Руководящие посты и должности, Управлять и Командовать хорошими людьми
| Вид материала | Документы |
- Наука управлять людьми: Изложение для каждого наука управлять людьми: Изложение для, 5599.4kb.
- Специализация «Психология управления», 20.32kb.
- Психологическое сопровождение резерва кадров для выдвижения на руководящие должности, 95.22kb.
- Тестирования, 593.8kb.
- Единый квалификационный справочник, 7546.66kb.
- Единый квалификационный справочник, 2185.92kb.
- Единый квалификационный справочник, 2212.85kb.
- Методические рекомендации по организации и проведению конкурса на замещение вакантной, 1245.16kb.
- Государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования, 1326.94kb.
- Положение о формировании и подготовке резерва персонала для выдвижения на руководящие, 90.52kb.
^ 3. -- Стимулирование. Я имею в виду похвалу, премии, заработную плату. Для того, чтобы работник старался работать, должны быть определенные причины. Практически все работники будут работать в полную силу, добиваясь наилучших результатов, - если его труд и старание замечают и хвалят, и он получает достойное вознаграждение за добросовестный и производительный труд.
Всех работников можно поделить на три группы: 1. Пассивные исполнители. 2. Активные исполнители. 3. Самостоятельные, творческие работники.
1. – Пассивные исполнители это работники, которые работают без желания и старательности, они никогда не проявляют личной инициативы, и главное, они не берут ни за что ответственности на себя. Они равнодушны к своей работе, к своим обязанностям, и к своему предприятию, и потому их нужно всегда контролировать. Людей этой группы -- нельзя ставить на какие-либо руководящие должности.
Стимулирующими факторами для них являются – высокая зарплата, премии, дополнительные денежные выплаты, различные льготы, благодарности, почетные грамоты, доска почета, уважительное отношение и признание их заслуг. В то же время низкая зарплата, маленькая премия или отсутствие ее, а также отсутствие каких-либо льгот, равнодушное или пренебрежительное отношение руководства к этим людям, неинтересная работа -- полностью демотивирует людей этой группы, в буквальном смысле просто отбивает у них всякое желание работать. Люди этой группы равнодушны -- к учебе, к развитию и к профессиональному росту.
^ 2. – Активные исполнители это работники -- добросовестные, исполнительные, проявляющие инициативу, берущие ответственность за свою работу, они стремятся добиваться лучших результатов, из них получаются неплохие руководители, но только выше, чем на должность начальника цеха или отдела их ставить нельзя, так как они не отличаются полной самостоятельностью, не обладают достаточным видением и стратегическим мышлением, в силу чего не способны справиться с кругом обязанностей руководителей высших управленческих должностей, их работой должен руководить более сильный, опытный руководитель.
Стимулирующими факторами для людей этой группы являются следующие мотиваторы: высокая зарплата, премии, льготы, поощрения, благодарности, почетные грамоты и доска почета, уважительное отношение и признание их заслуг, карьерный и профессиональный рост, интересная работа и личное понимание, что работу или обязанности, которые они выполняют являются важными и необходимыми для предприятия, общества и государства, для них также важным является видеть результаты своего труда. Люди этой группы являются патриотами, и гордятся своим делом, своим предприятием и своим государством.
^ Низкая зарплата, равнодушное отношение к результатам труда или невыплата премий и вознаграждений за хороший труд и проявленные работниками этой группы инициативу и добросовестность, неуважительное отношение руководства к работникам, неинтересная работа -- все это демотивирует работников этой группы, лишает их желания трудиться и стремиться добиваться лучших результатов труда.
^ 3. – Самостоятельные, независимые, творческие работники. Только люди этой группы способны на большие, государственные дела, способны на честный, добросовестный и творческий труд. Они решительны и самостоятельны, во всем проявляют собственную инициативу, не ожидая указания сверху, стремятся все сделать лучше, качественнее и быстрее, с наименьшими затратами. Они способны, если потребуется выкладываться в полную силу, не жалея и не щадя себя, не считаясь со временем, сутками напролет, ищут и находят наилучшие и эффективные способы решения добиваться лучших результатов. Они ко всему относятся по хозяйски и поэтому всегда за все отвечают, все что обещают – выполняют на совесть, никогда не подводят, всегда работают с огоньком, и своей энергией, своим напором вдохновляют других людей на труд. Они работяги и трудоголики, они работают творчески и любят свою работу, они живут своей работой – на них держится земля. Только люди этой группы добиваются значительных успехов, -- это люди с Государственным мышлением, они Патриоты своего дела, своего предприятия и своего государства, в интересах дела они часто идут на жертвы, способны работать бесплатно просто за идею. Лучшие менеджеры и руководители, все лучшие работники всегда принадлежали к людям этой группы.
