Разработка предложений по формированию системы мотивации для консультантов в ООО "ТД Парфюм Палас"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
я персонала.
Кадровый состав относительно молод, имеет высокий уровень образования.
За 2008 год наблюдается небольшой спад средней заработной платы, это связано с увеличением численности персонала, а именно консультантов.
Сумма ФОТ в 2008 г. выросла на 26,1%.
По данным анализа существующей системы мотивации труда ООО Пять звезд выявлены следующие проблемы:
В основном стимулировании, то есть при определении размера оклада и процентов, или дополнительном стимулировании не уделяется внимание отработанному времени персонала на предприятии, что значительно снижает заинтересованность и производительность, а так же влияет на текучесть кадров.
В основном используется повременная оплата труда, учитывая то, что в конечном итоге важен количественный результат. Это также приводит к значительному снижению производительности труда.
При общем увеличении численности персонала и соответственном росте годовой выручки предприятия наблюдается слабый рост производительности труда, что говорит о недостаточно эффективной организации труда.
Не выделяются средства на обучение, повышение квалификации персонала, не проводится работа по профессиональному развитию работников;
Отсутствует система нематериального стимулирования, поощрения сотрудников за выполнение результатов, а также факторы, способствующие профессиональному и карьерному росту сотрудников.
для стимулирования работников не применяется система премирования/депремирования;
и как следствие указанных проблем наблюдается высокая текучесть кадров (20%).
Политика в ООО ТД Парфюм Палас в области совершенствования мотивации труда может быть реализована в нескольких направлениях:
оптимизация системы морального стимулирования труда;
разработка системы нематериального стимулирования труда;
разработка программы профессионального развития и дополнительного обучения;
улучшение системы материального стимулирования труда.
В работе предложена система поощрения на примере консультантов.
Оценка предложенных мероприятий позволила сделать вывод о реальности их внедрения.
В соответствии с данными проведенного исследования была выбрана к внедрению новая система нематериального стимулирования и системы тренингов. Ожидаемый экономический эффект составит 2441,3тыс. руб. и 7298,24тыс. руб. соответственно.
Список литературы
1. Трудовой кодекс Российской Федерации // Сборник законодательства Российской Федерации. М.: Закон, 2006.
. Авдеев О.В. Оплата труда на предприятиях. М.: Финансы и статистика, 2003.
. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учебник. М.: Изд-во Банки и биржи, 2008.
. Балашов Ю.К., Коваль А.Г. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования // Кадры предприятия. 2002. № 7-8.
. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. М.: ТАНДЕМ; ЭКМОС, 1998.
. Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для эк. спец. Вузов. - М.: Высшая Школа, 2004.
. Верхолазенко В. Система мотивации // Консультант директора. 2005. № 4.
. Гутгард Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия // Управление персоналом. 2002.
. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика. 2000. № 1.
. Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления. 2002. № 2. - С. 83-88.
. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. 3-е изд., испр. М.: Дело, 2002.
. Методы немонетарной мотивации и подходы к ней / Бахарев А. // Мотивация и оплата труда. 2005. № 4.
. Модель Портера-Лоулера /
. Музыченко В.В. Управление персоналом. Лекции: Учебник для студ. высш. учеб. заведений / М.: Издательский центр Академия, 2003.
. Организационная психология и управление. Хрестоматия. - М.: ИНФРА-М, 2008.
. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. пособие. 5-е изд. М.: Дело, 2003.
. Управление персоналом организации: Учебное пособие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. М.: Издательство Экзамен, 2004.
. Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова М.:ИНФРА-М, 2002.
Приложение А
АНКЕТА
Оценка степени удовлетворенности персонала организацией и условиями труда
№ вопросаВопрос 1Удовлетворены ли Вы в общем и целом своей жизнью- да- нет- другое2Удовлетворены ли Вы в целом своей нынешней работой- да- нет- другое3Оценка уверенности в завтрашнем дне персонала предприятия- высокая- низкая- другое4Оценка положения дел на предприятии- удовлетворительное- среднее- неудовлетворительное5Оценка отношения работников организации к условиям, в которых они работают- высокая- низкая- другое6Удовлетворены ли Вы организацией труда на предприятии- да- нет- другое7Удовлетворены ли вы организацией отдыха на предприятии- да- нет- другое8Удовлетворяет ли Вас нынешняя продуктивность труда работников - да- нет- другое9Состояние отношений между администрацией и работниками- да- нет- другое
Шкала оценки результатов:
Степень удовлетворенности Индекс удовлетворенности
Высокая 0,7 - 1,0
Средняя 0,4 - 0,7
Низкая 0,0 - 0,4
Приложение Б
АНКЕТА
Оценка степени удовлетворенности персонала системой материального стимулирования
№ вопроса1ФАКТОРЫ ОЖИДАНИЯ1аОжидаете ли вы, что ваша успешная работа приведет к желаемому результату - да- нет- другое1бСчитаете ли вы, что полученные результаты приведут к ожи