Организация сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг и пути его совершенствования
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
анные на высокую ценуАВВ, Siemens, SchneiderElectric, Moeller, LG Industrial Systems, Schrack, Legrand, ETI Electroelement, OEZ и другие многочисленные производители в основном из Европы.Ориентированные на среднюю ценуООО Электро-техническая компания Флавир (elRos), ЗАО Тираспольский электроаппаратный завод (Молдова), ОАО Электроавтомат (Чувашия, Алатырь), ОАО ДЗНВА, ОАО Низковольтник (Октябрьск), ОАО Дагэлектроавтомат (Дагестан), ОАО Черкесский НВА.Ориентированные на низкую ценуООО Интерэлектрокомплект (ИЭК), ООО Дальэлектрокомплект (ДЭК), ООО Электро-техническая компания Флавир (ЭКФ), ООО Энерго-Щит (Щит) и другие российские компании, производящие в основном в Китае.Блочные автоматические выключатели (MCCB)Ориентированные на высокую ценуАВВ, Siemens, SchneiderElectric, Moeller, LG Industrial Systems, Schrack, Legrand, ETI Electroelement, OEZ.Ориентированные на среднюю ценуОАО ДЗНВА, ЗАО Контактор, ООО НВА Электротехника (Новосибирск), ОАО Дагэлектроавтомат (Дагестан), ОАО Черкесский НВА, Ангарский электромеханический завод, ОАО Низковольтник (Октябрьск), ОАО Ново-Вятка (Киров) Коростеневский УТОС (Украина), ОАО Новатор.Ориентированные на низкую ценуООО Интерэлектрокомплект (ИЭК), ООО Дальэлектрокомплект (ДЭК), ООО Электро-техническая компания Флавир (ЭКФ), ООО Энерго-Щит (Щит) и другие российские компании, производящие в основном в Китае. CHINT и другие многочисленные китайские производители.* Источник: составлено автором на основании данных представленных в источнике [62]
Как видно из таблицы 3 в числе главных конкурентных преимуществ ООО КЭАЗ - это ориентация на клиента и максимальное удовлетворение его потребностей, развитие проактивных коммуникаций, а также доступность информации о компании, продуктах, услугах, компетентных представителях.
Все экономические службы ООО КЭАЗ подчинены директору по финансам и экономике. В организационной структуре (приложение 3) управления выделены следующие экономические службы: управление финансово-экономическим планированием; главная бухгалтерия; финансовый отдел; отдел управления персоналом; отдел мотивации персоналом. Основные экономические показатели отражены в таблице 4.
Таблица 4 - Основные технико-экономические показатели ООО КЭАЗ (2009 - 2011 гг.).
Наименование показателя200920102011Темп роста2010/ 2009,%+/-2011/ 2010, %+/-А1234567Объем производства продукции в действующих ценах каждого года, тыс.руб.781055588647814918104,3333863+226271+38,44Объем производства продукции в сопоставимых ценах, тыс.руб.725213588660814918112,3689705+226258+38,44Выручка от продаж продукции без НДС, тыс.руб.774279607116859763111,0485484+252647+41,62Валовая прибыль, тыс.руб.20123512850216270880,85-38527+34206+26,621. Прибыль от продаж, тыс.руб.54645230258872107,744227+56570+2457,43Налог на прибыль и аналогичные платежи, тыс.руб.61621719116,72103+698+3323,81Чистая (нераспределенная) прибыль, тыс.руб.2254-5083517160761,3114906+67995+133,76Дебиторская задолженность (на конец периода), тыс.руб.14751910377813700292,87-10517+3322433,02Кредиторская задолженность (на конец периода), тыс.руб.5759584674112795195,8455200+28121+33,212. Активы общества, тыс.руб.- всего, в т.ч.72412070535058773081,6-136390-117620-16,68- основные средства15409813785712937383,95-24725-8484-6,16Чистые активы общества (на конец периода), тыс.руб.32524927666029077589,4-34474+14115+5,1112.Среднесписочная численность работающих, чел.17901309122268,27-568-87-6,6513.Среднемесячная заработная плата одного работающего, руб.9072995712058132,912986+2101+21,1014.Объем инвестиций в основной капитал, тыс. руб.- всего126722245862996523,65-96757-5379+21,88- в т.ч. за iет собственных средств19619787229965152,7310346-22093+280,66* Источник: Расiитано автором на основании приложения 4.
Как видно из таблицы 4 итоги производственно-хозяйственной деятельности ООО КЭАЗ за 2011 год в сравнении с 2009 годом наблюдается рост объема производства продукции, выручки от продаж, активов общества и среднемесячной заработной платы на одного работающего. Увеличение объема инвестиций связано с планируемым переносом производства на новую производственную площадку. Снижение показателей прибыли связано с влиянием экономического кризиса, в частности со снижением спроса на рынке низковольтной аппаратуры. Важным становиться проведения анализа платежеспособности ООО КЭАЗ (табл. 5).
Таблица 5 - Анализ платежеспособности ООО КЭАЗ за 2009 - 2011гг.
Коэффициент платежеспособности200920102011Отклонение 2011 к 2009Общий показатель ликвидности1,101,101,10-Коэффициент текущей ликвидности1,601,601,52-0,08Коэффициент маневренности функционирующего капитала1,331,331,88+0,55Доля оборотных средств в активах0,730,730,73-Коэффициент обеспеченности собственными средствами0,340,340,29-0,05* Источник: Источник: Расiитано автором на основании приложения 4.
Как видно из таблицы 5 условия платежеспособности на предприятии соблюдается и можно утверждать, что ООО КЭАЗ является финансово независимой организацией. Обобщающим показателем финансовой устойчивости является излишек или недостаток источников средств для формирования запасов и затрат. Общая величина запасов и затрат на конец 2011 года равна 259132 тыс. руб., что меньше показателя на начало отчетного периода на 9868 тыс. руб. Источником формирования запасов и затрат на предприятии являются собственные и заемные оборотные средства. Проведенный анализ показал, что собственных оборотных средств достаточно для формирования запасов и затрат.
В целом, финансово-хозяйственную деятельность ОАО КЭАЗ за 2011 год можно iитать успешной. На данном этапе времени предприятие продолжает оставаться платежеспособным, финансово независимым, с достаточно высоким