Стимулирующими факторами для людей этой группы являются следующие мотиваторы: -- любовь к своей Родине, любовь к своему делу, которое они не просто делают – они им живут, осознание важности их труда и их личной причастности к большому делу, уважительное отношение к ним, поощрение их труда, благодарности за их трудовые достижения вдохновляют их на творческий и самоотверженный труд. Также они стремятся к профессиональному росту, они положительно относятся к карьерному росту, но этим не больны и интересы дела ставят выше голого карьеризма. Высокая зарплата и хорошие премии, интересная работа и уважение их труда сильно стимулирует их еще на более лучшие результаты труда, но в тоже время люди этой группы как правило нравственно зрелые личности, и при необходимости, особенно, когда этого требуют интересы дела, общества и государства способны на самопожертвование, они способны бесплатно, не ожидая никакого признания и благодарности за их труд добросовестно и самоотверженно трудиться, выполняя даже такую работу, которая им не интересна, но её нужно делать.
В тоже время для работников всех типов групп характерно удовлетворение следующих потребностей, которые стимулируют их желание хорошо и плодотворно трудиться:
1. ^ Возможность получения интересной и хорошо оплачиваемой работы, а также возможность профессионального и карьерного роста, возможность реализации своих творческих способностей.
2. В твердой уверенности, что размера заработной платы им спокойно хватит до конца месяца на полное содержание своей семьи и даже, что-то отложить на черный день.
3. Уверенность в завтрашнем дне, в защищенности от безработицы, от немотивированных и необоснованных увольнений и сокращений, в гарантированной сохранности их рабочего места.
4. Хорошо мотивирует работников создание нормальных, удобных и безопасных условий работы, обеспечение необходимым оборудованием, инструментами и приспособлениями рабочих мест, обеспечением недорогим, а где возможно и бесплатным качественным питанием, хорошей спецодеждой, хорошо оборудованными бытовыми условиями раздевалки, душевые и сауны, комнаты гигиены и отдыха, залы активного отдыха со спортивными тренажерами и т.д.
5. Гарантированная возможность улучшения своих жилищных условий, получение нового удобного жилья или расширение старого, или получение материальной или какой-либо другой помощи в строительстве собственных домов-коттеджей.
6. Сильным мотиватором для работников является удобный гибкий рабочий график, сокращенный рабочий день, дополнительный отпуск и возможность в случае надобности всегда отпроситься с работы на несколько дней, гарантированный выходной в семейные праздники и в свой день рождения.
7. Уверенность в том, что в случае особой нужды и, что особенно важно, если вдруг случится беда или несчастный случай, предприятие сделает все возможное, чтобы помочь своему работнику.
8. Полная уверенность в том, что работнику в случае его болезни или травмы полностью оплатят лечение и больничный лист в размере его зарплаты, но не ниже среднего уровня.
9. В случае временной длительной неработоспособности работнику обязательно оплатят не ниже среднего уровня все время временной нетрудоспособности, а в случае полученной инвалидности в результате несчастного случая работник получит хорошую пенсию за счет предприятия, и в случае смерти работника из-за несчастного случая эту пенсию будут получать его близкие.
Вывод: любой организации, предприятию или фирме очень важно, чтобы в их коллективах было -- как можно МЕНЬШЕ -- Равнодушных людей – пассивных исполнителей.
На предприятиях Японии стараются привить своим работникам чувство патриотизма и гордости за свою компанию, а в СССР эта проблема решалась гораздо проще и надежней. Начиная со школьного возраста, прямо в школах, в детях воспитывали -- любовь к Родине – СССР, поэтому дети в своем большинстве вырастали Патриотами своей страны, и когда начинали работать, то само собой у них проявлялась любовь к своему предприятию и к своему делу. Вот основная причина по истине самоотверженного труда советских людей на любых участках трудового фронта. Часто через силу, без всяких благоприятных условий труда и что самое удивительное -- за низкую зарплату люди работали, старались, проявляли личную инициативу, люди делали все возможное и даже невозможное -- для могущества и процветания своей страны!
