Основы управления персоналом

Вид материала

Книга

Содержание Планирование и принятие решения Достижение консенсуса (согласия) Основные принципы Гл. 8. Команда

Подобный материал:

• Знает основы стратегического управления персоналом и умеет применять их на практике, 171.53kb.
• Способен вносить вклад в планирование, создание и реализацию проектов в области управления, 80.18kb.
• Реферат Дипломный проект 79 с., 3 разд., 6 рис., 17 табл., 18 источников, 7 Приложений, 565.68kb.
• Теоретические основы системы управления персоналом, 42.2kb.
• Программа изучения дисциплины «Управления персоналом» Тема, 39.54kb.
• Приложение а должностная инструкция начальника службы управления персоналом 57 Приложение, 295.91kb.
• Задачи и функции института Федеральной службы по труду и занятости Сущность и основы, 29.64kb.
• Темы дипломных работ для специальности «Управление персоналом» Основные принципы управления, 43.67kb.
• Задание основных параметров деятельности организации, оказывающих влияние на состав, 440.06kb.
• Вопросы к государственному экзамену по дисциплине «Управление персоналом» 080505, 36.15kb.

Приложение 8.1

Государственная служба: основы управления персоналом

Приложение 8.2

Цель формирования коллектива организации:

создание дееспособного структурного подразделения организации,

нацеленного на вовлечение коллективного таланта и энергии людей в

достижение стоящих целей



Задачи, решаемые при создании коллектива:

'1. Организация коллективной деятельности для обеспечения своевременного и качественного выполнения задач, поставленных перед подразделением.

2. Сплочение и развитие самого коллектива, укрепление в нем норм морали, этики и правопорядка, повышение его деловых и воспитательных возможностей



Необходимые условия создания коллектива:

1. Необходимы общие цели, задачи и интересы, предполагающие совместную деятельность.
   
2. Необходимы люди, обладающие данными для совместной деятель-
   

ности.

3. Группу людей, из которых предстоит создать коллектив, необходимо

рассматривать не столько как объект управления, сколько как особую социальную общность, в недрах которой развивается организм самоорганизации за счет саморазвития и самоупорядочения



Качества сотрудников, позволяющие создать коллектив с отличительным чувством «МЫ»:

• ответственность за свою работу и работу всего коллектива;
  
• знания и профессиональные умения;
  
• качественное выполнение работы;
  
• стремление к сотрудничеству, доверие к коллегам;
  
• аккуратность;
  
• способность воспринимать критику;
  
• готовность к компромиссу, коммуникабельность;
  

j> способность решать вопросы и добиваться результатов; Р организаторский талант

290






Гл. 8. Команда


Приложение 8.3


Выполнение работы коллективом

Коллективная оценка задачи

1. Доведение до подчиненных целей создания и работы коллектива.
   
2. Постановка конкретных задач коллективу и групповая оценка возможностей их выполнения.
   
3. Групповой анализ и оценка поступающей в подразделение информа-
   

ции



Планирование и принятие решения Основополагающий принцип: вовлечение всего персонала в разработку идей и принятие основных решений, необходимых при возникновении новых проблем, острых ситуаций или когда требуется творческий подход.

Вовлечение каждого сотрудника в процесс разработки предложений и принятия решения достигается:

• предоставлением коллективу всесторонней информации по стоящей проблеме;
  
• созданием обстановки свободного обсуждения и допущения любых идей по решаемой проблеме с последующим их детальным разбором;
  
• выработкой критериев для выбора оптимальных предложений в решении и совместного принятия решения
  

Достижение консенсуса (согласия) Основные принципы:

Руководитель должен найти приемлемую для всех альтернативу, чтобы в коллективе не было тех, кто выиграл или проиграл.

В дискуссиях должны сталкиваться не люди, а идеи.


Не надо стремиться к голосованию, усреднению и жребию для решения конфликта



Государственная служба: основы управления персоналом

Продолжение прил. 8.3



Организация и нормы коллективной работы

Основные принципы организационного единства:

1. Стабильность кадрового состава служащих.
   
2. Численность коллектива.
   
3. Выполнение сотрудниками норм коллективной работы.
   

Основные нормы:

• каждый считает задачу, стоящую перед коллективом, приоритетной;
  
• каждый стремится быть информированным наилучшим образом;
  
• каждый используется на рабочем месте оптимально, обучается и контролируется;
  
• каждый принимает участие в планерках и групповых обсуждениях;
  
• каждый чувствует личную ответственность на своем рабочем месте;
  
• каждый откровенен и честен;
  
• каждый соблюдает оговоренные сроки исполнения работы;
  
• коллектив не принимает никаких отговорок по невыполненным заданиям
  

Гл. 8. Команда

Окончание прил. 8.3



Поддержка коллективных отношений:

1. Каждый сотрудник должен осознать себя частью коллектива и четко

представлять, какое место занимает его работа в деятельности всего коллектива.

2. Необходимо признание сотрудника, которое дает ему ощущение необходимости его труда, а также постоянная оценка, которая характеризует эффективность его труда.
   
3. Фактор укрепления коллективности - аттестация служащих, которая
   

дает, с одной стороны, возможность получить информацию для оценки работника по итогам работы и его потенциалу, а с другой -проинформировать человека о том, как оценивает руководство его деятельность.

Важные проблемы, обсуждаемые при аттестации и индивидуальных

беседах:

• вопросы взаимодействия сотрудника с коллективом и руководством;
  
• проблемы, мешающие сотруднику достигать положительных результатов;
  
• вопросы установления новых целей, проблемы личных интересов сотрудников, удовлетворенность их работой и отношениями в коллективе;
  
• проблемы повышения квалификации и профессионального уровня с оценкой возможностей изменения сферы деятельности или поручения более значимых задач сотрудником.
  

