Руководящие посты и должности, Управлять и Командовать хорошими людьми
| Вид материала | Документы |
- Наука управлять людьми: Изложение для каждого наука управлять людьми: Изложение для, 5599.4kb.
- Специализация «Психология управления», 20.32kb.
- Психологическое сопровождение резерва кадров для выдвижения на руководящие должности, 95.22kb.
- Тестирования, 593.8kb.
- Единый квалификационный справочник, 7546.66kb.
- Единый квалификационный справочник, 2185.92kb.
- Единый квалификационный справочник, 2212.85kb.
- Методические рекомендации по организации и проведению конкурса на замещение вакантной, 1245.16kb.
- Государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования, 1326.94kb.
- Положение о формировании и подготовке резерва персонала для выдвижения на руководящие, 90.52kb.
Ошибочно и преступно стремиться только за увеличением количества населения – Необходимо его Качество, то есть -- надо Повышать духовный, нравственный и культурно-образовательный уровень населения. Лучше один порядочный человек – чем тысяча бандитов, воров, пьяниц, наркоманов, тунеядцев и мошенников!
Понижение нравственного и культурного уровня населения – Разрушает государство! Повышение качественного Духовно-Нравственного и Культурного уровня населения в свою очередь – Укрепляет государство, мощно Развивает экономику, все сферы промышленности, включая сельское хозяйство, перерабатывающую промышленность, стройиндустрию, металлургию, машиностроение, увеличивает прямые доходы государства и укрепляет его! Вот насколько важным является для нашей страны решение проблемы укрепления семьи и воспитания народа.
Сегодня, в наше время, мало найти и принять нужных людей на работу, и обучить их эффективно работать -- надо еще и постараться их обязательно Сохранить и не Растерять!
В свое время И. В. Сталин говорил -- «КАДРЫ -- решают всё», эти слова очень актуальны и сегодня, именно от наличия в любом коллективе – честных, ответственных специалистов профессионалов и талантливых руководителей -- умеющих взаимодействовать с людьми, организовывать и сплачивать коллектив на основе дружбы и взаимопомощи между собой и личном уважении к себе как к руководителю, умеющих настраивать и вдохновлять коллектив на решение и достижение определенных задач - зависит развитие, стабильность и успех любого предприятия, фирмы, компании, банка, а в общем Развитие целых регионов и всей нашей страны.
^ АФОРИЗМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ПО КАДРОВОЙ ПОЛИТИКЕ.
Нельзя ошибаться в людях! / Лозунг японских деловых кругов /
Мы должны выбирать себе таких партнеров, в которых мы ДОЛЖНЫ БЫТЬ АБСОЛЮТНО УВЕРЕНЫ в том, что они нас -- никогда НЕ ПОДВЕДУТ! Которым мы во всем Доверяем! Поэтому мы должны сначала – хорошо ИЗУЧИТЬ своих будущих ПАРТНЁРОВ и Убедиться в том – МОЖНО ли им ДОВЕРЯТЬ и стоит ли Иметь с ними какие-либо общие дела, и только после этого можно принимать решение о совместной деятельности и работе. Такое простое правило, а сколько людей тяжело пострадало из-за его незнания!
Доверие -- это Главное, а в наше время – это Все! Есть доверие между людьми, партнерами, работниками – значит все будет хорошо и все получится, и будет успех. Нет доверия – не будет Ничего!
Если нет у человека данных, личных способностей, чтобы стать руководителем, то его -- учи не учи – все равно не научишь! ^ То, что человек занимает какую-либо руководящую должность – не означает автоматически, что он хороший руководитель! К сожалению большинство руководителей на самом деле являются довольно Посредственными и некомпетентными руководителями, фактически Плохо работают, не справляются со своими обязанностями и приносят громадные убытки. Но сами они абсолютно уверены в своей непогрешимости и в своём высоком профессионализме!
^ Один плохой руководитель – может Развалить целое предприятие и даже страну! Посредственный руководитель МЕШАЕТ и не дает эффективно работать своим подчиненным и даже -- не понимает этого!
^ Предприятие -- это прежде всего хорошо обученные и подготовленные профессиональные кадры. / Девиз японской автомобильной компании «Ниссан»/
Еще до революции, чтобы устроиться на работу в Экспедицию заготовления Государственных бумаг /так назывался в то время Госзнак/, требовалось поручительство двух работников, хорошо знающих новичка лично. Если же новичок не оправдывал доверия, -- то увольнялись все трое.
^ Хороший секретарь или помощник -- УДВАИВАЕТ Эффективность работы своего шефа! Плохой секретарь -- Уменьшает ее наполовину!
