Руководящие посты и должности, Управлять и Командовать хорошими людьми
| Вид материала | Документы |
- Наука управлять людьми: Изложение для каждого наука управлять людьми: Изложение для, 5599.4kb.
- Специализация «Психология управления», 20.32kb.
- Психологическое сопровождение резерва кадров для выдвижения на руководящие должности, 95.22kb.
- Тестирования, 593.8kb.
- Единый квалификационный справочник, 7546.66kb.
- Единый квалификационный справочник, 2185.92kb.
- Единый квалификационный справочник, 2212.85kb.
- Методические рекомендации по организации и проведению конкурса на замещение вакантной, 1245.16kb.
- Государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования, 1326.94kb.
- Положение о формировании и подготовке резерва персонала для выдвижения на руководящие, 90.52kb.
Каждому руководителю надо понять главное, -- что ПОТЕРЯ любого хорошего работника -- очень ДОРОГО обходится каждому предприятию и любой организации. А потеря высококвалифицированного, способного работника профессионала – часто бывает невосполнимой.
^ Многие руководители равнодушны к своим подчинённым и совершенно НЕ ДОРОЖАТ своими Кадрами, и потому -- не проявляют никакой заботы о них. Им безразлично сколько получают их подчинённые и довольны ли они зарплатой, они безразличны к тому в каких они условиях работают, они не задумываются над тем, есть ли выходные у работников и хватает ли им этих выходных для полноценного отдыха, потому что не понимают Главного,
Если работник – НЕ ИМЕЕТ нормальной возможности отдохнуть от работы – то он будет намного ХУЖЕ работать.
^ Если работник -- получает НЕСПРАВЕДЛИВУЮ НИЗКУЮ Зарплату – он тоже будет ХУЖЕ работать, не будет стараться, будет равнодушен -- к качеству своего труда и продукции.
Подобные руководители из-за своего равнодушия к своим работникам -- постоянно совершают одну и туже грубейшую ошибку, которая оборачивается большими убытками. У них всегда большая текучка кадров. Из-за Низкой зарплаты, из-за Неорганизованности и Плохих условий работы -- УХОДЯТ люди, хорошие работники, ТЕРЯЮТСЯ грамотные Профессионалы, которых не так-то просто найти и заменить.
Замена любого сотрудника всегда связана -- с Большими затратами и убытками. При потере хороших работников всегда приходится -- ТРАТИТЬ много времени и денег на поиск, подготовку и обучение новых работников. И потом, пока этот новый работник научится как следует работать, пока наберётся необходимого опыта работы – сколько времени уйдет, сколько брака будет сделано, сколько будет перерасходовано электроэнергии, сырья и материалов – подсчитайте и вы поймете в какую большую сумму убытков оборачивается потеря хорошего, опытного работника. Исследования показали, что сотрудники часто оставляют предприятие спустя год или два, если они не были тщательно обучены и подготовлены к работе в ней, из-за недостаточной и несправедливой по их мнению зарплаты, из-за диктата и произвола начальства и недружественных отношений в коллективе, а также из-за плохих условий труда. Вам нельзя допускать подобную текучку кадров, если вы желаете создать сильное, развивающееся предприятие.
Также часто наблюдается следующая картина: приходит работать новый работник и осваивает новую для себя профессию, обучается, работает, постепенно набирается опыта и становится хорошим работником и вынужден уйти, только из-за того, что его не устраивает зарплата и условия труда, а руководству нет до этого никакого дела. И вот этот хорошо подготовленный, грамотный работник вынужден уйти в другое место, его конечно же возьмут – хорошие, высококвалифицированные работники, мастера, механики, инженеры, технологи, прорабы, бухгалтера и другие хорошие работники -- везде нужны. А на место ушедшего хорошего работника обычно приходят низкоквалифицированные неопытные работники, которые и работать то толком не умеют, и всё начинается сначала. Спрашивается, зачем это предприятие или организация, руководимые такими неразумными, недальновидными руководителями, становится своеобразной школой подготовки для других предприятий квалифицированных рабочих и технических кадров? Не лучше ли проявить заботу о людях, создать для них нормальные рабочие условия, найти возможности выплачивать им достойную зарплату и таким образом закрепить их на своем предприятии. Выгода от этого очень большая.
