Лукашевич Владимир Владимирович, канд экон наук, профессор, Должность профессор учебно-методический комплекс

Вид материала

Содержание

6. Задания для самостоятельной работы студентов
Разделы и темы
Тестовые задания для проверки усвоения знаний
Тема 2. СУЩНОСТЬ И ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Тема 3. Теоретико-методологические основы управленческого консультирования
Тема 4. Классификация консалтинговых услуг
Тема 5. Структура консалтинговых фирм
Предварительная диагностика
Тема 8. Сущность и классификация методов, используемых в управленческом консультировании
Тема 9. Деловые игры в управленческом консультировании
Тема 10. Поведение и коммуникации в управленческом консультировании
Тема 11. Информационное и техническое обеспечение управленческого консультирования
Тема 12. Качество и цена консалтинговых услуг
Тема 15. Управление персоналом консалтинговой фирмы
Тема 16. Становление и развитие управленческого консалтинга

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7

6. Задания для самостоятельной работы студентов

6.1. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ

Разделы и темы для самостоятельного изучения	Виды и содержание самостоятельной работы ^{^}
Тема 1. Введение в управленческий консалтинг	Самостоятельная проработка соответствующих разделов в источниках: 1, 2, 3, 5, 15.
Тема 2. Сущность и виды управленческого консультирования	Изучение и конспектирование соответствующих разделов в источниках: 1, 2, 3, 4, 6, 7, 10.
Тема 3. Теоретико-методологические основы управленческого консультирования	Конспектирование соответствующих разделов в источниках: 1, 2, 3, 4, 8, 14.
Тема 4. Классификация консалтинговых услуг	Разработка схемы классификации консалтинговых услуг и конспектирование соответствующих разделов в источниках: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 10.
Тема 5. Структура консалтинговых фирм	Составление схемы типовой структуры управления малой консалтинговой фирмы и конспектирование соответствующих разделов в источниках: 1, 2, 3, 8, 9, 10, 14,20.
Тема 6. Основные стадии процесса консультирования	Конспектирование соответствующих разделов в источниках: 1, 2, 3, 8, 10, 14.
Тема 7. Решения в системе управленческого консультирования	Проработка и конспектирование соответствующих разделов в источниках: 1, 2, 3, 10, 11, 17.. Подготовка к деловой игре «Рынок» (для студентов, обучающихся по очной и очно- заочной формам).
Тема 8. Сущность и классификация методов, используемых в управленческом консультировании	Проработка и конспектирование соответствующих разделов в источниках: 1, 2, 3, 4, 10, 11, 17.
Тема 9. Деловые игры в управленческом консультировании	Анализ построение расчетно-деловой игры «Рынок». Ознакомление с Практикумом по менеджменту: деловые игры /Под ред. Вачугова Д.Д. – М.: Высшая школа, 2001.
Тема 10. Поведение и коммуникации в управленческом консалтинге	Конспектирование соответствующих разделов в источниках: 1, 2, 3, 9, 13, 18.
Тема 11. Информационное и техническое обеспечение управленческого консультирования	Проработка соответствующих разделов в источниках: 1, 2, 3, 8, 11.
Тема 12. Качество и цена консалтинговых услуг	Конспектирование соответствующих разделов в источниках: 1, 2, 3, 9, 15, 20.
Тема 13. Маркетинг консалтинговых услуг	Самостоятельная проработка и конспектирование соответствующих разделов в источниках: 1, 2, 3, 5, 6, 7.
Тема 14 Эффективность консалтинговых услуг	Конспектирование соответствующих разделов в источниках: 1, 2, 3, 7, 11, 14.
Тема 15. Управление персоналом консалтинговых фирм	Изучение основных вопросов и конспектирование соответствующих разделов в источниках: 1, 2, 3, 8, 9, 14, 19.
Тема 16. Становление и развитие управленческого консультирования	Проработка и конспектирование соответствующих разделов в источниках: 1, 2, 3, 4, 9, 17, 20.
Тема 17. Профессиональные объединения консультантов	Самостоятельная проработка и конспектирование соответствующих разделов в источниках: 1, 2, 3, 4, 10, 15, 20.