Уделяйте главное внимание не работе, а самому работнику и тогда работник начнет стараться работать, у него резко повысится производительность и качество труда! /Япония./
Независимо от того на какой участок работы мы берем человека, мы всегда смотрим на его порядочность, на его Добросовестное отношение к работе и активность проявляемую им, на его позитивное мышление и умение строить и поддерживать добрые отношения в коллективе.
^ Пусть лучше рабочее место пустует, чем будет занято Недобросовестным, посредственным и непригодным работником! /Правило западного менеджмента /
Секрет удачного подбора сотрудников прост -- надо находить таких людей, которые сами хотят делать то, чтобы вам хотелось бы от них. /Ганс Селье/
Мы считаем ошибочным такое положение, при котором человек замыкается только на участке своей работы, за который он отвечает. Менеджер профессионал должен иметь широкий кругозор и большой личный опыт работы в различных сферах, и поэтому должен пройти через все отделы и иметь полную общую картину о производстве или организации в которой он работает. (компания Самсунг Электроникс)
Добросовестные, талантливые, квалифицированные сотрудники -- одна из главных ценностей для любого предприятия. Следовательно, сохранение таких кадров является непременным условием успеха в работе любого предприятия. Сохраняйте в своей фирме лучших сотрудников, и вы сохраните ее силу!
Отличие государственного деятеля от политика состоит в том, что политик ориентируется всегда -- на следующие выборы, а государственный деятель -- на следующее поколение. /Уинстон Черчиль /
^ Каким бы не был сотрудник высоким профессионалом, если он не является Порядочным человеком -- рано или поздно с ним начнутся проблемы! Мы нанимаем людей за квалификацию, а увольняем их за недобросовестное отношение к работе, за плохое поведение и дурной характер. Я всегда нанимал высокопорядочных и способных людей, хорошо им платил и хорошо обучал.
^ Не принимайте к себе людей Равнодушных к вашему Делу, потому что они -- Приносят только одни Убытки, а также тех, о которых вы думаете, что они со временем притрутся – это не оправдывается. Нанятые работники должны подходить к вашему делу-бизнесу. Ваше дело должно быть им Интересно, и они должны разделять и поддерживать вашу основную идею, то есть они должны быть по крайней мере вашими Единомышленниками, поддерживать и помогать вам своим трудом. Ваши работники не должны быть – Равнодушными и пассивными к тому, что они делают и к чему стремится компания в которой они работают. / Альберт Ласкер /
Большое значение для успешной работы любой фирмы или предприятия имеет грамотный кадровый подбор работников. Надежный метод отбора состоит в том, чтобы предоставлять работникам самостоятельное поле деятельности, и наблюдать их в деле, то, как они справляются с порученной работой и исполняют свои обязанности.
Следует отметить, что наемных работников НАДО -- РАЗДЕЛИТЬ на две категории -- те, кто в своей работе -- ОБЩАЮТСЯ с потребителями, клиентами и покупателями, и те, кто – НЕ ОБЩАЕТСЯ.
Первых нужно ПОДБИРАТЬ с величайшей -- ТЩАТЕЛЬНОСТЬЮ, поскольку каждый из них – ПРЕДСТАВЛЯЕТ вашу Фирму или ваше предприятие. Его действия могут -- УВЕЛИЧИВАТЬ престиж и прибыль фирмы, а могут и ЗНАЧИТЕЛЬНО -- УМЕНЬШИТЬ его, и даже УРОНИТЬ совсем. Что совершенно – НЕДОПУСТИМО.
Весь торговый и обслуживающий персонал, все грузчики, охрана и т. п. - это «КОНТАКТНЫЕ люди», и они должны вести себя так, чтобы -- ЗАВОЕВАТЬ внимание и доверие клиентов и покупателей. Они должны УМЕТЬ – ВНИМАТЕЛЬНО обслуживать людей.
Компании и фирмы, которые ДОБИВАЮТСЯ больших успехов, знают одну важную вещь, неизвестную другим. Они -- УБИРАЮТ Страх и беспокойство своих работников из-за того, что они -- БОЯТСЯ Потерять работу и заменяют его чувством – УВЕРЕННОСТИ в своем Будущем. Руководители этих компаний знают, что работа и хорошая зарплата за свой труд является для каждого работника – возможностью спокойно жить и содержать свою семью и потому работник очень заинтересован при наличии интересной работы, хороших условий труда и достойной зарплаты -- чтобы его никогда не коснулась проблема -- ПОТЕРЯТЬ свою работу.
