Разработка рекламной кампании фирмы
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
но разделить на две большие группы:
.Цели в части сбыта, которые в итоге должны привести к значительному росту объемов продаж или побудить потребителей к приобретению туристских услуг.
2.Цели в коммуникационной области, ведущие к передаче определенных идей, формированию имиджа организации, изменению потребительских привычек, что способствует росту уровня продаж в долгосрочном периоде.
Определить характер выдвинутой цели не всегда достаточно просто.
Очевидная цель большинства фирм - получить наибольшую прибыль. Но на прибыль имеет смысл посмотреть не только с денежной стороны, но и с человеческой. Например, социальная реклама обязана быть общественно - полезной.
Маркетинговые цели можно условно разделить на три вида:
.Цели в отношении цены.
Краткосрочные. Основная цель рекламы - объяснить почему у нового на рынке продукта столь высокая цена. Метод стимулирования посредством скидок, объявленный на короткий промежуток времени, используется для того, чтобы ослабить сопротивление клиентов высокой цене.
Среднесрочные. Реклама призвана увеличить отпускную цену продукта. Когда цена на товар снижается, объемы сбыта должны резко подниматься. Если у рекламы получится создать имидж товара как полезного, то снижение цены увеличит его ценность в глазах покупателей.
Долгосрочные. Цель рекламы в данном случае - укрепление и защита капитала компании. Массированная реклама имиджа компании. Реклама должна сохранить достигнутый к этому времени объем сбыта.
2.Цели в отношении издержек.
Реклама позволяет сократить издержки на сбыт и готовит клиента к совершению повторной покупки.
.Цели в отношении объема сбыта.
Главная цель, естественно, увеличение объемов сбыта и темпа сбыта. Реклама используется для создания, поддержки заданного уровня продаж. Цель в данном случае используется для поддержания сбыта уже существующего на рынке товара.
Стимулирование используется для привлечения новых покупателей. Основная цель рекламы - укрепление положительного отношения потребителей. Для достижения маркетинговых целей обычно используется четыре средства маркетинговых коммуникаций:
Реклама,
Личные продажи,
Продвижение продаж,
Public Relations.
Как же правильно определить маркетинговую цель? Допустим, нам необходимо вывести на новый рынок новый товар/новую услугу. Все учебники по рекламе говорят о том, цель надо выражать количественно, доли рынка, прогноз объемов продаж и т.д. Предполагается, что прежде чем позиционироваться на новом рынке, нужно его тщательно исследовать. Зная, что емкость рынка XXX единиц в год на рынке конкурента, у которого есть возможность тратить на рекламу и продвижение XXX денег в год и занимать при этом XYZ % рынка. Рынок будет расширяться на X % в год, а потребители стандартно предпочитают какие то определенные свойства товара. Теперь, зная, какие свойства из предпочитаемых есть у нашей продукции, насколько наши усилия будут адекватны усилиям конкурентов, можно предположить, на какую долю рынка мы можем претендовать и, соответственно, прикинуть сколько можно продать и сколько прибыли получить. В итоге мы получаем цели предприятия на первый период жизни.
Глава 2. Рекламная деятельность в гостиничном бизнесе
2.1 Краткая характеристика гостиниц
В мировой практике сформировалось несколько моделей организации гостиничного бизнеса.
Модель Ритца получила свое наименование в память швейцарского предпринимателя Цезаря Ритца, в честь которого названы многие престижные отели мира. Основное внимание в этих отелях уделяется поддержанию европейских традиций изысканности и аристократизма (к ним относится, например, "Палас-Отель" в Москве), но в настоящее время эта модель переживает кризис.
Модель, получившая имя Кемонса Уилсона, ориентирована на большую гибкость в сочетании с достаточно высокими стандартами обслуживания (цепь гостиниц "Холидей Инн"). Важные требования гостиничной цепи, организованной по этой модели, включают:
единство стиля (архитектуры, интерьера) обозначений и внешней информации;
быстроту регистрации клиентов;
наличие номеров, предусмотренных для постоянных клиентов;
завтрак "шведский стол";
наличие конференц-холла;
гибкую систему тарифов;
единые управление, маркетинг и служба коммуникаций.
Под контролем гостиничных цепей, построенных по данной модели, находятся более 50 % гостиничных номеров в мире. Такие цепи управляются одним собственником - головным холдингом.
В добровольные гостиничные цепи (типа "Best Western", "Romantic Hotels") независимо от страны расположения под единой торговой маркой объединяются гостиницы, выдерживающие определенные наборы и стандарты услуг.
Гостиницы платят взносы в единый фонд, средства которого идут на рекламные и маркетинговые цели по продвижению продукта. При этом полностью сохраняется финансовая и управленческая самостоятельность каждой гостиницы.
Практика выработала интеграцию и сочетание моделей. Так возникли гостиничные консорциумы, объединяющие отели и небольшие гостиничные группы разного класса: "Best Western Hotels", "Romantic Hotels & Restaurants", российская компания "Best Eastern Hotels". Консорциумы, не навязывая собственных стандартов сервиса, способствуют продвижению отелей на международные рынки, представляют их интересы в системах резервирования.
Гостиничные объединения мо