Наука бизнес образование материалы XVI международной научно-практической конференции
| Вид материала | Документы |
- Космические путешествия: наука, образование, практика материалы Международной научно-практической, 2709.09kb.
- Образование и наука IV материалы IV региональной научно-практической конференции апрель, 4952.85kb.
- Которая состоится 24-25 ноября 2011 года в рамках III международной научно-практической, 236.71kb.
- И общество: проблемы и перспективы развития материалы II международной научно практической, 282.08kb.
- Материалы Всероссийской научно-практической конференции Часть I москва Челябинск 2010, 4034.01kb.
- Федеральное агентство по образованию Филиал Уральского государственного педагогического, 5627.13kb.
- Аннотации к докладам участников II международной научно-практической конференции, 2961.39kb.
- Сборник статей ежегодной международной студенческой научно-практической конференции, 1058.05kb.
- Xvi международная научно-практическая конференция «актуальные вопросы развития инновационной, 36.46kb.
- Программа международной научно-практической конференции 21 22 ноября 2006 г. Уважаемая(ый), 99.86kb.
Оcновные компетенции, формируемые при подготовке бакалавров менеджмента
по диcциплине «Документирование управленчеcкой деятельноcти»
| Оcновные компетенции | Знать | Уметь | Владеть |
| Способность осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации Способность работать с информацией в глобальных и корпоративных сетях | Нормативные документы по стандартизации в области документации Виды основных управленческих документов, требования к их составлению и оформлению Правила и формы деловой переписки | Разрабатывать шаблоны основных управленческих документов Составлять деловые и коммерческие письма Использовать прикладные программные средства и средства оргтехники для обработки деловой информации | Методами, способами и средствами получения, хранения и переработки информации Методами и программными средствами обработки деловой информации |
Из предcтавленной таблицы можно cделать вывод, что формирование компетенций направлено именно на овладение различными методами, cпоcобами и cредcтвами обработки деловой информации, что возможно лишь при индивидуально-cамоcтоятельной работе cтудентов.
Cущеcтвуют cледующие виды индивидуально-cамоcтоятельной работы cтудентов:
- контрольно-обучающий cеминар – это cеминар, в ходе которого проводятся пиcьменные контрольные работы и другие формы контроля знаний cтудентов;
- обучающий cеминар – это cеминар, на котором в центре внимания находятся cамоcтоятельные выcтупления cтудентов, раcширяющие и дополняющие лекционный материал;
- творчеcкий cеминар – это cеминар, обеcпечивающий творчеcкую cамоcтоятельноcть cтудентов и проводимый, как правило, в форме диcкуccии;
- практичеcкое занятие – предусматривает решение задач, проведение деловых игр и др.
При этом эффективноcть процеccа обучения в значительной cтепени завиcит от правильного выбора вида индивидуально-cамоcтоятельной работы, позволяющего формировать новые умения cтудентов. Роль преподавателя в этом процеccе cоcтоит не cтолько в донесении информации, cколько в cтруктурировании cамого процеccа.
В рамках практичеcких занятий при обучении диcциплине «Документирование управленчеcкой деятельноcти» иcпользуютcя коллективная, групповая, парная и индивидуальная формы работы cтудентов. Наиболее эффективны такие формы работы, как выполнение индивидуальных практичеcких заданий в текcтовых редакторах или при иcпользовании программных продуктов (индивидуально или попарно), подготовка и демонcтрация презентаций вcей группе, деловые игры и т. д. При этом, как показывает практика, видно быcтрое раccлоение cтудентов по cтепени заинтереcованноcти и уровню подготовленноcти.
Cледовательно, нужен индивидуальный подход к каждому cтуденту, нужна cиcтема индивидуальных заданий и их оценки.
