Маркетинг

1081. Корпоративная автоматизированная информационная система как ресурс бизнеса (как поставить ИТ на службу бизнеса?)
Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

Следует отметить, что существующая теория проектирования АИС, хотя и подчеркивает важность фазы выявления требований к АИС, исходит из предположения, что цели, желаемое состояние объекта автоматизации, а значит - требования к АИС, известны заказчику до начала проекта. Разработчику необходимо сформулировать, зафиксировать и одобрить их у заказчика в ходе системно-аналитического обследования предприятия. Это положение закрепляется как базовое во всех учебных программах по подготовке АИС специалистов. Оно выступает как некий водораздел между бизнес - и ИТ консалтингом. И потому, что его «так учили и так положено», разработчик АИС ведет себя в соответствие с принципом «чего изволите», выполняя АИС проект так, как будто участники выработали согласованное, точное и определенное понимание его целей. И разработчик АИС проводит опросы, выявляет и анализирует требования заказчика, которые с высокой вероятностью не отвечают его бизнес целям. Не здесь ли лежат причины скептических замечаний части топ менеджмента о бесполезности АИС, о нечестных и корыстных информационщиках, только и думающих о том, как бы побольше заработать на плохо разбирающихся в особенностях информационных технологий руководителях?
1082. Корпоративная идентичность как часть бренда
Курсовой проект пополнение в коллекции 03.01.2011
службы при Президенте РФ. г М.: РАГС, 1996.
1. Грегори Э. На что способен PR/ Э. Грегори // PR в России. 2004. - №8.
2. Грейсон Дж. К. мл., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М.: Экономика, 1991.Григорьева Н. Работа учреждения с общественностью. - СПб., 1999. 125 с.
3. Григорьева Н. Работа учреждения с общественностью. - СПб., 1999. 125 с.
4. Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент. М., 1996.
5. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. СПб, 2006
6. Гэд Т. 4D брендинг: взламывая корпоративный код сетевой экономики. СПб: изд-во Aveline Finland Oy, 2000. 183 с.
7. Займан С. Конец маркетинга каким мы его знаем. Мн.: ООО «Попурри», 2003. - 151 с.
8. Ильинский С. Энциклопедический словарь PR и рекламы. М., 2002.
9. Кориандр Л. PR в регионах: надо больше общаться / Л. Кориандр // Советник. 2002. - № 3.
10. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: Издательство «Рефл-бук Ваклер», 2001. 526 с.
11. Крылов И. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций. М., 1998. 367 с.
12. Ляпоров В. 100 % бренд. Как продавать счастье. - М., 2004.- 199 с.
13. Мирошниченко А.А. Public relations в общественно-политической сфере. Провинциальная практика /А. А. Мирошниченко. - М.: БЕК, 1998. 354 с.
14. Музыкант В. Реклама и PR-технологии. М.: Армада-Пресс, 2001. - 686 с.
15. Ольшевский О.С. Негативные PR-технологии. СПб: Издательский дом «ПИТЕР», 2003. 432 с.
16. Поляковский А. PR в России. Проблемы и перспективы / А. Поляковский // PR в России. 2004. - № 8
17. Почепцов Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. Киев, 1998. 622 с.
18. Пригожин А.И. Теория организаций. М.: Академический проект, 2005. 954 с.
19. Саймон Г.А. Менеджмент в организациях. М., 1995. - 208 с.
20. Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. - М.: Ось-89, 2003. - 240 с.
21. Словарь иностранных слов. - М., 1988. 607 с.
22. Тамарин С.Г. Российский рынок организаций, работающих в области политических технологий. М., 2008. 5 с.
23. Тамберг В. Бренд. Боевая машина бизнеса. - М., 2004. 127 с.
24. Тимофеев М.И. Связи с общесвенностью. М.: изд-во РИОР, 2005. 158 с.
25. Траут Дж., Райс Л. Маркетинговые войны. М., 2002. - 256 с.
26. Тульчинский Г. Л. Оценка эффективности работы PR-службы / Г. Л. Тульчинский // PR в России. 2004. - №7.
27. Уткин, Э.А. Управление связями с общественностью / Э.А. Уткин, В.В. Баяндаев, М.Л. Баяндаева. - М.:ТЕИС, 2001. 275 с.
28. Федоров Д. Неформальные маркетинговые коммуникации: новые перспективы на российском рынке. М., 2007. 5 с.
29. Фонарева Н. Дикая реклама дикого рынка // Деловые люди, 1994. - №45.
30. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика: учебное пособие. М.: Пресс, 2003. 207 с.
31. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз (Связи с общественностью). М.: Академический проект, 2005. 304 с.
32. Шепель В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям. М., 2002. 345 с.
33. Шипова У. PR-сообщество на службе России / Е. Шипова // Советник. 2004. - №6.
34. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб: «Паллада-медиа», 2002. 317 с.
35. Якушев, М. Пресс-релиз / М. Якушев // PR в России. 2004. - № 1
1083. Корпоративная коммуникация
Информация пополнение в коллекции 26.03.2011

Клиенто-ориентированные стратегии появляются как результат поиска возможностей для бизнеса на достаточно плотных конкурентных полях. Отличие между клиентскими группами лежит в основном в области культуры или субкультуры. Главная цель клиенто-ориентированного бизнеса либо сформировать культуру клиента, либо, ориентируясь на культурные тенденции, предугадать поведение уже существующих клиентских групп. Трансляционные стратегии, используемые такими компаниями, направлены, прежде всего, на создание определенных культур или сред. Часто они даже не призывают покупать. Так, представители модных течений, группировок, тусовок, и так далее потребляют в 6 раз больше одежды, чем среднестатистический ребенок, не связанный с субкультурой. Если нет субкультуры, то, как правило, новая одежда ребенку покупается, когда он вырос из старой. В субкультуре вещи покупаются потому, что старые вышли из моды. Время активного развития клиенто-ориентированных стратегий в компаниях 50-80-е годы ХХ века.
1084. Корпоративний імідж: етапи його формування
Контрольная работа пополнение в коллекции 23.12.2010