Если компания -- РЕШАЕТ проблему СТРАХА своих работников ПОТЕРЯТЬ Работу и ГАРАНТИРУЕТ своим работникам -- ПОСТОЯННОЕ место работы, полную уверенность работников -- в своем Завтрашнем дне, в том, что их никто – НЕ УВОЛИТ, без наличия на увольнение только СЕРЁЗНЫХ уважительных причин: Плохая работа, прогулы, пьянство на работе, за воровство, за нарушения трудовой дисциплины, -- то в компании резко Возрастает -- Производительность и КАЧЕСТВО Труда, РАСТЁТ -- прибыль и СНИЖАЮТСЯ -- всевозможные ЗАТРАТЫ и потери, а также сводится к минимальной -- ТЕКУЧКА кадров.
Помните, что хорошая зарплата и условия работы являются в наши дни всего лишь пригласительным билетом для устройства на работу на какое-либо предприятие. Большинство работников профессионалов, кроме хорошей зарплаты ищут ещё и интересную работу, дружный коллектив и настоящую активную рабочую обстановку, поэтому руководители предприятий и компаний должны честно спросить себя, имеют ли они все это и способны ли они создать нормальные рабочие условия для своих работников.
Полная уверенность в своем завтрашнем дне, удовлетворенность своей зарплатой и условиями труда – это главное для любого работника, и является сильнейшим стимулом для каждого нормального работника -- добросовестно и эффективно трудиться!
Эффективность, КАЧЕСТВО и Производительность труда работников, о которых проявляет необходимую Заботу и Внимание их руководство и хорошо оплачивает их труд -- Повышается от 200% -- до 300% и больше!
Слишком многие компании предлагают невысокую зарплату, серую, скучную и бессмысленную обстановку и далеко не дружный коллектив со склоками и интригами. Лучшие из кандидатов профессионалов-специалистов уйдут туда, где им предлагаются более лучшие условия, но, что еще важнее, они расскажут об этом своим друзьям и знакомым. / Майк Джонсон /
Множество компаний хорошо знает, что ХОРОШАЯ Репутация предприятия -- Дорого СТОИТ и Приведет многих Талантливых специалистов и Хороших работников на это предприятие, особенно, если компания способна -- предложить им Интересную работу, Высокую зарплату, карьерный рост и хорошие условия.
Это как магнит, который притягивает к себе всё железное, так и хорошее предприятие или компания, где людям хорошо и удобно работать, где они получают высокую зарплату – отовсюду притягивает к себе хороших работников.
У одного американского предпринимателя спросили: «Как вы работаете с кадрами?» -- «Очень просто, -- был ответ, -- мы всегда знаем и помним, что из грубого, непорядочного, неприятного человека никогда не получится располагающего к себе, хорошего и добросовестного работника. А вот обаятельную девушку мы за две недели превращаем в приличную продавщицу…»
^ Признайте, что у ваших работников -- есть право и на личную жизнь и личные интересы, то есть у людей, помимо работы, есть еще и своя личная жизнь!
Нельзя людей без особой нужды заставлять работать сверхурочно и в выходные дни! Люди должны хорошо отдыхать! Уставший и невыспавшийся работник – эффективно работать не способен! Если работник остался работать после работы, отработав свои семь или восемь часов рабочего дня, или вышел работать в выходной – Виновато в этом его руководство, потому что -- либо не смогло правильно организовать рабочий процесс, либо -- не хватает работников и надо принимать дополнительно новых работников на работу. В любом случае, если работник вынужден оставаться работать сверхурочно или выходить работать в выходной – ему нужно не менее, чем в два раза оплачивать его труд, либо давать отгул. Работник должен знать, что он -- либо получит более высокую зарплату, либо -- может всегда, по своему желанию или по необходимости взять себе отгул, а лучше, если возможно, то сделать и то и другое И деньги работнику за его труд, а главное, за его неравнодушие к делу и стремление помочь своему предприятию, оставшись работать сверурочно – всё это должно быть обязательно хорошо Вознаграждено, а отдых человеку тоже нужен. Отдохнувший человек – всегда намного лучше работает. Если руководство поступает именно так, тогда у работников появляется желание хорошо работать, и они с удовольствием остаются работать сверхурочно или выходят работать в выходной. У людей есть выбор, поэтому работники спокойно относятся к своей работе и не устают от неё, что положительно отражается на конечных результатах их труда.
Проведенные исследования показали (в частности работников), согласно проведенного опроса 6000 работников, что если бы руководство компаний изо всех сил старалось бы удовлетворить Личные потребности своих работников и по настоящему Заботились бы о них, и считались бы с ними, то они бы ( 95% опрошенных ) тоже проявили бы Максимум усилий и личного старания, и стали бы работать намного лучше и эффективней.