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ ПРОВЕРКИ УСВОЕНИЯ ЗНАНИЙ

Тема 1. ВВЕДЕНИЕ В КУРС «УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ»

Выберите правильные ответы

1. Дисциплина «Управленческое консультирование» изучает:

А) социально-экономические отношения людей в процессе управления производством;

Б) посредническую деятельность, возникающую при передаче теории менеджмента в практику управления.

2. Целью изучения курса является:

А) формирование умений и навыков в области управленческого консалтинга;

Б) усвоение методов и приемов управления.

3. Характерной особенностью постиндустриального общества не является:

А) превращение НТП в производительную силу общества;

Б) ориентация производства на потребителя

В) бескризисное развитие

Г) широкое использование информационных систем и информатизация производства.

4. Управленческое консультирование – это …

А) выбор цели на основе рассмотрения альтернативных вариантов;

Б) услуги, которые оказывают независимые специалисты, чтобы помочь руководителю в диагностике, анализе и практическом решении управленческих и производственных проблем.

5. Привести в соответствие социально-экономические особенности в сфере управления и их содержание

Социально-экономические особенности труда в сфере управления	Содержание социально-экономических особенностей труда в сфере управления
Использование специфических предметов труда	Оргтехника, вычислительная техника
Специфические орудия труда	Управленческие решения
Специфический продукт труда	Информация

Тема 2. СУЩНОСТЬ И ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

Выберите правильные ответы

1. К причинам обращения клиента к консультанту не относится

А) уверенность руководителя в том, что его сотрудники не способны сами решить возникшую проблему;

Б) неуверенность руководителя в правильности решения его подчиненными возникшей проблемы;

В) желание сэкономить время на решении проблемы;

Г) неспособность руководителя рассчитаться с консультантом;

Д) неуверенность руководителя в существовании самой проблемы;

2. Общими критериями привлечения консультантов являются:

А) наличие проблемы, недостаток времени для ее решения; высокая цена вопроса;

Б) некомпетентность персонала и наличие конфликта меду формальными и неформальными группами.

3. Характерными особенностями консультантов в области управления являются:

А) наличие высшего специального образования, собственных трудовых навыков и опыта управленческой деятельности;

Б) обладание навыками распознания управленческих проблем и выявления путей их решения, а также способностей предлагать объективные рациональные решения.

4. Подобрать правильное содержание к типам консалтинговой деятельности

Типы консультационной деятельности	Содержание типов консультационной деятельности
Консультирование проекта	Консультант организует групповую работу сотрудников клиентской организации для поиска нужного решения проблемы
Консультирование путем взаимного обучения	Консультант сам проводит анализ, ставит диагноз, разрабатывает и предлагает проект решения проблемы.
Консультирование через рефлексию	Консультант по специальной программе организует обмен навыками и достижениями между сотрудниками клиентской организации.
Учебное консультирование	Консультант, после проведения соответствующего анализа, дает руководителю клиентской организации анализ его деятельности и помогает посмотреть на эти деятельность со стороны.
Консультирование процесса	Консультант в аудиторной обстановке демонстрирует менеджерам клиентской организации пути решения различных управленческих проблем

5.Указать цели обращений за помощью к консалтинговым организациям

Положение клиентской организации	Цель обращения к консалтинговой фирме
Надежное положение
Критическое положение
Переходное состояние

Тема 3. Теоретико-методологические основы управленческого консультирования

Выберите правильные ответы

1. Характерной чертой консалтинговой услуги не является:

А) осязаемость консалтинговой услуги

Б) неотделимость консалтинговой услуг от ее источника;

В) невозможность подвергать хранению консалтинговые услуги и заготавливать их впрок;

Г) непостоянство качества;

Д) одновременность процесса производства и потребления консалтинговых услуг.

2. Родовой продукт …

А) представляет собой базовые умения и ресурсы, необходимые для участия в рыночном процессе.

Б) состоит из всего того, что достижимо в будущем.

3. Ожидаемый продукт …

А) включает в себя все то, что отличает данный продукт от других рыночных аналогов;

Б) отражает минимальные ожидания клиента.

4.Основными принципами менеджмент-консалтинга являются:

А) пропорциональность, непрерывность, прямоточность, ритмичность;

Б) научность, гибкость, преемственность, конкретность, компетентность, динамичность, креативность, эффективность.