Кінець 20-го сторіччя час, коли компанії, корпорації та маленькі фірми відкрили для себе силу репутації. Зараз імідж визначають як одну із основних причин перемоги чи поразки в бізнесі та громадському житті. Ніхто не знає повного обсягу тих засобів, які витрачаються на формування іміджа той чи іншої компаніі, особистості чи фірми. Та можна привести чимало прикладів, підтверджуючих той факт, що ці затрати однозначно виправдані негативним ефектом стихійного формування іміджа. Особливе значення імідж має для великих та добре відомих організацій. Така організація завжди в полі зору громадськості та ЗМІ. Їй немає куди сховатись від нарікань і неможливо безслідно розчинитись в ринковій стихії. Саме тому великі організації завжди працюють з громадською думкою. Люба велика та впливова організація має заслужити довіру громадськості, іншими словами, мати позитивний імідж. Швидкий ріст конкуренції на ринкі товарів та послуг вже давно змусив керівників фірм та компаній замислитись про те, як вони сприймаються громадськістю. Сьогодні ні для кого не секрет, що створення вірного іміджа допомогає покупцю сприймати діяльність організації, чи товар, який виробляє фірма як дещо відмінне від інших аналогічних продуктів, дещо краще. Позитивній імідж, таким чином, завжди прокладає дорогу позитивній репутації в більш ширших та вагоміших областях, таких як якість продукції.
1085. Корпорация "Apple"
Информация пополнение в коллекции 12.02.2011

Apple разрабатывает собственную операционную систему для работы на Mac, Mac OS X, последняя версия Mac OS X 10.6 Snow Leopard. Apple также самостоятельно разрабатывает названия программного обеспечения для Mac OS X операционную систему. Большая часть программного обеспечения Apple разрабатывает в комплекте с компьютерами. Примером этого является ориентированной на потребителя программного пакета iLife, что пучки iDVD, iMovie, Iphoto, ITunes, GarageBand, а IWEB. Для наглядности, макет страницы и обработки текстов, IWORK доступна, которая включает в себя Основной, страницы и номера. ITunes, QuickTime Media Player, Safari веб-браузер и обновления программного обеспечениядоступны для бесплатной загрузки как для Mac OS X и Windows. Apple также предлагает спектр профессиональных названий программного обеспечения. Их спектр серверного программного обеспечения включает в себя операционную систему Mac OS X Server, Apple Remote Desktop, удаленное управление прикладными системами; WebObjects, Java EE вебсервер приложений, и Xsan, сети хранения данных файловой системы. Для профессиональных творческих рынке, есть Диафрагма для профессионального RAW - формате фото обработки; Final Cut Studio, Video Suite производства; логики, всеобъемлющего набора инструментов музыки и Shake, передовые состав эффекты программы. Apple также предлагает онлайн-услуг с MobileMe (ранее . Mac), что пучки личных веб-страниц, электронной почты, групп, iDisk, резервного, iSync, и Центр обучения электронные учебники. MobileMe это на основе подписки, Internet Suite, который капитализирует на способность хранить персональные данные на интернет-сервере, и тем самым сохранить все веб-подключенных устройств в синхронизации. было объявлено на выставке MacWorld Expo 2009, iWork.com позволяет IWORK пользователям загружать документы для обмена и сотрудничества.
1086. Косметические средства по уходу за кожей рук
Курсовой проект пополнение в коллекции 16.11.2010

