Разработка предложений по формированию системы мотивации для консультантов в ООО "ТД Парфюм Палас"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
1;ТД Парфюм Палас по полу.
В структуре персонала ООО ТД Парфюм Палас за анализируемый период преобладает категория женщин, что объясняется спецификой деятельности предприятия.
по возрасту:
от 18 до 30 лет - 17 чел. (70%);
от 30 до 40 лет - 4 чел. (17%);
старше 40 лет - 3 чел. (13%);
Рисунок 11. Деление персонала ООО ТД Парфюм Палас по возрасту.
Данные рисунка 11 показывают, что магазин имеет достаточно молодой состав персонала. Лишь 3 сотрудника в 2008 г. имеют возраст свыше 40 лет.
- по уровню образования:
высшее - 10 чел. (54%);
среднее-специальное - 13 чел. (42%);
среднее - 1 (4%).
Рисунок 12. Деление персонала ООО ТД Парфюм Палас по уровню образования
В структуре персонала преобладает категория сотрудников, имеющих среднее специальное образование. В основном это категория консультантов. Вспомогательный персонал имеет среднее общее образование. Руководители и бренд-менеджер, а так же ряд консультантов имеют высшее образование.
- по стажу работы:
до 1 года - 11 чел. (46%);
от 1 до 3 лет - 7 чел. (29%).
от 3 до 5 лет - 3 чел. (13%);
от 5 до 10лет - 1 чел. (4%);
свыше 10 лет - 2 чел. (8%).
Рисунок 13. Деление персонала ООО ТД Парфюм Палас по стажу работы.
Наиболее заинтересованы в работе на данном предприятии преимущественно работники, не имеющие большого практического опыта, и рассматривающие данную работу как промежуточный этап в профессиональной карьере, а также опытные работники, имеющие длительный опыт работы на данном или подобном рабочем месте, в сфере парфюмерии, не рискующие менять место работы в условиях жесткой конкуренции на рынке труда.
В целом кадровый состав относительно молод, имеет высокий уровень образования, 75% сотрудников проработало в компании менее 3 лет, что является следствием большой текучести кадров.
Потребность в рабочей силе в торговом предприятии напрямую тесно зависит от динамики товарооборота сезонности и возможности размещения рабочих мест в имеющиеся торговые точки.
В 2008 г., по сравнению с предыдущим годом, существенно вырос товарооборот, как следствие, произошел рост численности персонала с 18 до 24 человек за счет увеличения численности консультантов.
Постоянной службы подбора персонала на предприятии не имеется, набор сотрудников производится по мере необходимости через кадровые агентства, по объявлениям в средствах массовой информации (размещающих бесплатные объявления о приеме на работу) и путем вывешивания соответствующих объявлений.
Основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, порядок приема и увольнения работников, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений в ООО ТД Парфюм Палас - устанавливают Правила внутреннего трудового распорядка ООО ТД Парфюм Палас. По данному Положению определяются требования к персоналу ООО ТД Парфюм Палас. Правила служат для более качественного обслуживания клиентов и четкого понимания работниками общих требований руководства. Выполнение правил, установленных документом, обязательно для каждого работника вне зависимости от его должности.
Система оплаты труда предприятия ООО ТД Парфюм Палас разработана с учетом законодательных актов РФ, т.е. предусматривает государственное регулирование заработной платы. При организации оплаты труда на ООО ТД Парфюм Палас учтены основные традиционно устоявшиеся элементы и принципы оплаты труда.
Для учета использования рабочего времени и расчета заработной платы, используется табель рабочего времени. Сущность табельного учета заключается в ежедневной регистрации явки сотрудников на работу, ухода с работы, всех случаев опозданий и неявок с указанием причины, а также часов сверхурочной работы. Табель составляется каждый календарный месяц в одном экземпляре, подписывается ежедневно одним из руководителей той или иной торговой точки, в которой работает консультант и передается в бухгалтерию для расчета заработной платы.
На предприятии разработано штатное расписание. В штатном расписании устанавливаются должностные оклады, количество сотрудников данной должности, определяется фонд заработной платы предприятия.
Для оплаты труда всех сотрудников предприятия ООО ТД Парфюм Палас разработано Положение по оплате труда персонала предприятия. В Положении отражена система начисления заработной платы работникам предприятия:
1)Зарплата руководителя состоит из оклада, который устанавливается штатным расписанием. Рабочее время фиксировано графиком 5/2 с Пн-Пт с 10-19 часов.
2)Оплата труда бренд-менеджера производится также согласно окладу по штатному расписанию. Рабочее время согласовывается ежемесячным графиком.
)Оплата труда консультантов повременная. Тарифная ставка за 1 час фиксированная и составляет 87р. Оклад в штатном расписании определен на среднюю норму рабочего времени согласно производственному календарю. Например, на 2008 г. - 1554/12 = 129,5 час. Рабочее время вышеуказанного персонала согласовывается ежемесячным графиком.
Оклады являются основой заработной платы консультанта, но так же существуют дополнительные выплаты-комиссионные, т.е процент от выручки , полученной непосредственно консультантом и составляет 4%.
Такая система оплаты труда имеет свои достоинства:
оказывает огромное стимулирующее воздействие на ко