5.Подобрать правильное содержание функций управленческого консультирования

Функции управленческого консультирования	Содержание функций управленческого консультирования
Теоретическая функция	Внесение изменений в систему управления
Изыскательская функция	Изучение организации как системы с целью оптимизации ее деятельности в рамках сложившейся хозяйственной практики
Стимулирующая функция	Воплощение идей рационализации управленческой деятельности
Прогностическая функция	Выработка норм, стандартов, оценок и стимулов в работе консультантов
Контролирующая функция	Определение последствий реализации рекомендаций
Плановая функция	Проверка рекомендаций и устранение нежелательных отклонений
Активизирующая функция	Определение ряда показателей, к которым должна стремиться клиентская организация
Регулирующая функция	Осуществление ряда действий, способных привести к полному или частичному решению проблемы

6. Основными принципами менеджмент-консалтинга являются:

А) пропорциональность, непрерывность, прямоточность, ритмичность;

Б) научность, гибкость, преемственность, конкретность, компетентность, динамичность, креативность, эффективность.

7. Подобрать правильное содержание принципов управленческого консультирования

Принципы	Содержание принципов управленческого консультирования
Научность	Результаты управленческого консультирования должны превосходить затраты на его проведение
Гибкость	Консультант должен опираться на научную истину
Прогрессивность	Быстрая смена схем консультирования в зависимости от изменения ситуации
Преемственность	Совершенствование теории и практики управленческого консультирования по мере усложнения форм и содержания хозяйственной деятельности
Динамичность	Постоянно совершенствуясь, управленческое консультирование должно сохранять при этом наиболее эффективные приемы и методы менеджмент-консалтинга
Креативность	Процесс консультирования должен вносить в деятельность клиентской организации определенную динамику, которая должна сохраняться и после завершения консультирования
Гласность	Требования постоянного поиска нестандартных решений и нетрадиционных подходов в управленческом консультировании
Эффективность	На всех этапах управленческого консультирования работа консультантов должна быть на виду у персонала клиентской организации.

Тема 4. Классификация консалтинговых услуг

Выберите правильные ответы

1. Нормативный консалтинг – это…

А) консультирование по юридическим проблемам, бухгалтерскому учету, аудиту и т.п.

Б) консультирование, направленное на перевод предприятия из заданного состояние в желаемое.

2. Развивающий консалтинг – это…

А) консультирование по юридическим проблемам, бухгалтерскому учету, аудиту и т.п.

Б) консультирование, направленное на перевод предприятия из заданного состояние в желаемое.

3. В европейских справочниках по консалтинговым услугам в группу услуг «Общее управление» включаются …

А) работы по анализу деятельности канцелярий, размещению отделов, управлению офисом и т.п.

Б) определение эффективности системы управления, оценка бизнеса; управление нововведениями, определение конкурентоспособности.

4. Главная цель управленческого консалтинга заключается в…

А) принятии решений;

Б) разработке комплекса мероприятий, направленных на улучшение качества руководства и повышение эффективности функционирования организации.

5. К числу противоречий сдерживающих развитие российского рынка консалтинговых услуг не относятся …

А) увеличение подготовки специалистов в области антикризисного управления

Б) слабое представление клиентов о возможностях консультанта;

В) боязнь утраты конфиденциальности;

Г) отсутствие гарантии конкретных результатов.

6. Европейская классификация услуг по менеджменту предусматривает выделение следующих групп услуг:

А) общее управление, административное управление, финансовое управление, управление кадрами, маркетинг, производство, информационные технологии;

Б) развитие организации и разработка политики, управление производством, маркетинг и распределение, финансы и управление, управление персоналом и его отбор, экономический анализ, управление информационными системами и электронная обработка данных;

В) управленческий консалтинг, инвестиционный консалтинг, аудиторские услуги, фондовый консалтинг, консалтинг в области управления качеством, инжиниринг, информационно-технологический консалтинг, маркетинговый консалтинг, консалтинг в сфере рекламы и PR, кадровый консалтинг, обучение, консалтинг в сфере безопасности организации, юридический консалтинг.

