Анализ специфики развития индустрии оздоровительных услуг в Казахстане на примере АО "Санаторий "Мерке"
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
изационной структуры санатория, всю полноту власти берет на себя генеральный директор АО Санаторий Мерке Баубеков Ж.И. Для директора санатория присущ авторитарно - демократический стиль руководства, когда руководитель действует как координатор управленческих задач. При разработке конкретных вопросов, подготовке соответствующих решений, программ и планов генеральный директор санатория действует согласованно с работниками административно-управленческого аппарата, что способствует их профессиональному росту, а также развивает самостоятельность.
В обязанности и права генерального директора входят:
организация труда, продолжительности рабочего времени, предоставление отпусков в соответствии с Законодательством РК;
издавать приказы, утверждать инструкции специалистов и других работников;
принимать меры поощрения и налагать взыскания;
имеет право устанавливать разряды рабочих в соответствии с действующим тарифно-квалификационным справочником;
имеет право определять перечень профессий рабочих и работ, оплачиваемых по повышенным тарифным ставкам в соответствии с действующими типовыми перечнями профессий по отраслям производства;
обнаруживает недостатки в работе и направляет на их устранение.
Главный врач организовывает и обеспечивает неотложную помощь в санатории, проводит внедрение новых видов лечения, диагностики, новых форм оказания медицинских услуг, осуществляет качественный контроль за квалифицированным обследованием и лечением больных, контролирует работу медперсонала. Также он руководит работой терапевтического отделения (заведующий отделением, врачи, средний и младший медперсонал); лечебно-диагностического отделения (врачи, специалист по физической подготовке, средний и младший медперсонал); клинико-диагностической лабораторией (заведующий лабораторией, лаборанты, младшая медсестра, регистратор медицинских карт); аптекой (заведующий аптекой). Каждое отделение имеет своего заведующего, который находится в подчинении у выше стоящего руководства и несет перед ним ответственность за бесперебойную и качественную работу своего отделения.
Бухгалтерия ведет финансовый учет и отчетность, определяет влияние на размер доходности, прибыли и затрат, ассортимент выпускаемой продукции, состав потребителей продукции, географические зоны и каналы распределения путевок и услуг, размер заказа.
Экономист оценивает каждый вид выпускаемой продукции, выполненных работ, оказываемых услуг по его прибыльности, степени риска, определяет валовой доход, валовую, налогооблагаемую, чистую прибыль предприятия, расiитывает калькуляцию затрат койко-дней за период, выручку от реализации, определяют наиболее выгодную и допустимую (с учетом скидок) продажную цену путевок и услуг.
Юрисконсульт также находится в прямом подчинении у директора санатория. Его работа заключается в оказании юридических консультаций, как и сотрудникам санатория, так и отдыхающим.
Врачи, средний медицинский персонал и младший медицинский персонал оказывают больным и отдыхающим все виды лечебных, оздоровительных и профилактических работ и услуг.
Несмотря на развитие инфраструктуры индустрии туризма в Казахстане, в том числе санаторно-курортного комплекса, уровень качества обслуживания на многих туристских объектах остался низким. Это связано с тем, что реализация мер по совершенствованию системы подготовки кадров для туристской отрасли требует времени. 5 июля 2008 года был принят Закон Республики Казахстан О внесении изменений и дополнений в законодательные акты РК по вопросам туристской деятельности. В рамках реализации данного Закона создана нормативная база для того, чтобы у работодателей появилась реальная возможность ввести курсы профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации необходимых им туристских кадров.
От обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, эффективность использования оборудования, также себестоимость продукции, прибыль и ряд других показателей. Рассмотрим структуру кадров санатория Мерке за 2011 год (Таблица 18).
Таблица 18 - Структура кадров АО Санаторий Мерке
№НаименованиеЧисленность, чел.Удельный вес, %1.АУП118,92.Мед. Персонал, из них:5040,7- врачи129,8- средний мед. Персонал1713,8- младший мед. Персонал2117,13.Работники пищеблока1713,84.АХЧ1915,55.Строительная группа2621,1ИТОГО:123100Примечание - составлена автором на основе источников [23]
Из данных таблицы 18 видно, что наибольший удельный вес занимает медицинский персонал - 40,7%. Следовательно, в санатории представителями наиболее важных профессий является медицинский персонал: врачи, медицинские сестры и младший медицинский персонал.
Трудовые отношения сотрудников санатория Мерке регулируются ТК Республики Казахстан и Положениями. В санатории обеспечивается гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, условия труда и меры социальной защиты работников [23].
Таким образом, можно сказать, что структура управления, присущая АО Санаторий Мерке является относительно оптимальной.
К достоинствам линейно-функциональной структуры управления санатория следует отнести: эффективный централизованный контроль генерального директора за деятельностью всех подразделений предприятия.
Недостатки структуры управления АО Санаторий Мерке:
1)недос