^ Глупо экономить на Зарплате хороших работников, вынуждая их -- Увольняться, которые сами зарабатывают свои деньги и приносят много прибыли. Надо просто уметь хорошо считать. Не зря же говорят, что скупой платит в несколько раз больше. Поэтому надо предпринимать всё возможные усилия и способы для закрепления кадров, в том числе хорошо им платить. Вот почему каждому руководителю необходимо разработать четко продуманную кадровую политику на своем предприятии, которая позволяла бы эффективно обучать, развивать и закреплять кадры, создавать для работников наилучшие условия для труда.
Берегите лучших работников – и вы сохраните СИЛУ своего предприятия! Сохранив лучших работников – вы сохраняете и ПОВЫШАЕТЕ КАЧЕСТВО, Производительность и Прибыль своего предприятия, вы сохраняете -- хороших опытных наставников и учителей для слабых работников, вы обеспечиваете поступательное РАЗВИТИЕ, стабильность деятельности и Конкурентноспособность своего предприятия!
Очень важно при найме работников учитывать следующие требования к ним -- не важно какого сотрудника вы принимаете на работу; простого ли работника, служащего или руководителя, необходимо знать, что человек, которого вы принимаете к себе на работу, должен быть прежде всего; честным, порядочным, ответственным, дисциплинированным и главное, нормальным человеком с неконфликтным характером. Пора понять простую истину, что Честный человек – будет честно и Ответственно исполнять все возложенные на него обязанности. Нечестный, высокомерный и корыстный человек – будет всегда Формально исполнять свои обязанности, но в тоже время проявит максимум усилий, чтобы лично нажиться за счет государства и людей.
Есть старинная мудрая народная пословица; «Одна Паршивая овца -- всё стадо испортит!» И это действительно так, стоит только хотя бы одному непорядочному, конфликтному и недобросовестному работнику появиться в нормальном коллективе, так сразу же -- НАЧИНАЮТСЯ всякие разногласия, споры, конфликты, падает производительность, ПОНИЖАЕТСЯ Качество выпускаемой продукции, РАСТУТ прямые УБЫТКИ, происходит воровство, ПАДАЕТ -- производственная дисциплина, увеличивается -- Текучка кадров.
^ Причем начинают уходить всегда лучшие работники, обычно это простые люди, трудолюбивые и добросовестные работники, профессионалы своего дела, непривыкшие связываться с нахрапистыми и наглыми людьми, у которых зачастую кроме собственных, дутых амбиций ничего за душой и нет, да и работники они, как правило весьма посредственные, равнодушно относящиеся к своей работе и обязанностям. Именно эти люди в силу своего менталитета, основанного на высоком уровне гордыни, амбиций и вредности, не способны на мирные и дружественные отношения в коллективе, а где нет Мира -- там нет ничего. Поэтому, такие люди не способны на творческий, эффективный труд, и являются источником постоянного брака, приписок и воровства, а значит, и источником потерь и убытков, что негативно сказывается на судьбе всего предприятия, подрывает его имидж и репутацию. Хороших людей никогда не бывает много, а худых и одного уже более чем достаточно, для того, чтобы всем в коллективе портить настроение, ссорить между собой и отбивать у людей всякое желание нормально работать.
^ Прогони вора – и прекратится Воровство!
Прогони пьяницу – и Прекратится пьянство на работе!
Прогони конфликтного и завистливого человека -- и Прекратятся ссоры и ругань!
Прогони взяточника – и никто не станет больше брать взятки!
^ Прогони бюрократа -- и многократно повысится эффективность управления, а это приведет к росту доходов и к стабильности деятельности и развитию предприятия!
Если есть возможность и надежда, что человек -- может исправиться, то необходимо ему помочь, но так, чтобы он не ухудшил положение, и не портил другим людям жизнь, а если же человек -- упрям и НЕ ИСПРАВИМ – то самое надежное, это – ИЗБАВИТЬСЯ от этого Негативного человека, плохого работника. Вот почему преступников сажают в тюрьму, чтобы избавить и спасти нормальных людей от их злобы и злых дел. Нарушителей общественного порядка и трудовой дисциплины необходимо строго наказывать, вплоть до увольнения или отселения, в противном случае они начинают наглеть и принесут еще большие проблемы.
Любая власть должна демонстрировать свою Силу, Справедливость и Нетерпимость к любым нарушениям и проступкам!
