Методические рекомендации система оценки качества инновационных (консалтинговых) проектов содержание цель оценки качества инновационных (консалтинговых) проектов 3

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8 9

 Марина Раздорская, 2008

Версия 01 августа 2008г

Методические рекомендации

СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ИННОВАЦИОННЫХ (КОНСАЛТИНГОВЫХ) ПРОЕКТОВ

СОДЕРЖАНИЕ

ЦЕЛЬ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ИННОВАЦИОННЫХ (КОНСАЛТИНГОВЫХ) ПРОЕКТОВ 3
ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЕ ПРИЗНАКИ ИННОВАЦИОННЫХ (КОНСАЛТИНГОВЫХ) ПРОЕКТОВ 7

2.1.Идентификационные признаки консалтинговой задачи 8

2.2.Идентификационные признаки объектов консультирования 8

2.3.Идентификация признаков технологии управленческого консультирования 11

2.3.1Технологичность применяемого инновационного (консалтингового) инструментария 11

2.3.2Системный характер инновационных (консалтинговых) технологий 13

2.4.Идентификация признаков результатов инновационного (консалтингового) проекта 15

2.4.1Обеспечение адекватности результатов инновационного (консалтингового) проекта 17

2.4.2Возможность развития хода и результатов инновационного (консалтингового) проекта 19

2.5.Идентификация признаков механизма реализации инновационного (консалтингового) проекта 20

2.5.1.Процесс контрактинга 22

2.5.2.Процесс диагностики 23

2.5.3.Процесс проектирования системы управления организации клиента «как должно быть» 24

2.6.Процесс реализации спроектированной модели СУ и сопровождения позитивных преобразований 28

2.6.1Обучение и другие формы развития персонала организации в рамках этапа реализации 31

2.6.2Организация коммуникативного пространства в рамках инновационного (консалтингового) проекта 33

2.7.Механизм тиражирования инновационных (консалтинговых) проектов 36

2.8.Идентификация признаков субъектов консультирования 37

2.8.1Компетенции консультантов по управлению 37

2.8.2Состав и ответственность участников контрактинга и инновационного (консалтингового) проекта 41

2.8.3Инновационные (консалтинговые) организации 43

2.9.Интегральный уровень стратегичности инновационного (консалтингового) проекта 47

ПРОЦЕДУРА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ИННОВАЦИОННОГО (КОНСАЛТИНГОВОГО) ПРОЕКТА 49

3.1.Способы оценки качества инновационного (консалтингового) проекта 49

3.2.Предварительное обсуждение 51

3.3.Условия присвоения и подтверждения категории качества инновационного (консалтингового) проекта 51

ГЛОССАРИЙ 53

ЦЕЛЬ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ИННОВАЦИОННЫХ (КОНСАЛТИНГОВЫХ) ПРОЕКТОВ

Существующие в настоящее время инструменты развития национального и мирового бизнес-рынков увеличивают дистанцию между инновационными субъектами и их «менее удачливыми» партнерами и конкурентами, влияющими, тем не менее, на успех «инноватора». Корни этого явления скрыты в не вполне познанном пока механизме балансировки интересов инновационного субъекта и взаимодействующих с ним структур в контексте всех возможных сценариев их взаимоотношений.

Профессиональные консультанты по управлению детально изучают и активно используют в своей работе закономерности развития систем управления организации, сообществ, территориальных единиц. Реализуемые ими инновационные (консалтинговые) проекты успешно компенсируют естественную разбалансировку функций жизнеобеспечения инновационного субъекта в ходе его развития.

Основное преимущество бизнес- и государственных структур – полнота владения информацией о внешней среде, и, прежде всего, о самих себе, сформировала острую потребность в познании ими собственных систем управления и механизма их развития, в том числе, в рамках инновационных (консалтинговых) проектов. Накопленные за столетие знания и компетенции консультантов по управлению накладывают на них ответственность за раскрытие этих данных.

