Вопросы к экзамену по дисциплине «организационная психология»

Вид материала

Вопросы к экзамену

Содержание Подходы и теории поведения личности в организации Особенности поведения Поведение целенаправленно Поведение наблюдаемо и измеримо Общие характеристики подходов и теорий поведения личности в организации. Ситуационный подход Интеракционистский подход к поведению. Теорема у. томаса Синергетический подход Бихевиористский подход. Закон эффекта Торндайка Теории «X», «Y», «Z».

Подобный материал:

• Вопросы к экзамену по дисциплине «Психология управления», 11.1kb.
• Контрольные вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине «Деловое общение», 60.88kb.
• Вопросы к экзамену по дисциплине «Психология семьи», 10.81kb.
• Вопросы к экзамену по дисциплине «Общая психология», «Психология личности» (4 семестр), 19.41kb.
• Программа вступительного испытания по предмету «Психология», 304.02kb.
• Контрольные вопросы к экзамену по дисциплине «Управление персоналом», 33.53kb.
• Вопросы к экзамену по дисциплине «Психология», 49.37kb.
• Вопросы к экзамену по дисциплине «Экономический анализ», 35.26kb.
• Программа «бакалавр» " Социальная психология", 107.58kb.
• Вопросы к экзамену по дисциплине «Психология личности», 27.27kb.

Подходы и теории поведения личности в организации

 

Сущность понятия «поведение».

Поведение – функция природных свойств личности, обусловленная внешним окружением в результате социализации.

 

Особенности поведения:

     Поведение причинно обусловлено – любое поведение определяется теми событиями, которые ему предшествовали, и особенностями личности.

     Поведение целенаправленно – любое поведение определяется целью, ради которой индивид совершает действие.

     Поведение мотивированно – в любом поведении присутствует мотив, определяющий именно данную форму поведения.

     Поведение наблюдаемо и измеримо – поведение проявляется в действиях, поступках, речи, мимике, жестах, отдельные характеристики которых можно замерить, например скорость движений, скорость речи, частоту повторения конкретных жестов и слов.

 

Общие характеристики подходов и теорий поведения личности в организации.

 

Подход	Период		Описание
Подход с точки зрения основных школ: Школа научного менеджмента	1910-20е гг.	Ф.Тейлор, Л.Гилберт Начинали свою карьеру рабочими, затем инженерами. Сфера деятельности производство	Рассматривает управление как науку, предполагает постановку перед работником точно определенной задачи, отбор, обучение, развитие работников, основанные на научных исследованиях, разделение труда между рабочими и менеджерами
Классическая школа (Административная школа)	1920-50е гг.	А.Файоль – его считают основоположником современного менеджмента. Он дал обоснование: Управление – процесс, состоящий из системы основных функций: целеполагание, планирование, контроль, мотивирование Недостаточное внимание уделялось социальным аспектам управления	Описывает ф-ции менеджера (планирование, контроль, организацию, координацию) и основные принципы: специализацию, скалярную (принцип иерархии в руководстве) цель команд, координацию деятельности. Акцентирует внимание на приказах, рациональности, формализации управления
Школа человеческих отношений (подход с точки зрения науки о поведении)	1950-е гг. по наст. время	Э. Мэйо Хотторнский эксперимент показал, что четкая программа трудовых операций, хорошая з/плата, высокая организация труда не всегда ведут к повышению производительности труда Роль: синтез теории управления с психологическими знаниями.	Фокусируется на значимости для производительности работников их ощущения, положения в коллективе, неформальных ролей и норм, мотивации, потребности
Системный подход	1960-е гг.	На стыке теории управления и теории систем был сформулирован достаточно простой вывод, любая организация как система имеет свою внутреннюю логику, живет по своим взаимосвязанным законам.	Рассматривает организацию как открытую систему со своими входами, выходами, обратной связью
Ситуационный подход	1980-е гг.	утверждает, что нет универсального способа управления и поведения, в каждой ситуации требуются разные способы поведения и поэтому разные типы людей будут лучше соответствовать определенным ролям в различных ситуациях. Отдельным личностям и группам необходимо знание и понимание ситуации, для того чтобы выбрать наиболее адекватный способ поведения, сгармонизировать, объединить и эффективно использовать качества, которые они привносят.	Обращается к связям между условиями внешней среды и процессами внутренней среды, отмечает связь между организационной структурой и различными ситуациями
Процессный подход	1980-е гг.	Данный подход сложился как развитие основного положения административной школы. Процесс управления рассматривается как упорядоченная организованная система управленческих функций – единый процесс управления – все управленческие функции сгруппированы в четыре базовых категории: планирование, организацию, мотивирование, контроль и две связующие функции – принятие решения и коммуникация.	Акцентируется на самоорганизации в состоянии неустойчивости систем, согласованном взаимодействии частей в едином целом, взаимоусиливающих друг друга
Интеракционистский подход	1980-е гг.	Поведенческий	Предполагает, что человеческая природа и социальный порядок являются продуктом коммуникации, поведение является функцией взаимодействия человека и его окружения

