Руководящие посты и должности, Управлять и Командовать хорошими людьми
| Вид материала | Документы |
- Наука управлять людьми: Изложение для каждого наука управлять людьми: Изложение для, 5599.4kb.
- Специализация «Психология управления», 20.32kb.
- Психологическое сопровождение резерва кадров для выдвижения на руководящие должности, 95.22kb.
- Тестирования, 593.8kb.
- Единый квалификационный справочник, 7546.66kb.
- Единый квалификационный справочник, 2185.92kb.
- Единый квалификационный справочник, 2212.85kb.
- Методические рекомендации по организации и проведению конкурса на замещение вакантной, 1245.16kb.
- Государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования, 1326.94kb.
- Положение о формировании и подготовке резерва персонала для выдвижения на руководящие, 90.52kb.
Любое, современное предприятие стабильно работает и развивается -- только благодаря людям, которые на нем работают. Потому в наше время недооценивать человеческий фактор, значит заведомо обрекать свое предприятие на большие убытки, затраты и потери -- связанные с производительностью и качеством труда каждого работника, с увеличением количества брака, излишним расходом сырья, материалов и электроэнергии, и ростом себестоимости выпускаемой продукции, что в свою очередь отразится -- на снижении сбыта готовой продукции и закономерном снижении доходов всего предприятия.
Важно не забывать о трёх основных нуждах работников, которые необходимо удовлетворять.
- Они должны достаточно хорошо зарабатывать, чтобы полностью обеспечить и себя и свою семью.
- Работники должны чувствовать себя частью своего коллектива и должны быть уверены в том, что их никто без уважительной причины никогда не уволит.
- Они должны иметь возможности для самореализации, обучения и продвижения по службе.
Для того, чтобы добиться наибольшей эффективности в работе коллектива руководителю необходимо:
- Возложить на работников ответственность за их действия и за конечный результат.
- Дать им возможность осуществлять свою деятельность наиболее подходящим и устраивающим их способом.
- Обязательно отмечать и премировать тех работников, которые добросовестно трудятся и показывают хорошие результаты работы.
- Дайте почувствовать работникам их значимость для общего дела и периодически сообщайте им, что довольны тем, как они работают.
Работники равнодушные к своей работе и к своим обязанностям -- не желают и не способны работать добросовестно и делать качественную продукцию, не хотят проявлять личную инициативу -- такие работники не берегут репутацию предприятия, не берегут имущество, станки и оборудование, материалы, инструменты и электроэнергию – они не берегут и не экономят ничего! Потому что им – всё равно.
Равнодушный работник – это Недобросовестный работник, который приносит много убытков и лишних затрат, но это еще и дурной, заразительный пример для других работников, которые начинают -- точно также равнодушно относиться к своему труду. Среди равнодушных работников много ленивых или чем-то недовольных людей, поэтому основная обязанность любого руководителя как можно раньше выявлять таких работников. С теми, из них, которые чем-либо недовольны, нужно справедливо разобраться в причинах их недовольства и обязательно помочь, а недобросовестных и лодырей, если они не желают исправляться и изменить свое отношение к труду – необходимо уволить.
Давайте подсчитаем сколько стоит предприятию Равнодушное отношение к труду одного работника? А сколько стоит нашему государству Равнодушное отношение и Формальное выполнение своих обязанностей руководителями предприятий?
Недостаточная эффективность работы предприятия указывает -- на следующие причины:
1. Низкий профессиональный уровень руководителей.
- 2. Неверную систему подбора кадров и обучения рабочего персонала.
3. Неправильный подход к управлению персоналом и работе с ним.
- 4. Неверно выстроенную и несправедливую систему трудовых отношений между руководителями и работниками.
5. Низкую систему мотивации и низкий уровень оплаты труда работников.
6. Неблагоприятные условия труда.
- Негативную среду и плохие взаимоотношения в коллективе.
^ 8. Отсталые технологии и устаревшее непроизводительное оборудование и станки.
9. Преобладание тяжелого физического труда.
Чтобы вы не производили, и какие услуги вы не оказывали бы, вы прежде всего имеете дело с живыми людьми. ^ Для того, чтобы ваше предприятие могло развиваться, требуется нанять хороших работников и внимательно относиться к их проблемам и нуждам.