4. Необходим процесс научения персонала коллективности (основа -
коллективные нормы)

293

Государственная служба: основы управления персоналом

Приложение 8.4 Характеристика трех уровней командообразований

ч Уровень Параметрах	Уровень А Сплоченная рабочая группа	Уровень В Эффективная рабочая команда	Уровень С Эффективный организационный комплекс
1	2	3	4
Идентификация	Вначале определение индивидуальной работы,а затем ее места в группе	Высокая идентификация с собственной командой	Осознание причастности к другим командам больше, чем идентификация с собственной командой
Процесс принятия решений	Связан с индивидуальным и групповым вкладом	Разделяется между членами группы	Разделяется между командами и другими частями организации
Коммуникации	Формальные совещания для сообщения о результатах работы группы. Неформальные, спонтанные коммуникации сведены к минимуму	Обширная обратная связь. Частые спонтанные неформальные коммуникации	Широкое использование внутри-и межкомандной обратной связи. Коммуникации в стиле «наша организация»
Распределение рабочих задач	Индивидуальные задания с минимальной интеграцией рабочих задач	Общая информационная база, рабочий и процесс, и производственные проблемы для всех	Постоянное отслеживание прогресса других команд и перестройка работы

294

Гл. 8. Команда


295

Окончание прил. 8.4

1	2	'-У- з	4
Групповая атмосфера	Комфортная групповая атмосфера	Единство, поддержка, защита командных целей и задач. Чувство принадлежности к «нашей команде»	Главный настрой направлен на сотрудничество и удовлетворение каждого в организации; улучшение и совершенствование в целом
Уважение и поддержка в группе	В основном уважение и поддержка за индивидуальные знания и навыки	Уважение и восхищение в команде за выполнение разделяемых целей	Осознание усилий по построению доверия с другими группами и командами в организации
Синергия	Результат индивидуальных вкладов	Чувство победы через достижения целей «нашей команды»	Чувство победы через достижения цели всей организации

Государственная слузкба: основы управления персоналом

Приложение 8.5 Программа руководителя по созданию коллектива

Установите ясные цели	• «Умные» коллективы часто сами находят путь, если знают, к чему надо прийти • Вопросы методики часто засасывают людей с головой
Начинайте с малого s ! | |	• «Большой дуб вырастает из маленького желудя» • Успех укрепляет доверие и создает основу для нового успеха • Люди предпочитают идеи, в которых они могут разобраться
Прежде чем действовать, добейтесь согласия	• Причастность вырастает из подлинного понима ния ■ • Без согласия почти ничего нельзя изменить • Достижение согласия требует немалого времени
Составьте ре- [ альный график I	• «Москва не сразу строилась» • Научиться означает от чего-то отучиться • Культурный уровень меняется очень медленно
Советуйтесь часто и искренне	• Люди могут сказать много ценного • Когда вы советуетесь, то тем самым укрепляете согласие • Советоваться - это не форма, а содержание • Манипулирование подрывает возможность соз дать коллектив
Свяжите создание коллектива с организационной работой	• Люди с большой готовностью пойдут на экспе римент, если это не требует большого объема работы • Для создания коллектива используйте возможно сти регулярных заседаний и обычных заданий • Положительные результаты будут очевиднее
Смело встречайте «политические» проблемы	• Не кладите сложные вопросы под сукно • Будьте реалистом в своих планах • Если вы будете играть в политику, то дискреди тируете свои усилия

296

Гл. 8. Команда

Продолжение прил. 8.5

; Поощряйте открытость, искренность	• С глубоко укоренившимися предрассудками и взглядами легче справиться, если обсуждать их от крыто • Не подавляйте дискуссии
Не вызывайте ложных надежд	• Обещать легче всего • Невыполнение обещания дискредитирует вас
Если нужно, j перестройте ! свою работу ;	• Организационная работа требует времени • Создание коллектива может увеличить объем работы
Помните, что неизвестное пугает больше, чем известное. Помните, что развитие в основном саморегулируется	• Если проблему изложить вслух, она уже не ка жется страшной • Возраст, способности и взгляды создают ограни чения • В конечном счете мы сами отвечаем за свое раз витие
Помните, что вы можете загнать лошадь в воду, но не можете заставить ее пить	• Людей нельзя заставить изменить отношение • Людей можно заставить притвориться, будто они меняются
Помните о тех, '<• Зависть может помогать развитию кто вне игры |
Помните, что создание коллектива может вызвать ; другие проблемы ___)	• Другие группы людей могут почувствовать опас ность • Отдельные сотрудники могут перерасти свои нынешние функции

297

Государственная служба: основы управления персоналом

Окончание прил. 8.5

При создании • Может иметь место индивидуальное развитие коллектива • Новые идеи порождают дальнейшее творчество используйте и • Существующие системы и методы могут оказать-другие возмож- ся под вопросом ности
Делегируйте . полномочия	• У людей разные сильные стороны и опыт • Делегирование полномочий обычно означает развитие
Принимайте помощь извне, если это необходимо	• Тщательно выбирайте, к кому обратиться • Принимайте на себя ответственность за свои дей ствия • У каждого человека со стороны свой взгляд на проблему и свой опыт • Люди со стороны не участвовали в организаци онной работе • Человек извне скорее окажется беспристрастным
Учитесь на ошибках I	• Признавайте свою неправоту • Регулярно анализируйте ход дела • Поощряйте обратную связь • Честная обратная связь - это самое ценное, что вам могут дать коллеги
Делайте то, о чем вы говорите	• Дела говорят сами за себя

298