 

Ситуационный подход утверждает, что нет универсального способа управления и поведения, в каждой ситуации требуются разные способы поведения и поэтому разные типы людей будут лучше соответствовать определенным ролям в различных ситуациях. Отдельным личностям и группам необходимо знание и понимание ситуации, для того чтобы выбрать наиболее адекватный способ поведения, сгармонизировать, объединить и эффективно использовать качества, которые они привносят.

 

Интеракционистский подход к поведению.

Принципы интеракционистского подхода:

 Поведение – функция многомерного взаимодействия и обратной связи между индивидом и ситуациями, с которыми он сталкивается.

 Человек является сознательным, активным субъектом процесса взаимодействия.

 Детерминантами поведения являются познавательные и мотивационные факторы.

 Для индивида важнейшим предопределяющим фактором является субъективное знание и понимание ситуации.

 

ТЕОРЕМА У. ТОМАСА

Если человек определяет ситуацию как реальную, то она становится реальной по своим последствиям независимо от того, насколько она в действительности реальна

 

Синергетический подход – рассматривает организацию как единую, целостную, открытую, самоорганизующуюся систему, в которой все элементы взаимодополняют и взаимоусиливают друг друга.

 

Бихевиористский подход.

Поведение – реакция организма (R) на изменения внешней среды – стимул (S).

 

Механизм поведения (по Б.Ф. Скиннеру)



С тоски зрения бихевиористов любой раздражитель (стимул) вызывает реакцию. Основная задача – выработать определенные реакции на конкретные стимулы. Скиннер считал, что поведение людей обусловлено последствиями их действий в прошлом. Положительные последствия ведут к тому, что человек повторяет такой же тип поведения в будущем. Эту идею развил Торндайк.

 

Закон эффекта Торндайка

Из нескольких реакций на один стимул с большей вероятностью будет повторена та, которая сопровождалась положительным подкреплением, те же, которые сопровождались дискомфортом, будут повторены с меньшей вероятностью.

 

Подкрепление бывает положительное (поощрение) и отрицательное (наказание). Положительное подкрепление используется для закрепления желательных способов реагирования на стимул, а отрицательное – для исключения нежелательных.

 

Теории «X», «Y», «Z».

Теоретическое обобщение научного управления и бихевиоризма нашло обобщение в теории «X» и теории «Y» Д. Макгрегора. Он проанализировал деятельность исполнителя на рабочем месте и выявил, что менеджер может контролировать задание, которое получает подчиненный, и качество выполнения задания, которое определяет действия исполнителя. На основании этого Д. Макгрегор сформулировал два подхода к управлению и назвал их теорией «X» и теорией «Y». Существует два типа управления, отражающие два взгляда на работника.

Для теории «X» характерны следующие предпосылки:

        обычный человек имеет унаследованную нелюбовь к работе и старается избежать ее;

        большинство людей могут быть побуждены к работе путем принуждения, контроля, с помощью приказов, угроз наказания;

        средний человек предпочитает, чтобы им управляли, имеет низкие амбиции и старается не брать на себя ответственность.

 

Теория «Y» имеет следующие предпосылки:

        выражение физических и эмоциональных усилий на работе для человека естественно, как во время игры и отдыха;

        человек может воспринимать работу как удовольствие или наказание в зависимости от условий труда;

        люди могут осуществлять самоконтроль, самопобуждение к деятельности для интересов организации;

        ответственность и обязательства по отношению к организации зависят от вознаграждения;

        наилучшим является то вознаграждение, которое связано с удовлетворением потребности в самовыражении и самоактуализации;

        обычный человек, воспитанный определенным образом, не только готов брать на себя ответственность, но и даже стремится к этому.

 

Американский профессор У. Оучи, развивая идеи Макгрегора, предложил свое понимание вопроса, сформулированное в теории «Z». Оучи опирался на изучение японского опыта. Основным пунктом этой теории является положение, что человек – основа организации и от него зависит ее успех.

Положения теории «Z»:

      долгосрочный наем кадров;

      групповое принятие решения;

      индивидуальная ответственность;

      медленная оценка кадров и умеренное продвижение;

      неопределенный неформальный контроль четкими и формализованными методами;

      неспециализированная карьера;

      всесторонняя забота о работниках.