Удалитель кутикулы от Frenchi Products представляет собой новое средство в линии Умная эмаль, разработанное специально для бережного удаления кутикулы без использования каких бы то ни было вспомогательных средств. Входящая в состав средства гидроокись натрия омертвляет частички кожи в области кутикулы, способствуя тем самым ее безболезненному удалению. Витамин А способствует укреплению ногтей, заметно улучшает ногтевую пластину, а также предотвращает появление разного рода грибковых заболеваний. Витамин Е, являясь природным антиоксидантом, прекрасным образом увлажняет и смягчает ногтевой валик. Экстракт морских водорослей оказывает высокоэффективное противовоспалительное действие. Хна и алоэ способствуют укреплению тканевых волокон и улучшают обмен веществБлагодаря профессиональной формуле, кондиционер для ногтей БОНД-ЭЙД от ОПИ восстанавливает баланс кислотности ногтевой пластины, создавая необходимый pH-баланс. Оказывает ярко выраженное защитное и восстанавливающее действие, если его применять перед нанесением других покрытий.Универсальный скраб-укрепитель линии БиоРитм от Frenchi Products представляет собой уникальный препарат тройного действия. Комплекс активных компонентов в составе средства одновременно очищает ногтевую пластину от ороговевших и мертвых клеток, восстанавливает ее при помощи натуральных цитрусовых и фруктовых кислот и к тому же стимулирует рост ногтей. Уникальная формула универсального скраба от Френчи способствует быстрому проникновению укрепляющего вещества в ногтевую пластину, благодаря чему уже через несколько применений ногти становятся более гибкими, крепкими и эластичными.Средство рекомендуется всем, кто проходит курс лечения ногтей от грибковых инфекций как лечебное, профилактическое, укрепляющее и косметическое средство.
В состав входит клотримазол.Массажный лосьон для маникюра и педикюра Белый чай от ОПИ благодаря отличному тонизирующему воздействию на уставшую кожу. Тонкий аромат белого чая, нежно воздействует на рецепторы, вызывая гамму положительных ощущений.Обеспечит безупречное скольжение во время проведения спа-массажа. Это идеальное средство для подобных процедур как дома, так и в салоне. Уникальное сочетание натуральных, растительных компонентов массажного лосьона отлично тонизирует кожу, и она становится шелковистой и упругой. После процедуры массажа вы будете чувствовать себя превосходно, а благодаря натуральной формуле лосьона Белый чай, кожа быстро приобретает тонус.Покрытие для ногтей теплоотверждаемое представляет собой твердое, долговечное покрытие для ногтей. Применять этот уникальный продукт следует во время процедур маникюра и педикюра для натуральных и для любых искусственных ногтей. Верхнее покрытие для ногтей представляет собой новое средство для укрепления покрытия натуральных ногтей. Покрытие предназначено для комплексного ухода за состоянием ногтей, которое отверждается за счет воздействия тепла. Средство можно применять в домашних условиях - в качестве источника тепла - электрическая лампа мощностью до 75 Ватт. Покрытие формирует на поверхности ногтевой пластины тонкий слой, скрывает недостатки ногтевой поверхности, создает гладкую ровную поверхность на ногтях и защиту от изменения цвета ногтевой пластины и негативного воздействия внешней среды, химических веществ, придает великолепный, зеркальный блеск.Лосьон содержит высокоценные компоненты лекарственных растений. Благодаря активным ферментам алоэ происходит быстрое заживление трещин, ранок и ссадин. Лосьон предотвращает естественные процессы увядания кожи и способствует ее омоложению и хорошему состоянию. Антиоксиданты предохраняют кожу от старения и негативного воздействия солнечных лучей. Благодаря натуральным экстрактам, восстанавливается естественный баланс кожи.Жидкость для быстрого высыхания лака представляет собой верхнее покрытие для ногтей. Профессиональная формула более всего подходит для регулярного применения. Верхнее покрытие для ногтей "Жидкость для быстрого высыхания лака от ОПИ" представляет собой новое средство для укрепления покрытия ногтей.. Состав данного средства формирует на поверхности ногтевой пластины тонкий силиконовый слой, создающий гладкую ровную поверхность на ногтях и защиту от изменения цвета ногтевой пластины и негативного воздействия внешней среды, химических веществ.Крем для рук для мужчин от Ахава содержит морские минералы, которые эффективно питают кожу и восстанавливают нормальный уровень увлажненности. С кремом от AHAVA можно забыть об ощущении стянутости кожи, так как это средство восстанавливает даже самую сухую кожу. Крем легко впитывается и не оставляет жирных следов.Отбеливающий лосьон от Клапп предназначен для ухода за кожей рук и за спиной. Продукт быстро и эффективно осветляет даже самые темные пигментные пятна, а также дарит коже шелковистую мягкость. В состав лосьона специалисты компании Klapp добавили фильтры, которые защищают эпителий от ультрафиолета и препятствуют появлению новой пигментации. Если ваша кожа сухая, шелушится и имеет трещинки, то ей определённо не хватает питательных элементов и витаминов. Защищающий крем от Periche обеспечит полноценное питание вашей кожи.В его состав входит ланолин, прекрасно разлаживающий кожу, натуральные масла, питающие и смягчающие ее, Алоэ для глубоко увлажнения кожи и витамин Е для заживления мельчайших ран и трещинок. Крем обладает легкой, нежирной текстурой, быстро впитывается и не оставляет следов на одежде. Крем также обогащен ультрафиолетовой защитой, которая предотвратит негативное воздействие солнечных лучей на кожу .Стимулирует защитные функции кожи, ускоряет процесс регенерации клеток, питает, увлажняет, оживляет кожу рук, придает им ухоженный вид.
1087. Красители и биодобавки в пищевых системах
Контрольная работа пополнение в коллекции 17.10.2010

Хорошо зарекомендовали себя и широко используются в мире, а в последние десять лет и в России, порошкообразные синтетические пищевые красители. Это водорастворимые органические соединения, не встречающиеся в природе (т.е. искусственные). С химической точки зрения они подразделяются на 5 классов: азокрасители (тартразин Е102, желтый «солнечный закат» Е110, кармуазин Е122, пунцовый 4R Е124, черный блестящий Е151), триарилметановые (синий патентованный V Е131, синий блестящий Е133, зеленый S Е142, коричневый FK Е154, коричневый НТ Е155), ксантановые (эритрозин Е127), хинолиновые (хинолиновый желтый Е104) и индигоидные (индигокармин Е132). Их существенным достоинством является высокая красящая способность, что позволяет получать окраску пищевых продуктов и фармпрепаратов необходимой интенсивности, используя малые количества красителей. Они обладают стандартной силой окрашивания, высокой сохраняемостью и устойчивостью к свету, окислителям и восстановителям, изменениям рН. Синтетические красители термостабильны, поэтому окрашенный продукт можно подвергать всем необходимым технологическим операциям, в т.ч. пастеризации, стерилизации, охлаждению и замораживанию.
1088. Краткий обзор логистических систем
Информация пополнение в коллекции 14.10.2009