Возможность идентификации эталонных признаков инновационного (консалтингового) проекта^¹ обеспечит прозрачность ответственности консультанта^² перед клиентом и консалтинговым сообществом, подтвердит мощь и устойчивость развития инновационного субъекта, достигнутую в ходе инновационного (консалтингового) проекта. Социально-общественное развитие в этом направлении выводит систему инновационного (консалтингового) воздействия на качественно новый уровень. Действующие системы сертификации консультантов по управлению и оценки качества инновационных (консалтинговых) и инновационных проектов выразили желание профессионального и бизнес-сообществ обозначить профессиональные рамки для деятельности консультантов по управлению.

В настоящее время существует несколько организаций, идентифицирующих соответствие процессов по инновационному развитию систем управления организаций международным стандартам. Среди них есть профессиональные сообщества как консультантов по управлению, так и консультантов-экспертов. Самые известные из них:

Комитет Международной организации по сертификации (ISO), сертифицирующий системы менеджмента качеств организаций на соответствие международным стандартам серии ISO: 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования» и 10011:2008 «Руководящие указания по проведению аудитов систем качества»;
Международный Совет Инновационных (консалтинговых) Организаций по Управлению (ICMCI), а на национальном уровне Национальный институт сертифицированных консультантов по управлению (НИСКУ, 2003 г.), АКУОР (IODA), АКЭУ (ФЭАКО), НГПК, Московская сеть консультантов по организационному развитию, руководствующиеся стандартами профессионализма и этикой консультант-клиентских взаимоотношений;
Институт внутренних аудиторов (IIA), начавший свою деятельность в 2000 г. и выполняющий свою роль в соответствии с международными профессиональными стандартами внутреннего контроля и аудита (последние по времени дополнения к стандартам ВКА были выпущены в декабре 2003 года и вступили в действие с 1 января 2004 года);
Ассоциация аудита и контроля информационных систем (ISACA), функционирующая с 1969 г. и использующая в своей деятельности стандарты CoBiT (контрольные объекты информационной технологии), декларирующие содержание и последовательность информационных аудитов;
Институт управления проектами (PMI) и Международная ассоциация по управлению проектами (IPMA), руководствующиеся Американским национальным стандартом ANSI/PMI 99-001-2004 по управлению проектами при сертификации на звание PMP (Project Management Professional);
Международный институт менеджмента (МИМ, 1991 г.) и International Institute for Management Development (IIMD, 1978 г.), Германия, сертифицирующие бизнес-тренеров.

При этом мировое сообщество не имеет пока ни одной системы идентификации качества инновационного (консалтингового) проекта на всех этапах его подготовки и исполнения, гарантирующей достижение полезного и ожидаемого клиентом результата. Существующие в настоящее время идентификационные признаки инновационных (консалтинговых) проектов пока лишь приближаются к системному охвату всей области консультирования, которое, тем не менее, является уникальным потенциалом последовательного инновационного развития мирового сообщества.

Особенности инновационных (консалтинговых) проектов, выраженные не только в структуре его признаков, но и в значении профессионального взаимодействия субъектов и объектов консультирования, требуют включения в состав признаков инновационного (консалтингового) проекта параметров взаимодействия консультантов и клиентов, влияющих на качество инновационного (консалтингового) проекта.

В настоящее время установлены и постоянно совершенствуются^³ идентификационные признаки инновационных (консалтинговых) проектов, которые позволяют сделать вывод об их качестве, инновационном и стратегическом потенциале. Учтен весь накопленный опыт в рамках национальных и международных стандартов по идентификации качества процессов и результатов инновационного развития систем управления организаций, определены единые закономерности и системный комплекс вытекающих из них требований к качеству инновационных (консалтинговых) проектов.

Система оценки качества инновационных (консалтинговых) проектов должна исключить факты ненадлежащим образом выполненных инновационных (консалтинговых) проектов и усилить позитивное консалтинговое воздействие на развитие инновационных субъектов отраслевого, национального и мирового масштаба.

Успешно осуществленная процедура оценки качества инновационного (консалтингового) проекта будет гарантировать социальную обусловленность развития инновационного субъекта любого уровня, высокий уровень его стратегичности и устойчивость его лидерских позиций по отношению к своим партнерам и конкурентам.

Blog

Содержание

ЦЕЛЬ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ИННОВАЦИОННЫХ (КОНСАЛТИНГОВЫХ) ПРОЕКТОВ