^ Примеры стимулирования работников:
В Швеции установлены правительственные правила, согласно которым работники ночных смен работают меньше 30 часов в неделю, а получают столько же, сколько получают работники дневных смен за свою 40-часовую неделю.
Автомобильная компания Volvo построила для своих рабочих плавательный бассейн, теннисные корты, баскетбольные и волейбольные площадки, залы со спортивными тренажерами, беговые дорожки, центры психотерапии и сауны и тратила на эти цели свыше 5 миллионов $ долларов в год. Количество прогулов в компании упало с 10% до менее 5%.
В компании Oracle, разрабатывающей программное обеспечение для персональных компьютеров, придумали вручать каждому новому работнику приветственный набор, который включает в себя набор из видеопроигрывателей, каталогов одежды, предметов постоянного спроса и других вещей.
Консультационная фирма Peat Marwick разработала ряд программ, позволяющих ей проявлять гибкость и заботу для сохранения ценных кадров. Эти программы включают работу на дому и неполный рабочий день, особенно это ценно для работающих женщин, желающих сократить количество своих рабочих часов.
^ Поддержка супругов:
Компания SWIFT (Всемирное общество межбанковских финансовых переводов) потребовалось побудить одного своего инженера программиста переехать в США. Жена инженера хотя и занимала невысокую должность, но из-за своей работы не хотела переезжать. Тогда компания проявил нестандартный подход, нашла в местном университете подходящую должность, обещавшую в будущем ученую степень и договорилась о ее приеме, приняв на себя оплату ее обучения. Результат? Жена счастлива, компания тоже.
В Париже группа корпораций США устроила общий банк данных, чтобы создать рынок рабочей силы для супругов. Как только становится известно о приближении нового перевода, то все данные о квалификации супруги переводимого работника посылаются в различные компании, и ей уже заранее подбирается нужная и подходящая ей работа.
Исследовательская группа DERA при министерстве обороны Великобритании поступает следующим образом: она на три года предоставляет супруге или супругу этого работника оплачиваемый отпуск, если она или он тоже работает в этой компании. Если компании нужен работник редкой профессии, то компания сделает все возможное, чтобы найти работу и его супруге или супругу.
^ Низкая зарплата всегда Стимулирует людей -- работать только Плохо, без малейшего старания и желания -- высокой производительности и качества здесь не дождешься. Высокая зарплата, тоже не всегда стимулирует людей на качественный и производительный труд. Поэтому, высокая зарплата должна платиться человеку, только за его добросовестный и высокопроизводительный труд.
Если высокая зарплата платится человеку просто так, незаслуженно, то это попросту -- Отбивает у человека всякое желание по настоящему трудиться, и он уже – НЕ ЦЕНИТ свою зарплату и чисто Формально -- исполняет свои обязанности.
Особенно это относится к выплате каких-либо премий. Нужно понять, что любая премия -- должна в обязательном порядке стимулировать работников работать ЛУЧШЕ и потому премия должна выплачиваться только -- за Высококачественный и Эффективный труд. Чтобы каждый работник ценил полученную им премию и гордился ей, чтобы получая какую-либо премию тем самым работник видел, что руководство внимательно следит за его трудовой деятельностью, ценит его труд, поэтому премия должна быть достаточно высокой и серьезной добавкой к основной зарплате работника. Не должно быть такого, как это было на предприятиях и организациях в СССР, когда работники и служащие получали разные и всегда небольшие премии, и считали все виды премий своей должной и неотъемлемой доплатой к своей зарплате, независимой от качества их труда. В СССР даже плохие, нерадивые работники получали причитающиеся им обязательные ежемесячные премии и потому многие премии люди совершенно -- не ценили, и естественно продолжали работать также, как они работали – равнодушно и не стараясь.
^ Многие руководители и бизнесмены предпочитают экономить на зарплате своих работников, выплачивая им Заниженную зарплату. Они наивно и можно даже говорить глупо, рассчитывают на то, что их работники будут им в ответ благодарны и будут напрягать все свои силы, дабы очень добросовестно и производительно работать на своих щедрых хозяев и начальников. Они сильно ошибаются – нет не будут! Скупой в этом случае платит – трижды! Рубль вложишь – рубль и получишь!
