Стратегический конкурентный исследование в системе управленческого исследованиеа
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
тить, что в настоящее время очень часто происходит смешение понятий разведки и контрразведки, зачастую это происходит оттого, что многие отечественные и зарубежные специалисты вольно или невольно относят разведывательную деятельность в предпринимательстве исключительно к сфере безопасности, т.е. обороны от противоправной деятельности конкурентов, криминальных структур, проявления фактов промышленного (коммерческого) шпионажа, мошенничества и иных действующих рисков [29]. По мнению многих авторов, конкурентная контрразведка бизнеса - прерогатива в основном служб безопасности.
Конкурентная контрразведка - комплекс физических, технических, организационных и оперативных мероприятий, направленных на эффективное предупреждение, выявление и пресечение разведывательно-подрывных действий со стороны конкурентов и иных агрессоров.
Если рассматривать сторону контрразведовательной деятельности, которой занимается служба безопасности организации, то можно перечислить следующие методы:
. Контрразведывательные меры на физическом уровне:
-ограничение или прекращение возможностей несанкционированного (неконтролируемого) доступа в офисные помещения посторонних лиц;
-обеспечение надежной охраны и наблюдения за периметром и местами возможного доступа в помещения в нерабочее время.
. Организационные контрразведывательные мероприятия:
-выработка четкой линии поведения сотрудников в общении с посетителями, общей организованности рабочих мест, мест хранения документации, расположения офисной техники, и т.п. [25];
-ограничение оборота документации, информации, содержащей коммерческую тайну, вне офиса и в нерабочее время, а также допуск к корпоративным секретам только определенного круга лиц;
-введение и контроль режима соблюдения коммерческой тайны;
-ставить на бумаги гриф секретности, конфиденциальности;
-разграничить обязанности и функции отделов таким образом, чтобы каждое подразделение имело доступ к ограниченной части закрытой информации [24];
-проверка и тестирование кандидатов на получение работы (индивидуальные тестирования, тщательные собеседования, проверке их прошлых мест работы, причин увольнения [25];
-усовершенствование системы мотивации персонала, поддержание конкурентоспособной системы оплаты труда и бонусных начислений, в комплексе с четко определенными и практически эффективными мерами наказаний;
-поддержание трудовой дисциплины, субординации, состязательности и командного духа в компании, выработка корпоративной идеологии и внутренних морально-этических правил;
-регулярная проверка мусора, в котором могут быть спрятаны похищенные дискеты, распечатки и т.п. [18].
Практика показывает, что большая часть (более 75 %) утечек происходит не по злому умыслу, а из-за ошибок, невнимательности, безалаберности, небрежности работников.
. Контрразведывательные мероприятия технического характера:
-организация и поддержание эффективной системы компьютерной безопасности, мониторинг входящих и исходящих электронных отправлений с корпоративных или Интернет-ресурсов (личная почта, ICQ, социальные сети) сотрудников;
-периодическая проверка офисных помещений на наличие подслушивающих устройств, других технических средств шпионажа.
. Оперативные контрразведывательные мероприятия:
-внутренние - периодическое наблюдение за деятельностью отдельных сотрудников, мониторинг соединений абонента корпоративной мобильной связи, анализ отчетов сотрудника в комплексе с результатами наблюдения за ним;
-мероприятия по контрнаблюдению при проведении важных встреч, переговоров, сделок вне офиса и на чужой территории;
-оперативные контрразведывательные мероприятия внешнего характера (постоянная информированность о возможной разведывательно-подрывной деятельности конкурентов, выявлении угроз [23]).
Контрразведовательная деятельность не должна содержать только активные методы оборонительного характера на своей территории. Организации необходимо осуществлять активные меры обороны на территории конкурента, например, внедряя разведчиков в фирмы-конкуренты не для того, чтобы искать информацию о них, а для того, чтобы узнать, что же конкуренты хотят узнать о нас и как они проводят конкурентную разведку относительно нашего предприятия.
Таким образом, можно сделать вывод, что конкурентная контрразведка не менее важна, чем конкурентная разведка.
.3 Цивилизационные различия между странами в практике конкурентной разведки
Культура играет очень важную роль и может быть как основным тормозящим аспектом, так и основным катализатором конкурентной разведки.развита по-разному в разных странах. Было бы интересно оценить способы CI которые развились в разных странах и оценить, произошло ли это из-за культурных различий, государственной поддержки, или, возможно, национальных причин, таких как поражения в войне. Японцы, например, создали значительно сложный подход к конкурентной разведке после второй мировой войны. Китай предположительно является наиболее быстро растущим сообществом профессионалов CI.
Различные культуры демонстрируют различную степень открытости, и имеют различные ожидаемые результаты. Этические принципы различаются между культурами - то, что приемлемо в одной стране, будет рассматриваться с подозрением в другой [56].
Для понимания культурной направленности и принятия конкурентной разведки, рассматриваются различия