7. Классификация консалтинговых услуг в США предусматривает выделение следующих групп услуг:

А) общее управление, административное управление, финансовое управление, управление кадрами, маркетинг, производство, информационные технологии;

Б) развитие организации и разработка политики, управление производством, маркетинг и распределение, финансы и управление, управление персоналом и его отбор, экономический анализ, управление информационными системами и электронная обработка данных;

В) управленческий консалтинг, инвестиционный консалтинг, аудиторские услуги, фондовый консалтинг, консалтинг в области управления качеством, инжиниринг, информационно-технологический консалтинг, маркетинговый консалтинг, консалтинг в сфере рекламы и PR, кадровый консалтинг, обучение, консалтинг в сфере безопасности организации, юридический консалтинг.

8. Классификация консалтинговых услуг в России предусматривает выделение следующих групп услуг:

А) общее управление, административное управление, финансовое управление, управление кадрами, маркетинг, производство, информационные технологии;

Б) развитие организации и разработка политики, управление производством, маркетинг и распределение, финансы и управление, управление персоналом и его отбор, экономический анализ, управление информационными системами и электронная обработка данных;

В) управленческий консалтинг, инвестиционный консалтинг, аудиторские услуги, фондовый консалтинг, консалтинг в области управления качеством, инжиниринг, информационно-технологический консалтинг, маркетинговый консалтинг, консалтинг в сфере рекламы и PR, кадровый консалтинг, обучение, консалтинг в сфере безопасности организации, юридический консалтинг.

Тема 5. Структура консалтинговых фирм

Выберите правильные ответы

1. Организационная структура управления предусматривает…

А) сосредоточение однородных функций в соответствующих подразделениях аппарата управления;

Б) закрепление определенных функций за соответствующими подразделениями аппарату управления.

2. Консалтинговые организации не классифицируются

А) по форме собственности

Б) по размерам;

В) по территориальному признаку;

Г) по отношению к производству.

3. Консалтинговая фирма с численностью персонала от 50 до 100 человек относится к …

А) малым

Б) средним;

В) крупным.

4. К числу основных требований, предъявляемых к организационным структурам консалтинговых фирм, не относится:

А) единство целей;

Б) простота построения;

В) демократический централизм;

Г) малозвенность структуры управления.

5. В сфере управленческого консультирования в России преобладают:

А) крупные консалтинговые организации;

Б) малые консалтинговые фирмы.

6. Вертикальное разделение управленческого труда – это его деление…

А) по уровням управления

Б) по принципу концентрации однородных функций в соответствующих подразделениях аппарата управления.

7. Целесообразность гибких организационных структур консалтинговых фирм детерминируется…

А) вертикальным и горизонтальным разделением управленческого труда;

Б) единством целей, простотой построения, эффективным согласованием связей между подразделениями.

8. Для малых консалтинговых фирм в России характерна … структура управления:

А) линейно-штабная;

Б) матричная;

В) функциональная.

Тема 6. Основные стадии процесса консультирования

Выберите правильные ответы

1. Процесс управленческого консультирования включает в себя … стадии.

А) Прогнозную, предплановую и оперативную;

Б) предпроектную, проектную и послепроектную.

2. Предпроектная не включает …

А) фазу установления контакта между клиентом и консультантом;

Б) фазу предварительной диагностики проблемы;

Г) фазу план задания;

Д) фазу составления контракта на консультирования

Е) фазу расчета с консультантом.

3. Расставить в логической последовательности основные этапы блок-схемы диагностики

№ п/п	Этап блок-схемы диагностики
	Целеполагание Ранжирование целей Построение дерева целей
	Предварительная диагностика Сбор и обработка предварительной информации Принятие решения о консультировании
	Диагностика Построение дерева проблем Декомпозиция, анализ, синтез, систематика

Проектная стадия не включает …

А) фазу диагностики

Б) фазу разработки решения;

В) фазу внедрения решения;

Г) фазу составления заключительных отчетов.

5. Анализ работы по проекту проводится на … стадии.

А) предпроектной;

Б) проектной;

В) послепректной.

Тема 7. Решения в системе управленческого консультирования

Дайте определение понятия

Управленческое решение – это _______________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Выбрать правильный ответ

1. Логика управления – это …

А) система целенаправленных действий;

Б) выбор цели, который осуществляется на основе рассмотрения альтернативных вариантов.

