Разработка предложений по формированию системы мотивации для консультантов в ООО "ТД Парфюм Палас"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
овий хозяйствования, при которых допускается несоответствие между ответственностью и полномочиями у руководителей разных уровней и подразделений; превышаются нормы управляемости, особенно у директоров и их заместителей и т.д.
Высшим органом управления Обществом является директор, осуществляющий текущее руководство деятельностью общества. Директор Общества осуществляет свою деятельность на основе принципа единоначалия. Права и обязанности, размер оплаты директора определяется контрактом, заключенным им с Обществом.
Рисунок 6. Организационная структура ООО ТД Парфюм Палас.
Директор вправе без доверенности осуществлять действия от имени Общества: осуществлять оперативное руководство деятельностью Общества:
- без доверенности действует от имени общества, представляет его интересы и совершает сделки;
- выдает доверенности на право представительства от имени общества;
- заключает трудовые договоры с работниками, издает приказы о назначении, переводе и увольнении работников общества, применяет меры поощрения и налагает диiиплинарные взыскания;
- утверждает штат;
- осуществляет иные полномочия, закрепленных в контракте с ним.
Директор должен знать и требовать выполнения починенными всех нормативно-правовых актов, положений, инструкций, установленных и юридически обоснованных на предприятии.
В непосредственном подчинении у директора стоит бренд-менеджер. Он относится к категории руководителей и имеет широкий круг обязанностей:
. Изучает особенности продвигаемого продукта, анализирует требования потребителей к продукту на основе результатов маркетинговых исследований.
. Осуществляет анализ рынка, определяет целевые потребительские сегменты рынка для предложения продукта.
. Разрабатывает ценовую политику по продукту, определяет условия продажи товаров (системы скидок и льгот отдельным группам покупателей).
. Прогнозирует объемы продаж.
. Составляет бюджет по продукту, осуществляет расчет ожидаемой прибыли и рентабельности с момента внедрения продукта на рынок, определяет возможность убытков для предприятия на первых этапах продвижения продукта и разрабатывает предложения по их минимизации.
. Координирует мерчендайзинг продукта.
. Осуществляет наблюдение за положением продукта на рынке (ходом продаж продукта, спросе на него), определяет и анализирует отношение потребителей к продукту.
. Отслеживает ценовую политику и спрос на бренды конкурентов, определяет позиции продукта относительно аналогичных или схожих продуктов конкурентов.
. Координирует и контролирует работу подчиненных работников, в наибольшей степени консультантов.
. Подготавливает отчеты руководству предприятия о проделанной работе.
Консультанты находятся в непосредственном подчинении у бренд-менеджера. В обязанности консультантов входит: консультирование по парфюмерной продукции, которую компания представляет в торговых сетях; повышение уровня продаж продукции; проведение акций, спреингов ароматов; предоставление отчетов о продажах в торговых точках.
.3 Внешнее окружение и маркетинг в организации
Внешняя среда неоднородна и дифференцирована по силе, периодичности, характеру влияния на предприятие.
Внешняя среда - это совокупность субъектов и сил, находящихся за пределами предприятия и оказывающих какое-либо влияние на его состояние.
К среде непосредственного окружения относят ту часть внешней среды, с которой предприятие имеет конкретное и непосредственное взаимодействие. В центре внимания находятся потребители, конкуренты, поставщики. Помимо этого объектом изучения является местоположение предприятия на рынке среди конкурентов.
Анализ конкурентов:
Если говорить о Санкт-Петербургском рынке парфюмерии, то основными конкурентами являются:
-ОАО Единая Европа Холдинг. Представляет на рынке такие марки как: AGENT PROVOCATEUR, AIGNER, ALESSANDRO DEL`AQUA, CAROLINA HERRERA , FERAUD, LOLITA LEMPICKA, MOSCHINO, NINA RICCI, PACO RABANNE, PRADA, SONIA RYKIEL, TRUSSARDI, VERSACE и др.
-ООО Проктер энд Гэмбел. Представляет на рынке такие марки как: BOSS, DOLCE&GABBANA, DUNHILL, ESCADA, GUCCI, HUGO, LACOSTE, MEXX, PUMA, и др.
-Селектив XXI. Представляет на рынке такие марки как: Jean Paul Gaultier, Issey Miyake, Narciso Rodriguez, John Galliano.
Конкуренция была и остается формой взаимного соперничества, именно благодаря ей обеспечивается энергичное движение вперед.
Рассмотрим основные преимущества и недостатки в деятельности конкурентов в таблице 4 и на рисунке 7.
Таблица 4. Балльная оценка конкурентоспособности ООО ТД Парфюм Палас относительно компаний ОАО Единая Европа Холдинг, ООО Проктер энд Гэмбел, Селектив XXI.
Ключевые факторы успехаРанг значи мостиООО ТД Парфюм ПаласОАО Единая Европа ХолдингООО Проктер энд ГэмбелСелектив XXIбаллоценкабаллоценкабаллоценкабаллоценка1. место расположение в магазине0,1540,650,7550,7540,62. режим работы консультантов0,0550,2540,240,250,253.метод продажи0,0540,240,240,240,24.ассортимент0,240,85140,830,65.качество обслуживания0,0550,2540,230,1540,26.цена0,251515140,87.дополнительные + : подарочная упаковка, пакеты, сэмплы подарки.0,240,830,640,840,88. персонал (консультанты)0,0550,2550,2530,1540,29.реклама0,0530,1550,2550,2530,15Итого сумма баллов14,34,454,33,8
Рисунок 7. График конкурентоспособности.
Из приведенных результатов наиболее конкурентоспособным оказалась компания ОАО Единая Европа Холдинг. Так как у марок этой компании наиболее выигрыш