Разработка маркетинговой и рекламной стратегий для фитнес-центра "Тонус-Холл"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Вµс-центрах не всегда клиент достигает желаемых результатов, и поэтому часто деньги уходят впустую. В случае с фитнес-центорм Тонус-Холл цена оправдывает средства, что является важным условием для клиентов.
. Целевой рынок
Тип целевого рынка имеет огромную значимость для фирмы, т.к. именно на нем фитнес-центр сможет использовать свои конкурентные преимущества.
Целевая аудитория фитнес-центра - это тот сегмент рынка, в котором потребностью клиентов является снижение лишнего веса и коррекция фигуры.
Возрастной диапазон такой целевой группы достаточно широк, но, в основном это ? женщины от 30-35 лет, доход которых является относительно устойчивым и размером уровня оплаты средним, либо выше среднего. Женщины данной целевой аудитории стремятся добиться желаемого результата без лишних усилий. Более подробный портрет клиента представлен в рекламной стратегии.
Тренажеры фитнес-центра Тонус-Холл называют тренажерами для ленивых в прямом смысле этого слова, так как, получая желаемое, клиент не затрачивает большого количества энергии и сил. Также такие тренажеры рассчитаны на людей с ограниченными возможностями и имеющими противопоказания к силовым нагрузкам.
.1.2 Разработка миссии фирмы, определение целей фитнес-центра Тонус-Холл
Миссия фирмы это основная общая цель деятельности фитнес-центра. Четкое понимание своей миссии позволит фитнес-центру Тонус-Холл выделиться среди конкурентов и завоевать покупателей.
В ходе изучения деятельности организации был сделан вывод, что Тонус-Холл - это успешно функционирующий фитнес-центр, который положительно зарекомендовал себя среди клиентов, занимающийся оказанием услуг, направленных на формирование тела без тяжелых физических нагрузок. Как и в любой организации, исходной точкой стратегического маркетинга является миссия, которая должна быть правильно определена и сформулирована.
Миссия фитнес-центра Тонус-Холл сводится к следующему: осведомлять и напоминать о себе, а значит - привлекать и удерживать новых клиентов.
Цели организации это кратко- и долгосрочные результаты деятельности, которые необходимо достигнуть. Определение четких целей поможет выработать эффективную стратегию и позволит трансформировать миссию фитнес-центра в конкретные действия.
Так, для фитнес-центра Тонус-Холл главной целью является увеличение объемов продаж. Главная цель фитнес-центра достижима в случае выполнения основных рекламных целей - имиджевой, социальной и экономической. Эти цели напрямую связаны с позиционированием компании на рынке, стремлением добиться хорошего отношения со стороны покупателей, а также стремлением получить, как минимум, запланированную прибыль.
.1.3 Разработка общей стратегии маркетинга. Определение механизма контроля
Учитывая занимаемую долю рынка, для фитнес-центра Тонус-Холл необходимо реализовать атакующую маркетинговую стратегию. Атакующая или наступающая стратегия преследует цель завоевать или расширить рыночную долю, существенно увеличить количество клиентов, занять более устойчивую и независимую ситуацию на рынке.
В конкретном случае атакующая стратегия целесообразна, так как занимаемая доля на рынке недостаточна, и ее необходимо расширять за счет привлечения новых клиентов.
При выборе атакующей маркетинговой стратегии рекламная кампания носит также достаточно агрессивный характер и требует значительных затрат.
В данный момент фитнес-центр Тонус-Холл придерживается оборонительной, или холдинговой, стратегии, которая предполагает сохранение фирмой имеющейся рыночной доли и удержание своих позиций на рынке. Подобная стратегия выбирается, если рыночная позиция фирмы удовлетворительная, или у нее для проведения активной агрессивной политики недостаточно средств, или фирма опасается ее проводить из-за нежелательных ответных мер сильных конкурентов.
Контроль является неотъемлемой частью в маркетинге. Он позволяет оценить возможные отклонения от запланированных показателей и от способов достижения намеченных результатов. В случае выявления несоответствия производится корректировка стратегий и планов.
Необходимо регулярно проводить анализ продаж - сравнивать данные и анализировать сравнения, путем составления графиков продаж. Это покажет прибыльность фитнес-центра. Особенно важно сравнить статистику по продажам до и после проведения рекламной кампании и впоследствии отслеживать рост либо упадок продаж. После чего делать соответствующие выводы и вводить коррективы в план маркетинга.
Для того чтобы понимать на какой стадии развития находится рынок услуг, необходимо анализировать деятельность конкурентов, знать их положение на рынке и следить за их рекламной деятельностью.
Анализ поведения клиентов фитнес-центра Тонус-Холл необходим для удержания самих клиентов и формирования положительного образа фитнес-центра. Это достигается за счет наблюдения администратором фитнес-центра за настроением клиента до и после получения услуг, в процессе общения с ним, и при получении пожеланий и отзывов в устной, либо письменной форме.
.2 Этапы разработки рекламной стратегии
Рекламная стратегия для фитнес-центра Тонус-Холл определяет:
более конкретное определение сегмента целевого рынка;
подробный портрет потенциального клиента;
концепцию услуги;
основные