Система труда на предприятии сферы услуг
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?альное общение, являющиеся мощным терапевтическим средством, направленным на создание у работников салона красоты Марина ощущения чувства общности со своим коллективом (таблица 19).
Таблица 19 Производственный календарь салона красоты Марина на 2011 год.
Праздничные дниПрограмма мероприятий1- 5 января - Новогодние каникулы;Премирования, поздравления работников салона. Выходные дни7 января - Рождество Христово;Выходные дни23 февраля - День защитника Отечества;Выходные дни8 марта - Международный женский день;Премирования, поздравления работников салона. Выходные дни21 марта - День работников торговли, бытового обслуживания населения и ЖКХ.Премирования, поздравления работников салона.11 апреля - День косметологаПремирования, поздравления косметологов. 1 мая - Праздник Весны и Труда;Премирования, поздравления работников салона. Выходные дни9 мая - День Победы;Премирования, поздравления работников салона. Выходные дни10 июня - День создания салона красоты МаринаПоздравления работников салона/ корпоративный праздник12 июня - День РоссииПоздравления работников салона. Выходные дни14 сентября - День парикмахераПремирования, поздравления работников парикмахерского зала. 4 ноября - День народного единстваПоздравления работников салона. Выходные дни
Мировой опыт показывает, что главное в совершенствовании управления производством - это совершенствование управления персоналом. Создание конкурентно способного предприятия всегда связано с людьми, работающими на предприятии. Правильные принципы организации производства, оптимальные системы, формы и методы работы играют важную роль, но реализации всех возможностей, заложенных в новых методах управления, зависит уже от конкретных людей. Следовательно, необходимо совершенствовать систему повышения квалификации и уровня образования работников. Используя при этом, направления на курсы либо мастер - классы.
Анализ экономической эффективности показал, что прибыль от повышения квалификации мастеров салона и администратора составит 51 914 183,68 рублей, при этом затраты на обучения 360 000 рублей. Наряду с дополнительной выручкой, следует отметить социальную значимость реализации предлагаемых мероприятий.
Заключение
На сегодняшний день в нашей стране существует большое количество нерешенных вопросов и противоречий в сфере организации системы управления персоналом.
В управлении персоналом проблема подбора и расстановки кадров не единственная, а часто и не самая сложная. Чем острее конкуренция в той сфере, где действует организация, чем крупнее сама организация (следовательно, больше штат ее сотрудников), чем выше квалификация персонала, тем острее другие проблемы. Переход же к рыночным отношениям, приоритетность вопросов качества продукции и обеспечение ее конкурентоспособности повысили значимость творческого отношения к труду и высокому профессионализму. Это побуждает искать новые формы управления, развивать потенциальные способности персонала, обеспечивать его мотивацию к трудовому процессу. Управление персоналом является одним из важнейших направлений деятельности организации и считается основным критерием ее экономического успеха. Можно иметь отличную технологию, но при неквалифицированном персонале работа будет загублена. Таким образом, ключевой составляющей бизнеса является управление персоналом.
Правильное управление персоналом фирмы может увеличить производительность и обеспечить успех дела. Зачастую персонал является наиболее ценным активом малого предприятия. Его поиск, развитие и сохранение требуют знания того, чего хотят работники, и способности фирмы удовлетворять их желания. Хорошо осуществленное управление персоналом добавляет целый перечень преимуществ на малой фирме: от близости к вышестоящему руководству и помощи в принятии решений до приобретения чувства принадлежности к семейной атмосфере.
В ходе работы были решены задачи, поставленные перед началом работы и сделаны следующие выводы по первой главе:
. Управление персоналом имеет важное значение для всех организаций - больших и малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в сфере услуг. При этом управления персоналом достаточно сложный процесс, который невозможен без соответствующего знания о методах, принципах, стилях управления персоналом и без выработки соответствующей концепции управления.
. В систему управления персоналом входит: планирование персонала; развитие персонала; стратегия управления персоналом; обучение; оплата труда, материальное стимулирование.
. Изучая теоретические основы и опыт управления персонала с древних времен, мы можем добиться реальных успехов в нашей экономике на основе эффективного управления персоналом и постоянного его совершенствования.
Исследование салона красоты Марина позволяет сделать следующие вывод, что управление салоном красоты Марна не является профессиональным, так как хоть и создана некоторая система управления, но контроль за ее жизнедеятельностью отсутствует полностью.
В салоне сформирован необходимый штат сотрудников, большинство из которых молодые специалисты (56%), имеющие небольшой стаж и опыт работы, но творчески подходящие к процессу. В связи со слабой мотивацией труда присутствует большая их текучесть 30%, объясняется нестабильностью работы салона, низким уровнем заработной платы по сравнению с другими организациями данной области