ДРП СИСТЕМА (Distribution Requirements Planning, DRP) - толкающая система управления распределением продукции. К числу ее важнейших функций относятся, в частности, контроль за состоянием запасов, включая расчет точки заказа, формирование связей производства, снабжения и сбыта с использованием обеспечивающего комплекса системы МРП. При работе по ДРП системе на первом этапе осуществляется агрегированное планирование с использованием прогнозов и данных о фактически поступивших заказах. На втором этапе осуществляется формирование графика производства, дезагрегирование плана производства с указанием конкретных дат, количества комплектующих изделий, готовой продукции. На третьем этапе с помощью системы МРП производится расчет потребности в ресурсах материальных и производственных мощностях под график производства. Система ДРП может служить базой для интегрального планирования логистических и маркетинговых функций и их увязки, позволяет прогнозировать рыночную конъюнктуру, оптимизировать издержки логистические, планировать поставки и запасы на различных уровнях (центральный - региональные склады). Важная функция ДРП системы - планирование транспортных перевозок. В системе ДРП обрабатываются заявки на транспортно-экспедиторское обслуживание, составляются и корректируются в реальном масштабе времени графики перевозок. Графики работы складов служат основой для расчета потребности в продукции транспорта; корректировка потребности осуществляется с учетом оперативной обстановки.
1089. Креативный подход в рекламе
Информация пополнение в коллекции 13.02.2010
1. Васильев В.М. Этические критерии в рекламе: постоянный повод для дискуссий // Маркетинг в России и за рубежом. №5. 2004.
2. King T. R., Frank R. Coca-Cola may move its ad account to concern partly owned by Disney. The Wall Street Journal Europe, October 18, 1995. Р. 4.
3. Кромптон А. Мастерская рекламного текста. М.: Издательский дом "Довгань", 1995.
4. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика: Пер. с англ. СПб.: Издательство "Питер", 1999.
5. Казуров А.В. Контроль за ходом рекламной кампании и оценка ее экономического (торгового) эффекта // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. №2.
6. Васильева Н.О., Нечушкина Е.А. Фальсификация и контрафакция товарных знаков // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. №1.
7. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: Пер. с англ. / Под. ред. Л.А. Волковой. СПб.: "Издательство "Питер"", 2000.
8. http://www.dis.ru/market/arhiv/2005/
9. http://galactic.org.ua/Prostranstv/
10. http://www.delphikingdom.com/
1090. Кризис – испытание недоверием
Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

В то же время, компании Pfizer удалось избежать столь масштабных публичных гонений в связи с отрицательным влиянием на сердечно-сосудистую систему многих потребителей в США нашумевшего препарата Viagra. В своих коммуникациях компания пояснила, что причиной такого побочного эффекта было несоблюдение потребителями инструкции к употреблению препарата, которые относились к Viagra, скорее, как к витаминному комплексу. Вдобавок, Pfizer публично согласилась с требованиями той же FDA прекратить агрессивную рекламу препарата. В итоге, сделав для себя выводы, Pfizer продвигала Viagra в России с гораздо меньшей помпой и только через аптечную сеть. Хотя ситуация с препаратом Viagra имеет существенные отличия от случая с Merck в пользу компании-производителя, Pfizer понесла убытки от неиспользованной рекламы, но риск ущерба репутации компании, вкупе с возможными миллионными исками, был вовремя минимизирован.
1091. Кризис и маркетинг: на пути от рынка к клиенту
Информация пополнение в коллекции 09.02.2010

Проявляйте творческий подход вместе с коллегами, ломайте шаблоны. В ситуации кризиса мы зачастую сталкиваемся с тем, что привычные схемы не работают, а значит, надо изобретать новые. Именно поэтому большое внимание уделяют такому качеству маркетинговых специалистов, как креативность. Надо не только самому действовать творчески, но и научить своих коллег мыслить и действовать креативно, помогать им ломать привычные шаблоны поведения, проводить регулярно "мозговые штурмы", совместно формировать новые идеи. Это принесет немало пользы для работы, а какая-либо гениальная мысль может в перспективе обеспечить вашей компании тот доход, который ей столь необходим. Учите ваших коллег маркетингу. Ваша компетентность в области маркетинга может быть исключительно высокой, но если вы единственный человек в компании, который способен осуществлять маркетинговые действия, то ваш маркетинг никогда не будет эффективным. Объясните своим коллегам, почему они тоже являются участниками маркетинговой деятельности вашей компании, какова их роль, в чем заключаются их задачи. Объясните, почему им нужно выполнять часть маркетинговой нагрузки (выступления на конференциях, написание статей и т.п.) и что им это даст (не в терминах "имидж", "слава" и т.п., а в категориях "клиенты" и "деньги"). Научите ваших коллег делать это правильно и грамотно, снимите их страх перед маркетингом, и тогда вы сможете удвоить и даже утроить эффект от своих действий, ведь ваш штат маркетологов вырастет в разы.
1092. Критерии выбора поставщика на примере предприятий торговли, занимающихся реализацией труб
Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

