Проект мероприятий по разработке плана финансирования переподготовки кадров
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
х направлений обучения.
Структура плана обучения включает направления и формы организации обучения. В свою очередь направления обучения описываются двумя характеристиками: целевые группы (категории) сотрудников и тематика обучения.
План обучения ООО Cпарта должен состоять из разделов по целевым группам сотрудников.
Должностные категории сотрудников:
-руководители высшего звена;
-руководители среднего звена;
-руководители низового звена.
Специальные категории сотрудников:
-резерв на продвижение (Hi-Po);
-наставники;
-внутренние преподаватели;
специалисты по качеству (внутренние аудиторы системы качества).
Специалисты подразделений
-маркетинг;
-продажи;
-финансы;
-бухгалтерия;
-служба персонала;
-служба закупок;
-информационный отдел.
Тематика обучения в ООО Cпарта может быть следующей:
-стратегия компании;
-особенности продуктов и услуг компании;
-менеджмент;
-информационные технологии;
-управленческий учет;
-правовые вопросы;
-работа с персоналом, в т. ч., навыки обучения и развития персонала, навыки оценки персонала;
-техника безопасности, охрана труда, охрана окружающей среды.
Особое внимание необходимо уделить обучению продавцов, как ключевому звену ООО Cпарта. Для них могут быть разработаны следующие специальные курсы: Навыки продаж, Управление брендами, Мерчендайзинг.
Рекомендуемы направления обучения сотрудников ООО Cпарта представлены в таблице 3.1.
Таблица 3.1 - Направления обучения сотрудников ООО Cпарта
№ ппТемы тренинговЦелевая группа123Контактный персонал магазинов1.Управление продажамиСотрудники офисных отделов продаж2.Основы продажУправляющие магазинов продавцы3.Стандарты продажКонтактный персонал магазинов4.Технология продажУправляющие магазинов, продавцы5.Знание продуктаУправляющие магазинов, продавцы6.Навыки эффективного общенияВесь контактный персонал7.Работа с жалобами и предложениямиВесь контактный персонал8.ТелемаркетингУправляющие магазинов, продавцы9.Работа с возражениямиУправляющие магазинов, продавцы10.Работа с торговой программойУправляющие магазинов, продавцы11.Применение СRMУправляющие магазинов12.МаркетингУправляющие магазинов продавцы13.МерчандайзингУправляющие магазинов, продавцы14.Управление временемУправляющие магазинов15.Управление ассортиментомУправляющие магазинов16.Технология эффективного контактаУправляющие магазинов, продавцы17.Методы презентации в продажахУправляющие магазинов, продавцыАдминистративный персонал1.МенеджментДиректор, руководители подразделений2.МаркетингОтдел закупок, отдел рекламы3.Планирование рабочего времениВсе сотрудники4.ЦенообразованиеОтдел закупок, управляющие магазинов5.Работа с программным обеспечениемВсе сотрудники
При планировании обучения стоит рассмотреть необходимость включения в план всех возможных сочетаний категорий сотрудников и тем обучения. Например, особенности продуктов и услуг компании в той или иной мере должны освоить все должностные и профессиональные группы специалистов. То же самое можно сказать и об изучении информационных технологий. Работу с персоналом целесообразно изучать как сотрудникам службы персонала, так и руководителям всех уровней.
Поскольку невозможно в течение одного года обучить все группы сотрудников по всем темам, необходимо наметить приоритеты тех или иных тем обучения для конкретных категорий сотрудников.
. Оценка численности обучаемых и объема обучения, выбор соответствующих форм обучения. Классификация основных форм обучения в зависимости от места и режима проведения, индивидуальной или групповой организации обучения приведена в табл. 3.2.
Таблица 3.2 - Классификация форм организации обучения
Количество участниковРежим обученияМесто организации обученияВнутри компанииВне компанииГрупповое обучениеС отрывом от работыЗакрытые семинары, курсыЗакрытые семинары, курсыОткрытые семинары, курсы КонференцииБез отрыва от работыТехническая учебаКурсыКурсыИндивидуальное обучениеС отрывом от работыКурсыКоучинг КурсыОбразовательные программы СтажировкаБез отрыва от работыТехническая учеба Ротация/ стажировка Наставничество Самообучение Дистанционное обучениеСамообучение Дистанционное обучение КонсультированиеОбразовательные программы
При планировании ООО Cпарта необходимо сориентироваться относительно применимости организационных форм обучения для тех или иных тем обучения и категорий сотрудников.
Направлять сотрудников на открытые семинары и конференции, являющиеся наиболее дорогим видом обучения (в переiете на стоимость обучения одного сотрудника), целесообразно в ограниченном числе случаев:
-малочисленность категории сотрудников, подлежащей обучению, (например, узкие специалисты, а также высшее руководство компании);
-отсутствие в организации собственных высококвалифицированных специалистов по предполагаемой теме обучения;
-необходимость обмена опытом с представителями других организаций.
Закрытые (корпоративные) учебные мероприятия, в т. ч. семинары, циклы семинаров, курсы целесообразно планировать в тех случаях, когда удается сформировать однородную группу по необходимому направлению обучения из сотрудников предприятия. При этом возможны два подварианта:
-использование внутренних преподавателей;
-приглашение внешних специалистов в случае
Copyright © 2008-2014 geum.ru рубрикатор по предметам рубрикатор по типам работ пользовательское соглашение