Стратегический конкурентный исследование в системе управленческого исследованиеа
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
менталитета стран - Япония, Китай, США, Новая Зеландия, и Швеция.
США.
Начнем с рассмотрения конкурентной разведки (CI) в США. Здесь она стала частью обыденного лексикона западных, и особенно североамериканских, руководителей бизнеса. Западное понимание конкурентной разведки состоит в том, что анализ должен быть применен к информации и умело расположен в контекст прежде, чем его можно рассматривать как разведка.
Значение конкурентной разведки выросло в течение последних трех десятилетий из редко встречающейся, и еще реже обсуждаемой деятельности, практикуемой в нескольких организаций, и стала в целом частью бизнеса на Западе. Североамериканская практика CI, в частности, была принята и использована несколькими ведущими предприятиями. Опыт IBM, Kodak и Motorola, среди прочих, был описан в различных книгах по CI и тематических исследованиях.
В США особый упор в коммерческой разведывательной деятельности делается на краткосрочный подход к решению задач. Несмотря на огромный поток публикаций по стратегическому менеджменту, лишь немногие американские фирмы имеют долгосрочные планы. Деятельность подразделений конкурентной разведки, в связи с этим, ориентирована на выполнение заданий по предотвращению потенциальных угроз.
Поскольку задания краткосрочные, используются простейшие методы статистического анализа. Краткие справки, последствия решений, принимаемых руководством компании, принципиально не учитываются. Главный лейтмотив - некогда раздумывать, нужно быстро провести разведывательную операцию.
Недооценка информации из других стран - еще одна сторона конкурентной разведки в американских компаниях. Общее, поддерживаемое государством мнение относительно того, что в США все самое лучшее, самое большое, самое высокое, самое правильное, приводит к тому, что при изучении действий иностранных конкурентов американцы ориентируются на внутриамериканские источники информации. Игнорирование внешней, по отношению к США, информации очень часто оборачивается неприятными неожиданностями.
Закрытость информации, нежелание обмениваться ею с другими компаниями в США очень строго соблюдается.
В США существует устойчивое убеждение, что государство должно держаться подальше от бизнеса, а контакты с государственными учреждениями всегда вызывают подозрения в коррупции.
Впрочем, это внешнее благолепие и приверженность правительства США принципам невмешательства государства в экономику время от времени нарушается превентивными действиями ЦРУ в отношении других стран. Так, в 1995 г. ЦРУ выкрало из отдела прикладных исследований Департамента экономики, науки и техники Франции документ, в котором по закрытым данным были оценены десятки компаний США, относящихся к военно-промышленному комплексу. Компании и их продукция были разделены на три группы по степени интереса для заимствования их технических достижений. ЦРУ, минуя правительство, проинформировало компании, включенные в список. Факт этот выяснился, когда одна из компаний, Hughes Aircraft, отказалась участвовать в Парижском авиасалоне [35].
Практика конкурентной разведки поднимает серьезные вопросы законности и деловой этики. Значительное обсуждения было создано в Америке по поводу этики сбора информации о конкурентах в 1996 год. Из-за огромного масштаба и частоте промышленного шпионажа, правительство США ввело закон о промышленном шпионаже 1996 года. В то время, Федеральное бюро расследований (ФБР) подсчитало, что компании потеряли USD 1,5 млрд. долл. США при шпионаже (Murphy 2005, стр. 47). Хотя этот закон был реализован, инциденты все еще продолжаются.
На Западе CI считается одним из ключевых навыков ведения бизнеса и даже имеет собственную официальную организацию - Общество профессионалов конкурентной разведки (ОПКР). Ежегодно количество членов ОПКР, основанного в США в 80 - х годах, увеличивается па 40%, и сейчас их уже около 7 тыс.[16].
Китай.
Понятие разведки в Китае, рассматривается как законная деятельность и, в нейтральных условиях, в качестве информации.
Китайцы считают, что хорошие отношения с правительством и государственными чиновниками, на нескольких уровнях, являются важными для коммерческого успеха.
Китайские лидеры рассматривали разведку в качестве полезного средства оказания экономической помощи стране. Китай создал научно-техническую информационную систему (СТИС) в рамках национальной науки и технической комиссии в 1956 году. СТИС обеспечивает информацию для отечественной науки и технологических (S & T) исследований, инженерных проектов и долгосрочного планирования.
В 2000 году в СТИС было более 80000 сотрудников институтов, рассматриваемые как информационные станции распространенные по всей стране. Перед созданием экономической разведки, Китай создал свою экономическую систему информации (EIS). Ее основная роль обеспечить экономический анализ и прогноз поддержки для правительственных учреждений.
На сегодняшний день, Китай по-прежнему имеет политическую концепцию коммунистического контроля и сильное влияние правительства.
В Китае большое значение имеют связи между людьми, это явление называется гуанси. В основе китайского гуаньси лежит обязанность помогать родственникам, дружба между соседями, однокашниками, коллегами [39]. За пределами фирмы, тесные личные связи между семьями и связи среди топ-менеджеров создают исключительные сообщества, что в конечном итоге приводит к повышенным барьерам для других конкурентов.
Некотор?/p>