ОсобливостСЦ функцСЦонування авСЦакомпанСЦй
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?и, розташований вСЦдносно недалеко вСЦд Барселони СЦ популярних середземноморських курортСЦв КаталонСЦi. [4]
2. ДСЦяльнСЦсть авСЦакомпанСЦй
2.1 ДСЦяльнСЦсть авСЦакомпанСЦй США та ПСЦвнСЦчноi Америки
American Airlines, Inc. (скорочуСФться як American або AA) - американська авСЦакомпанСЦя, свСЦтовий лСЦдер по загальнСЦй кСЦлькостСЦ пасажиро-кСЦлометрСЦв (224 330 млн в 2006 роцСЦ) СЦ розмСЦру пасажирського флоту (655 одиниць). У 2007 роцСЦ компанСЦСФю було перевезено 98 162 тис. пасажирСЦв. ЗаймаСФ друге мСЦсце пСЦсля "Fedex Express" за загальним розмСЦром флоту СЦ пСЦсля "Air FRANCE-KLM" - по загальному доходу. РД дочСЦрньою компанСЦСФю "AMR Corporation". Штаб-квартира авСЦакомпанСЦi знаходиться в техаському мСЦстСЦ Форт-Уерт недалеко вСЦд якого розташований мСЦжнародний аеропорт Даллас-Форт-Уерт. Головою правлСЦння, президентом СЦ керуючим директором СФ Джерард АрпСЦ.
КомпанСЦя здСЦйснюСФ регулярне авСЦасполучення усерединСЦ США, до Канади, Латинськоi Америки, Карибських островСЦв, РДвропи, ЯпонСЦi, Китаю СЦ РЖндСЦi. "American Airlines" лСЦдируСФ на ринку пасажирських перевезень мСЦж США СЦ краiнами Латинськоi Америки (у 2005 роцСЦ - 12,1 млн). КомпанСЦя маСФ пять хабов: мСЦжнародний аеропорт Даллас-Форт-Уерт МСЦжнародний аеропорт ОХара до Чикаго, мСЦжнародного аеропорту МайамСЦ, МСЦжнародний аеропорт ЛуСЦс Муньос МарСЦн до Пуерто-РСЦко СЦ МСЦжнародного аеропорту Ламберт в Сент-ЛуiсСЦ. НайбСЦльшим з них СФ Даллас-Форт-Уерт, 84% рейсСЦв з цього аеропорту здСЦйснюСФться компанСЦСФю "American Airlines". Додатковими хабамСЦ СФ також МСЦжнародний аеропорт Лос-Анжелеса, МСЦжнародний аеропорт СЦменСЦ Джона КенедСЦ СЦ МСЦжнародний аеропорт Логан в БостонСЦ.
У мСЦстСЦ Форт-Уерт розташована також база компанСЦi "American Eagle Airlines" - регСЦонального партнера "American Airlines", яким також повнСЦстю належить корпорацСЦi "AMR Corporation". "American Airlines" СФ членом-засновником авСЦаальянсу "Oneworld". Рейси "American Airlines" обслуговують мСЦста на чотирьох континентах, мережа компанСЦi особливо розвинена в АмерицСЦ, де вона обслуговуСФ бСЦльше напрямСЦв, чим будь-який СЦнший авСЦаперевСЦзник. Хаби в аеропортах Даллас-Форт-Уерт, МайамСЦ СЦ Нью-Йорку використовуються для рейсСЦв по АмерицСЦ, в Чикаго - для перельотСЦв до РДвропи СЦ АзСЦi, в Сент-ЛуСЦсСЦ - як регСЦональний хаб компанСЦi. В серединСЦ 2000-х рокСЦв компанСЦя почала з рСЦзним успСЦхом розширювати свою присутнСЦсть в азСЦатських краiнах. У 2005 роцСЦ вона знов запустила авСЦарейс з аеропорту Даллас-Форт-Уерт в Осаку, який уривався пСЦсля терористичних атак 11 вересня 2001 року. У тому ж роцСЦ стартували рейси Чикаго - Нагоя, який не продовжився навСЦть роки, СЦ рейiикаго - ПодСЦли. Не дивлячись на те, що аналогСЦчний маршрут вже пропонувала компанСЦя "United Airlines", вСЦн виявився прибутковим. У жовтнСЦ 2006 року компанСЦя перестала виробляти перевезення по маршруту Сан-Хосе (КалСЦфорнСЦя) - Токио-НарСЦта, залишивши на захСЦдному побережжСЦ США лише один аеропорт для мСЦжнародних рейсСЦв - в Лос-Анжелесе.
