Разработка рекламной кампании фирмы
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
формы рекламной деятельности. Много времени в рекламной деятельности следует уделять разработке фирменного стиля - имиджа. Необходимо все время поддерживать и развивать профессионализм и мастерство сотрудников, занимающихся рекламой.
Надо создавать такие рекламные материалы, которые могли бы помочь гостю разобраться абсолютно во всех мелочах услуг, которые ему предлагаются. Есть огромный соблазн показать только самое лучшее, но, показывая только лучшие номера и лучшие моменты, при всем том, что основную часть гостиницы составляют совершенно другие номера, мы получим впоследствии недовольного гостя. Это совершенно точно и уже проверено на практике. Ни в коем случае этого делать нельзя. Если есть какие то нюансы в предоставлении услуг, о которых гость должен знать изначально, его об этом нужно предупреждать. Здесь самое главное - это возвратный процесс. Главное, чтобы гость возвращался к нам вновь и вновь
Список использованной литературы
1.Менеджмент гостиниц и ресторанов; Н.И. Кабушкин, Г.А. Бондаренко, г. Минск, ООО "Новое издание", 2001 год.
2.Туризм как вид деятельности; В.А. Квартальнов, г. Москва, изд. "Финансы и статистика", 2002 год.
.Малые гостиницы в индустрии гостеприимства; В.А. Ульянов, г. Москва, РИБ "Турист", 2000 год
.Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. - М.: Аспект Пресса, 1999
.Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - №1
.Головлева Е.Л. Основы рекламы. Р-н-Д, Феникс, 2005 г
.Добунов А.А. Маркетинговая концепция управления предприятием // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. №2. - с.45.
.Дурович А.П. Реклама в туризме. Учебное пособие., М: Новое знание, 2006
.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности, М: ФиС, 2005
.Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме, Учебник, М: ИЦ "Академия", 2005г
.Пуртов А. Высокий класс. Фирменный стиль отелей. Журнал "Формат" № 5 2004
.По одежке встречают тАж / Гостиница и ресторан, бизнес и управление №1 2001
.Сайт как инструмент продаж // Турбизнес, № 21, 2005 г
.Скараманга В.П. Фирменный стиль в гостеприимстве. Учебное пособие., М., ФиС., 2005
.Cлавянская А. Фирменный стиль в отеле: быть или не быть? // Вояж, № 3 2004 г
.Туризм и гостиничное хозяйство. Коллектив авторов под общей ред. Шматько Л.П., М,: ИКЦ МАРТ, 2005
.Туризм в цифрах, 2005г, Статистика России, М., 2006
.Усенко М. Спрос на гостиничные услуги в Москве. // Турбизнес 29.09.2006 г
.Чармэссон Г. Торговая марка: как создать имя, которое принесет миллионы СПб, Питер, 1999
.Феофанов О.А. Реклама: Новые технологии в России, Спб, ЮНИТИ, 2000
.Экономика туризма. Менеджмент туризма. под ред. Квартального В.А., М., ФиС, 2004 г
.Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. М: ФиС, 2005 г
.Яковлев Г.А. Экономика гостиничного хозяйство: Учебное пособие.М., РДЛ, 2005
24.
.Росситер Дж. Реклама и продвижение товаров, СПб.: Питер, 2000. - 656 с.
.Алексеев А.А. Web promotion или как предпринимателю понять, что он рекламирует в Интернет // Мир Интернет, 1997. № 6.
.Ананьев М. Международный туризм и его развитие после второй мировой войны, М. 1996г.
.Бабышев Л. Туризм как отрасль итальянской экономики // МЭиМо. - 2002. № 12.
.Балабанов И.Г., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие для вузов. - М.: Финансы и статистика, 2002.
.Бокарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы. - М.: "ПРОМО-РУ", 2000.
.Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. - М.: Аспект Пресса, 1999
.Вирин.Ф. Реклама по расчету // Бизнес on line. 2001. №9.
.Возможности применения ассоциативных методов в маркетинговых, рекламных и политологических исследованиях /Елшанский С. // Практ. маркетинг, 2000. - № 1. - С.7 - 9.
.Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. - Ростов н/Д: Феникс, 2003. - 352с.
.Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут - Центр. 1992. - 367с.
.Гласман А.М. Маркетинговые принципы построения виртуальных страниц Internet. - СПб.: ДуксНет. 1998. - 256с.
.Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - №1. - с.89-101.
.Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело. 1995. - 192с.
.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования рекламной деятельности // Маркетинг в России и за рубежом. - 1999. - №3.
.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. - М.: Нолидж, 1996.
.Данилин А.Е. Развитие иностранного туризма в РФ // Предпринимательское право. - 2001. № 4. С.21
.Диксон П.Р. Управление маркетингом: Учеб. пособие для вузов. /Пер. с англ. - М.: БИНОМ, 2002.
.Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие. /Пер. с нем. - М.: ИНФРА-М, 2002.
.Добунов А.А. Маркетинговая концепция управления предприятием // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. №2. - с.25-36.
.Дороти Д.И. Паблисити и паблик рилейшнз /Пер. с англ. - М.: Фимень, 2001.
.Дункан Джек.У. Основополагающие идеи менеджмента. - М.: Дело, 2001.
.Дурович А.Л. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. - 2-е изд. перераб и доп. - М.: Новое знание, 2001. - 496 с.
.Егоршин А.П. Управление персоналом, 1999
.Ефимов К., Жичкина А. Социально-психологические особенности населения Сети // Планета Internet. 1999. №30
.Журавлёв П.В. Мировой опыт в управлении персоналом. - М., 2002.
.Завьялов П.С. Конкурентоспособность и маркетинг // РЭЖ. 2002. №12. C50-55.
.Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинга/сто вопросов - сто ответов о том, к