Да, работники будут работать – но как? А как может хорошо работать человек, который отлично знает и понимает, что его нагло обманывают и наживаются на его труде? Как может добросовестно и эффективно работать человек, когда его начальству нет никакого дела до того, в каких условиях работают их работники: Обеспечены ли они хорошим и качественным инструментом, приспособлениями; Обеспечены ли работники бесплатной спецодеждой и обувью; Созданы ли для них безопасные и нормальные условия труда; Есть ли работникам, где переодеться и помыться после работы; Есть ли условия для того, чтобы работники могли хорошо и вкусно пообедать, а главное, недорого, ведь на голодный желудок много не поработаешь? Как может человек хорошо работать, когда начальство его не уважает как человека, грубо относится к нему, постоянно шантажируя работника тем, что может в любой день его уволить, что мол в стране полно безработных и желающих на его место всегда найдут. Руководство не понимает, что относясь так к своим работникам – они лишают их самого главного, что так необходимо для каждого человека, для того, чтобы работник мог стараться работать и дорожить своим рабочим местом – это лишить человека уверенности в своем будущем!
^ Когда человек знает, что его могут не сегодня, так завтра уволить, без всякой на то уважительной причины – откуда у него возьмется желание хорошо работать?
А если посадить на такую же зарплату и условия работы самих начальников и бизнесменов – будут ли они стараться работать за гроши? Ответ. Конечно же нет, и мы все очень хорошо знаем, как начальство и бизнесмены трогательно заботятся о своих высоких зарплатах и доходах, тем самым подчеркивая, что они белые, особые люди, со всеми правами, а их работники – никто, быдло, как выражаются некоторые высокопоставленные начальники и чиновники в адрес простых людей. Поэтому работники – будут работать ПЛОХО, формально выполняя свои обязанности, не заботясь ни о качестве, ни о производительности, естественно ничего беречь и экономить они не станут. Лишь бы отработать свой рабочий день. РЕЗУЛЬТАТЫ от такой работы как вы уже поняли – будут НИЗКИМИ, затратными и убыточными.
Все такие скупые, недальновидные руководители и бизнесмены, платя людям низкие зарплаты, не заботясь о своих работниках, равнодушно относясь к их проблемам – сами себя наказывают, обманывают и обсчитывают – в конечном итоге они -- теряют и не дополучают в среднем от двух - до трех раз меньше прибыли, в во многих случаях от пяти - до десяти раз и выше меньше доходов. Люди получая маленькие зарплаты – начинают Равнодушно выполнять свои обязанности. Поэтому быстро растут убытки, растет количество бракованной продукции, растет расход материалов, сырья и электроэнергии, что приводит к росту себестоимости производимой продукции, к снижению её качества, а значит, резко падает сбыт этой продукции. Потому что люди не хотят приобретать товары и продукты низкого качества. Из-за снижения продаж -- падает производство продукции. Убытки возрастают многократно.
Всё это происходит потому, что такие недальновидные руководители просто -- не умеют считать. Они не понимают, что любое производство создается только для того, чтобы оказывать какие-то качественные услуги населению, а не для того, чтобы набивать свои карманы неправедной прибылью. И если работодатели, руководители и бизнесмены платят маленькие зарплаты и не заботятся о своих работниках – то хорошего качества продукции, которая пользовалась бы большим спросом у населения и у потребителей, а также увеличения её производства -- они никогда не получат! Нельзя равнодушно относиться к людям. Но главное, даже не в том, что они получают меньше прибыли и у них растут убытки – главный негативный результат заключается в другом. Все такие руководители сами, своими руками -- Тормозят развитие своих предприятий! Часто они становятся банкротами, вынуждены закрываться и продавать свое дело. Все такие руководители и бизнесмены как правило -- Низкого профессионального уровня – то есть попросту Плохие руководители, потому что настоящий руководитель-профессионал отлично понимает эффективную стимулирующую роль -- справедливой оплаты труда, хорошей организации и условий работы для своих работников, и потому делает всё для того, чтобы его работники были удовлетворены и зарплатой и условиями своей работы, и потому -- дорожили бы своими рабочими местами.