Желаете ли вы, чтобы у вас были добросовестные служащие и работники? Ваши личные действия и организационная политика должны быть направлены на достижение этих целей. «Но я не могу изменить людей», -- скажите вы. вы правы только частично. Вы можете повлиять на отношения людей к вам лично и к своей работе. Проявив заботу и оказав какую-либо помощь своим работникам, ведь прежде чем, что-либо получить, всегда нужно сперва что-то дать и вложить, вы непременно поднимите свой Авторитет у ваших работников и они в ответ проникнутся к вам уважением -- большинство людей отзывчивы на добро. Дав почувствовать, насколько вы цените их самих и их труд, или создав какие-то дополнительные выгоды, которые не требуют больших затрат, но приносят реальную пользу вашим работникам, -- вы стимулируете их делать все больше и лучше. Если ваше отношение к ним, забота и помощь не дает результата, и часть работников не меняет своего нерадивого отношения к работе, к своим обязанностям -- замените недобросовестных работников! Сохранив таких работников, вы потеряете гораздо больше!
Нужно знать, что люди всё понимают и хорошо чувствуют любую Несправедливость, особенно они болезненно реагируют на то, когда им явно -- не доплачивают зарплату, когда они чувствуют, что их обманывают. В этом случае не поможет ни интересная работа, ни даже хорошие условия труда, не помогут и хорошие отношения к ним их непосредственного руководителя, люди все равно будут чувствовать себя обманутыми. У людей в этом случае сразу же опускаются руки и пропадает всякое желание, что-либо делать качественно и добросовестно – они становятся равнодушными. Люди всегда знают сколько стоит их труд -- их не обманешь. А значит, начинают расти убытки, потери и затраты, растёт количество бракованной продукции, растёт расход материалов и сырья, из-за чего дорожает сама продукция, падают продажи готовой продукции и снижаются доходы, -- всё это начинает тормозить развитие производства.
Простой пример: известные японские фирмы такие как «SOHU” и “Panasonic”, а также южнокорейская фирма “SAMSUNG” производя свою продукцию на территории своей страны, где естественно работает местное население, вынуждены серьезно подходить к оплате труда своих работников и изыскивать и применять на практике действенные стимулирующие факторы, для того, чтобы работники добросовестно трудились и изготовляли высококачественную продукцию. Когда эти фирмы перенесли часть производства своей продукции на территории стран Индонезии, Китая и других стран в расчете на дешёвую рабочую силу, для того, чтобы получить на этом дополнительную прибыль, то их продукция в этом случае, не смотря на все принятые технико-технологические меры по производству и контролю за выпуском качественной продукции – упала в качестве, и они не смогли это исправить. А все потому, что работники, набранные на территории этих стран, равнодушно относились к своему труду, потому что хорошо понимали, что им значительно недоплачивают за их труд по сравнению с тем, что эти фирмы платят за труд своим работникам в своей стране, что их попросту обманывают. Потому, они работают так, как им платят.
Главное условие, для того, чтобы человек добросовестно и эффективно трудился это то -- что он должен получать за свой труд достаточный и справедливый уровень зарплаты, который мог бы ему позволить нормально жить и быть уверенным в своем завтрашнем дне! Если оплата труда хорошая и работника устраивает, то теперь, важным моментом уже является то, как к нему относится его начальство, то есть, уважает ли его, ценит ли его труд, какие условия труда и какая атмосфера в коллективе, а также, что очень важно для него – это уверенность в том, что его никто, ни за что не уволит. Все это сильно взаимосвязано, и является важным условием для того, чтобы люди хорошо работали.
Есть много предприятий, фирм и организаций, где руководство платит неплохую зарплату своим работникам, но при этом заявляет – мы вам платим высокую зарплату, а вы должны хорошо трудиться, но мы не обязаны вам помогать и создавать условия для вашей работы не будем. Хотите зарабатывать – принимайте наши условия и трудитесь, выполняйте все задания точно и качественно, не нравится увольняйтесь, за воротами полно людей, желающих занять ваши рабочие места и согласных на наши условия. При этом руководство заставляет работников работать по 9 - 12 и более часов, выходить в выходные и праздничные дни, ни идет ни на какие уступки, даже не организует возможность нормального обеда для своих работников – то есть выплачивая высокие зарплаты, начальство абсолютно равнодушно к своим работникам, при этом часто во многих компаниях и фирмах применяется порочная, разрушительная практика Штрафной системы -- штрафов работников за различные нарушения, ошибки и брак, и немедленного увольнения, если работник чем-либо не понравится своему начальству. Результат этого – Незащищенность работников от произвола начальства, Высокая текучка кадров, Равнодушное отношение работников к своему труду, а отсюда -- НИЗКИЙ уровень качества и НИЗКАЯ производительность, небережливость и неэкономичность, постепенный и закономерный рост себестоимости производимой продукции, рост потерь и убытков.
