Лукашевич Владимир Владимирович, канд экон наук, профессор, Должность профессор учебно-методический комплекс
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Лукашевич Владимир Владимирович к э. н профессор должность профессор учебно-методический, 890.92kb.
- Лукашевич Владимир Владимирович к э. н профессор должность профессор учебно-методический, 981.2kb.
- Государственная дума Федерального собрания, 104.67kb.
- Игнатов Вячеслав Сергеевич, кандидат философских наук, профессор, профессор кафедры, 453.79kb.
- Алексунин Владимир Алексеевич, профессор, к э. н., профессор кафедры маркетинга и рекламы, 1296.15kb.
- Литвинюк Александр Александрович д э. н., профессор должность профессор учебно-методический, 654.29kb.
- Учебно-методический комплекс учебной дисциплины «Муниципальное управление» по специальности, 359.71kb.
- Слонов Людин Хачимович Доктор биологических наук, профессор, профессор кафедры ботаники, 823.83kb.
- Концепция развития агропромышленного комплекса саратовской области до 2020 года, 3896.8kb.
- Насибуллин Рифмир Шайдулич, кандидат экон наук, профессор учебно-методический комплекс, 1945.55kb.
Содержание курса
Темы и их краткое содержание
Тема 1. Введение в управленческий консалтинг
Возникновение управленческого консалтинга и основные этапы его развития. Консалтинг как элемент инфраструктуры профессиональной поддержки бизнеса.
Учебная дисциплина «Управленческое консультирование» и ее роль в подготовке специалистов в области антикризисного менеджмента.
Предмет курса «Управленческое консультирование». Цель и задачи курса. Его структура и место в учебном плане. Связь курса «Управленческое консультирование» с другими дисциплинами. Методология преподавания дисциплины и особенности изучения ее отдельных вопросов.
Темы контрольных работ (для студентов заочной формы обучения). Требования, предъявляемые к их содержанию, порядок выполнения и рецензирования.
Тема 2. Сущность и виды управленческого консультирования
Причины и ситуации, заставляющие клиента обращаться к консультанту.
Критерии привлечения консультантов. Факторы, предопределяющие успех взаимодействия клиента и консультанта.
Нормативный и развивающий консалтинг.
Характерные особенности консультирования в области управленческой деятельности.
Типы консультационной деятельности.
Тема 3. Теоретико-методологические основы управленческого консультирования
Характерные черты консалтинговой услуги. Родовой продукт. Ожидаемый продукт. Расширенный продукт. Потенциальный продукт. Свойства консалтинговой услуги.
Функции управленческого консультирования (теоретические, изыскательские, стимулирующие, прогностические, плановые, активизирующие, контролирующие, регулирующие функции).
Принципы менеджмент-консалтинга.
Тема 4. Классификация консалтинговых услуг
Международная классификация услуг управленческого консультирования: общее управление, административное управление, финансовое управление, управление кадрами, маркетинг, производство, информационные технологии, специализированные услуги.
Российская классификация консалтинговых услуг: управленческий консалтинг; инвестиционный консалтинг; аудиторские услуги; фондовый консалтинг; консалтинг в области управления качеством; инжиниринг; информационно-технический консалтинг; Маркетинговый консалтинг; консалтинг в сфере рекламы и PR; кадровый консалтинг; обучение; консалтинг в сфере безопасности организации; юридический консалтинг.
Тема 5. Структура консалтинговых фирм
Сущность и типы организационных структур управления; их оценка.
Классификация консалтинговых организаций по форме собственности, по размерам, по территориальному признаку.
Организационные структуры управления консалтинговых фирм. Принципы проектирования аппарата управления консалтинговых организаций. Специфика организационного построения малых и крупных консалтинговых фирм.
Тема 6. Основные стадии процесса консультирования
Характеристика стадий процесса управленческого консультирования.
Предпроектная стадия: фаза установления контакта между клиентом и консультантом, предварительный диагноз, план задания, составление задания на консультирование.
Проектная стадия: фаза диагностики (блок схема диагностики), разработка решения, внедрение решения.
Послепректная стадия и анализ работы по проекту.
Тема 7. Решения в системе управленческого консультирования
Решения как продукт управленческого консалтинга. Сущность и виды управленческих решений.
Требования к решениям, принимаемым в области управленческого консалтинга.
Процесс подготовки, принятия и осуществления управленческих решений: его основные фазы и этапы. Специфика этого процесса в управленческом консультировании.
Традиционные и специфические методы оптимизации управленческих решений.
Тема 8. Сущность и классификация методов, используемых в управленческом консультировании
Методы управленческого консультирования как способы достижения целей или решения задач.
Специализированные и универсальные методы, используемые в управленческом консультировании.
Реинжениринг как метод фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования бизнес-процессов.
