Разработка предложений по формированию системы мотивации для консультантов в ООО "ТД Парфюм Палас"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?сультантов;
предоставляет неограниченные возможности в плане роста доходов, если нет верхнего предела комиссионных вознаграждений;
является сильным фактором мотивации сотрудников, побуждающим их работать усерднее;
легче отбраковывать неэффективно работающих консультантов;
является переменной статьей расхода для компании.
Продали много - заплатили много. Продали мало - заплатили мало.
Но также есть ряд недостатков:
доминирующим стремлением консультантов становится желание продавать как можно больше товаров без учета интересов компании или клиента;
консультанты концентрируют усилия только на товарах, которые легко продаются, и пренебрегают сбытом сложно реализуемой продукции;
клиентам могут продать больше товаров, чем им необходимо, в том числе не того ассортимента, в котором они нуждаются или заинтересованы;
консультанты не проявляют заинтересованности в предоставлении покупателям высокого уровня сервиса.
поскольку фирма не предоставляет гарантированный доход, консультанты склонны считать, что ничем ей не обязаны. То есть лояльность и приверженность к компании на минимальном уровне.
Из описаний элементов оплаты труда ООО ТД Парфюм Палас выше можно определить форму и систему оплаты труда консультантов данного предприятия как комиссионную систему с применением минимального оклада.
В таблице 9 представлены данные по динамике показателей ФОТ и заработной платы по категориям работников.
Таблица 9. Штатное расписание ООО ТД Парфюм Палас на 2008 г.
ДолжностьКол-во человекОклад, руб.Годовой ФОТ, руб.Административный персонал: 1. Директор 2. Бренд-менеджер 3. Заведующий складом Консультанты Вспомогательный персонал: 1.Водитель-экспедитор 1 1 1 20 1 40000 25000 18000 11266,5 15000 480000 300000 216000 2703960 180000243879960
Таблица 10. Динамика ФОТ и СЗП
Показатели 20072008Сумма Темп роста, %Сумма (+/-)Темп роста, % к 2007Фонд оплаты труда, итого, тыс. руб.3076,1112,23879,9+803,8126,1Средняя заработная плата по организации, руб.14241,2119,213472,1-769,194,6
За 2008 год наблюдается небольшой спад средней заработной платы, это связано с увеличением численности персонала, а именно консультантов.
Сумма ФОТ в 2008 г. выросла на 26,1%.
Выводы по данному параграфу
По данным анализа конкурентных преимуществ компания ООО ТД Парфюм Палас может составить конкуренцию по всем параметрам. Однако данная ситуация шатка, так как ситуация на рынке парфюмерии динамично развивается и требует постоянной готовности к переменам.
ООО ТД Парфюм Палас проводит достаточно пассивную рекламную политику. В 2008 г. общая сумма коммерческих расходов достаточно низкая - 115,7 тыс. рублей в год, что составляет 0,23% от суммы выручки.
В 2008 г. по сравнению с 2007 г. выручка увеличилась - на 13296,6 тыс. руб. (т.е. на 36,7%). Чистая прибыль в 2008 г. по сравнению с 2007 г. выросла на 2082,4 тыс. руб., или на 148,4%.
Численность работников увеличилась в 2008 г. на 6 чел. (33,3%), при этом наблюдается слабый рост производительности труда на 50,9 тыс. руб. (2,5%), а так же снижение текучести кадров до 11,1%, что на 13,9% меньше чем в 2007.
В целом, кадровый состав относительно молод, имеет высокий уровень образования, 75% сотрудников проработало в компании менее 3 лет, что является следствием большой текучести кадров.
2.6 Анализ и выявление основных проблем мотивации на предприятии
Подбор персонала на предприятии осуществляется в основном на основе собеседования, при этом большое внимание играет:
базовое образование работника;
стаж работы;
наличие дополнительного образования;
характеристика с предыдущего места работы.
Для стимулирования персонала им предоставляются следующие льготы:
оплата проезда;
частичная оплата питания питание.
Необходимым условием разработки системы мотивации является анализ существующей ситуации с применением метода опроса персонала степенью удовлетворенности.
Степень удовлетворенности персонала ООО ТД Парфюм Палас той или иной стороной трудовой деятельности можно проследить по таблице 11.
Анализ проводился методом опроса работников предприятия. В опросе озвучивались параметры морального стимулирования, характеризующие психологические, социальные и моральные качества трудовой деятельности (приложение А).
В опросе участвовали все работники предприятия - 24 человека.
Оценка результатов проводится по следующей шкале:
Степень удовлетворенности Индекс удовлетворенности
Высокая 0,7 - 1,0
Средняя 0,4 - 0,7
Низкая 0,0 - 0,4
Таблица 11. Степень удовлетворенности персонала ООО ТД Парфюм Палас организацией и условиями труда.
№ вопросаСодержание вопросаКол-во уд. ответовДоля уд. ответов от общего числа работниковИндекс удовлетв.Степень удовлетв.1Удовлетворены ли Вы в общем и целом своей жизнью1041%0,41Средняя 2Удовлетворены ли Вы в целом своей нынешней работой1146%0,46Средняя3Оценка уверенности в завтрашнем дне у персонала ООО ТД Парфюм Палас1666%0,66Средняя4Оценка положения дел в ООО ТД Парфюм Палас1250%0,5Средняя 5Оценка отношения работников организации к условиям, в которых они работают1875%0,75Высокая 6Удовлетворены ли Вы организацией труда в ООО ТД Парфюм Палас1041%0,41Средняя7Удовлетворены ли вы организацией отдыха в ООО ТД Парфюм Палас833%0,33Низкая8Удовлетворяет ли Вас нынешняя продуктивность труда работников 1458%0,58Средняя 9Состояние отношений между администрацией и работниками625%0,25Низкая
Из данных таблицы 11 видно, что присутствует об