^ Немного остановимся по подробней на пресловутой системе штрафов, которую в последнее время стали всё чаще и чаще применять многие компании и фирмы в нашей стране. Это так называемое «эффективное нововведение» пришло к нам с Запада. Возможно в Западной Европе и в США эта штрафная система себя оправдывает, но надо при этом понимать, что менталитет русских людей и людей проживающих на Западе это две совершенно разные вещи, абсолютно противоположных между собой. Мы русские люди просто совершенно другие и поэтому слепо копировать и перенимать все Западные «Ноу Хау» – большая глупость, да и опасно, можно серьёзно навредить самим себе. Спору нет, возможно, в какой-то мере штрафная система может быть эффективной против нерадивых, безответственных и ленивых людей, но ведь таких людей немного, и мешать всех подряд, в общую кучу и нерадивых и нормальных работников – это уже не просто глупость, это большой вред любой Российской кампании и фирме, любому предприятию. Нормальный работник Штрафную систему воспринимает как личное оскорбление, как недоверие себе, как излишнее давление и насилие против себя, а главное, как желание руководства – скрытно Понизить уровень зарплаты под якобы уважительным предлогом повышения эффективности труда. Не надо считать людей за идиотов. Поэтому такие номера не проходят, первыми начинают уходить наиболее высококвалифицированные работники -- профессионалы нужны как известно везде, затем работники среднего уровня – никому не нужна во первых, излишняя напряженность и нервотрёпка на работе, во вторых, неопределённость, постоянное беспокойство и неуверенность в своём будущем, в том, что работник получит нормальную зарплату и его не оштрафуют и не уволят из-за нескольких штрафов подряд. Никто не желает получать меньший уровень, при большой нервотрёпке, да и люди понимают систему штрафов как не заслуженное и ничем не обоснованное, несправедливое наказание. От ошибок, никто не застрахован, но если человека постоянно наказывать за всякую мелочь, за любое незначительное нарушение – то у человека полностью пропадает интерес к работе – он становится Равнодушным, со всеми вытекающими из этого негативными последствиями. Проти䐲 нерадивых людей – эта система работает, и то нельзя перегибать палку, а с нормальными работниками эта штрафная система не пойдет, а вред будет такой, что мало не покажется. Поэтому вывод такой – если хотите Развалить свое предприятие или фирму, Потерять лучших работников, резко снизить качество – внедряйте систему штрафов, а лучше никогда такую систему не применять. У нас предостаточно методов и способов, чтобы мотивировать людей эффективно работать.
^ Современные работники хотят, чтобы их работа была интересной и сложной, и придавала бы им личный вес, они хотят, чтобы руководство относилось бы к ним с уважением. Они ценят это больше, чем высокую зарплату и уверенность в будущем. Они хотят знать, что их руководство действительно заинтересовано в их деятельности, ценит их труд и дорожит ими. Они хотят быть нужными и принимать активное участие в жизни предприятия. Сотрудникам нужно чувствовать, что они являются полноправными партнерами в бизнесе и что они вносят весомый вклад.
^ Работа, которую делают только ради денег, только ради того, чтобы заработать на жизнь, -- редко кому нравится. Чаще всего ее недолюбливают и даже ненавидят, такая работа человека всегда обременяет, давит, сковывает творческую инициативу, связывает буквально по рукам и ногам. Когда человек занят делом, которое ему нравится -- то он и легко переносит большие физические и умственные нагрузки, и работает лучше и эффективнее, чем там, где ему за работу платят, но работа не нравится, и по этой причине лишь сам человек может найти работу, которая ему по душе. Занятый любимой работой человек может погрузиться в нее с головой на большое количество времени и почти не чувствует никакой усталости -- сама работа ему на деле заменяет любой лучший отдых, занимаясь любимой работой -- человек, всегда работает только творчески.