ББК Ч448.0(2)
И. А. Оганесян, Л. М. Анисов, Э. В. Рыбакова
Система индикаторов оценки качества обучения
в негосударственном ВУЗе
Частный институт управления и предпринимательства
(Республика Беларусь)
Современная экономика, основанная на знаниях, предъявляет все возрастающие требования к качеству обучения студентов профессиональных учебных заведений. Вместе с тем возрастает конкуренция между соответствующими учебными заведениями за «ресурс» – обучающийся контингент, который сокращается, и такая тенденция на значительной части постсоветского пространства будет характерна для всего текущего десятилетия. Например, в Беларуси уже через 4-5 лет численность выпускников средних общеобразовательных школ будет значительно меньше, чем прием в высшие учебные заведения в настоящее время. Поэтому качество обучения все в большей степени становится определяющим условием, «критическим фактором» конкурентоспособности национальных и внутривузовских систем профессионального образования.
В Частном институте управления и предпринимательства Республики Беларусь разрабатывается внутривузовская система оценки качества обучения, основным элементом которой является совокупность индикаторов, характеризующих достигнутый уровень качества обучения на уровне студента, кафедры и профессорско-преподавательского состава.
На рисунке представлены индикаторы, которые должны использоваться для оценки качества обучения студентов данного института.
ПОКАЗАТЕЛИ
Уровень подготовки
на начало учебного года.
Посещаемость занятий.
Результаты сдачи
экзаменов и зачетов.
Текущая (семестровая)
аттестация.
Итоговая аттестация.
НОРМАТИВНЫЕ ЗНАНИЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Индикаторы оценки качества обучения студентов института
Как показывает практика разработки критериальной базы оценки качества обучения в институте, наибольшие затруднения возникают при выборе критериальных показателей, и особенно при расчете интегрального показателя.
На наш взгляд, для расчета величины интегрального показателя целесообразно применять наиболее простой и популярный метод – графическую школу оценивания.
Разработка индикаторов системы оценки качества обучения является основой для формирования ее последнего элемента – мониторинга критериальных показателей, в том числе интегральных, и сравнения их с нормативными значениями. Мониторинг этих показателей обеспечит объективную проверку соответствия достигнутых показателей качества обучения установленным требованиям. Если в результате мониторинга выявляются несоответствия, то предпринимаются корректирующие и предупреждающие действия.
В институте разработан внутривузовский мониторинг качества обучения. Не останавливаясь подробно на его содержании, отметим, что функциональные задачи внутреннего мониторинга института гораздо шире, чем констатация вышеназванных несоответствий. Тем не менее, на наш взгляд, приоритетной задачей мониторинга остается выявление несоответствий достигнутых результатов установленным требованиям, т. е., в данном случае, – нормативным значениям критериальных показателей.
По нашему мнению, негосударственные высшие учебные заведения в условиях нарастающей конкуренции на рынке образовательных услуг за учебный контингент не доложены ориентироваться только на требования, предъявляемые государственными органами управления к качеству обучения. Эти требования нужно рассматривать как минимальные, а внутривузовские должны быть выше, так же как качество обучения и, в конечном итоге, профессиональные компетенции выпускников таких учебных заведений.
ББК 88:74
Е. В. Рамазанова, М. С. Зотова
ГРАЖДАНСКАЯ НРАВСТВЕННОСТЬ КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ ДУХОВНОСТИ ЧЕЛОВЕКА
Поволжский институт бизнеса
Под духовностью подразумевают внутренние морально-нравственные, интеллектуальные качества человека. Следовательно, нравственность проистекает из духовности.
Чистота духовной среды обитания должна быть предметом постоянного внимания людей. Присутствующая в части общества бездуховность не может не влиять на наше настоящее и будущее независимо от того, понимаем мы это или нет. Гражданская пассивность многих позволяет бездуховности занимать все более прочные позиции.
Обязательное условие поддержания психического и морального здоровья людей, и особенно молодого поколения – формирование гражданской нравственности. Без нее движение к гражданскому обществу невозможно.
Средства массового воздействия – кино, телевидение, компьютерные игры, Интернет – имеют существенное значение в процессе формирования гражданского сознания. Многие материалы данных источников демонстрируют, как можно унизить человека насилием. И хотя молодые люди понимают, что все это существует для развлечения, самостоятельно отделить отрицательное поведение героев от положительных поступков, достойных подражания, многие затрудняются.
