Анализ специфики развития индустрии оздоровительных услуг в Казахстане на примере АО "Санаторий "Мерке"
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
? о количестве прибывших отдыхающих по регионам за 2011 год
Регион01.1102.1103.1104.1105.1106.1107.1108.1109.1110.1111.1112.11Астана91032307568777994624215Алматы5032463888134129119110497522Джамбылская область6935504388273218324152988625З.К.О.4026828011511214015019614310823В.К.О2224724122047143С.К.О.8417935496731-569Ю.К.О10920335901378350363812Кыргызстан1--312-11---Россия14212-3224-1Германия---2-112--31Примечание - составлена автором на основе источников [22]По таблице 15 видно, что санаторий Мерке популярен не только в нашей стране, но и за ее пределами. Так, среди отдыхающих есть граждане из соседних стран и даже из-за рубежа.
2.3.3 Анализ деятельности конкурентов
В современных условиях потребители оздоровительных услуг предъявляют большие требования к качеству и обслуживанию. Поэтому прибыльность предприятия напрямую зависит от его способности удовлетворить и удержать требовательного клиента, чтобы обеспечить предприятию максимальную загрузку. Загрузка санатория является показателем конкурентоспособности предприятия на рынке оздоровительных услуг.
Основными конкурентами АО Санаторий Мерке на отечественном рынке санаторно-курортных услуг являются следующие предприятия: Алма-Арасан, Ак-Жайык, Коктем, Сары-Агаш, Сосновый Бор и др.
Рассмотрим показатели по загрузке данных учреждений за период с 2009 по 2011 годы (Таблица 16).
Таблица 16 - Загрузка санаторно-курортных учреждений Казахстана за 2009-2011 годы
№СКУПериодИзменение 2011 года в% к уровню2009 год2010 год2011 год2009 года2010 года1.Алма-Арасан276572776281,2135,72.Ак-Жайык38678929075,136,83.Коктем31721942192860,899,34.Сары-Агаш388630996824175,6220,25.Сосновый Бор15449452441158,1258,3Примечание - составлена автором на основе источников [25]
Итак, проведенный по данным таблицы 16 анализ показывает, что в настоящее время отечественные санаторно-курортные учреждения все еще сталкиваются с проблемой неполной заполняемости предприятия. При имеющейся мощности коечного фонда оздоровительные предприятия республики имеют низкие показатели загрузки из-за резкого снижения покупательной способности у предприятий и населения. Это объясняется следующими причинами: снижением доходов на душу населения, увеличением цен на путевки (за iет повышения тарифов на электроэнергию, газ, топливо, транспорт и налогов), сокращением выдачи путевок участникам и инвалидам войны, рабочим предприятий, детям за iет государства или доходов предприятия, расширением числа зарубежных престижных курортов, низким качеством сервиса санаторно-курортных учреждений и др.
Финансово-экономические результаты деятельности СКУ являются динамичными, а их абсолютные показатели в рыночных условиях являются предметом коммерческой тайны. Вследствие этого, рассмотрение этих показателей имеет ограниченный характер, т.е. лишь в процентном выражении (Таблица 17).
Таблица 17 - Основные финансово-экономические показатели СКУ Казахстана по итогам 2011 года
№СКУКол-во сотрудников (чел.)Заполняемость (%)Доход (%)Фин. результат, прибыль (+), убыток (-)Расходы в% от доходаЗарплата с начислениямиРасходы на АУПКапитальный ремонтХоз. расходыДебиторская задолженностьКредиторская задолженность1.Алма-Арасан4025100-18,13,050,378,219,521,42.Ак-Жайык8255100-42,35,16,781,0103,542,83.Коктем11435100-12,80,62,056,113,121,14.Сары-Агаш38052,8100+18,71,46,859,86,42,65.Сосновый бор28050,6100+25,91,72,554,416,418,1Примечание - составлена автором на основе источников [25]Как видно из таблицы 17, по итогам 2011 года основная часть рассматриваемых СКУ является убыточной, а именно: Алма-Арасан, Ак-Жайык, Коктем. У этих оздоровительных организаций высокая зарплата при малой численности персонала. Например, сотрудник санатория Ак-Жайык получает зарплату в размере 0,5% от суммы дохода предприятия, в то время как служащие санатория Сары-Агаш - 0,04%. Высокий размах имеет показатель расходов на статью содержание административно-управленческого персонала: к примеру, в санатории Ак-Жайык затраты на содержание АУП составляют 5,1% от дохода. Подавляющую часть расходов занимают хозяйственные расходы. Наибольший удельный вес этого показателя - в убыточных санаториях Алма-Арасан (78,2%), Ак-Жайык (81%). Самый высокий показатель дебиторской задолженности имеет Ак-Жайык - 103,5% от дохода, который при загрузке 55% является убыточным. Дебиторская задолженность возникает по причине реализации путевок в кредит предприятиям и имеет широкую географию, включающую несколько областей республики. Возмещение этой задолженности является важной задачей СКУ.
Если проанализировать среднегодовые показатели по всем представленным в таблице 17 параметрам, то можно сделать следующие выводы: среднее количество сотрудников СКУ составляет 152 человека; заполняемость - 45%; доход, полученный от платных услуг - 70%; в структуре расходов наибольший удельный вес занимают затраты на хозяйственные расходы - 91%, из них отопление - 15%, дебиторская задолженность - 26%, зарплата - 24%, кредиторская задолженность - 22%, электроэнергия - 9%, водоснабжение - 5%, капитальный ремонт - 3%, расходы на АУП - 2%.
2.3.4 Персонал предприятия
Структура кадров АО Санаторий Мерке:
- Административно - управленческий аппарат;
Врачи;
Средний медицинский персонал;
Младший медицинский персонал;
Работники пищеблока;
Административно-хозяйственная часть.
В АУП входят: генеральный директор, заместитель директора, главный врач, заведующий производством, главный менеджер, финансовый отдел: бухгалтерия в составе главного бухгалтера и бухгалтеров; экономист, юрисконсульт.
В рамках орган