3. Расставить в порядке осуществления основные элементы логики управления

№ П/п	Элементы логики управления
	Решение
	Предвидение
	Анализ
	Программирование
	Исполнение
	Контроль

Выберите правильные ответы

4. По форме подготовки и принятия различаются … решения.

А) оперативно-распорядительные, хозяйственно-руководящие, нормативные;

Б) единоличные, коллегиальные, коллективные.

5. В зависимости от полноты и достоверности информации различаются … решения.

А) детерминированные и вероятностные;

Б) общие и частные.

6. Основными этапами фазы принятия управленческого решения являются … .

А) анализ возможных вариантов, выбор окончательного варианта решения и его оформление;

Б) доведение принятого решения до исполнителей, инструктаж исполнителей и проверка исполнения.

7. Наиболее традиционными методами оптимизации управленческих решений являются следующие методы:

А) нормативный, балансовый, эвристический;

Б) математического моделирования, экспертно-аналитический, мозговой штурм, теория игр.

8. Обязательными условиями мозгового штурма (мозговой атаки) являются ….

А) оригинальность, гласность, партисипативность;

Б) очередность высказываний, обязательность наличия новой идеи в каждом выступлении, недопустимость критики высказанных предложений, фиксация всех высказанных идей.

Тема 8. Сущность и классификация методов, используемых в управленческом консультировании

Выберите правильные ответы

1. Метод – это …

А) совокупность приемов познавательной и практической деятельности на решение какой-либо задачи;

Б) система знаний о явлениях природы и процессах объективного мира.

2. Специальные методы, используемые в управленческом консалтинге применяются … .

А) во всех типах клиентских организаций;

Б) для определенного типа клиентских организаций.

3. Реинжиниринг – это … .

А) фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов;

Б) тщательное исследование одного (или нескольких) направлений деятельности фирмы.

4. Бенчмаркинг – это … .

А) механизм сравнительного анализа эффективности работы одной компании с показателями других, более успешных фирм.

Б) прогнозирование развития организации.

5. Аутсосинг – это … .

А) одна из форм организации бизнеса, предусматривающая передачу части определенных функций фирмы на договорной основе другой организации;

Б) совмещение профессий на контрактной основе.

6. «Шесть сигм» - это … .

А) метод неуклонного снижения рабочих ошибок;

Б) метод обеспечения пропорционального развития субъекта управления.

7. В управленческом консалтинге коучингом называют … .

А) личную тренировку на достижение наивысших результатов в минимальные сроки.

Б) привлечение специалистов смежных областей знаний к решению проблемы.

Тема 9. Деловые игры в управленческом консультировании

Выберите правильные ответы

1. Деловая игра – это … .

А) имитационная модель определенной действительности;

Б) упражнения дилетантов.

2. Деловые игры классифицируются по следующим признакам:

А) по составу участников, продолжительности проведения, получаемым результатам;

Б) по цели и сферам применения, степени использования ЭВМ, уровню управленческой иерархии, технологии получения нового знания.

3. Деловые игры используются в управленческом консультировании для решения следующих исследовательских проблем:

А) сбора информации, проверки гипотез и теорий в условиях лабораторного эксперимента, обеспечения взаимодействия путем конструирования имитационной модели.

Б) получения окончательного решения и его тиражирования.

4. По целям применения не выделяются … деловые игры.

А) учебные;

Б) производственные;

В) исследовательские;

Г) цеховые.

Заполнить таблицу.

Классификация деловых игр в зависимости от этапов управленческого консультирования

Этапы работ по УК	Цели деловой игры	Используемые приемы и методы	Конечный результат деловой игры	Вид деловой игры
Подго- товка к исследо- ванию
Общая диагно- стика предприятия
Поиск решения и выработка рекоменда- ций.
Реализация Программы

Тема 10. Поведение и коммуникации в управленческом консультировании

Выберите правильные ответы

1. Коммуникации в управленческом консалтинге – это…

А) информационные связи внутри организации и между организациями.

Б) обучение персонала клиентской организации.

2. Базовыми элементами коммуникационного обмена являются:

А) отправитель, сообщение, канал, получатель;

Б) диагноз, договор, платеж.