ОЦЕНКА ХАРАКТЕРИСТИК ТОВАРА. На следующем этапе организация-покупатель приступает к составлению свода необходимых технических характеристик товара. Над этой проблемой будет работать инженерная бригада специалистов по функционально-стоимостному анализу. Это подход к снижению издержек производства, предполагающий тщательное изучение комплектующих деталей с целью определения возможностей их конструктивной переделки, стандартизации или изготовления с использованием более дешевых технологических приемов. Бригада займется тщательным изучением наиболее дорогих компонентов товара. Кроме того, она выявит детали и узлы с излишним запасом, т.е. со сроком службы, превышающим срок службы товара в целом. Определив оптимальные характеристики товара, специалисты составят соответствующие технические требования на него. В ходе проведения функционально-стоимостного анализа обычно изучают следующие основные вопросы: Привносит ли использование товара какую-то дополнительную ценность? . Сопоставима ли стоимость товара с его полезностью? . Необходимо ли присутствие в товаре всех свойств, которыми он обладает? . Существует ли товар, более полно отвечающий требованиям предполагаемого использования? . Можно ли изготовить искомую деталь с меньшими издержками? . Можно ли подобрать для использования уже существующий стандартный товар? . Соответствует ли своему назначению технологическая оснастка производства с точки зрения объемов потребности в товаре? . Входят ли в его себестоимость издержки на материалы, рабочую силу, накладные расходы и отчисления на прибыль? Можно ли получить товар по более дешевой цепе у другого надежного поставщика? . Покупает ли кто-нибудь искомый товар дешевле? Продавцы также могут использовать функционально-стоимостной анализ в качестве орудия сбыта. Продемонстрировав более рациональный способ изготовления товара, посторонний продавец может превратить ситуацию повторной закупки без изменений в ситуацию закупки для решения новых задач, в результате чего у его компании может появиться шанс закрепления деловых связей.
1093. Кросс-культурные аспекты потребительского поведения
Информация пополнение в коллекции 16.05.2010

Экономическая культура - совокупность социальных ценностей и норм, являющихся регуляторами экономического поведения и выполняющих роль социальной памяти экономического развития: способствующих (или мешающих) трансляции, отбору и обновлению ценностей, норм и потребностей, функционирующих в сфере экономики и ориентирующих ее субъектов на те или иные формы экономической активности. Ценности, связанные с экономикой - это принятые в обществе и у его отдельных групп устойчивые представления о том, какие экономические блага (богатство, связи, власть, статус, разные виды занятости, разные источники и способы приобретения дохода и т.п.) наиболее важны или совсем не важны для них и их семей, а также представления людей о том, какие экономические отношения для них предпочтительны. Предпосылками экономической культуры являются: тип экономического механизма, преобладающие формы собственности, формы госрегулирования экономики, ее отраслевая структура, используемые технологии, степень открытости экономической системы.
1094. Культура і якість торговельного обслуговування
Курсовой проект пополнение в коллекции 07.02.2011
Для того щоб забезпечити мінімізацію розривів у процесі формування відносин з покупцями, зробити їх довготривалими, роздрібні торговці спираються на таке:
1. Розуміння споживача. Аналізуються сегменти цільових ринків і відома інформація про споживачів, проводиться їх сегментація залежно від обсягу продажу, витрат і прибутковості.
2. Стислі відомості про споживачів. Постійно збирається інформація про споживачів. Аналізуються дані про обсяг і структуру продажу товарів та послуг залежно від способу життя споживачів, щоб скласти достатньо повне уявлення про їх склад, мотивацію поведінки.
3. Модель життєвого циклу споживача. Визначається, як споживачі взаємодіють з роздрібним підприємством на різних етапах свого життя. Демографічні дані використовуються для того, щоб побудувати моделі життєвого циклу для кожного сегмента ринку. Детально вивчається вартість обслуговування кожного життєвого циклу в межах кожного сегмента, на основі чого визначається прибуток чи збиток від обслуговування клієнтів у кожному сегменті. Таким чином розраховується вартість життєвого циклу для кожного сегмента.
4. Розширена модель бізнесу. Використовуються результати аналізу третього і четвертого етапів, щоб з'ясувати, які клієнти відповідають моделі бізнесу роздрібного торговельного підприємства, які способи є найкращими для взаємодії з ними і який підхід буде оптимальним для побудови тривалих взаємовідносин. Проводиться опитування клієнтів, щоб визначити, який тип індивідуального підходу зможе краще за все задовольнити їхні потреби, який тип взаємодії максимально відповідає їхньому способу життя. Конкретні плани взаємодії будуються на основі об'єктивно визначених пропозицій і тісних взаємовідносин.
5. Планування і розробка програми побудови взаємовідносин. Визначаються всі електронні та фізичні (магазини та інші торгові об'єкти) канали, які формують зв'язки між роздрібним торговцем і споживачами, а також інформація, яку їм слід передавати одне одному. Для підтримки взаємодії зі споживачами використовують різні способи спілкування з ними (особисті контакти, розсилання рекламно-інформаційних матеріалів через пошту, телефон, факс, кабельне телебачення, персональний комп'ютер, відеокіоск) та розробляють спеціальні комп'ютерні програми. Визначається, як необхідно перебудувати процеси роботи, які потрібні організаційні зміни, та проводиться навчання співробітників. При цьому вибираються способи та процедури, спрямовані на задоволення існуючих і залучення нових клієнтів, підвищення коефіцієнта утримання клієнтів, збільшення розмірів їх купівель при кожному візиті до магазину або акті купівлі-продажу через позамагазинні канали роздрібного продажу товарів, а також зростання прибутковості в розрахунку на одного покупця.
6. Реалізація. Забезпечується інтеграція маркетингу, обслуговування клієнтів і збуту в єдину систему. Потім тестується базова модель програми встановлення взаємовідносин зі споживачами, яка поступово доповнюється та доводиться до повномасштабної реалізації.
1095. Культура торговли
Курсовой проект пополнение в коллекции 21.12.2010
1. АкуличИ.Л.Маркетинг: Учебник для экон. спец. вузов. - Мн.:Выш. шк., 2000. 447с.
2. БагиевГ.Л.Маркетинг: Учебник/ Г.Л.Багиев, В.М.Тарасевич, Х.Анн; Под общ. ред. Г.Л.Багиева. 2-е изд., перераб. и доп.-М.:Экономика, 2001. 718с
3. БланкИ.А.Управление торговым предприятием: Учебник / Бланк Игорь Александрович. М.: ТАНДЕМ, 1998. 415с.
4. БланкИ.А.Торговый менеджмент. Киев: Украинско-Финский ин-т менеджмента и бизнеса, 1997. 405с.
5. ВалевичР. П, ДавыдоваГ.А.Экономика торгового предприятия: Учеб. пособ. для студ. спец. «Коммерческая деят. на рынке товаров и услуг» вузов. Мн.: Выш. шк., 1996. - 367 с.
6. ВиноградоваС.Н.Организация и технология торговли: Учебник. Мн.: Выш.школа, 1998. 223с.
7. Данкел Ж. Деловой этикет. Серия 1000 секретов успеха. Ростов н/Д: Феникс, 2001. 81с.
8. ДашковЛ.П., ПамбухчиянцВ.К.Коммерция и технология торговли: Учебник для студентов высших учебных заведений. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2001. 596с.
9. Девис Ф. Создай себе имидж/ Пер. с англ. С.И.Ананин; Худ. обл. М.Б.Драко. Мн.: ОООПопурри, 1999. 135c.
10. Джордж Р. Деловая этика. В 2 т. Т. 2. М.: «Прогресс, Экономическая школа», 2001, 554с.
11. ИльенковаН.Д.Спрос: анализ и управление: Учеб. пос. для экон. спец. вузов / Под ред. И.К.Беляевского. 2-е изд., перераб. и доп.-М.: Финансы и статистика, 2000.-255с.
12. КабушкинН.И., КарсекоР.М.Управление процессами труда на предприятии торговли: Учебное пособие. Мн.:БГЭУ, 1993. 208с.
13. ЛебедеваС.Н. и др. Экономика торгового предприятия: Учеб. пособие по спец. «Мир.экон. и междунар. экон. отн.» для вузов/ С.Н.Лебедева, Н.А.Казиначикова, А.В.Гавриков; Подред.С.Н.Лебедевой. 2-е изд. Мн.: Новое знание, 2002.-240с.
14. Организация коммерческой деятельности: Справ. пособие / С.Н.Виноградова, С.П.Гурская, О.В.Пигунова и др.; Под общ. ред. С.Н.Виноградовой. Мн.: Выш.шк., 2000. 464с.
15. ПамбухчиянцО.В.Технология розничной торговли: Учебник для нач. проф. образ. по проф. «Продавец, контролер-кассир» / Памбухчиянц Ольга Валерьевна. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Маркетинг, 2001. 283с.
16. ПанкратовФ.Г.Коммерческая деятельность: Учебник для вузовпо спец. «Коммерция» / Панкратов Федор Григорьевич; Ф.Г.Панкратов, Т.К.Серегина. 5-е изд., перераб. и доп. М.: Маркетинг, 2002. 579с.
17. ПлатоновВ.Н.Организация торговли: Учеб.пособие для вузов. Мн.: БГЭУ, 2002. 287с.
18. Сашко В. Постигая культуру торговли / В.Сашко// Беларуская думка. 2003. N6.-С.103104.
19. Торгово закупочная деятельность. Ч.1: Подборка законод. и норм. актов / Сост. Г.И.Коротаева. Мн.: Издатель КоротаеваГ.И., 1998. 106 с.
20. УП «Универмаг Беларусь» и строительство метро// Белорусская торговая газета. 2003. №19. С.4
21. ЩурД.Л., ТрухановичЛ.В.Основы торговли. Розничная торговля: Настольнаякнига руководителя, главбуха и юриста / ЩурД.Л., ТрухановичЛ.В. М.: Дело и Сервис, 1999. 704с.
22. Экономика торгового предприятия: Учеб. пособие для уч-ся проф. лицеев и училищ /Авт. сост. М.Н.Греховодова. Ростов н / Д.: Феникс, 2001. 190с.
1096. Культура торговли и основные направления её развития на примере торгового центра "Караван"
Дипломная работа пополнение в коллекции 05.10.2011