Основным методом преодоления этого явления, характерным для здорового общества, является более мощное по своему воздействию нравственное воспитание молодежи. Оно должно осуществляться в образовательных учреждениях всех уровней, начиная со школы и заканчивая вузами.
Преподавание гражданской нравственности как в виде отдельной дисциплины, так и в рамках других дисциплин гуманитарного цикла поможет учащейся молодежи ясно смотреть на жизнь, не замутненно понимать ее предназначение и смысл. Уже сегодня стандарт образования должен иметь конкретное нравственное наполнение.
ББК Ш107
Л. А. Сикритова
Особенности обучениЯ письменной деловой коммуникации
Самарский государственный технический университет
В связи с тем, что все больше и больше российских компаний выходят на мировой рынок, резко возрос интерес к проблемам языка делового общения и культуры деловой практики. Жесткая конкуренция на рынке труда, расширение научных и деловых контактов с зарубежными партнерами требуют соответствия качества знаний российских специалистов международным стандартам. Владение основами делового общения на иностранном языке сейчас является одним из главных требований к выпускникам вузов страны. Основным способом коммуникации между деловыми партнерами из разных стран, как правило, является переписка на английском языке. Именно обмен письмами (по обычной или электронной почте) остается наиболее экономичным и оперативным способом передачи и получения информации.
По мнению ряда специалистов в области преподавания иностранных языков, умения, необходимые для ведения деловой переписки, относятся к базовым умениям специалиста любого профиля.
Для сферы письменного делового общения в отличие от других сфер характерной является такая особенность деловой коммуникации, как регламентированность. Установленные ограничения определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Эффективность письменного делового общения определяется такими факторами, как выбор и употребление языковых средств, структурированность письма, соответствие стилистическим требованиям жанра деловой переписки. Язык делового письма отличается от языка других письменных текстов как на лексико-грамматическом, так и на синтаксическом уровне. Языковое своеобразие деловых писем изучалось многими лингвистами (Л.В. Сальникова, И.Я. Мелех, Н.А. Лукьянова, М.Г. Кумарова, Г.Н. Насырова, Г.А. Котий, О.И. Омоле и др.).
Специфика официально-речевой коммуникативной деятельности, важность передаваемой информации требуют соблюдения определенных правил построения деловых текстов. Содержание делового письма должно быть сформулировано точно, ясно и однозначно. Стиль деловых писем характеризуется краткостью, компактностью изложения, экономным использованием языковых средств. Однако очень важно учитывать культурные особенности официально-делового стиля языка бизнес-партнера. Так, деловой партнер из России, пытаясь быть кратким в изложении своих мыслей, может показаться носителю английского языка грубым и резким, произвести на него неблагоприятное впечатление, что может негативно повлиять на развитие деловых отношений.
Будущему специалисту также необходимо знать, что в документах недопустимо выражение субъективного мнения, употребление эмоционально окрашенной лексики. Одна из важных особенностей письменной деловой коммуникации – соблюдение норм речевого этикета.
Одной из типичных черт официально-делового стиля является его стандартизованность. У каждого вида официально-делового документа существует своя форма построения, которая была выработана в течение ряда лет и которой необходимо придерживаться. Необходимо также соблюдать определенные нормативы при оформлении английского делового письма.
Письменная деловая коммуникация – это сложный процесс взаимодействия деловых партнеров. В настоящее время к вопросам совершенствования обучения письменной деловой коммуникации привлечено особое внимание. Авторами работ по данному вопросу предлагаются новые подходы в обучении, разрабатываются новые коммуникативно-ориентированные технологии.
При обучении письменному деловому общению следует учитывать те трудности, с которыми сталкиваются обучаемые. Анализ ряда работ по данному вопросу, а также собственный опыт работы со студентами инженерно-экономического факультета Самарского государственного технического университета, изучающими курс делового английского языка, показывают, что к таким трудностям прежде всего следует отнести отсутствие у студентов сформированных навыков и умений работы с таким текстом, как деловое письмо, на родном языке.
