Тест: Структура мотивации. Командовать или подчиняться?

Вид материала

Содержание

П а а в в в 2 с
Не плодите и не решайте псевдопроблем!
Для успешного планирования, стоит помнить о следующем
Ничто не заставляет людей сопротивляться новым идеям или подходам, как уверенность в том, что эти перемены навязаны им силой.
Недопустимый произвол со стороны управляющего, передоверенная и узурпированная власть у мастеров - анархия по всей организации
Лучшая из организаций та, при которой легко дышится созидающей личности и которая ничего не имеет общего с умножением личностей
Н.Хилл Если Вы хотите добиться лучшей организации, помните

Подобный материал:

1 ... 7 8 9 10 11 12 13 14 ... 33

П А А В В В 2 С

С А А 1 В 2 С С

Р А 1 В В В С 4

Ф А А В 4 В С С

И А А В В В С С

В таблице число р = 5; несовпадения тактических и стратегических замыслов чертежа обозначены цифрами, например: 1 — 1 означает разрыв тактической ключевой связи Р — С путем отнесения этих решений к разным программам чертежа, Р-решение отнесено к программе А, а С-решение к программе В. ВНИМАНИЕ! Число р определяется только по количеству разрывов ключевых связей между решениями.

19. Примерно равное число решений, составляющих программы чертежа (см. порядок формирования программ чертежа),—сумма решений каждой программы, которая не должна превышать суммы решений других программ более чем в 2 раза. Это признак руководителя-преобразователя, ориентирующего предприятие на постоянную готовность к нововведениям.

Готовность к нововведениям обеспечивается отсутствием акцента в мышлении руководителя на какой-либо отдельной программе чертежа. Значит, каждая из них не воспринимается им как самоцель, а является только средством для достижения комплекса стратегических задач предприятия.

20. СЗЧ U ИСЧ — полное совпадение семи решений, выбранных для защиты чертежа (СЗЧ), с семью ячейками, по которым руководитель запрашивает информацию — ИСЧ:

У наиболее эффективных руководителей этот признак равен единице: 7:7. А затем он соответственно уменьшается — 6:7, 5:7, 4:7, 3:7, 2:7, 1:7, 0:7. У менее эффективных руководителей степень совпадения варьируется от 0 до 3.

Совпадение СЗЧ с ИСЧ указывает на понимание руководителем специфики работы внутреннего механизма его предприятия, на информационную обоснованность стратегических направлений деятельности предприятия, а также на умение правильно выбирать диагностическую информацию, которая раскрывает основные механизмы работы предприятия, всей его внутренней система. Иначе говоря, он показывает, кто кем управляет: ситуация Вами или Вы ситуацией. Он говорит о том, в какой степени Вам удастся воплотить в жизнь Ваш управленческий чертеж.

Ц *

Т *

П *

С *

Р *

Ф *

И *

1 2 3 4 5 6 7

*- точки совпадения СЧЗ и ИСЧ;

U – знак совпадения множеств

ВНИМАНИЕ!

Истолкование всех признаков правильности чертежа и стиля его реализации дано для эффективных хозяйственных руководителей. Если Вы не набираете всех 20 признаков, то они могут приобретать индивидуальный смысл, и для выявления каждого из них необходимы профессиональные навыки интерпретации, которыми обладают специалисты по психологии управления.

Предложенный Вам инструмент не просто оценивает Ваши возможности как управленца, его главное предназначение в развитии Вашего управленческого потенциала и в предотвращении тех проблемных ситуаций, которые Вы сами создаете своими собственными действиями, решениями и указаниями, если не думаете об их источнике—Вашем собственном управленческом чертеже.

^ НЕ ПЛОДИТЕ И НЕ РЕШАЙТЕ ПСЕВДОПРОБЛЕМ!