Что бы ни случилось продавец должен быть уверен в себе. У него должна быть крепкая нервная система, адекватное восприятие ситуации. В течение рабочего дня продавец сталкивается с массой покупателей и, несмотря на поговорку «клиент всегда прав», встречаются очень разные клиенты. Человеку свойственно отождествлять себя с продаваемым товаром, и отказ от покупки товара может восприниматься как неприятие его самого, как личности. Это вполне может способствовать постепенному развитию неуверенности и в себе, и в продаваемом товаре. Чтобы уметь преодолевать такого рода стрессы и предлагать товар, не тушуясь от первого отказа, необходим ряд личностных качеств. Их в принципе можно в себе развивать, хотя те, у кого они есть, изначально находятся в более выигрышном положении. Если характер у человека легкий, не склонный к обидам, если человек быстро переключается, не зацикливается на проблеме, уверен в себе ему легче в роли продавца. Вообще, если уж на то пошло, то самые обаятельные продавцы получаются из сангвиников. Но здесь главное не переборщить. Уверенность не должна переходить в высокомерие. Кстати, это вполне совместимо с тезисом об отождествлении себя с продаваемым товаром. Продавец элитных вещей может слишком отождествлять себя с ними и высокомерно относиться к посетителям, показавшимся ему неплатежеспособными (и очень может быть, что он ошибется!).
1097. Культурным нормам наперекор: бренды табуированных товаров и услуг
Информация пополнение в коллекции 16.12.2011