Бенмаркинг – механизм сравнительного анализа эффективности эффективности работы компаний.
Аутсорсинг и передача функций. Проблемы внедрения аутсорсинга в России.
Всеобщее управление качеством и концепция «шесть сигм».
Коучинг как тренировка на достижение наивысших результатов в минимальные сроки.
Тема 9. Деловые игры в управленческом консультировании
Сущность деловых игр. Место деловых игр в управленческом консультировании.
Уровни управленческого консультирования и классификация деловых игр, по уровням управленческого консультирования.
Использование деловых игр для решения исследовательских проблем.
Влияние этапов работ по управленческому консультированию на формирование целей деловых игр и их результаты.
Тема 10. Поведение и коммуникации в управленческом консалтинге
Коммуникации в управленческом консультировании. Базовые элементы коммуникаций. Коммуникационный обмен и его этапы.
Взаимодействие «консультант-клиент». Необходимость сотрудничества консультанта и клиента. Поведенческие роли консультанта.
Методы воздействия на «систему клиента». Психологические проблемы взаимоотношений «консультант-клиент».
Мотивация и этика консультанта. Этические правила консалтингового бизнеса.
Личностно-деловые качества консультанта. Профессиональная компетентность консультанта.
Тема 11. Информационное и техническое обеспечение управленческого консультирования
Необходимость и сущность информационного обеспечения управленческого консультирования.
Классификация информации, используемой в управленческом консультировании.
Документ как основной носитель информации. Документационное обеспечение консалтинговой деятельности.
Технические средства, используемые в управленческом консалтинге и их классификация. Создание информационных систем.
Автоматизированные системы управления и этапы их формирования.
Тема 12. Качество и цена консалтинговых услуг
Особенности качества консалтинговых услуг. Ключевые элементы, определяющие качество консалтинговых услуг. Основные причины отсутствия надлежащего качества консалтинговых услуг.
Оценка качества консалтинговых услуг. Оценка консультанта. Оценка человеческого фактора. Оценка эффективности управленческого консультирования.
Инновационные проекты и управленческое консультирование.
Ценообразование на консалтинговые услуги. Основные факторы определяющие цены на консалтинговые услуги. Формы оплаты консалтинговых услуг: повременная оплата, фиксированная оплата, оплата в форме процента от результата (или объекта консультирования), комбинированная оплата.
Тема 13. Маркетинг консалтинговых услуг
Специфика маркетинга консалтинговых услуг. Основные характеристики услуг управленческого консультирования.
Программы развития консалтинговой практики.
Маркетинговые методы и мероприятия в управленческом консалтинге: дипект-мейл (прямая рассылка); выставки и конференции;
презентации на собраниях профессиональных и торговых ассоциаций; выпуск информационного бюллетеня; «холодный» обзвон; создание контактной сети; публикация статей в журналах; издание книг; мониторинг «острых» проблем; создание веб-сайта; реклама в справочниках; реклама в информационных системах; реклама в печати; наружная реклама; партнерские соглашения; запросы на разработку технических предложений и смет; работа с кадровыми агентствами; рекомендации; PR – компании; спонсорская деятельность; проекты ради общего дела.
Формирование маркетинговой стратегии в управленческом консалтинге.
Тема 14. Эффективность консалтинговых услуг
Содержание понятия «Экономическая эффективность» и факторы, влияющие на уровень экономической эффективности.
Классификация факторов, оказывающих влияние на уровень эффективности функционирования консалтинговой фирмы.
Общий и частные критерии экономической эффективности функционирования консалтинговой фирмы.
Оценка экономической эффективности управленческого консультирования.
Тема 15. Управление персоналом консалтинговых фирм
Состав и специфика персонала консалтинговой организации.
Кадровая политика современной организации.
Стратегия управления персоналом консалтинговой фирмы.
Кадровый потенциал консалтинговой организации и пути улучшения его использования. Методы анализа кадрового потенциала. Персонал организации как трудовой коллектив. Динамика формальных и неформальным групп. Распределение ролей в группе. Власть и лидерство.
Тема 16. Становление и развитие управленческого консультирования
Основные этапы развития управленческого консультирования за рубежом в ХХ веке.
Классификация консалтинговых фирм и особенности развития управленческого консультирования за рубежом в современных условиях.
Становление и развитие управленческого консультирования в России.
Приоритеты спроса на российский консалтинг и их изменения.
Тема 17. Профессиональные объединения консультантов
Ассоциация консультантов по экономике и управления (АКУЭУ) как первое российское объединение консультантов.
Территориальная интеграция консультантов и создание объединений консультантов в регионах России.
Основные направления деятельности национальной гильдии профессиональных консультантов.
Современные проблемы развития консалтинговых услуг и управленческого консультирования в России.