3. Отношения управленческого консультирования охватывают прежде всего

взаимодействия…

А) руководителя и подчиненного;

Б) консультанта и клиента.

4. Основными методами воздействия консультанта на клиента являются:

А) Анкетирование, тестирование, опрос;

Б) демонстрация знаний, проявление профессиональной честности, выработка общего взгляда.

5. Важнейшими этическими правилами консультанта являются:

А) объективность, честность, лояльность и конфиденциальность;

Б) прагматичность, гибкость, конформизм.

6. Перечислите основные мотивы деятельности консультанта_____________________________________________________________________________________________________________________________

Тема 11. Информационное и техническое обеспечение управленческого консультирования

Выберите правильные ответы

1 … - совокупность сведений о системе управления и внешней среде.

А) Информация;

Б) Логистика.

2. По месту образования и использования принято различать информацию …

А) входящую, исходящую и внутреннюю;

Б) первичную и производную.

3. В зависимости от авторства различаются:

А) простые и сложные документы;

Б) личные и служебные документы.

4. Основными группами оргтехники являются:

А) простейшие средства, средства связи, машины для фиксации данных и размножения документов;

Б) ЭВМ, персональные компьютеры и информационно-справочные системы.

5. Документ – это … .

А) материальный объект, содержащий информацию в зафиксированном виде, оформленный в установленном порядке и имеющий в соответствии с действующим законодательством правовое значение;

Б) товар консалтинговой фирмы, предназначенный для продажи.

6. Указать основные группы оргтехники

Оргтехника подразделяется на _____________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7. Привести принципиальную схему информационной системы

8. Указать основные особенности перечисленных ниже информационных систем управления

Вид информационной системы	Основные особенности информационной системы
Простая информационная система
Смешанная информационная система
Информационно-справочная система
Информационно-советующая система

Тема 12. Качество и цена консалтинговых услуг

Выберите правильные ответы

1. Косвенная оценка консалтинговой услуги – это … .

А) оценка консультанта, оценка человеческого фактора и оценка эффективности услуги;

Б) стоимость этой услуги и своевременность ее оказания.

2.Ключевыми элементами, определяющими качество консалтинговых услуг, являются …

А) задача, консультант, заказчик

Б) техника, мотивация, организация.

3. Оценка качества консалтинговых услуг не включает …

А) оценку консультанта;

Б) оценку человеческого фактора;

В) оценку эффективности управленческого консультирования

Г) оценку конкурентов.

4. Основными формами оплаты консалтинговых услуг являются:

А) сдельная, сдельно-премиальная, сдельно-прогрессивная и аккордная;

Б) повременная, фиксированная, комбинированная оплата, а также процент от результата.

5. При распределении платы, полученной за оказание консалтинговых услуг на долю заработной платы консультантов приходится …

А) 20%

Б) 35%

В) 45%

Тема 13. Маркетинг консалтинговых услуг

1. Дайте определение понятия «Маркетинг»

Маркетинг – это _______________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Выберите правильный ответ

2. Программа развития консалтинговой практики не включает

А) вещание

Б) ухаживание;

В) сверхудовлетворение;

Г) выращивание отношений с клиентом;

Д) выслушивание;

Е) размещение рекламы.

3. Выделение маркетинговых услуг в особый комплекс продиктовано следующими характеристиками этих услуг:

А) неосязаемостью этих услуг, их неотделимостью от источника, непостоянством качества и несохраняемостью;

Б) высоким качеством и большой стоимостью этих услуг, а также однократностью их оказания

4. Стратегия маркетинга консалтинговой организации включает …

А) установление целей этой организации на рынке управленческих услуг и выбор методов достижения поставленных целей;

Б) оперативное управление консалтинговой фирмой.

5.Построить матрицу использования маркетинговых методов и приемов при формировании стратегии.

Глава 14. Эффективность консалтинговых услуг

1. Дать определения понятия Экономическая эффективность.

Экономическая эффективность _______________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Назвать факторы, влияющие на эффективность

Признак классификации	Группы факторов	Факторы
По содержанию	Научно-технические
	Экономические
	Организационные
	Физиологические
	Социально-психологические
По форме воздействия	Прямого воздействия
По форме воздействия	Косвенного воздействия
По продолжительности воздействия	Кратковременного воздействия
По продолжительности воздействия	Долговременного воздействия

Выбрать правильные ответы.