У вереснСЦ 2007 року компанСЦя отримала дозвСЦл на органСЦзацСЦю рейсСЦв з Чикаго до ПекСЦна, якСЦ плануються з квСЦтня 2010 року.3 червня 2008 року вСЦдбувся перший прямий авСЦарейс з КиСФва (БориспСЦль) в Чикаго (МСЦжнародний аеропорт ОХара), завдяки чому стало можливим пролетСЦти 8 075 км. мСЦж цими мСЦстами за 10 годин 45 хвилин. Польоти проходят на лайнерах Боiнг 777-200 з кСЦлькСЦстю посадочних мСЦсць 247, включаючи 16 мСЦсць першого СЦ 37 мСЦсць бСЦзнесу-класу. КомпанСЦя вСЦдкрила також свСЦй вебсайт росСЦйською мовою. Також з 2 листопада 2008 року компанСЦя почала виробляти регулярнСЦ рейси з МайамСЦ в БразСЦльськСЦ мСЦста Белу-ОрСЦзонтСЦ, РесифСЦ СЦ Салвадор. За станом на березень 2008 року флот компанСЦi "American Airlines" налСЦчував 655 одиниць (за даними ФАА - 688). Приблизно половина лСЦтакСЦв виробленСЦ компанСЦСФю "Mcdonnell Douglas". За станом на квСЦтень 2008 року середнСЦй вСЦк флоту компанСЦi складав 15,2 рокСЦв. "American Airlines" СФ одним з трьох перевСЦзникСЦв (у iх числСЦ також Continental Airlines СЦ Delta Air Lines), якСЦ пСЦдписали ексклюзивний договСЦр з компанСЦСФю "Боiнг" в кСЦнцСЦ 1990-х. Проте, коли "Боiнг" придбав "Mcdonnell Douglas", РДвропейський Союз змусив iх анулювати контракти. Проте взаСФмини даних перевСЦзникСЦв з "Боiнгом" будуються далСЦ на пСЦдставСЦ "джентльменськоi угоди". "Aadvantage" - програма "American Airlines", що дСЦСФ, СЦснуСФ з 1 травня 1981 року. РД першою програмою такого роду в свСЦтСЦ СЦ залишаСФться найбСЦльшою з 50 тисячами членСЦв (2005 рСЦк).
МилСЦ, набранСЦ за програмою, можуть бути використанСЦ для замовлення квиткСЦв, пСЦдвищення класу обслуговування, оренду автомобСЦлСЦв безкоштовно або СЦз знижкою, бронювання мСЦсць в готелях, придбання рСЦзних товарСЦв СЦ послуг. НайбСЦльш активнСЦ члени отримують елСЦтне членство "Aadvantage Gold", "Aadvantage Platinum" СЦ "Aadvantage Executive Platinum", якСЦ надають додатковСЦ привСЦлеi iх володарям. Вони також отримують аналогСЦчнСЦ привСЦлеi в ряду компанСЦй-партнерСЦв "American", зокрема серед тих, якСЦ СФ членами альянсу "Oneworld". Зростання конкуренцСЦi, повязаноi з прийняттям в США закону про дерегуляцСЦi авСЦаперельотСЦв в 1978 роцСЦ, привело до того, що компанСЦя була вимушена застосовувати новСЦ маркетинговСЦ ходи для заохочення постСЦйних клСЦСФнтСЦв СЦ створення вСЦрностСЦ бренду. [3]
Первинна СЦдея компанСЦi "Loyalty fare" (спецСЦальна цСЦна за вСЦрнСЦсть компанСЦi) була розширена СЦ постСЦйним клСЦСФнтам стали надавати безкоштовнСЦ квитки для польоту першим класом або полСЦпшення класу для компаньйонСЦв, а також знижки на економ-класс. Членство визначалося за допомогою системи "Sabre" по телефонних номерах, що повторюються, 130 тисячам володарям яких, а також 60 тисячам членСЦв "Admirals Club" були розСЦсланСЦ листи з номерами iх рахункСЦв. Логотип пр?/p>