Разработка предложений по формированию системы мотивации для консультантов в ООО "ТД Парфюм Палас"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
щая неудовлетворенность персонала предприятия различными сторонами их трудовой деятельности.
По результатам опроса высокой степени удовлетворенности соответствуют 1 параметр; средней - 6 параметров; низкой - 2 параметра.
Рисунок 14. Степень удовлетворенности персонала ООО ТД Парфюм Палас организацией и условиями труда.
Таким образом, степень удовлетворенности организацией и условиями труда на предприятии ООО ТД Парфюм Палас оценивается как средняя. Однако, параметры по которым степень удовлетворенности оценивается как средняя близки к нижней границе индексного интервала оценки и поэтому могут быть приравнены к низкой степень удовлетворенности.
Показатели степени удовлетворенности говорят о неэффективной организации труда в ООО ТД Парфюм Палас, неэффективной системе морального стимулирования и мотивирования труда и необходимости ее совершенствовать.
В рамках исследования системы стимулирования на предприятии ООО ТД Парфюм Палас было проведено исследование мотивации труда работников с применением методов оценки по процессуальным теориям (анкета представлена в приложении Б).
В опросе участвовали все члены коллектива ООО ТД Парфюм Палас - 24 чел.
Шкала оценки вопросов аналогична по анализу морального стимулирования.
По данным проведенного исследования определена степень удовлетворенности системой материального стимулирования.
По результатам опроса высокой степени удовлетворенности соответствуют 4 параметра; средней - 3; низкой - 4. однако, следует учитывать, что два параметра из среднего интервала близки к нижней границе по значению оценочной шкалы, и, следовательно, могут быть отнесены к низкой степени удовлетворенности.
Таблица 12 Степень удовлетворенности персонала ООО ТД Парфюм Палас системой материального стимулирования.
№ вопросаСодержание вопросаКол-во уд. ответовДоля уд. ответов от общего числа работниковИндекс удовлетв.Степень удовлетв.1234561ФАКТОРЫ ОЖИДАНИЯ1аОжидаете ли вы, что ваша успешная работа приведет к желаемому результату 1771%0,71Высокая 1бСчитаете ли вы, что полученные результаты приведут к ожидаемым вознаграждениям за этот результат1460%0,60Средняя 1вКакую ценность представляет для вас получаемое вознаграждение1980%0,80Высокая 2ФАКТОРЫ СПРАВЕДЛИВОСТИ2аИзвестен ли вам размер вознаграждения ваших коллег, получаемого за работу, аналогичную той, которую выполняете вы1041%0,41Средняя 2бВаша реакция на сведения о более высокой оплате труда за аналогичную работу в вашем подразделении729%0,29Низкая 2вКак вы оцениваете отношение к себе как к работнику со стороны руководства по получаемому вознаграждению729%0,29Низкая 2гКакова ваша комплексная оценка получаемого вознаграждения1041%0,41Средняя 3ФАКТОРЫ модели Портера-Лоулера3аСчитаете ли вы, что затраченные вами усилия на выполнение работы высокие729%0,29Низкая 3бСчитаете ли вы себя способным работником2396%0,96Высокая 3вКак вы оцениваете свою роль в процессе коллективного труда на вашем предприятии2083%0,83 Высокая 3гУверены ли вы в том, что получаемое вами вознаграждение справедливо по отношению к результатам вашего труда729%0,29Низкая
Высокой степени удовлетворенности соответствуют интервалы, характеризующие ожидания. Т.е сотрудники ожидают хороших результатов и как это для них важно.
Средней и низкой степени оценки, характеризующие отношение работников к существующей системе вознаграждений за труд. Таким образом, сотрудники считают, что их труд не оценен по достоинству.
Следовательно, система материального стимулирования на предприятии ООО ТД Парфюм Палас оценивается как неудовлетворительная.
В завершении распределим выявленные проблемы по степени значимости. На рисунке 15 представлено дерево проблем системы мотивации ООО ТД Парфюм Палас.
Рисунок 15. Дерево проблем системы мотивации ООО ТД Парфюм Палас.
Проведенный анализ свидетельствует, что на предприятии создана несовершенная система мотивации и стимулирования трудовой активности персонала.
Несовершенство системы мотивации и стимулирования трудовой активности персонала ООО ТД Парфюм Палас может обеспечить сокращение доли рынка и числа покупателей, а следовательно, объема продаж из-за некачественного обслуживания, отсутствия стремления у сотрудников к работе с потребителями.
Анализ деятельности предприятия показывает, что на предприятии никаких мероприятий по улучшению положения и поиску внутриорганизационных резервов стимулирования в последнее время не проводится. Применяются несовершенные методы управления, распределения и экономического стимулирования которые гасят заинтересованность в полном использовании фактически имеющихся резервов, у работников нет заинтересованности в повышении эффективности производства. Низкая эффективность внутриорганизационных отношений обусловлена также тем, что: инициатива и предприимчивость консультантов не поощряются.
Отмеченные проблемы могут быть решены с помощью разработки новой эффективной системы мотивации на предприятии.
Подытожив все вышесказанное, можно сформулировать основные слабые стороны существующей системы стимулирования труда работников ООО ТД Парфюм Палас, которыми являются следующие аспекты:
В основном стимулировании, то есть при определении размера оклада и процентов, или дополнительном стимулировании не уделяется внимание отработанному времени