Анализ специфики развития индустрии оздоровительных услуг в Казахстане на примере АО "Санаторий "Мерке"
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
?сь в этих учреждениях (человек)4561466591669656893696-7,5Дома и базы отдыха, пансионаты111110,00,0Коек в месяц максимального развертывания2002002002002000,00,0Всего отдохнувших в этих учреждениях (человек)2410239528592945275114,1-6,6Примечание - составлена автором на основе источников [25]
По таблице 6 видно, что деятельность СКУ, являющихся собственностью других государств, является стабильной: за анализируемый период не изменяется количество санаториев, пансионатов с лечением, санаториев-профилакториев, также остается постоянным количество домов и баз отдыха, пансионатов. Количество коек в месяц максимального развертывания за данный период также не изменяется. В 2011 году по отношению к 2010 году сокращается количество человек, получивших лечение на 7,5%, и отдыхавших - на 6,6%.
Графически распределение санаторно-курортных учреждений по формам собственности представлено на рисунках 2 и 3.
Основными конкурентами казахстанских санаторно-курортных организаций являются курорты ближнего и дальнего зарубежья, которые предлагают потребителям медицинское обслуживание и обслуживание на более высоком уровне. Центральным звеном конкурентоспособности санаторно-курортной организации является обеспечение постоянства качества услуг. Но отечественные здравницы не в достаточной степени владеют информацией о качестве услуг и не в полной мере используют современные методы управления качеством услуг.
Рисунок 2 - Распределение санаториев, пансионатов с лечением, санаториев-профилакториев по формам собственности
На рисунке 3 представлено распределение домов и баз отдыха, а также пансионатов по формам собственности.
Рисунок 3 - Распределение домов и баз отдыха, пансионатов по формам собственности
Из рисунка 3 видно, что наибольшую часть в данной iере занимает негосударственный сектор - 73%, государственный сектор - 20%, собственность других государств - 7%.
В разрезе областей в 2011 году в РК наибольшее число СКУ находилось в Алматинской области - 10,3% и г. Алматы - 9,4%, что в общем составляет 19,7% всех СКУ республики. Это обусловлено следующими факторами: богатыми природными зонами области, горным ландшафтом; высоким имиджем данной области и узнаваемостью; большим потоком туристов и т.д. Также наибольшее количество СКУ находится в следующих областях: Карагандинская - 16%; Южно-Казахстанская - 14,2%; Восточно-Казахстанская - 9,4%; Акмолинская - 6,6%.
Наименьшее количество СКУ (менее 6) расположены в следующих областях: Костанайская - 4,7%; Кызылординская - 3,8%; Павлодарская - 2,8%; Западно-Казахстанская - 2,8. Наименьшее количество СКУ расположено в Северо-Казахстанской области.
Следует отметить, что наименьшее количество СКУ республики расположено: в областях с более низким имиджем в сравнении с другими областями; с менее привлекательными природными ресурсами и т.д.
Наибольшее количество коек в месяц максимального развертывания наблюдается в Южно-Казахстанской области (19,6%) и Алматинской области (11,5%) и г. Алматы (7,5%). Наименьшее количество коек в месяц максимального развертывания наблюдается в Северо-Казахстанской (0,6%) и Мангистауской (0,3%).
В 2011 г. было обслужено наибольшее количество человек в СКУ Алматинской области и г. Алматы (36,1%). Наименьшее количество обслуженных человек в СКУ в Мангистауской области (0,1%) и Северо-Казахстанской области (0,2%) [13].
Рассмотрим анализ внешней и внутренней среды отечественного рынка оздоровительных услуг. Определить сильные и слабые стороны, а также возможности развития рынка можно с помощью SWOT - анализа (Таблица 7), который является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение.
Таблица 7 - SWOT - анализ отечественного рынка оздоровительных услуг
Сильные стороны:Слабые стороны:- наличие постоянного резерва мест размещения - стабильная обстановка в стране - рост конкуренции на рынке лечебно-оздоровительных услуг - наличие инфраструктуры туристской индустрии - законодательная и нормативно-правовая основа для развития туристской отрасли - природные и климатические условия для развития оздоровительного туризма- низкая заполняемость санаторно-курортных учреждений - присутствие убыточных мертвых сезонов санаторно-курортных учреждений, действующих круглогодично - малая эффективность рекламы и маркетинговых исследований - программа подготовки кадров не соответствует реальным потребностям рынка - отсутствие во многих санаторно-курортных учреждений полноценных кластерных услуг (развлечений и т.д.) Возможности:Угрозы:- совершенствование законодательной и налоговой базы, дающее основу для роста малых и средних предприятий в отрасли - совершенствование менеджмента позволяющее создать условия для привлекательности работников в отрасль - развитие маркетинга, повышающее привлекательность и конкурентоспособность национальных оздоровительных услуг - создание организационной культуры, что выделяет санаторно-курортное учреждение в конкурентной среде и создает ему бренд - высокий уровень узнаваемости Казахстана на международном рынке туристских услуг, что обеспечит приток инвестиций и дохода в бюджет- рост убыточности отрасли - преобладание выездного туризма над въездным и внутритерриториальным - слабая законодательная база, отсутствие четко обозначенных приоритетов для отрасли - недостаток рекламы за рубежом и внутри страны увеличивает неинформированность потребителей - низкий уровень инвестиционной активности - формирование образа Казахстана как страны, неблагоприятно