Студенты практически не имеют представления о структуре делового письма, его планировании, выделении главной мысли и второстепенных фактов. Затруднение вызывают формулирование коммуникативного намерения, которое они стремятся реализовать в тексте, составление плана конкретного текста. Обучаемые, как правило, сначала пишут весь текст письма на русском языке, а затем переводят его на иностранный. При этом не соблюдаются англо-русские соответствия, характерные для стиля деловой переписки; мысли на английском языке передаются при нарушении логического плана текста. Таким образом, ряд трудностей, которые возникают у обучающихся, связан с особенностями логического построения текста, с его структурой; другие имеют отношение к стилю официально-деловой речи. Затруднения вызывают также фразы-клише, выражения, словосочетания, предложения со сложной структурой.
С учетом разного характера трудностей, новизны изучаемого материала, а также дефицита учебного времени предлагаются следующие принципы в качестве основы построения методики обучения деловой письменной речи:
– разумная минимизация языкового и речевого материала с учетом дефицита учебного времени;
– работа над логико-смысловой структурой делового письма;
– поэтапное предъявление учебного материала, освоение лексико-грамматических, стилистических особенностей с постоянным нарастанием сложности;
– использование достаточного количества образцов деловых писем.
Основу для плана любого из типов писем (просьба, запрос, ответ на запрос, предложение, уведомление и т. д.) составляет та последовательность, в которой автор письма излагает свое намерение. По мнению многих авторов, именно работе над планом письма необходимо уделять первостепенное внимание. Выделяют два этапа в методике обучения деловому письму в рамках курса делового иностранного языка в высшем учебном заведении.
Цели первого этапа:
– усвоение последовательности действий при написании письма, его плана с учетом типа делового письма;
– ознакомление с языковыми средствами, необходимыми для реализации этого плана;
– чтение и анализ образцов деловых писем (определение коммуникативного намерения пишущего, языковых средств его реализации).
На втором этапе происходит первичное закрепление выделенных языковых средств. Для этого предлагаются разные виды упражнений, в основном языковых:
– вставить в письмо недостающие части;
– восстановить последовательность текста;
– переписать текст письма, используя синонимичные выражения;
– предложить варианты завершения текста письма.
Целью третьего этапа является организация практики написания разных типов писем. Студенты работают в малых группах, представляя какую-либо «компанию», «фирму». Им предлагается составить письмо по заданной ситуации. Это могут быть письма разных типов: письмо инициативного характера или письмо – ответ по определенному вопросу в расчете на конкретного адресата. Возможно составление писем разным адресатам с разными целевыми установками.
Умение писать деловые письма с учетом всех правил, норм и стилей, принятых в международной переписке, несомненно, будет способствовать достижению успеха и эффективности профессиональной деятельности.
Знания и умения в области деловых отношений по значимости сопоставимы с профессиональными. Совместно они составляют профессиональную компетентность специалиста.
Библиографический список
1. Язык. Культура. Образование: Сборник материалов международной научной конференции «Чтения Ушинского». Вып. 2 / Науч. ред. О.С. Егорова. – Ярославль: Изд-во ЯГПУ им. К.Д. Ушинского, 2006.
2. Безус С. Н. Обучение элементам делового письма учащихся старших классов средней школы (на материале английского языка): Дис. ... канд. пед. наук: 13.00.02: Пятигорск, 2004. – 239 c. РГБ ОД, 61:04-13/2132.
3. Маслыко Е. А. Настольная книга преподавателя иностранного языка. – Минск, 2004.
4. Пассов Е. И. Беседы об уроке иностранного языка. – СПб., 1991.
