Система труда на предприятии сферы услуг
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В»ения персоналом разрабатывается график повышения квалификации, система премирования работников и корпоративные мероприятия. Новая система оплаты (оплата за выполнение плана 35%, как в других предприятиях данной области по городу Калуге, вместо 20%).
Первым шагом к тому, чтобы сделать труд работника как можно более производительным, является профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе (таблица 17).
Таблица 18. Программа адаптации салона красоты Марина
Наименование мероприятияФ.И.О., должность ответственного лицаСрок исполнения123 Ознакомление с информацией о Компании, порядке и условиях работы: История Компании. Продукция и услуги. Структура компании. Миссия и Ценности Компании. Традиции, элементы корпоративной культуры. Условия работы - рабочий график, отпуска и выходные. Порядок выплаты заработной платы. Система мотивации - доплаты, премии, возможности роста заработной платы, повышения квалификации, должностного роста, льготы для сотрудников. Система оценки работы персонала.Администратор Первый рабочий день нового сотрудникаОзнакомление с внутренними нормативными документами (под роспись): Должностная инструкция. Правила внутреннего трудового распорядка Положение о прохождении испытательного срока. Положение о подразделении, в которое принят сотрудник. Положение о конфиденциальной информации. Положение о порядке и условиях предоставления социальных льгот работникам компании. Положение об аттестации.администратор Первый рабочий день нового сотрудникаОзнакомление с информацией о рабочем месте сотрудника: Представление коллегам. Знакомство с рабочим местом. Ознакомление с должностными обязанностями. Объяснение распорядка работы, порядка прибытия и убытия на рабочее место. Ознакомление с функциями и особенностями работы подразделения. Старший мастерВ течении первой недели со дня приема на работуПредставление сотрудникам Компании администратор, ст.мастерВ течение двух дней со дня приема на работуНазначение наставника (при наличии возможности)администратор Второй рабочий день нового сотрудникаПроведение стажировки в Компании Старший мастер В течении испытательного срокаСоставление Плана работы на время испытательного срокаСт.мастер В течение 2ой недели со дня приема на работуПервичная оценка соответствия заявленных знаний, умений и навыков сотрудника реальным, дача рекомендаций сотрудникуСт.мастер По окончании 1го месяца работыОценка результатов работы, вхождение в коллектив, выстраивание отношений с коллегами, восприятие новой информации, не совпадающей с предыдущим опытом, реакция на критические замечания и т.п., при необходимости оказание помощи сотруднику в создании нормальных межличностных отношений.Администратор, Ст.мастер По окончании третьей недели работыПрохождение курса обучения Ст.мастер В соответствии с графиком обученияПодведение итогов первого месяца адаптации нового сотрудника, доведение информации до нового сотрудника, вышестоящего руководителя и администратораСт.мастер По окончании первого месяца работыПодведение итогов выполнения личного плана, корректировка действий сотрудника Администратор, Ст.мастер По окончании первого месяца работыПроведение промежуточного заседания Комиссии по прохождению сотрудником испытательного срока администратор Через 1,5 месяца после приема на работуПодведение итогов выполнения Плана работы, составление Отчета о прохождении сотрудником испытательного срока. Ст.мастер За одну неделю до окончания испытательного срокаПроведение окончательного заседания Комиссии по прохождению сотрудником испытательного срокаадминистратор За одну неделю до окончания испытательного срока
Внедрение предложенных мероприятий позволит удалить слабые места в системе управления персоналом салона красоты Марина. За счет совершенствования управления персоналом в салоне будет возможно привлечение молодых специалистов, а также закрепление уже имеющихся специалистов.
Мотивируя сотрудников с помощью наград следует соблюдать основной принцип: награждение всегда имеет символический смысл, поэтому ценность награды определяется не ее стоимостью, а значимостью для человека (например, диплом лучший работник месяца), понимается, прежде всего, максимальное развитие инициативы, талантов, профессиональных навыков, творческих способностей и умения найти себя в новой обстановке, поощрения достижений сотрудников и их личного вклада, создание возможностей для творческого роста, обеспечение таких условий, когда голос каждого будет услышан, защита прав и достоинств, гарантия личной защищенности.
Корпоративные праздники являются одними из самых заметных проявлений корпоративных традиций. Корпоративный праздник - специальное мероприятие, инициированное и финансируемое компанией, организованное для персонала, партнеров, клиентов или иной целевой аудитории, посвященное знаменательному событию в жизни компании либо общества, и являющееся средством поддержания организационной культуры или достижения коммерческих целей организации. Это сильнодействующий инструмент PR, грамотное использование корпоративного праздника приводит к ощутимым изменениям и реально измеримым результатам, повышение мотивации и как следствие - увеличение производительности труда, поднятие корпоративного духа. Праздник - это мощное средство воздействия на эмоциональный аспект организационной культуры компании. Основной его принцип - это позитивное эмоцио