Общим критерием экономической эффективности функционирования консалтинговой фирмы является …

А) осуществление ее миссии при минимальных затратах;

Б) минимизация материальных затрат на рубль продукции.

Производительность труда в консалтинговой фирме определяется как …

А) отношение прибыли к издержкам;

Б) отношение выручки от реализации консалтинговых услуг к среднесписочной численности работников консалтинговой организации.

5. Методика расчета статистической эффективности управления предусматривает:

А) соотнесение численности специалистов и руководителей;

Б) соотнесение балансовой прибыли с затратами на аппарат управления.

Тема 15. Управление персоналом консалтинговой фирмы

Дать определение понятия «персонал».

Персонал консалтинговой организации ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Выбрать правильные ответы.

2. К основному персоналу консалтинговой организации относятся:

А) ведущие консультанты, консультанты, главные специалисты;

Б) Директор, гл. бухгалтер, зав. организационным отделом.

3. Кадровая политика консалтинговой фирмы отражает:

А) общие ориентиры для действий и принятия решений относительно персонала, которые обеспечивают оптимальное достижение целей организации;

Б) технологию подбора, отбора и найма персонала.

4. Кадровый потенциал консалтинговой организации – это … .

А) возможности персонала и администрации этой организации, которые могут быть использованы для достижения целей ее функционирования.

Б) стратегия управления персоналом этой организации.

5. Главными составляющими стратегии управления персоналом являются:

А) отбор персонала, оценка квалификации работников, вознаграждение и развитие персонала.

Б) упорядочение штатов и сокращение расходов на персонал.

Тема 16. Становление и развитие управленческого консалтинга

Выбрать правильные ответы.

1. Появление управленческого консалтинга как сферы деятельности было обусловлено …

А) спросом на управленческие услуги и наличием высоко квалифицированных специалистов в области менеджмента

Б) экономическим кризисом в начале века.

2. Управленческое консультирование возникло … .

А) в седине Х1Х века;

Б) в 20-х годах ХХ века;

В) в начале Х1Х века.

3. «Консалтинговое окружение» отражает … .

А) отношение общего числа менеджеров к числу консультантов;

Б) отношение общего числа жителей страны числу консультантов.

4. Первый цикл семинаров на тему «Теория и практика управленческого консультирования» был проведен …

А) в СССР в 1984 г.;

Б) в РФ в 1994 г.

5. В объеме консалтинговых услуг в Российской Федерации в 2008 году доминирует …

А) общий аудит;

Б) финансовый и управленческий консалтинг;

В) информационные услуги.

Тема 17. Профессиональные объединения консультантов

Назовите первые российские объединения консультантов.

А. ______________________________________________________________________________________________________________________________________________

Б. ______________________________________________________________________________________________________________________________________________

Выбрать правильные ответы.

2. Первые российские объединения консультантов в области управления были зарегистрированы в … голу.

А) 1985

Б) 1991

В) 2000

3. Основными задачами региональных объединений консультантов в области управления являются:

А) внедрение навыков систематического использования консультационных услуг в практику субъектов регионального рынка; формирование норм и правил профессионального поведения на рынке консалтинговых услуг; оказание учебно-консультационных услуг в области современных методов эффективного менеджмента.

Б) интеграция усилий региональных консалтинговых организаций для защиты своих интересов на рынке данного региона и эффективной конкурентной борьбы за овладение рынками других регионов.

4. Национальная гильдия консультантов начала свою деятельность в России ...

А) в 1991 году;

Б) в 2000 году;

В) в 2005 году.

К числу важнейших проблем развития управленческого консультирования в России относятся:

А) отсутствие у многих консультантов специального образования; отсутствие ответственности за рекомендации консалтинговых компаний; недобросовестные консультанты вводят своих клиентов в заблуждение, заключая с ними контракты на заведомо невыполнимые работы.

Б) высокое налоговое обложение консалтинговой деятельности со стороны государства; отсутствие спроса на консалтинговые услуги.

Blog

Лукашевич Владимир Владимирович, канд экон наук, профессор, Должность профессор учебно-методический комплекс

Содержание

6. Задания для самостоятельной работы студентов