Неоднозначность табуированных товаров и услуг усложняет задачу формирования идентичности бренда. Например, В. Домнин в своей статье Предпочтения бренда - ключевой фактор влияния на потребительский спрос и рыночные показатели фирмы выделяет четыре уровня взаимодействия потребителя и бренда [3]. Структура этих уровней представляет собой иерархию от простого к сложному, при этом каждый последующий уровень значения бренда объединяет содержание предыдущих. Базовым является функциональный уровень взаимодействия бренда с потребителем, на котором бренд представляет собой лишь средство удовлетворения потребности. Далее следует личностный уровень, в рамках которого бренд предстает как средство достижения личных целей, самовыражения или самоидентификации потребителя. На третьем уровне, социальном, бренд, взаимодействуя с потребителем, способствует установлению отношений, интеграции с группой и достижению определенных коллективных целей. Наивысшая степень взаимодействия (культурный уровень) способствует поддержанию социальных норм и культурных образцов. Таким образом, если речь идет о традиционных товарах и услугах, бренд способен удовлетворять потребность, способствовать самореализации, установлению социальных отношений и поддержанию культурных норм. Традиционно целью бренд-менеджера является достижение наивысшего, культурного уровня взаимодействия бренда с потребителем, однако в случае табуированных товаров и услуг при формировании идентичности возникают проблемы начиная со второго, личностного уровня взаимодействия. Возьмем, к примеру, такую категорию табуированных товаров, как средства для повышения потенции. При формировании бренда с функциональным уровнем взаимодействия проблем не возникает, если препарат доказывает свою эффективность. Однако попытки перейти на следующие уровни наталкиваются на определенный психологический барьер в виде культурных норм. Соответственно, владельцу бренда средств для повышения потенции крайне трудно добиться признания на личностном уровне, сделать так, чтобы потребитель смог использовать бренд как средство самоидентификации и сказать о нем: Это мое средство для повышения потенции. Совсем маловероятной выглядит способность бренда препарата для лечения эректильной дисфункции выйти на социальный уровень взаимодействия. В данном случае потребление бренда вовсе не помогает потребителю произвести впечатление в обществе и установить отношения. Скорее, наоборот, при его использовании можно столкнуться с определенным барьером, который выражается, например, следующим вопросам: Какое впечатление я произведу, что подумают окружающие, если я в их присутствии куплю данный препарат? Очевидно, что культурный уровень взаимодействия с брендом практически недосягаем в силу самой природы табуированных товаров и услуг.
1098. Лексические приёмы в слоганах печатной коммерческой рекламы (на материале английского языка)
Курсовой проект пополнение в коллекции 25.05.2012
Анализ слоганов:
1. The right one. - алкогольный напиток Martini - эпитет.
2. Any time, any place, any where. - алкогольный напиток Martini - анафора.
3. Taste as good as it smells. - кофе Maxwell House Coffee - сравнение.
4. Where do you want to go today? - програмное обеспечение Microsoft - метафора.
5. No matter what what's-his-name says, I'm the prettiest and Lite's the greatest . - алкоголь Miller Beer - фразовый эпитет.
6. Give your baby something you never had as a baby. A drier bottom. - товары для детей Pampers - метафора.
7. Simply years ahead. - электро-бытовая техника Phillips - метафора.
8. Obey Your Thirst. - безалкогольный напиток Sprite - метонимия.
9. Sunday isn't Sunday without the Sunday Times . - пресса Sunday Times - каламбур.
10. We put the . in dot.com - программное и аппаратное обеспечение Sun Microsystems - каламбур.
11. The ultimate driving machine. - автомобиль BMW- метафорический парафраз.
12. I love what you do for me - Toyota! - автомобиль Toyota - пояснительное слово.
13. Oh what a feeling. - автомобиль Toyota - сравнение.
14. If it wasn't in VOGUE It wasn't in vogue. - пресса Vogue Magazine - каламбур.
15. Relieves gas pains. - автомобиль Volkswagen - метафора.
16. Just do it. - спортивная одежда Nike - метонимия.
17. Apple Macintosh - Think different! - персональный компьютер Apple Macintosh - симметрия, пояснительное слово.
18. Gateway. A better way. - компьютерная техника Gateway Computers & Home Electronics brand - Laptops, Notebooks, LCD Plasma TV, Computer Monitors, Desktops - сравнение, рифма.
19. "Impossible is Nothing." - спортивная одежда Adidas - фразеология.
20. "Between Love and Madness Lies Obsession." - одежда Calvin Klein - парафраз.
21. "Power, Beauty and Soul." - автомобиль Aston Martin - метафора.
22. "Porsche, There is No Substitute." - автомобиль Porsche - противопоставление.
23. "Born to perform." - автомобиль Jaguar - рифма.
24. "Keep Walking." - алкогольный напиток Johnnie Walker - каламбур.
25. "When you say Budweiser, you've said it all." - алкогольный напиток Budweiser - гипербола.
26. "The future's bright - the future's orange." - одежда Orange - симметрия.
27. "Hello Moto." - телефон Motorola - каламбур.
28. "Do you... Yahoo!?" - поисковая система в интернете Yahoo! - нарушение грамматических норм.
29. "1,000 songs in your pocket." - медиа плеер Apple iPod - метафора.
30. "Like no Other." - электробытовая техника Sony - сравнение.
31. Intel Inside - процессор Intel - каламбур.
