Организация сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг и пути его совершенствования
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?а работы у организации пользователяЦмРуб.50300Средний расход машинного времени на отладку программ в раiете на 100 командМв1,Мв2Ч/100 ком.0,080,05Средний расход материалов у пользователя в раiете на 100 командМт1, Мт2руб.16,48,5Нормативный коэффициент эффективности кап.вложений, определенный предприятиемЕнвтЕд.0,400,40Количество часов работы в деньТчЧ88Затраты на пополнение оборотных средствКоб.25 00020 000Затраты на доукомплектование ВТ техническими средствамиКтс.руб150 000150 000Количество типовых задач решаемых за годЗт2Задач360360Объем работ выполняемый при решении одной задачиАо100ком-17,2Ставка налога на прибыльНп* Источник: Расiитано автором на основании исходных данных полученных из источника [64]
В таблице 13 приведены исходные данные для раiета экономической эффективности при внедрении программы.
Общие капитальные вложения заказчика (потребителя) программного средства, связанные с его приобретением, внедрением и использованием расiитываются по формуле:
Ко = Кпр + Кос + Ктс+Коб, (1)
где Кпр - затраты на приобретение и сопровождение программного средства (руб); Кос - капитальные вложения на освоение программного средства (руб.), вычисляются по формуле:
Кос = (Зсм Ч Кнз) Ч Чпо Ч Тос + Цм Ч Тмос, (2)
Где Ктс - затраты на доукомплектование вычислительной техники техническими средствами (руб.).
Кос =(16000*2)*1*3+300*130=135 000 руб.
Кпр = Цо = 28 400руб.
Ко = 29006+135000+150000+20000= 334006руб.
Экономия затрат на заработную плату при использовании нового программного средства (Сз) в раiете на объем выполненных работ определяется по формуле:
Сз = Сзе ЧА2, (3)
где Сзе - экономия затрат на заработную плату при решении задач с использованием нового программного средства в раiете на 100 команд (руб.), расiитывается по формуле:
Сзе = Зсм Ч (Т1с - Т2с) / (Тч Ч Др), (4)
где Зсм - среднемесячная зарплата одного программиста (руб.); Тч - количество часов работы в день; Т1с, Т2с - снижение трудоемкости работ в раiете на 100 машинных команд (человеко-дней); Др - среднемесячное количество рабочих дней; А2 - объем выполненных работ с использованием нового программного средства (100 команд).
Определяется по формуле:
А2 = Ао Ч Зт2, (5)
где Зт2 - количество типовых задач, решаемых за год (задач).
Сзе = 16000*(1,0-0,8)/(8*20)= 20 руб.
А2 = 17,2*360= 6 192руб.
Сз = 20*6192= 123 840руб.
Экономия затрат за iет сокращения начислений на заработную плату (Соз) при коэффициенте начислений заработной платы (Кнз) равном 2,0 определяется по формуле:
Соз = Сз Ч Кнз. (6)
Соз = 123840*2 = 247 680руб.
Экономии затрат на оплату машинного времени (См) при использовании нового программного средства в раiете на выполненный объем работ:
См = Сме Ч А2, (7)
где Сме - экономия затрат на оплату машинного времени при решении задач с использованием нового программного средства в раiете на 100 команд (руб.).
Определяется следующим образом:
Сме = Цм Ч (Мв1 - Мв2), (8)
где Цм - цена одного машино-часа работы ЭВМ (руб.); Тв1, Тв2 - средний расход машинного времени в раiете на 100 команд при применении программного средства (машино-часов);
Сме = 200*(0,08-0,05)= 6 руб.,
См = 6*6192= 37 152 руб.
Экономия затрат на материалы (Смт) при использовании программного средства в раiете на объем выполненных работ:
Смт = Смте Ч А2, (9)
где Смте - экономия затрат на материалы при использовании программного средства в раiете на 100 команд (руб.). Расiитывается следующим образом:
Смте = Мт1 - Мт2, (10)
где Мт1,Мт2 Сставшаяся в его распоряжении (dПч), которая определяется по формуле:
dПч = Со Ч (1 - Нп/100), (12)
где Нп - ставка налога на прибыль (Нп=20%).Пч 2012 г.= 457 589Ч(1-20%/100%)=366071.2тыс.руб
Раiетный коэффициент эффективности капитальных вложений на внедрение программного средства:
Ер = Со/Ко = 457589/334006= 1,37
Раiетный коэффициент эффективности (Ер) выше нормативного (Ен), 1,37> 0,4, т.е. Ер > Ен. Следовательно, внедрение нового программного средства экономически оправдано.
Таблица 14 - Раiет экономического эффекта от внедрения системы на ОАО КЭАЗ, тыс.руб.
Показатель201220132014Прирост дохода за iет экономии затрат (Пч)-43928,5445271,42528Затраты:334,006Приобретение, адаптация и освоение ПС (Кпр)--Освоение ПС (Кос)-135 000-Доукомплектование техническими средствами (Ктс)-150- Пополнение оборотных средств-20-Всего затрат:334,006Экономический эффект:1,3712,915,7Превышение результата над затратами33400643928,5445271,42528* Источник: Расiитано автором на основании исходных данных из источника [64]
Все затраты на внедрение нового программного средства в ООО КЭАЗ полностью окупятся на первом году их использования. Кроме того, внедрение программы позволит осуществить контроль обслуживания клиентов, что существенно позволит увеличить качество и скорость обработки заказов.
Заключение
Все более очевидным становится то, что главной характерной чертой новых систем внутрифирменного управления должна стать ориентация на долгосрочную перспективу, пров?/p>