Нужно знать, что нормальные, порядочные люди -- Психологически Несовместимы с высокомерными, грубыми, и дурными людьми, которые как правило являются людьми с Негативной энергетикой; они – НЕ МОГУТ и НЕ ХОТЯТ работать вместе с ними, в атмосфере грубых придирок, ругани и конфликтов, зависти и насмешек – и потому предпочитают уйти. Поэтому их не удержишь ни высокой зарплатой, ни хорошими условиями труда, даже интересная и любимая работа им становится не в радость. Отсюда получается простой и понятный вывод: очень важно организовать и создать Дружный коллектив, подбирая в него не только грамотных профессионалов, но и в первую очередь, нормальных, неконфликтных людей, с положительной или нейтральной энергетикой, способных на доброе сотрудничество.
^ Если в коллективе между людьми не налаживаются хорошие отношения, существуют конфликты, споры, неприязнь, то об эффективной работе лучше -- забудьте.
Нужно искоренять любое соперничество, вражду и зависть, не допускать разногласий и конфликты, надо увольнять дурных и конфликтных людей из коллектива. Надо созидать и хранить добрую атмосферу на производстве, бережно и внимательно относиться к каждому работнику, ценить его труд, отмечать проявленную им добросовестность, поощрять его инициативу, быть внимательным к его проблемам и нуждам, предлагая посильную помощь.
Согласно проведенным исследованиям каждый руководитель по персоналу и кадрам должен хорошо знать, что для того, чтобы на предприятии сложился дружный коллектив, необходимо подбирать в коллектив -- только нормальных людей, способных к сотрудничеству даже, если и кто-то из них не будет обладать при этом нужными специальными знаниями и опытом работы, их можно -- легко обучить. Если же принять на работу человека профессионала, с тяжелым и неуживчивым характером, пусть даже он трудоголик и честный человек -- то дружного коллектива и рабочей атмосферы уже не будет, рано или поздно начнутся ссоры и конфликты, разные интриги, возникнет напряженная и нервозная обстановка, в следствии чего – начнет падать производительность и качество, возрастут убытки и затраты, а хорошие работники начнут увольняться и уходить. А если еще такого высокомерного человека поставить руководителем, то все вышеперечисленные проблемы только многократно умножатся -- он может просто все развалить.
Также важно стимулировать и поддерживать в своих сотрудниках постоянную тягу к новым знаниям, к совершенствованию своих способностей и профессиональных навыков, и обучению чему-то новому. Для поощрения этого стремления -- вкладывайте деньги в развитие персонала, оплачивайте курсы повышения квалификации, посылайте своих работников на другие предприятия по обмену опытом, создайте специальную производственную библиотеку, и главное, старайтесь принимать на работу как можно больше таких людей, которые хотят учиться и стремятся к развитию.
Отбор нужных работников, обучение персонала и управление им -- это настоящее искусство. Ни в коем случае нельзя пренебрегать такой важной частью бизнеса, как изучение людей, которые за свою работу получают зарплату. Если вы отправляетесь в дальнее плавание и набираете Плохую команду матросов -- ваше путешествие может закончиться Печально! Исключительное значение имеют личные качества работников. Ум, способности и честность не часто сочетаются в одном человеке. Руководители и предприниматели с большим опытом работы не раздумывая выбирают честного и доброжелательного работника. Опыт и знания предыдущей работы не может быть оценочным критерием для тех, кто желает поступить на новую работу. Недостаток опыта искупают хорошие личные качества и живой мыслящий ум. Такие работники имеют большое преимущество. Они могут успешно развивать свои деловые качества.
Работа в коллективе требует такого качества как добродушие и взаимопонимание. Не забывайте: профессионализм и умение работать самостоятельно еще не значит, что работник уживется со своими коллегами. Поэтому, при отборе работников нужно предоставлять им свободу действий и внимательно наблюдать за тем, как они относятся к своей работе и справляются со своими обязанностями, как ведут себя в коллективе. Трехмесячный испытательный срок поможет выявить все недостатки и достоинства нового работника. Хороших работников нужно оставлять, а от плохих надо избавляться.
Также нужно знать. В условиях жесточайшей конкуренции, когда вокруг много предложений о работе, когда всюду предлагаю хорошую и интересную работу, высокие зарплаты, карьерный рост, различные весомые перспективы, очень трудно удержать своих работников от соблазна уйти от вас на другую, как им может показаться более выгодную и интересную работу. Из-за этого руководители должны предпринимать все усилия и использовать все свои возможности, для того чтобы не допустить утечки кадров.