Представьте себе, что однажды утром Ваш шеф решил согласовать действия Вашей управленческой команды и вместо традиционного совещания усадил всех Вас (и себя в том числе) за столы для составления управленческих чертежей на следующий квартал. На это Вы потратили пару часов и затем с любопытством набросились на чертежи своих коллег...

Ваш шеф объявил, что его чертеж не является идеалом и не следует воспринимать все его 49 решений как догму. Он настроил Вас на конструктивную критику, так как понял, что согласовывать работу команды управленцев поздно, потому что она уже начала действовать. Согласовывать действия нужно в их источнике — в головах руководителей с помощью стыковки их индивидуальных чертежей. А иначе управленческий аппарат (команда) будет решать проблемы, которые появляются на почве изначального несовпадения мнений по множеству вопросов, т. е. псевдопроблемы.

Но даже если Ваш шеф проигнорировал такую возможность, то Вы и один в поле воин против необходимости бесплодных усилий. Признаки правильности управленческого чертежа и стиля его реализации будут для Вас ориентиром, который поможет Вам отличить ложное от настоящего.

Таким образом, уже на стадии планирования можно выявить удачную и неудачную индивидуальную концепцию руководителя и выбрать управляющего, который более успешно будет вести дела, например, акционерной кампании. Это в настоящее время подавляющее число руководителей, даже если дела в организации идут плохо, а их усилия не приводят к желаемым дивидендам, не сдают свои позиции, объясняя неудачи чем угодно, только не слабостью своего руководства.

Можно ли помочь такому руководителю? - Разумеется, но лишь в том случае, если он не потерял желание учиться.

Самое главное, что необходимо сделать на стадии планирования - это то, что если вы что-то собираетесь создавать - какое-либо изделие, промышленный продукт, тот или иной товар, т.е. то, что вы собираетесь отправлять на рынок потребителю, позаботьтесь, чтобы это было нужно людям и было чрезвычайно высокого качества, конкурентоспособным, это определить чтобы то, что вы делаете, было нужно людям.

^ Для успешного планирования, стоит помнить о следующем:

План должен базироваться на солидной концептуальной основе.
Планировать перемены куда легче, чем реализовывать их на практике.
При планировании необходимо постоянное чередование и заимствование мнений и суждений людей.
Суждения и реакции людей будут путеводной нитью и индикатором того, что настало время для претворения плана в жизнь.
Изменения наиболее успешны тогда, когда те. на кого они направлены, кого непосредственно направлены, кого непосредственно затрагивают, изначально привлечены к процессу планирования.
^ Ничто не заставляет людей сопротивляться новым идеям или подходам, как уверенность в том, что эти перемены навязаны им силой.

Формирование четкого, реально выполнимого плана возможно, используя деятельность "мозгового центра". Это должен быть альянс интеллектуалов, собирающихся регулярно. "Какой бы план вы не выбрали, все равно он будет плодом коллективного разума. Вы можете быть создателем плана в целом ли, в части ли его, но проследите за тем, - считает Н.Хилл,- чтобы он прошел экспертизу "мозгового центра".

"Чем больше рынка, тем важнее план! Зарубежные бизнесмены давно осознали, что без плана нельзя начинать сколько-нибудь стоящее коммерческое мероприятие",- считают авторы книги "Бизнес-план". План должен быть доведен до такого уровня подробностей, чтобы он мог осуществляться сам.

При составлении бизнес-плана следует учитывать некоторые требования:

1. Процесс составления планов - это детальный анализ, который предшествует его написанию, заставляет непредвзято и бесстрастно взглянуть на затеваемое дело во всех деталях.

2. План представляет собой рабочий инструмент, который при умелом обращении помогает управлять всем предприятием и довести дело до успешного завершения.

3. План - прекрасный способ довести идею до других людей, а также основа для составления финансовой заявки.

4. План позволяет вовремя отказаться от сомнительной затеи, предвидеть возможные трудности. Работа над планом будет дешевле проигрыша в деле.

5. Деловой план должен быть выполнен на высоком полиграфическом уровне. Общий объем документа может быть от 5 до 50 страниц.

