятия создавалась с ориентацией на производство шин для гигантов отечественной автомобильной индустрии - ВАЗ и КамАЗ, а также для удовлетворения потребностей вторичного рынка в шинах легкового, грузового и сельскохозяйственного ассортимента. Первая продукция предприятия получена в апреле 1973 года.
С переходом к рыночным отношениям в 1994 году производственное объединение Омскшина в соответствии с Указом Президента Республики Татарстан О мерах по преобразованию государственных предприятий, организаций и объединений в акционерные общества от 26.09.1992 г. № УП-466 и Законом Республики Татарстан О преобразовании государственной и муниципальной собственности Республики Татарстан (о разгосударствлении и приватизации) было преобразовано в акционерное общество открытого типа.
В 2000 году государственный пакет акций ОАО Омскшина был передан в ОАО Татнефть в соответствии с Постановлением Кабинета Министров РТ № 679 от 20.09.2000 г., утвердившим инвестиционные условия передачи государственного пакета акций.
июля 2002 года была создана управляющая компания Татнефть - Нефтехим, координирующая весь процесс - от поставок сырья до реализации готовой продукции. Создание управляющей компании стало за