Разработка программы маркетинговой деятельности по увеличению объема продаж (на примере ООО "Шуба")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ти возможно путем использования схем, выделяющих наиболее значимые факторы, воздействующие на организацию и позволяющие оценить интенсивность их воздействия.
Одна из наиболее известных схем, позволяющих добиться результата исследования, методом структурного анализа была предложена Портером (1985) и получила название модель пяти сил. Модель М. Портера основывается на следующих положениях:
. Структурный анализ признает, что конкуренция в промышленности выходит за пределы непосредственно конкурирующих фирм.
. При проведении структурного анализа необходимо определить интенсивность конкуренции и в этой связи потенциальные уровни воздействия на организацию пяти ключевых сил. Методика позволяет определить наиболее мощные ключевые силы для формулирования стратегии. Пятью такими ключевыми силами являются:
угроза проникновения на рынок потенциальных конкурентов;
власть покупателей;
власть поставщиков;
угрозы со стороны заменителей товара или услуги;
уровень конкурентной борьбы между традиционными конкурентами.
. Методика структурного анализа позволяет компании разрабатывать эффективную стратегию, которая, в свою очередь, позволит ей занять прочную позицию при столкновении лицом к лицу с различными конкурентными силами.
ООО Шуба осуществляет организацию общественного питания и торговую деятельность. Анализ покупателей, как компонентов непосредственного окружения организации имеет задачей составление портрета тех, кто посещает организацию, приобретает продукцию предприятия. Основными посетителями продуктовых магазинов ООО Шуба являются жители г. Чебоксары, г. Новочебоксарск и гости города.
Эффективность деятельности продуктовых магазинов во многом зависит от наличия отлаженных хозяйственных связей по поставкам и соблюдения поставщиками договорной диiиплины. ООО Шуба ведет активную работу с поставщиками. Основными поставщиками товаров и сырья являются: ООО Вавилон, ООО Сладкая Жизнь, ООО Гуливер, ООО Форт-Пост, ОАО Букет Чувашии, ООО Содружество, ОАО Ситро, ОАО Чебоксарский гормолзавод, Чебоксарский ЛВЗ, ООО Нижегородский масло-жировой комбанат, ОАО Акконд, ОАО Хлеб, ОАО Ядринмолоко и др. Товаровед предприятия ведет активную работу по налаживанию прямых связей с поставщиками. Таким образом, поставка продукции осуществляется в основном производственными и оптовыми предприятиями г. Чебоксары. Продукция, реализуемая обществом сертифицирована, а на продажу определенных видов продукции имеется лицензия. Предприятие имеет конкурентные преимущества, связанные с приоритетом поставок от местных предприятий, а также заключая прямые договора с предприятиями - производителями.
Таблица 2.10 Сравнительная характеристика конкурентов ООО Шуба
№ПоказателиООО ШубаКонкурентыООО Вурнарский мясокомбинатООО Звениговский мясакомбинат1Репутация (имидж)хорошаяудовлетворительнаяимеющая рекламации2Квалификация менеджеровсредняявысокаявысокая3Качество обслуживанияхорошееудовлетворительноеудовлетворительное4Качество исполнения услугудовлетворительноевысокоесреднее5Средние затраты времени на обслуживание клиентов (мин.)2025256Ценаприемлемаявысокаяприемлемая
Как и у любого предприятия, действующего в рыночных условиях, у ООО Шуба имеются конкуренты. Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем обществу приходится бороться за покупателя и за ресурсы, которые оно стремится получить из внешней среды, направлено на то, чтобы выявить слабые или сильные стороны конкурентов и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы. Также нужно помнить о том, что победить конкурентов в борьбе можно только за счет собственного производства качественной продукции и услуг, расширения ассортимента товаров и доверия населения.
Конкурентные профили трех фирм примерно похожи.
Для наглядного изображения сильных и слабых сторон был построен многоугольник конкурентоспособности.
Рис. 2.3.2. Многоугольник конкурентоспособности
При этом хотелось бы отметить, что у ООО Шуба более ровный характер показателей, чем у его двух ближайших конкурентов, характеристики которых примерно одинаковы.
Несмотря на это, есть несколько важных показателей, по которым ООО Шуба уступает своим конкурентам:
- квалификация персонала;
качество исполнения услуг.
Факторы внешней среды, определяющие область информационных технологий это:
- сложность внешней среды, которая определяется количеством и степенью схожести факторов, влияющих на предприятие; динамизм внешней среды, которая связана со скоростью изменения факторов, влияющие на предприятие извне. Создавая организационную структуру нужно учитывать, что любое предприятие может существовать в 4-х принципиально отличных друг от друга ситуациях, в зависимости от характера факторов внешней среды.
ООО Шуба попадает в поле, относящееся к ситуации 2, которая характеризуется высокой неопределенностью: факторов много, они не схожи и к тому же постоянно меняются по непредсказуемым траекториям. Такая ситуация складывается в отраслях, производящих и оказывающих услуги.
Конкурентным преимуществом предприятия является в основном более низкий уровень цен на продукцию и услуги, т.к. оно является производителем продукции и услуг, осуществляет пря