32. Lifes Good - электротехника LG - расшифровка аббревиации.
33. That frosty mug sensation. - алкогольный напиток A&W Root Beer - метафорический парафраз.
34. A-1 makes hamburgers taste like steakburgers . - продукт-соус A-1 Steak Sauce - олицетворение.
35. Skim milk does not come from skinny cows. - сухое молоко Alba Dry Milk - каламбур.
36. No bottles to break - just hearts . - духи Arpege Perfume - каламбур
37. The ultimate driving machine. - автомобиль BMW -метафорический парафраз.
38. Bayer works wonders. - медикаменты Bayer Aspirin - парафраз.
39. Victory won't wait for the nation that's late. - часы Big Ben Clocks - парафраз.
40. Feel the Velvet. - алкоголь Black Velvet Whiskey - каламбур.
41. Making smoking 'safe' for smokers . - сигареты Bonded Tobacco Company - каламбур.
42. Bounty - the taste of paradise. - батончики Bounty candy bar - метафора.
43. Spend wisely - save wisely . - чай Brooke Bond Dividend Tea - симметрия.
44. Equal Pay, Equal Time. - часы Bulova Watches - симметрия, парафраз.
45. Hot chocolate, drinking chocolate - the late, late drink. - горячий шоколад Cadbury's Drinking Chocolate - хиазм.
46. Sixpence worth of Heaven. - шоколадный батончик Cadbury's Flake - метафора .
47. Roses grow on you. - конфеты Cadbury's Roses - метафора.
48. For mash get Smash. - картофельное пюре быстрого приготовления Cadbury's Smash - каламбур.
49. Nothing comes between me and my Calvins. - одежда Calvin Klein Jeans - метонимия.
50. The first time is never the best . - алкогольный напиток Campari - противопоставление, сравнение.
51. Drink Camp - its the best! - кофе Camp Coffee - сравнение.
52. Castrol - liquid engineering. - машинное масло Castrol Motor Oil - метафора.
53. See how it runs! - соль Cerebos salt - олицетворение.
54. The road isn't built that can make it breathe hard! метафора, олицетворение.
55. Eye it - try it - buy it! - автомобиль Chevrolet - эпифора, градация.
56. The bright lights taste. - алкогольный напиток Cinzano -метонимия.
57. Does she or doesn't she? - краска для волос Clairol Hair - эллипсис.
58. It's what your right arm's for Take Courage. - алкоголь-пиво Courage Beer - каламбур.
59. American Home has an edifice complex. - пресса American Home Magazine - каламбур
60. Be a Pepper! - безалкогольный напиток Dr Pepper - каламбур.
61. Good for Life! - безалкогольный напиток Dr Pepper - метонимия.
62. Crowdstopper . - Durex Condoms - эвфемистический парафраз.
63. Fly now. Shovel later. - авиакомпания Eastern Airlines - противопоставление.
64. Put a Tiger in Your Tank. - машинное масло Esso - метафора.
65. Don't dream it. Drive it! - автомобиль Jaguar -противопоставление
66. No F.T. .... No Comment . - пресса Financial Times Newspaper - аббревиация.
67. The best a man can get. - бритва Gillette - метафорический парафраз.
68. For Goodness Sake, Eat Golden Flake. - чипсы Golden Flake Potato Chips - парафраз.
69. My Goodness. My Guinness. - алкогольный напиток Guinness - анафора/созвучия.
70. Solutions for a small planet. - IBM - метафора.
71. Grace.... space... pace. - автомобиль Jaguar - рифма, парафраз.
72. The reliable airline.- авиакомпания KLM - эпитет.
73. America's storyteller. - фото-видео камеры Kodak Cameras and Films - метафора.
74. A Mars a day helps you work, rest and play. - шоколад Mars - парафраз.
75. Now... There is only one Mars. - шоколад Mars - гипербола.
76. The City never sleeps. - банк Citibank - олицетворение.
77. "You suck if you drive any other Truck" - автомашина Chevrolet Blazer - сравнение.
1099. Лекции по маркетинговым исследованиям
Информация пополнение в коллекции 12.01.2009
1100. Лента пресс-релизов как рекламная площадка
Информация пополнение в коллекции 12.05.2010
Ссылки будут внизу, вверху страницы и в разделе лучшие предложения;
1. Написать правила пользования. В правилах пользования должны быть отражены три основных момента. Первое, оскорбления запрещены в любой форме. Второе, соблюдение тематики b2b-clubа. Третье, соблюдение авторских прав;
2. FAQ;
3. Прописать необходимые текстовые элементы на странице (название кнопок, теги и т.д.);
4. Главная страница ленты: 1 кнопка, 21-41 ссылки, 9 текстовых элементов;
5. Страница добавления комментариев: n+1 кнопка (n количество оставленных комментариев), n+2 текстовых элемента;
6. Страница добавления релиза: 4 кнопки, 7 текстовых элемента;
7. На главной странице b2b-club'а: 5 ссылок, 1 текстовый элемент;
8. В каждой подкатегории товаров по одной ссылке;
9. Вёрстка;
10. Вёрстка главной страницы ленты пресс-релизов;
11. Вёрстка страницы с комментариями и добавлением комментариев;
12. Вёрстка страницы добавления нового релиза;
13. Программирование поиска. В уже существующий на сайте поиск будет добавлена функция "Искать в ленте пресс-релизов". Будет сделан специальный поиск по ленте на главной странице ленты с возможностью поиска по тегам, по автору, по ключевым словам, по категориям;
14. Программирование уровня доверия к автору;
15. Программирование возможности добавления текстовых комментариев, иллюстраций;
16. Программирование кнопок, ссылок перехода на другие страницы, скрипта подсчитывающего количество комментариев, количество рейтинга;
17. Добавление необходимых элементов на панель администрирования;
18. Перевод;
19. Тестовый запуск для определения и последующего устранения ошибок;
20. Привлечения пользователей к использованию ленты пресс-релизов;

Blog

Маркетинг