6. При составлении плана целесообразно использовать статистическую информацию, цитатный материал, оценки экспертов. В бизнес-плане могут быть использованы фотографии, таблицы, рисунки.

7. План может корректироваться и дополняться в процессе его реализации.

Кураков Л.П. с соавт. предлагает следующий макет бизнес-плана:

- Обложка: название фирмы, фамилия главы фирмы, адрес, номер телефона и факса фирмы.

- Резюме: краткое содержание бизнес-плана.

- Местонахождение фирмы.

- Цель деятельности.

- Отрасль и создаваемая фирма.

- Описание вида деятельности.

- Ваш продукт или вид услуг.

- Оценка рынка сбыта.

- Конкуренция и конкурентные преимущества.

- Организация и практика внешнеэкономических связей.

- Стратегия маркетинга.

- Прогнозирование продаж.

- Переменная составляющая затрат на продажи.

- План творческой доработки продукта.

- План производства.

- Управление и персонал.

- Планируемая прибыль.

- Оценка риска.

- Финансовый план.

- Стратегия финансирования.

- Деловое расписание.

- Безопасность коммерческих секретов и деловой информации фирмы.

Планирование - необходимый этап становления конкурентоспособности организации. Чем тщательнее составлены планы, чем более подробно они выверены, тем легче их будет осуществлять, но необходимо и помнить также, что мы двигаемся вперед по обломках наших старых планов, как писал Н.Хилл. Это также необходимо учитывать и менять планы, если они не согласуются с реальность. Реальность мудрее наших планов.

2.1.3. Третья функция - О Р Г А Н И З А Ц И Я.

…«Задачей любой организации или ее структурной единицы состоит в утверждении себя в качестве организации, которая производит и продает продукцию или услуги или иным путем выполняет возложенные на нее функции, а также в том, чтобы быть организацией определенного рода, а не в том, чтобы, являясь организацией, выполнять какую-либо работу.

Питер Вейл

Когда цели обозначены и распланировано движение к ним, начинаем ОРГАНИЗАЦИЮ деятельности, которая включает в себя разделение труда, распределение обязанностей, выбор исполнителей.

Существуют, как писал Г. Эмерсон два типа организации: ПРОИЗВОДИТЕЛЬНЫЙ И НЕПРОИЗВОДИТЕЛЬНЫЙ. Оба типа организации стары как мир, и потому оба гораздо старше человечества. Истинная производительность всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях, напряжение, наоборот, дает довольно крупные результаты лишь при усилиях ненормально тяжелых. Как выглядят эти условия?

^ НЕДОПУСТИМЫЙ ПРОИЗВОЛ СО СТОРОНЫ УПРАВЛЯЮЩЕГО, ПЕРЕДОВЕРЕННАЯ И УЗУРПИРОВАННАЯ ВЛАСТЬ У МАСТЕРОВ - АНАРХИЯ ПО ВСЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Как обычно создается организация: способный и удачливый человек, становясь председателем правления, подбирает себе штаб или иначе говоря кабинет, и поручает ему вести дело. Каждый член этого "кабинета" в свою очередь подбирает себе группу директоров и передает дело им. Каждый директор выбирает заведующих отделами и возлагает на них всю свою власть и ответственность. Заведующий подбирает мастеров и передает им власть "делать как лучше". Мастера набирают рабочих и передоверяют им власть делать именно то, чего хочется председателю правления, но делают они это по своему усмотрению и как умеют.

А как же иначе, спросите Вы? Возможно так, как считает Г. Эмерсон - каждый сотрудник существует для того, чтобы продолжать личность руководителя, делать то, на что у него нет ни времени, ни возможностей, дополнять его усилия. Руководитель же существует только для того, чтобы делать производительной работу сотрудников, работу, которая к расширению начальствующих личностей никакого отношения не имеет (29).

