Особенности стимулирования персонала в коммерческой организации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?енного предприятия позволяет наиболее четко и отлажено осуществлять процесс оказания услуг потребителям.
В данной выпускной квалификационной работе использовались следующие методы исследования: анализ теоретических источников, наблюдение, анализ документов (контент-анализ), тестирование.
С помощью наблюдения анализируется реализация элементов стимулирования в организации. Контент-анализ документов позволяет описать сферу деятельности организации, кадровый состав, выявить наличие необходимых регламентирующих документов (Положение о персонале, Правила внутреннего трудового распорядка, Положения о премировании и др. ). Опрос позволяет выявить сильные и слабые стороны системы стимулирования персонала в организации. Тестирование выявляет основные психологические аспекты мотивационной структуры личности.
.2 Анализ полученных результатов
Система стимулирования в ООО Установочный центр СибАВТОГАЗАППАРАТУРА складывается из двух основных блоков: материального и нематериального стимулирования.
Основной эффект, достигаемый с помощью нематериального стимулирования, - это повышение уровня лояльности и заинтересованности сотрудников в компании. Ниже приведен перечень нематериальных стимулов используемых в ООО Установочный центр СибАВТОГАЗАППАРАТУРА.
*Поздравления с днем рожденья (список именинников на информационном стенде, теплые слова, поздравления, подарок от всех сотрудников.
вымпелы и кубки лучшему специалисту, лучшему подразделению;
назначение опытного сотрудника наставником новичку;
похвала: устная на общих собраниях и праздниках, вручение грамот;
корпоративные праздники: день основания организации, Новый год;
К материальному стимулированию (за исключением системы оплаты труда) относится следующее:
организация обучения ( внутри компании);
предоставление некоторым категориям сотрудников права на льготный рабочий день. Укороченный рабочий день, неполная рабочая неделя, скользящий или гибкий график;
безвозмездная материальная помощь (рождение ребенка, свадьба, тяжелая болезнь ближайших родственников);
предоставление служебного автотранспорта;
прохождение бесплатного медицинского осмотра;
Выбор того или иного инструмента материального стимулирования во многом зависит от статуса или ранга, занимаемого сотрудником в должностной иерархии: чем выше ранг, тем более дорогостоящее поощрение может быть ему предоставлено. В ООО Установочный центр СибАВТОГАЗАППАРАТУРА введено 2 ранга (первый, второй):
к первому рангу относятся исполнительный директора, финансовый директор, начальник технического отдела, снабжение.
ко второму рангу относится бухгалтера, менеджеры, системный администратор, установщики газобаллонного оборудования (ГБО), комплектовщики ГБО, кладовщики.
В таблице 2.2. представлены виды экономического стимулирования для различных рангов.
Таблица 2.2
Матрица поощрений в привязке к рангам
Матрица поощрений в привязке к рангам Поощрение1 ранг2 рангПредоставление служебного автомобиля.+Единовременные выплаты в связи с наступившими событиями+Предоставление служебного мобильного телефона с ограниченным лимитом.+Прохождение бесплатного медицинского осмотра.++Предоставление возможности повышения квалификации внутри компании.++Также к материальному стимулированию относится оплата труда сотрудников, которая состоит из постоянной и переменной частей. Постоянная часть - оклад, как правило, минимальный. Переменная часть - проценты по итогам месяца, которая расiитывается при помощи коэффициента трудового участия (КТУ) и бонусов (получают только менеджеры компании). Подробнее система коэффициентов трудового участия и бонусов представлена в таблицах 2.3,2.4. Кроме того, в организации имеется набор штрафных санкций применяемых в части отрицательного стимулирования работников (подробнее система штрафных санкций представлена в таблице 2.5).
Таблица 2.3
Коэффициенты трудового участия в Установочном центре СибАВТОГАЗАППАРАТУРА
№ПоказательЗначение коэффициента1231.Перечень достижений в работе1.1.За совмещение профессий (должностей), т.е. выполнение наряду с основной работой, обусловленной трудовым договором, дополнительной работы по другой профессии (должности), увеличение объема работы, расширение зон обслуживания, выполнение обязанностей временно отсутствующего работника без освобождения от своей основной работы в течение рабочего дня.Каждому сотруднику индивидуально.1.2.За сверхурочную работуДвойной размер за каждый час работы.1.3.За выход на работу в выходной или нерабочий праздничный деньНе менее одинарной дневной или часовой ставки1.4.Время простоя по вине организации.2/3 оклада пропорционально времени простоя.1.5.За интенсивность и напряженность трудаОт 30 до 50%1.6.За постоянную (в течение полного рабочего дня) работу, связанную с использованием персонального компьютера12%1.7.За руководством бригадой (численностью 10 и свыше человек)20%1.8.Работник, занимающим должности, связанные с материальной ответственностьюДо 50%1.9.За непрерывный стаж работы а организации1.9.1.-при стаже от 3 до 5 лет5%1.9.2.-от 5 до 10 лет10%1.9.3.-от 10-15 лет15%1.9.4-от 15 до 20 лет20%1.9.5- от 20 до 30 лет25%1.9.6.-свыше 30 лет30%
Таблица 2.4
Коэффициенты бонусов для менеджеров в Установочном центре СибАВТОГАЗАППАРАТУРА
№ПоказательЗначение коэффициента1231.Перечень достижений в работе1.1.Бонусы за ?/p>