Проект мероприятий по разработке плана финансирования переподготовки кадров
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?тсутствия собственных или при необходимости получения свежих знаний извне организации.
В отличие от рассмотренных открытых учебных мероприятий планирование корпоративных учебных мероприятий возможно на любой отрезок времени. Следует только увязывать график закрытых семинаров с другими корпоративными мероприятиями и учитывать сезонный фактор (отпуска, праздники).
Техническая учеба, фактически относящаяся к корпоративным учебным мероприятиям, выделяется из их ряда по следующим признакам:
-цель обучения - передача узкоспециальных знаний или практических навыков на рабочем месте;
-небольшой объем обучения;
-небольшое число участников обучения (вплоть до индивидуального обучения);
-гибкий режим обучения, привязанный к рабочему процессу.
Планирование технической учебы в ООО Cпарта целесообразно осуществлять только в форме определения соответствующей строки в бюджете на оплату внутренних преподавателей.
Наставничество с точки зрения планирования существенно отличается от других форм обучения. Как правило, наставничество должно планироваться не менее чем на год. Компонентами плана должны являться пара наставник - наставляемый, а также основные цели наставничества в виде передаваемых знаний и навыков в профессиональной и/или управленческой области. Не стоит составлять подробный тематический план работы с наставляемым на весь год, поскольку наставничество как раз и подразумевает гибкое реагирование наставника на изменения в организации и динамику развития наставляемого. В бюджете обучения наставничество учитывается только в том случае, если политика компании предусматривает доплату за наставничество.
Стажировки как форма обучения делится на две крупные группы: внутри компании и вне компании. Стажировки внутри компании целесообразно планировать на год, хотя возможна и оперативная корректировка этого плана. В ней должны содержаться данные стажеров и данные о местах и руководителях стажировок.
Помимо направлений обучения, категорий сотрудников и форм организации обучения необходимо выделять уровни обучения. Даже такое специфическое направление обучения как Навыки продаж в последние годы принято разбивать на 3-4 уровня сложности. Использование уровней сложности при планировании обучения позволяет не только сделать программу более четко ориентированной на уровень знаний и навыков конкретной группы слушателей, но и обеспечить однородность обучаемых и тем самым повысить качество обучения, а также в итоге и сэкономить средства, затрачиваемые на обучение.
. Определение показателей и нормативов при планировании обучения.
В качестве основных ООО Cпарта рекомендуется использование следующих показателей:
) Количество обученных сотрудников.
) Объемные показатели обучения - общий объем обучения, проведенного в компании за год, отнесенный к числу сотрудников компании. Этот показатель характеризует объем обучения, приходящийся в течение года на одного сотрудника компании.
Измерять объем обучения можно в человеко-часах или в человеко-днях. Поскольку отдельные учебные мероприятия могут продолжаться и менее одного дня, переiитывать часы в дни можно из раiета 1 день = 8 часов.
) Экономические показатели обучения: стоимость 1 дня (1 часа) учебного мероприятия и стоимость 1 дня (1 часа) обучения на 1 обучаемого.
Затраты на обучение можно оценивать относительно прибыли и относительно фонда зарплаты, а также в раiете на 1 сотрудника.
. Разработка плана аттестация персонала.
Для обеспечения контроля над обучающим процессом, а также для оценки профессиональных качеств сотрудников должны проводиться регулярные аттестации персонала. Для этого необходимо разработать программу аттестации, которая должна включать следующие разделы:
-сроки проведения;
-состав аттестационной комиссии;
-список аттестуемых сотрудников;
-перечень теоретических и практических вопросов;
-систему поощрения и наказания по итогам аттестации.
Важным моментом является обязательность аттестации не только рядовых сотрудников гостиницы, но и руководящего состава.
После того, как будет составлен план обучения, необходимо подiитать затраты на его реализацию. Затраты Ежегодные затраты на обучение персонала расiитаны в таблице 3.3.
Таблица 3.3 - Затраты на обучение персонала ООО Cпарта
№ ппНаправление обученияВид обученияКол-во в годСтоимость, тыс. руб.Сумма, тыс. руб. в год123456Тренинги для контактного персонала (продавцов и управляющих магазинов)1Управление продажамитренинг с отрывом от работы250.0100.02Основы продажтренинг с отрывом от работы250.0100.03Стандарты продажтренинг с отрывом от работы250.0100.04Технология продажтренинг с отрывом от работы250.0100.05Знание продуктатехническая учебапо мере необходимостисобственными силами0.06Навыки эффективного общениятренинг с отрывом от работы250.0100.07Работа с жалобами и предложениямитренинг с отрывом от работы150.050.0 8Телемаркетингтренинг с отрывом от работы150.050.09Работа с возражениямитренинг с отрывом от работы150.050.010Работа с торговой программойтехническая учебапо мере необходимостисобственными силами0.011Применение СRMсеминар125.025.012Маркетингтренинг с отрывом от работы140.040.013Мерчандайзингтренинг с отрывом от работы140.040.014Управление временемтренинг с отрывом от работы140.040.015Управление ассортиментомтехническая учебапо мере необходимостисобственными силами0.016Технология эффективного контактатренинг с отрыво
Copyright © 2008-2014 geum.ru рубрикатор по предметам рубрикатор по типам работ пользовательское соглашение