Существенное значение для организации является то, в каком секторе работает фирма: в частном или государственном.

Все знают, что частная фирма несет убытки из-за плохой работы менеджера - ему и будет предъявлен счет в случае финансового провала. Чиновник же государственной фирмы, плохо справляясь с работой, остается безнаказанным, так как деньги вытекают из бездонного государственного кармана.

Я. Карнаи является сторонником свободной экономики, но пишет, что хотел бы быть либеральным по отношению к гражданам и собственникам частных предприятий, рискующих собственными деньгами, а к должностным лицам государства, расходующих деньги налогоплательщиков, хотел бы видеть строгий контроль.

Психологические признаки конкурентоспособности фирмы могут относиться лишь к частной, а не государственной фирме, ибо "процветание" государственной фирмы имеет хорошо определенные и удобренные деньгами налогоплательщиков корни.

"Начальствующие личности" требовательны, они устанавливают разного рода инструкции и правила и следят за тем, чтобы они действительно выполнялись. При подчиненных они, разумеется, приверженцы общепринятой морали, а это мораль гласит: "Уважай и почитай начальство", "авторитет руководителя - превыше всего". Стоит ли в этом сомневаться?

Но бывают удивительные вещи. Есть творческие индивидуальности, мысль их сложна, а души хрупки, они чаще приверженцы собственной морали и дорожат свободой, но именно они могут реально придумать то, что никогда не придет в голову чопорному, затянутому в костюм официальности пунктуальному и исполнительному чиновнику.

Вот как удалось организовать дела в фирме Пэту Фоллону, о котором рассказывает Х. Маккей (16):

Пэт Фоллон возглавил рекламное агентство. Реклама - вещь дорогая и очень тонкая. Можно сделать великолепную по художественным достоинствам рекламу, которая займет призовое место на престижном конкурсе, но ничего не прибавит к числу продаж того продукта, который она рекламирует. Реклама может и отталкивать потребителя от рекламируемого товара. Короче: реклама - большое искусство, где все не ординарно. И вот всего через три года, после того как было открыто рекламное агентство, журнал " Эдверзинг эйдж" присвоил ему звание "Агентство года" - звание, равнозначное присуждению "Оскара". А это неслыханная честь для такой молодой фирмы.

Пэт не стал требовать от своих сотрудников почитания и подчинения, а также строго официальной одежды. Один специалист, который работал, у него даже сказал так: "Я проработал у него два года, прежде чем узнал, что Фоллон - мой начальник, да и то, только потому, что он ушел оттуда, а заменивший его парень сообщил мне, что теперь я буду подчиняться ему, а не Фоллону". Будут ли теперь у этой фирмы призы и доходы?

Руководитель в процессе организации создает условия, которые были бы максимально удобны его сотрудникам, которые стремятся получать не только деньги, но и признание, понимание и творческую свободу. Если дать им то, в чем они больше всего нуждаются, то они дадут то что нужно фирме - лучшую продукцию отрасли.

Такого рода организация и есть претворение в жизнь доктрины человеческих отношений, однако, в отечественной практике часто можно наблюдать иную картину, в частности, в организации, где созданы все условия для работы: дизайн, высокая оплата, доверие и помощь руководителя, который все делает для того, чтобы организация работала лучше, сотрудники не отличаются заинтересованностью результатами труда. Теперь они, попав в прекрасные условия для работы, считают, что это все они и так заслужили, потому что они такие хорошие, и они ходят с важным видом, опаздывая на работу как совершенно непричастные к истинным результатам работы.

^ ЛУЧШАЯ ИЗ ОРГАНИЗАЦИЙ ТА, ПРИ КОТОРОЙ ЛЕГКО ДЫШИТСЯ СОЗИДАЮЩЕЙ ЛИЧНОСТИ И КОТОРАЯ НИЧЕГО НЕ ИМЕЕТ ОБЩЕГО С УМНОЖЕНИЕМ ЛИЧНОСТЕЙ НАЧАЛЬСТВУЮЩИХ.