Работа же, которую человек не любит, а терпит только из-за заработка или по необходимости, для того, чтобы было просто на что жить -- быстро Утомляет любого работника, каким бы профессионализмом и трудолюбием он не отличался. Работа становится ему в тягость, он все время смотрит на часы и ждет, когда же закончится рабочий день. Он использует любую возможность -- перекур, необходимость сходить к руководителю или в кладовую за инструментом и материалом, и наконец просто почаще отдыхает -- и все это только потому, что такая работа изматывает его и психологически и физически. Поэтому, выносливость и работоспособность человека сильно зависит от того, насколько нравится или не нравится ему работа, а также от его собственного умения и профессионализма. Естественно от такого рабочего, если ему его работа не по душе, даже и за большую зарплату -- высокой производительности и качества никогда не получишь, а о бережливости и снижении себестоимости -- просто можно забыть, ведь человек равнодушен и безразличен к своему труду или к своим обязанностям.
Хорошим стимулом для работников, которые не нашли работу и дело по душе является – ХОРОШАЯ оплата труда и создание Положительного морально-психологического климата на рабочих местах, создание дружного коллектива, и конечно же очень важно, чтобы рабочий ощутил смысл в своей работе, проникся гордостью и любовью к своему предприятию, и взял бы на себя ответственность за это. А руководство предприятия должно твердо знать, что его работники не просто работают и выпускают какую-то важную для предприятия продукцию, но прежде всего они проводят -- большую часть своей жизни на этом предприятии, отдают свои силы и здоровье, и поэтому руководство просто обязано сделать все возможное, и создать все наилучшие условия, для того, чтобы предприятие для работников -- стало вторым Домом.
Сегодня многие люди измучены, потому что не любят своей работы. Они глядят на часы и с нетерпением ждут конца рабочего дня, когда можно уйти домой. А вот если человек любит свою работу, если человеку интересно работать, если у него есть ревность к работе и ему небезразлично то, что он делает, то чем больше он работает -- тем больше у него растет желание работать, и когда приходит время уходить домой, он с удивлением спрашивает: «Как же быстро прошло время?» Он забывает и о еде, и о сне, он забывает обо всем. Даже, если он ничего не ел, он голода почти не испытывает, и даже, если он не спал его не клонит ко сну. Работа для такого человека – праздник, торжество.
^ Если человек трудится -- с ХОРОШИМ настроением и с желанием, то всё, что он будет делать, -- он сделает Быстро и Качественно, с высокой производительностью и даже не устанет. И будет чувствовать в себе самом внутреннее восстановление сил. Если человек делает свою работу -- Равнодушно и без желания, то он работает – с Низкой производительностью и с Низким качеством, и потому быстро устает. Например, если кто-то не любит свою работу, и для того, чтобы её сделать ему нужно подняться в гору, так вот один только вид этой горы отнимет у него все силы. В то же время другой человек, делая ту же работу с желанием и от сердца, быстро поднимается на эту гору и даже не замечает этого. Если же человек делает работу без желания и интереса, то он то и дело останавливается, постоянно зевает, отдыхает, жалуется то на жару, то на холод и страдает.
^ Во всем должна быть мера. Когда человек чересчур привязан к своей работе, и живет только ей это ненормально. Да и как это может быть нормальным, если он приходит домой и не радуется своему дому, своей семье, ко всем равнодушен, никого не замечает, а ведь его близкие, жена и дети живые люди, и им очень нужно внимание и любовь. Нельзя допускать, чтобы ваши родные и близкие страдали и чувствовали себя ненужными и одинокими. Палка о двух концах, -- сегодня плохо вашим родным и близким, которых вы не замечаете и равнодушны к ним, а завтра, -- они становятся сами к вам равнодушными и часто оставляют и уходят. Так чрезмерно увлекаться своей работой нельзя. Поэтому работу надо любить просто: не надо быть в неё влюбленным. Во всем должна золотая середина.
^ Если человек не полюбит свою работу, -- то он будет Уставать от неё вдвойне и телесно, и душевно. А раз он будет усталый душой, то тогда и телесный отдых не будет восстанавливать его силы. Душевная усталость – вот что выматывает сильно человека, она отбирает все силы у человека, лишает его желания хорошо работать и человек становится Равнодушным к своей работе, слабеет физически и быстро устает, а значит, -- высокой производительности и хорошего качества от него уже никогда не получишь. Душевная усталость происходит от того, что человеку – НЕ НРАВИТСЯ его работа, а также от того, что человек видит, что ему -- Недоплачивают, но в то же время заставляют выполнять большой объем работы, душевно человек устает и тогда, когда его руководство плохо к нему относится, когда человек видит несправедливое отношение к себе своего руководства и чувствует, что его могут не сегодня, так завтра уволить. Человек душевно устаёт, когда видит плохие, тяжелые условия труда, и что никому до его проблем нет никакого дела. Душевная усталость появляется у человека и тогда, когда у него дома существует неспокойная нервозная обстановка и натянутые отношения со своими близкими и родными, когда у человека не складывается его личная жизнь. В этом случае наше доброе и внимательное отношение, хороший совет могут поддержать человека и вернуть ему веру в себя и надежду на лучшее в своей жизни.