Профессиональная непригодность -- это Отсутствие у работника честности, ответственности, добросовестного отношения к своим обязанностям, плохое отношение к людям, грубость и бестактность.
Принимая хороших, профессиональных работников и повышая их производительность труда, работодатель -- Освобождается от Лишних расходов и убытков, и делает свой бизнес прибыльнее.
Секрет Стэнли Резора лежал в его способности привлекать исключительно способных и честных людей, и относиться к ним с большим уважением и вниманием -- потому они его никогда не покидали.
Никто не должен ожидать Повышения по работе, пока не подготовит себе Компетентного и способного Заместителя, способного хорошо Справляться с вашей работой. /Фредерик Тейлор специалист по НОТ /
Приучите своих работников выяснять свои отношения по доброму и честно лицом к лицу.^ Пресекайте в зародыше любые конфликты, доносы, кляузы и нытье. Не заводите «любимчиков». Если начнете играть в старую как мир игру под названием «разделяй и властвуй», то тогда ваше предприятие рано или поздно просто вылетит в трубу.
Безжалостно Увольняйте неисправимых скандалистов, интриганов и кляузников. Неустанно боритесь -- с Анонимками и служебными записками с жалобами. У каждой анонимки обязательно -- должен быть автор, если автор не находится, то нужно знать, что в 90% -- анонимки являют собой -- обыкновенную Клевету и Грязь на хороших людей, которые пишут подлые люди. Потому что нормальные люди всегда предпочитают Говорить правду или критиковать -- прямо и честно в глаза. Никогда порядочный человек – НЕ СТАНЕТ оговаривать или Клеветать на людей, с целью -- причинить им зло! Вывод делайте сами.
^ Поэтому верить анонимкам -- НЕЛЬЗЯ! Лучше всего по каждой серьезной анонимке провести тщательное расследование и если ложь подтверждается, то необходимо любыми средствами Выявить клеветника и немедленно его Уволить. Если из-за клеветы пострадали люди – то выявленного клеветника необходимо отдать под суд и посадить в тюрьму, причем срока давности для таких людей не должно быть! Клеветникам и стукачам не место в обществе нормальных людей!
Если ты хочешь, чтобы тебя никто не обманывал и не предавал – сам не обманывай и не предавай никого! Что посеет человек – то и пожнёт! Хорошо и с уважением относится к людям, старается им помогать – люди в ответ тоже начинают хорошо относиться к этому человеку! Кто Несправедливо поступает и Плохо относится к людям – тот сам себя наказывает, люди сторонятся, не уважают и не любят таких людей.
Когда какой-нибудь стоящий, хороший человек переступает порог нашего предприятия, то для него у нас всегда находится работа, даже если у нас в штате и нет свободного места. Хорошие работники-профессионалы – на дороге не валяются, их непросто найти, и их ещё нужно уговорить, чтобы они согласились у вас работать. Поэтому работники-профессионалы – это наше главное богатство и наша сила – гарант нашего успеха! /президент фирмы «Маккей Энвилоуп»/
^ Мы дорожим не только высокопрофессиональными работниками, но и теми, из которых мы видим, что со временем из них -- обязательно Получатся настоящие Профессионалы. Поэтому мы стараемся создать все наилучшие условия и возможности работы для них и стремимся их лучше обучать, посылаем на все необходимые курсы и прикрепляем к ним хороших наставников учителей, которые передают им свой богатый опыт. Вот так мы выращиваем свои собственные кадры профессионалов.
^ Профессионализм -- это Стабильность Хорошего результата!
Сегодня, в наше время развернулась настоящая битва за высокопорядочных, честных, профессиональных работников. До 1990 годов общепринятым мировым постулатом считалась формула: капитал – дорог, а люди, работники – дешевы, то в наше время все кардинально поменялось.
Сегодняшний постулат гласит: «Капитал – дешев, а честные, порядочные профессионалы сегодня – очень дороги, и их все труднее найти!» Именно люди -- сегодня являются главной валютой успеха! Неспособность понять это -- есть верный путь к поражению в этой битве.
Работник – НЕ СМОЖЕТ хорошо трудиться и добиваться наилучших результатов, если -- НЕУВЕРЕН в том, что руководство относится к нему хорошо и с уважением, заботится о нем и ценит его труд, справедливо его оплачивая. Если работник не будет уверен в том, что ему платят справедливую зарплату, без обмана и что его просто так, по чьей-либо прихоти не лишат работы, и не уволят, без серьезных на то оснований – он не сможет хорошо и продуктивно работать.