Организация деятельности – это, прежде всего люди, как модно стало говорить "команда".

Люди, которые входили в команду Ли Якокки фирма "Крайслер" возродилась. "Без них я бы пропал, пишет он. Каждый из них обладал многолетним опытом и желанием использовать его на деле. Почему они приняли мое предложение? Объясняется ли это, как многие полагали, моей великой способностью убеждать? Конечно нет. Просто они были моими друзьями. Я знал, что они относятся к такому сорту людей, которые откликаются на призыв и готовы подать руку помощи. Они считали, что это может доставить им удовольствие. Даже, когда они отнюдь не получали удовольствия, они все равно продолжали свое дело... Только люди с определенным темпераментом могли взяться за такое дело. С их стороны это был не только ответ на призыв, это был смелый риск. И в процессе проделанной ими громадной работы никто ни разу не проявил слабости. Никто не допускал колебаний и сомнений в себе. Никто не впадал в истерику. никто не задавался вопросом: "Зачем я отказался от многообещающей карьеры в преуспевающей фирме ради поста в этой неблагополучной компании?" Это были энергичные люди, люди, обладающие твердым характером и большим мужеством. Я исполнен благодарности к каждому из них и никогда их не забуду".

Труд Ли Якокки и его команды стал классическим в области менеджмента. Таких как Ли Якокка, к сожалению, не много. Чаще бывает и так, как писал П. Вейл: "Члены руководящей команды развивают в себе "острую проницательность в области политических реалий", в частности они хорошо знают, как подчиняться реальной власти. Но все большее число людей, обладающих реальной властью, обращаются к своим командам за идеями, поддержкой, ищут более эффективного сотрудничестве с ними. Все большее число руководителей отдают себе отчет в том, что справятся с "постоянно бурлящей водой" можно только сообща, но когда они оглядываются на своих коллег, то им кажется, что они видят группу, занятую только своими внутренними разборками. А члены команды смотрят на шефа и думают, когда же тот наконец очнется и начнет спасать организацию, которая находится в таком положении. В общем трагическое непонимание друг друга" (7).

Целей мы добиваемся при взаимодействии с другими людьми. "Взаимодействие (кооперация),- считает Н.Хилл,- является началом всякого упорядоченного (организованного) усилия."

СОСТОЯНИЯ, ОБРЕТЕННЫЕ СОВМЕСТНЫМ УСИЛИЕМ, НЕ ОСТАВЛЯЮТ ШРАМОВ НА СЕРДЦЕ ИХ ОБЛАДАТЕЛЕЙ, ЧЕГО НЕ СКАЖЕШЬ О СОСТОЯНИЯХ, ДОБЫТЫХ В КОНФЛИКТЕ МЕТОДАМИ КОНКУРЕНЦИИ, НА ГРАНИ ВЫМОГАТЕЛЬСТВА

^ Н.Хилл

Если Вы хотите добиться лучшей организации, помните:

В каждой работе главное - это люди, которые с Вами работают. Если вы с этим согласны, старайтесь узнать как можно больше об их достоинствах.
Чтобы распорядиться своими талантами и способностями, человеку нужна еще совесть - главная этическая норма.
Не окружайте себя ненормальными людьми. Оградите себя от сумасшедших и помешанных.
Чтобы быть эффективным руководителем, нужно учиться всю жизнь.
Пробуждайте в людях воображение, раскованность мысли, стремление к самым высоким вершинам.
Каждый работник самым поразительным образом представляет собой всю организацию в миниатюре.
Не усматривайте злого умысла в том, что вполне объяснимо глупостью. Если вам удалось что-то сделать для хорошей организации перед вами следующая функция, приступайте!

Blog

Тест: Определение основных мотивов выбора профессии > Тест: Ваша мотивация к успеху > Тест: Структура мотивации. Командовать или подчиняться?

Содержание

П А А В В В 2 С