Учебно-методический комплекс по дисциплине Специальность 100110 Домоведение Чебоксары

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание Индивидуальные и творческие задания

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс по дисциплине специальность 050102 Биология, со специализацией, 615.82kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине Специальность 033100 Физическая культура, 2212.97kb.
• Комплекс по дисциплине Чебоксары 2007, 1436.74kb.
• Комплекс по дисциплине Cпециальность 050102 Биология Чебоксары, 1288.79kb.
• Учебно-методический комплекс дисциплины Специальность 030602 Связи с общественностью, 2883.22kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «Юридическая психология специальность «Юриспруденция», 970.99kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине Cпециальность 050102 Биология Квалификация, 1401.18kb.
• Комплекс по дисциплине «генетика» Чебоксары 2006, 821.07kb.
• Учебно-методический комплекс дисциплины специальность 033100 (050720) «Физическая культура», 243.87kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине специальность 032300. 00 (050101)- химия, 764.83kb.

10. Шибаева, С. В. 12 секретов имиджа преуспевающих женщин / С. В. Шибаева. – М. : Фаир-пресс, Гранд, 2004 .

11. Женский деловой гардероб // ссылка скрыта и другие интернет-ресурсы по выбору студента.

Практическое занятие № 2.

Нормы этикета для подчиненного.

Правила этикета на рабочем месте


Вопросы для обсуждения

1. Основные правила и этикетные нормы организации:
   
   • рабочего места,
     
   • кабинета,
     
   • офиса.
     

Стиль, стандарты, запреты.

2. Первый день на новой работе: принципы и правила для новичка и для коллектива.
   
3. Правила этикета для служащего во взаимодействии с руководством.
   
4. Этикетные нормы в общении с коллегами. Этика взаимодействия мужчин и женщин на работе. Служебный роман. Дружба на работе.
   
5. Правила этикета для менеджера при работе с клиентами, посетителями.
   
6. Этикет секретаря: важнейшие требования, правила и запреты.
   
7. Этикет корпоративных мероприятий, корпоративного отдыха, корпоративной вечеринки.
   
8. Деловые подарки: коллегам, начальнику, секретарю, партнерам по бизнесу, иностранным гостям.
   

Индивидуальные и творческие задания

1. Составьте 15 тестовых вопросов по теме.
   
2. Придумайте не менее 10 этикетных задач по теме занятия и представьте их в аудитории для решения.
   
3. Составьте таблицу или опорную схему «Деловые подарки: кому и в каких случаях».
   
4. На основе изученного материала продумайте вариант оформления собственного офиса / кабинета и опишите его или представьте в мультимедийной презентации.
   

Литература


1. Алехина, И. В. Имидж и этикет делового человека / И. В. Алехина. – М. : ЭНН, 1998.

2. Быстрова, Л. И. Теория и практика деловых отношений : учебное пособие / Л. И. Быстрова ; отв. ред. О. А. Павловский. – М. : МТУСИ, 2006.

3. Венедиктов, В. И. О деловой этике и этикете / В. И. Венедиктов. – М. : Фонд «Правовая культура», 1994.

4. Кановская, М. Б. Деловая элегантность / М. Б. Кановская. – М. : АСТ, СПб. : Сова, 2005.

5. Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений : учебник / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова ; под ред. А. Я. Кибанова. – М. : ИНФРА-М, 2007.

6. Ковальчук, А. С. Основы имиджелогии и делового общения : учеб. пособие для студентов вузов / А. С. Ковальчук. – Ростов н/Д : Феникс, 2004.

7. Коллинз, Д. 2 Э: Этика и этикет в бизнесе / Д. Коллинз ; пер. с англ. – Ростов н/Д : Феникс, 2006.

8. Кузин, Ф. Культура делового общения : практ. пособие / Ф. Кузин. – М. : Ось-89, 2000.

9. Максимовский, М. В Этикет делового человека / М. В. Максимовский. – М. : Дидакт, 1994.

10. Ревяко, Т. И. 30 главных правил делового этикета : как вести себя в деловом общении / Т. И. Ревяко. – М. : АСТ ; Минск : Харвест, 2009.

11. Сабат, Э.-М. Как построить бизнес : 101 способов улучшить деловые отношения / Э.-М. Сабат ; пер. с англ. – М. : Диля, 2006.

12. Сарматова, К. К. Карьера женщины / К. К. Сарматова. – М. : ФАИР-ПРЕСС, 2008.

13. Семенов, А. К. Этика менеджмента : учебное пособие / А. К. Семенов, Е. Л. Маслова. – М. : Дашков и К°, 2007.

14. Соловьев Э. Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол / Э. Я. Соловьев. – М. : Ось-89, 2007.

15. Хайт, Ш. Мужчина и женщина на работе / Ш. Хайт ; пер. с англ. – М. : АСТ, Астрель, 2005.

Практическое занятие № 3-4.

Этикет различных деловых мероприятий

Вопросы для обсуждения

1. Этикет служебных совещаний:
   

• подготовка;
  
• этапы деловых совещаний;
  
• понятие рационального доклада, регламент выступлений;
  
• дискуссия на совещании;
  
• подведение итогов совещания.
  

2. Проведение деловых переговоров:

• организационная и содержательная подготовка;
  
• правила рассадки делегаций;
  
• этикет и психология переговорного процесса;
  
• переговоры через переводчика.
  

3. Конференция как разновидность деловой коммуникации. Правила ее организации и проведения.

4. Этикет участия в выставках и на ярмарках.

5. Правила подготовки и проведения презентаций. Презентационная речь, ее характеристики.

6. Деловые приемы: значение, разновидности, особенности проведения. Правила организации дневных и вечерних приемов.


Индивидуальные и творческие задания


1. Придумайте этикетную ситуацию предстоящих коммерческих переговоров с иностранными партнерами и представьте ход ваших действий при подготовке и проведении мероприятия.

2. Напишите эссе «Роль торговых выставок и ярмарок в развитии сервисного бизнеса».


Литература

1. Голабовски, Л. Дж. Организация деловых встреч и мероприятий / Л. Дж. Голабовски, Р. И. Крэйвен ; пер. с англ. – М. : АСТ, Астрель, 2008.

2. Джей, Р. Бизнес-ланч : искусство совместной трапезы и инструмент успешного бизнеса : как выстраивать деловые отношения с помощью ножа и вилки / Р. Джей ; пер. с англ. – М. : Добрая книга, 2006.