Главным фактором УДЕРЖИВАЮЩИМ человека на его работе ЯВЛЯЕТСЯ – Высокая, справедливая Зарплата, Творческая среда, Хорошие условия работы и Дружный коллектив, а если к этому добавить еще и Интересную работу, то ваши работники никуда от вас -- не уйдут. Тем самым текучку кадров можно свести к минимуму. Для всех людей является очень важным условием -- наличие нормального коллектива и хороших отношений людей между собой. Если отношения внутри коллектива хорошие и начальство нормально относится и заботится о нуждах своих работников – то тогда люди начинают Ценить свое рабочее место и дорожить им. Поэтому их уже не заставишь бросить свою работу и уйти. От добра – добра не ищут!
^ Сегодня среди молодежи встречается большое количество людей, умеющих себя продать, но не умеющих и часто не желающих добросовестно при этом работать. Они оканчивают всевозможные курсы, проходят кучу тренингов, они приносят огромные стопки дипломов. Профессия этих людей -- учиться и по дороже продавать себя. Современные кадровые агентства в своем большинстве работают по принципу: -- наш бизнес продать товар. Поэтому они ищут людей, не из числа тех, кто действительно что-то умеет делать и работать реально, а ищут тех, кого можно легко продать. Руководители же, напротив, люди не глупые и ищут человека, который понимает, что он будет делать и как он будет это делать, то есть хороших работников. А попадают на людей, которые умеют хорошо говорить, но не умеют, не желают и ленятся работать. Руководитель им верит на слово, потому что у него нет возможности убедиться в их деловых качествах, и он берет такого человека к себе на работу, потому что у него хорошее образование, опыт участия во всевозможных тренингах. Человек работает определенный период времени. В итоге -- знания есть, а положительных результатов от его работы -- Нет. Много также и таких работников, которые бы хотели бы, как в старое, доброе советское время просто где-то числиться, и практически по настоящему не работать, но и в тоже время получать за свое сидение и ничего неделание -- высокую зарплату.
Кроме того, часто бывает так, что действительно трудоспособные, квалифицированные специалисты – НЕ УМЕЮТ себя продавать – но зато уМЕЮТ ХОРОШО РАБОТАТЬ! Вот они-то и есть -- самые Надежные и нужные для любого руководителя работники, и поэтому требуется ВНИМАТЕЛЬНО -- подходить к каждому Новому работнику, который хочет устроиться к вам на работу, чтобы – НЕ ПОТЕРЯТЬ действительно Ценного работника и не взять вместо него такого, от которого -- Будут только одни проблемы.
Кадровую политику в наше время в связи с Дефицитом добросовестных работников - специалистов нужно выстраивать следующим образом -- ставя перед собой задачу: ПРИНИМАТЬ только профессионалов или способных работников, которые -- хотят ЧЕСТНО работать и хорошо зарабатывать, надо только -- хорошо ОБУЧАТЬ их, делая их профессионалами своего дела.
^ Нужно выращивать свои кадры, полагаться на тех людей, которые проверены годами! Нужно БЕРЕЧЬ -- ЛУЧШИХ работников и специалистов, СОЗДАВАЯ для них -- наилучшие условия работы, выплачивая им -- хорошую зарплату, стимулировать их творчество, качество работы и производительность.
^ Надо ПОМНИТЬ о том, что ЛУЧШИЕ работники и специалисты -- это СИЛА, это САМОЕ ДОРОГОЕ, это -- ФУНДАМЕНТ любого предприятия! Без них – НЕ БУДЕТ РАЗВИТИЯ и УСПЕХА!
«Не в свои сани -- не садись»! Смысл этой поговорки очень красноречив -- главное, чтобы каждый сотрудник по своим профессиональным способностям -- максимально Соответствовал бы той работе, той должности, на которую он поставлен! Если он по каким-либо причинам кроме собственной лени и непорядочности, не справляется со своей работой или обязанностями, очень важно, чтобы он сам лично в этом убедился и признал свою вину, свои ошибки или свою профнеспособность, тогда есть определенный смысл не увольнять его, а помочь ему, все-таки найти работу по его душе согласно его склонностям и способностям. Что человеку нравится, то он с интересом и с увлечением делает, как правило всегда добиваясь при этом определенных успехов.