Когда грамотно организован труд человека, когда человеку хорошо оплачивают его работу и материально поощряют любую его инициативу, когда руководство хорошо относится к работникам – тогда люди работают с желанием, эффективно, качественно, с высокой результативностью и меньше устают. Работая от сердца, с желанием и испытывая радость от своей работы, человек не устает, не выбивается из своих душевных сил, и поэтому физическая усталость тоже исчезает.
Если человек сильно расстроен и у него взвинчены нервы после работы, нужно просто по-дольше прогуляться или посидеть, где-нибудь в парке. После этого в умиротворенном и спокойном состоянии человек может идти домой. Ведь в противном случае он придет домой раздраженный и может затеять дома скандал, и всем испортить настроение. Нельзя приносить домой те проблемы, с которыми люди сталкиваются на работе и срывать на своих близких свою злость и раздражение из-за этих проблем – все эти проблемы надо оставлять за порогом дома.
Есть еще одна довольно серьезная причина того, почему работники не хотят отдаваться работе целиком. Это возросшие семейные ценности, с которыми тоже нужно серьезно считаться работодателю. В наше время работник больше не хочет жить, только лишь для того, чтобы только работать как некая машина-робот. Грубо говоря, люди не хотят жить на работе и жить только для того, чтобы работать., каждый работник теперь стремится существовать гармонично, чтобы обязательно была интересная и высокооплачиваемая работа, и полнокровная насыщенная личная жизнь.
^ В последнее время на многих предприятиях, во многих организациях и фирмах прижилась система обязательной ежегодной Переаттестации своих работников. Принято считать, что эта система позволяет повысить профессиональный уровень работников и выявить и отсеять плохих, низкого профессионального уровня работников.
На самом деле, система обязательной профессиональной Переаттестации работников -- это крайне ошибочная и Разрушительная система, которая Разрушает коллектив, Содействует большой текучке кадров, а главное, потере действительно ценных высококвалифицированных работников, вынужденных добровольно увольняться, потому что люди есть люди, и не могут постоянно жить в напряжении, со страхом и беспокойством ожидая наступления очередной принудительной аттестации на право работать. Надо просто понять, что лучшей Аттестацией труда работника является – то, как он выполняет свои обязанности. Если он хорошо исполняет свои обязанности – тогда зачем ему Переаттестация? А если результаты его деятельности неудовлетворительны, то здесь нужна не переаттестация работника, а либо его дополнительное обучение или понижение в должности, или перевод на другую работу или должность, либо, если работник действительно не справляется со своими обязанностями и не хочет хорошо работать, то лучше его уволить. Отсюда простой вывод.
Система Переаттестации работников – это грубая система администранивного Контроля и Давления на работников, которая -- РАЗРУШАЕТ организацию, предприятие, фирму или компанию, которая настраивает работников против руководства, отбивает у них всякое желание хорошо работать и заставляет увольняться. Поэтому, если мы хотим создать эффективно действующее предприятие, если мы хотим, чтобы была рабочая атмосфера, дружный коллектив и люди сами, с желанием как можно лучше трудились, то необходимо отказаться от обязательной ежегодной Переаттестации работников, -- как чрезвычайно Вредной и ненужной, зачем устраивать -- нервотрепку своим работникам. Поймите, как может работник спокойно и добросовестно исполнять свои обязанности и свою работу, как он может дорожить своим местом работы, как работник будет уважать свое руководство, если работник не уверен -- в своем завтрашнем дне. Если он опасается, что может -- не пройти переаттестацию и его попросту уволят с работы как неподходящего работника. Как вы думаете будет ли у него желание хорошо работать и продолжать работу на таком предприятии? Поэтому работники при первой же возможности уволятся и уйдут с такого предприятия, где им не доверяют и ими не дорожат. А многие работники профессионалы сочтут очередную ежегодную аттестацию своему профессионализму -- как преднамеренное личное -- унижение и как благовидный предлог начальства от них избавиться или держать на своем крючке, то есть поставить в зависимость от себя, и поэтому – тоже, как только найдут более спокойное и доходное рабочее место предпочтут уволиться. Вам это надо?