Не доброта, а наша слабость и чувство неловкости удерживает нас в большинстве случаев не увольнять человека, явно непригодного для дела и отравляющего атмосферу коллектива грубостью, неподчинением и недобросовестностью. Однако интересы дела требуют, чтобы таких людей -- Немедленно Увольняли.
Если человек, не смотря на вашу помощь, не подходит к своей должности, не справляется с ней ему, не пытайтесь изменить человека или уволить его – лучше Переведите его на другую подходящую ему должность. Если он честен и трудолюбив, то всегда найдется работа, которую он сможет хорошо выполнять. Поступив так – вы поможете работнику найти свое дело, которое он сможет продуктивно и качественно выполнять, а главное, сохраните у себя хорошего работника, которым будете довольны, и которых не так уж много. /Ганс Селье/
Излишек в чём бы то ни было опасен: грубость -- отталкивает людей, мягкость, нерешительность и безволие -- вызывает презрение, лживость и безответственность – настораживает и отворачивает, излишняя требовательность и контроль – обижает. Не будь не груб ни с кем – тебе ответят тем же. Кто убивает – тот тоже будет убит. Кто приказывает убить, -- тоже будет убит по приказу. С пьяным рядом -- не садись. Побежденного обласкай и отнесись с уважением: у тебя будет ещё один друг.
Побеждай жадного деньгами, гордого – мольбой, глупого -- потворством, мудрого – правдивостью. Чтобы сохранить друзей – их нужно прощать. С умным и лживым будь настороже. Лживого и глупого избегай. Завистливых – остерегайся.
Ошибка игрока -- это просто ошибка; ошибка вратаря -- это гол, но Ошибка руководителя -- может погубить все предприятие.
Главное, что нужно начальнику нашей службы кадров от новых работников, -- это умение хорошо и внимательно относиться к нашим клиентам, а затем уж опыт работы, квалификация, профессиональная подготовка, образование и внешний вид. Если претендент на работу демонстрирует доброжелательность, порядочность и вежливость -- всё остальное мы дадим ему сами.
^ Относись по доброму к окружающим людям, уважай их – и тебя будут тоже уважать!
Никогда не делай другому того -- чего ты сам не хочешь себе!
Нам нужно как огня беречься неприязни и избегать всякой Вражды с окружающими нас людьми!
.
Бойтесь занять пост, который вам не по плечу, чтобы не казаться тем, кем вы не являетесь на самом деле… Обычно это кончается полной Утратой Доверия к вам и даже позором. Не в свои сани -- не садись! Если вы понимаете, что вы не справляетесь и не сможете как положено исполнять свои обязанности – лучше сами добровольно откажитесь от своей работы и перейдите на другую работу, которую вы знаете и способны выполнять.
Как практически подбирать творческих людей? Нужно подбирать только тех, которые проявляют любознательность и серьезный интерес к делу, и постоянно допытываются «почему и зачем?» «А что если», всегда проявляют личную инициативу, пробуют разобраться во всем до конца, и стремятся добиться как можно лучшего результата, всегда проявляют гибкость и открытость к восприятию новой информации (иначе говоря, творческие люди никогда не отклоняют идею только на том лишь основании, что «это мы уже знаем и пробовали – но из этого ничего не получается, не стоит зря тратить на это напрасно время и силы». Они способны увидеть проблему там, где другие ее просто не видят, и отчетливо ее сформулировать, способны связывать и объединять различную информацию, смело ставят под сомнение привычные и общепринятые представления, положения и нормы.
Но при этом нельзя забывать, что это свободные, самостоятельные люди, которые не терпят никакого диктата, которые не любят и не согласны с тем, когда люди, которые плохо знают дело, или равнодушные к делу, формально исполняющие свои обязанности, не желающие добросовестно трудиться и хорошо во всем разбираться -- вмешиваются в их работу, мешают им работать и пытаются ими руководить.
^ Творческие люди – МЕШАЮТ только непорядочным людям -- бюрократам и карьеристам, которые проигрывают на их фоне, знают об этом и боятся этого, и потому начинают всячески мешать творческим людям работать и исполнять свои обязанности и даже вредить. В этом случае творческие люди, которые являются по сути самыми Лучшими и Эффективными работниками -- могут просто уволиться, а предприятие понесет большие убытки.
Поэтому, надо всячески -- БЕРЕЧЬ таких работников! Творческим людям нужно Создавать все Наилучшие условия для эффективной работы и помогать им во всем, а не бить по рукам!