^ Нельзя скупиться и экономить на зарплате! И не надо бояться того, что люди будут много получать. Платя людям высокие зарплаты, для того, чтобы оправдать высокие зарплаты -- необходимо грамотно организовать рабочий процесс и рабочее время своих работников, чтобы люди -- работали в полную силу, не сидели без работы и не тратили напрасно свое рабочее время на разные важные мелочи.
Дело в том, что есть ряд руководителей, которые платят своим работникам неплохие зарплаты, но при этом заявляют: «Я плачу тебе высокую зарплату, и не обязан брать на себя лишние хлопоты для того, чтобы создать условия для работы и обеспечить тебя все необходимым. Как работать и чем работать – это твоя забота, хочешь заработать – давай крутись, работай!» Ну не могут понять такие «Умные» начальники, что по сути они просто -- бьют по рукам своим работникам, вынуждают их большую часть своего рабочего времени тратить на разные необходимые мелочи. Закономерное следствие этого -- Низкая эффективность, качество и производительность труда, хотя бы потому, что у людей остается мало времени на саму работу и люди сильно устают от такой негативной организации труда. Поэтому необходимо обеспечить работников всем необходимым для выполнения своей работы, создать для работников наилучшие условия для труда -- и профессионально организовать рабочий процесс! Только в этом случае руководство имеет полное право требовать от своих работников качественного и эффективного труда.
Плохой недружный коллектив вовсе не означает, что все работают плохо, но и не стимулирует к производительному труду. Только хорошая среда и рабочая атмосфера на предприятии, которые формируются уважительным отношением руководства к своим подчиненным, дружный коллектив в сочетании со справедливой оплатой труда и хорошими условиями работы – является настоящим и действенным стимулом к высокопроизводительному и качественному труду.
^ Почему наши автомобили «Волга», «Жигули», «Газели», «Камазы» производятся очень Низкого качества, и постоянно сокращается их производство, а иностранные автомобили и многие другие товары и продукты заполонили всю Россию, потому что иностранные автомобили, телевизоры, компьютеры, стиральные машины, холодильники, пылесосы, мебель, одежда и обувь и многие другие товары --. превосходят многократно по качеству, надежности и комфорту наши отечественные автомобили и товары народного потребления, поэтому и растут их продажи в нашей стране. Потому что население нашей страны -- не желает покупать и отдавать деньги за Плохую, некачественную отечественную продукцию, наши люди не настолько богаты, -- чтобы покупать Плохое! Но покупая иностранные товары и продукты мы тем самым -- сами развиваем и укрепляем экономики чужих государств и уничтожаем собственную автопромышленность, собственный авиапром и многие другие производства – то есть, мы сами -- разрушаем нашу страну – рубим под собой сук – на котором все сидим! А все потому, что наши рабочие и служащие хорошо понимают, что им сильно недоплачивают за их труд, точнее обманывают. Люди видят, что начальству нет никакого дела до их личных проблем, руководство не заботится о своих рабочих, об условиях их труда, оно занято только своими корыстными интересами. Люди не слепые и хотя начальство скрывает от своих работников размер своих громадных зарплат, которые они получают – все работники наших заводов хорошо об этом знают, и потому за жалкие гроши качественно работать не намерены. Как аукнется – так и откликнется! Как же люди будут стараться честно трудиться, видя такое несправедливое и равнодушное отношение начальства к своим проблемам, когда их нагло во всем обманывают! Как люди будут стараться работать, если их зарплат не хватает даже на полноценное питание и им приходится на всем экономить и во всем себе отказывать, в то же время цены и инфляция в нашей стране неуклонно растут, а начальство, чиновники и бизнесмены становятся всё богаче. Этот тупик может стать национальной катастрофой.
^ Человек, который хорошо работает – не может и не имеет права на Нищенский образ жизни! Богатство страны – Рождает и приумножает труд живущих в нём людей! Но если само государство начинает обманывать свой народ – платя ему маленькие нищенские зарплаты – люди Перестают добросовестно трудиться, а значит, сокращаются доходы государства, государство перестаёт развиваться и начинает слабеть, и если ситуацию не исправить – то может погибнуть! Поэтому само государство должно проводить грамотную экономическую и социальную политику в отношении своего народа и делать всё для развития экономики и всё для улучшения благосостояния собственного населения.