Совершенствование развития персонала на примере ООО "Агентство коммуникаций "Маркетинг Лэнд"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Вµмой команде, работает одинаковое количество сотрудников с определенными должностями.
Рисунок 2.1.2. - Организационная структура АК Маркетинг Лэнд
Большая часть работников компании - это молодые женщины в возрасте от 22 до 35 лет (Рисунок 2.1.3). Сложный рабочий ритм, умение быстро принимать решения, выносливость, стрессоустойчивость и мобильность позволили со временем определить именно такой возрастной состав сотрудников. Главный бухгалтер компании это женщина пожилого возраста. Зачастую на почве разницы возраста с ней в коллективе возникают некоторые недопонимания. Консервативный подход к рабочему процессу и взглядам на жизненные устои со стороны бухгалтера дают возможность делать замечания молодежи.
Рисунок 2.3 - Средний возраст сотрудников агентства
Средний стаж половины сотрудников не превышает 2 года. Большая текучесть кадров наблюдается в отделе по подготовке и реализации BTL-проектов. Основной причиной является жесткий рабочий ритм, который не все выдерживают. В сложившейся ситуации создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе для повышения мотивации - это ключевой элемент в управлении.
Взаимодействие сотрудников происходит за счет работы на одном общем проекте. В таблице 2.1 представлена стандартная схема работы над самым распространенным проектом - промоакцией.
Таблица 2.1.1 - Этапы реализации промоакции
ЭтапДействияОтветственное лицоДокументыПолучение запроса от заказчика на возможную реализацию проектаОбработка запроса - просчет стоимости, подбор площадок проведения и рекламных материаловМенеджер по работе с клиентами и менеджер по подготовке и реализации проектаСмета проектаПодтверждение заказаЗаключение договора с заказчиком, выбор команды менеджеров для проектаМенеджер по работе с клиентамиДоговор оказания услугПодготовительный этапБукинг- это окончательный выбор торговых сетей, в которых будет проводиться акция, дней и часов и просчет точной суммы. Разработка рекламных материалов (стенды, промоформа и т.п.)Менеджер по подготовке и реализации проектаДоговор оказания услуг, Заявка на проведение акции в торговые сетиНабор и обучение персоналаПоиск временного персонала на проект с помощью сформированной базы. Проведение обучающих тренингов.Менеджер по персоналуДолжностная инструкция промоутераКастинг с заказчикомПроверка знаний персонала заказчиком и выбор основного состава.Менеджер по персоналуКастинг-листРотация персоналаРасстановка промоутеров в промо-точки, подписание договоровМенеджер по подготовке и реализации проектаДоговор оказания услугРабота на точкахПроверка работы персонала, выездной аудитМенеджер по подготовке и реализации проектаЛист контроляЗакрытие проектаПодготовка документов, выдача заработной платы персоналуМенеджер по работе с клиентами и менеджер по подготовке и реализации проектаЗакрывающие документы
Важную роль в обеспечении повышения эффективности работы агентства играет экономический анализ производственно-хозяйственной деятельности, являющийся составной частью экономических методов управления. Анализ является базой планирования, средством оценки качества планирования и выполнения плана и прогноза на перспективу.
Предметом экономического анализа является производственно-хозяйственная деятельность организации. Полученные нами данные позволили проанализировать некоторые экономические показатели, их динамику за последние два года.
Основным методом анализа является сравнение достигнутых показателей с планом и нормативами прошлых лет. Основа анализа - данные бухгалтерского учета и отчетности, нормы, нормативы, отчетные материалы по реализации проектов агентства.
В данном разделе приведен анализ методом сравнения отчетных и плановых показателей с отчетными данными предшествующего периода. Сравнение дает возможность установить динамику показателей, критически оценить качества планирования, напряженность плановых заданий.
За ключевой признак повышения эффективности работы ООО Агентство коммуникаций Маркетинг Лэнд можно взять количество реализованных проектов в год. Из них можно выделить особо крупные кампании с широким бюджетом и долгосрочной реализацией. Обычно заказчиками подобных рекламных кампаний выступают компании-производители и бренды с мировыми именами, где бюджет на рекламу определяется на федеральном уровне. В 2011 г. прибыль агентства увеличилась в среднем на 12% относительно прибыли в 2010 г. (Рисунок 2.1.4).
Рисунок 2.1.4 - Динамика прибыли ООО Агентство коммуникаций Маркетинг Лэнд
В первую очередь высокие показатели прибыли в 2011 году связаны с количеством реализуемых проектов (Таблица 2.1.2).
Таблица 2.1.2 - Реализуемые в 2011 г. проекты ООО Агентство коммуникаций Маркетинг Лэнд
НаправленияПлан на 2011 г., шт.Факт 2011 г., шт.Выполнение плана,%Промоакции5062124Event-мероприятия2529116Мероприятия trade promotion1820111Маркетинговые исследования5360
Самые высокобюджетные проекты за 2011 год и начало 2012 года стали итогом сотрудничества с такими компаниями и брендами, как Nestle, Unilever, Coca-Cola, SONY, Lipton, Pepsi, PHILIPS, SIEMENS, KIA motors, MasterCard, СБЕРБАНК, СОВКОМБАНК и многие другие.
Нами была составлена схема, характеризующая заработную плату работников организации (Рисунок 2.1.5). Она состоит из двух основных частей - постоянной и переменной. Переменная часть зависит от многих факторов и каждый месяц может равняться