Недооценивать людей только за то, что они не занимают высокого положения -- непростительная ошибка. «Маленькие» люди любого предприятия, это те, кого первыми видят покупатели и клиенты.
После общения с Обслуживающим персоналом у людей -- складывается впечатление о Надежности фирмы. Ежедневно «Маленькие», незаметные работники -- либо ПОМОГАЮТ или наносят -- УЩЕРБ своему предприятию, его Репутации. Поэтому важно тщательно подбирать работников, которые работают с документами. Затерянное письмо или неверно составленный документ -- могут причинить фирме большие Потери.
^ На малых предприятиях, в малом бизнесе, в небольших коллективах -- каждый работник вносит свой решающий вклад в успех всего малого предприятия или фирмы. В отличии от больших предприятий и корпораций, где работа и поведение отдельного работника может не иметь значительных и заметных последствий, большинство малых предприятий не могут себе позволить даже одного недобросовестного работника. В небольшой фирме всегда работает мало работников. Когда на предприятии существуют хорошие взаимоотношения в коллективе -- то предприятие функционирует нормально и гармонично развивается, но если взаимоотношения между работниками и руководством нарушились, либо кто-то из работников равнодушно и лениво выполняет свои обязанности -- то последствия будут плохими.
На малых предприятиях – НЕ БЫВАЕТ Незначительных работников, поэтому у руководителей -- НЕТ никакого права на Кадровые ОШИБКИ. Вот почему выбор партнеров, руководителей, специалистов, простых рабочих, продавцов всегда так особенно -- ВАЖЕН для малых предприятий и организаций.
^ Существуют два вида сотрудничества людей:
1. Первый мотивируется страхом или необходимостью.
- Второй основан на доброй воле.
Настоящая работа в команде может получиться только при наличии определенных соответствующих мотивов и общей цели -- которая бы сама собой устраивала бы всех и давала бы
^ Руководители-работодатели должны уделять повышенное внимание охране здоровья своих работников: Создавать здоровые и максимально Безопасные условия труда; обеспечивать всем набором медицинских средств, проведение профилактических медосмотров и курсов лечения, пропаганде здорового образа жизни, включая организацию санаториев-профилакториев в живописных уголках природы, в том числе и на море, организации хорошей спортивной базы и в организации туристических походов, все это нужно делать бесплатно для всех работников и членов их семей. Польза и экономическая выгода для предприятий от всего этого огромная.
^ Проблемой нашего времени, кроме различных заболеваний и недомоганий людей является – стрессовое состояние работников, которое возникает из многих причин: физическое и психическое перенапряжение и усталость вызванные большим количеством сверхурочной работы; психологическое давление руководства на своих работников, гонения и конфликты на рабочих местах; семейные проблемы в том числе и неблагополучные отношения супругов и детей, проблемы детей; материально-бытовые, к ним относятся и плохие жилищные условия работников, а также трудности связанные с проблемой езды на работу и обратно, и большого количества времени затрачиваемого на эти цели.
Но главные же причины стрессовых состояний работников все же заключаются в следующем: согласно проведенным исследованиям -- сильный стресс всегда возникал на тех видах работ, где работники сами не могли ничего изменить.
^ 1. Не имели никакой возможности изменить к лучшему и облегчить условия своей работы, а начальству не было никакого дела до того, в каких условиях им приходилось работать, и люди выматывались физически и душевно от непосильных условий труда, что приводило к заболеваниям и сказывалось негативно на конечных результатах труда.
^ 2. Не могли добиться справедливой зарплаты за свой труд. У людей опускались руки и пропадало всякое желание хорошо работать, видя как их обманывают и наживаются на их труде, а главное, от понимания того, что как бы ты не старался работать – все равно много не заработаешь, а значит, обречен на нищенский образ жизни. Многие работники были вынуждены искать другую работу с более высокой зарплатой и уходили.
- ^ Не могли избавиться от своего непосредственного начальника грубого, авторитарного руководителя, который своим грубым, дурным отношением к своим подчиненным -- отбивал у них всякое желание хорошо работать и даже желание ходить на работу, что приводило к увольнениям.
^ 4. Не могли изменить состав своих товарищей по работе, когда в коллективе собиралось много непорядочных, тяжелых и грубых людей, с которыми нормальные люди не могли сработаться вместе, в силу чего работа становилась им в тягость, и потому они не могли работать в полную силу в таких негативных условиях, и даже ходить на работу, что также приводило к увольнениям.