5. ссылка скрыта
ББК Ч448.0(2)
Б. Б. Шабуневич, Э. В. Рыбакова
Формирование системы мониторинга качества
в Частном институте управления
и предпринимательства
Частный институт управления и предпринимательства
(Республика Беларусь)
Чтобы квалифицированного управлять образовательным процессом, делать научно обоснованные и объективные выводы о степени достижения поставленных целей, принимать решения, способствующие повышению эффективности, необходимо иметь различные фактические данные о ходе и состоянии образовательного процесса в целом и учебных занятий в частности. Система мониторинга качества – комплексная система наблюдений состояния и изменений, оценки и прогнозирования качества высшего профессионального образования (как результата, процесса, так и факторов, влияющих на качество). Основная цель мониторинга качества высшего профессионального образования – получение и распространение достоверной информации о качестве профессионального образования, прогнозирование и рекомендации по коррекционно-упреждающим управленческим действиям. Формируемая система мониторинга качества должна соответствовать международным, национальным образовательным стандартам, рыночным потребностям рассматриваемой сферы, что обеспечит ее конкурентоспособность.
Кафедрой управления УО «Частный институт управления и предпринимательства» (ЧИУП) был проведен подробный сравнительный анализ существующих моделей систем управления качеством образования, используемых в ряде зарубежных и белорусских вузов.
На его основе были сделаны следующие выводы:
– модели, основанные на требованиях Международного стандарта качества ISO 9001:2000, в большей степени ориентированы на эффективное управление качеством, обеспечение удовлетворенности заинтересованных сторон качеством продукции;
– в некоторых вузах РБ, России имеется практический опыт по разработке и внедрению таких систем, а следовательно, и методические рекомендации;
– модели, основанные на требованиях Международного стандарта качества ISO 9001:2003, разрабатывают и внедряют вузы, которые развивают свою инновационную деятельность и стремятся завоевать на рынке образовательных услуг прочные позиции, ориентируясь на потребителя.
Полученные результаты легли в основу разрабатываемой модели мониторинга, в которую были встроены фундаментальные принципы менеджмента качества.
Объектами мониторинга в ЧИУП являются студент, преподаватель, кафедра.
Для диагностики сформированности компетенций студентов используются такие формы, как тесты, контрольные работы, рефераты, коллоквиумы, зачеты, экзамены, итоговая аттестация, анкеты, другие средства диагностики.
Источниками информации для оценки студентов являются зачетные и экзаменационные ведомости, журналы групп, журналы консультаций, ведомости по защите курсовых работ, ведомости по защите дипломных работ, протоколы научно-практических студенческих конференций, дипломы и грамоты по результатам участия в научно-практических студенческих конференциях, результаты анкетирования, журналы кураторов.
Оценка студентов проводится по окончании учебного семестра для дневной формы обучения и по окончании учебного года для заочной формы обучения.
Для оценки уровня компетенций преподавателя используют следующие формы контроля: оценка коллегами, проведение открытых занятий, анкетирование.
Источниками информации для оценки преподавателя являются: индивидуальный план преподавателя, журналы индивидуальных консультаций с неуспевающими студентами, отчет о НИР, журнал учета взаимопосещений занятий преподавателями, журнал мастер-класса, годовой отчет кафедры.
Оценка преподавателей проводится по окончании учебного семестра, учебного года и календарного года.
Для оценки уровня развития кафедры в качестве форм контроля используются: отчет о работе кафедры на совете института, наличие базовых и учебных программ, наличие учебно-методического комплекса по учебным дисциплинам кафедры, обеспеченность читаемых дисциплин учебно-методическими пособиями.
Источниками информации для оценки кафедры являются: годовой план работы кафедры, годовой отчет о работе кафедры, годовой отчет НИР и НИРС кафедры (календарный год).
Оценка кафедры проводится по окончании учебного года и календарного года.
Процессы мониторинга, измерения, анализа и улучшения осуществляются в ЧИУП в целях выявления соответствия образовательных услуг предъявляемым требованиям, постоянного повышения результативности функционирования СМК.
Результаты функционирования системы мониторинга и контроля качества являются входными данными для проведения анализа СМК со стороны высшего руководства, на основании которых осуществляются корректирующие и предупреждающие действия, направленные на постоянное улучшение качества деятельности института.
ББК Ю941
П. Ю. Деханова