Серия Современное образованием

Вид материала

Документы

Содержание Критерии целенаправленного поведения Первый критерий Второй критерий I* 20 С. Н Князев Третий критерий Пятый критерий Характеристика систем памяти Анализ задач, требующих принятия решений Субъективное представление задачи с риском

Подобный материал:

• Список отечественных реферируемых журналов, 49.66kb.
• Об утверждении положения об оплате труда руководителей муниципальных учреждений Управления, 129.69kb.
• Программа «Информационные ресурсы исторической науки» направление подготовки «История», 164.44kb.
• Пособие предназначено для обучения секретарей-референтов, в помощь руководителям служб, 4960.9kb.
• Учебное пособие для технических вузов Серия «Современное высшее образование», 19249.92kb.
• Доннаса осуществляет подготовку по следующим направлениям (специальностям), 314.8kb.
• Образовательные программы подготовки управленческих кадров, 1795.07kb.
• Анализ работы рмо учителей географии за 2010-2011 учебный год, 59.89kb.
• Стратегическое управление муниципальным образованием, 173.37kb.
• П. А. Слепухин Институт Органического Синтеза Уро ран, 10.91kb.

КРИТЕРИИ ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННОГО ПОВЕДЕНИЯ

Как отличить целеустремленную систему от системы, кото­рая не может формулировать свои намерения? Чтобы ответить на этот вопрос, надо обозначить критерии целенаправленного поведения.

Первый критерий связан с постановкой цели. Целеустрем­ленная система способна создавать подцели первого, второго и т.д. — вообще п-то порядка. Такие подцели образуют иерархи­ческую структуру. На ее вершине помещается главная цель, а на очередных, все более низких ступенях — подцели первого по­рядка, подцели подцелей (т.е. подцели второго порядка) и т.д.

Для пояснения критерия представим фрагмент иерархии подцелей:

• максимизация среднего выигрыша;
  
• анализ переменных задач;
  
• исследование последствий альтернатив;
  
• оценка вероятностей исходов.
  

В этом примере даны главная цель, подцель первого по­рядка и две подцели второго порядка.

Второй критерий связан с набором средств. Целеустрем­ленные системы способны выбирать средства (методы, страте­гии, программы), адекватные данной задаче. Если использо­ванный метод не позволяет реализовать намеченную цель, си-

I* 20 С. Н Князев

306

стема описанного типа по истечении некоторого времени меня­ет его. Очевидно, что адекватные средства не всегда являются оптимальными.

Третий критерий можно назвать критерием возврата Если процесс решения был прерван в связи с появлением ка­ких-либо обстоятельств — внешних (например, случайный исход) или внутренних (например, усталость), то целеустрем­ленная система способна вернуться через некоторое время к этапу, на котором процесс решения был прерван.

Четвертый критерий — избежание повторений. Если бы целеустремленная система все время производила одни и те же действия, она не могла бы достигать очередных подцелей или целей. Избегать повторений позволяет память.

Пятый критерий назовем критерием потребления. Если принимающий решение достигнет такого положения вещей, субъективная ценность (полезность) которого соответствует запланированной им цели, т.е. той выгоде, которую он наме­ревался получить, он прекращает работу над задачей, считая ее решенной. Очевидно, психика человека снабжена некото­рым «тестом соответствия», позволяющим сравнивать наме­ченную цель с достигнутым результатом.

ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМ ПАМЯТИ

Условно система памяти человека может быть представле­на в следующем виде:

> ЛТМ — долговременная память — главное храни­лище знаний человека. Наименьшая порция информации, ко­дируемая в памяти, — это символ, который составляет внут­реннее представление внешних предметов. Между символами образуются ассоциации, указывающие на отношения между предметами. В связи с этим долговременная память носит ассоциативный характер.

К информации, закодированной в долговременной памяти, нет непосредственного доступа. Ее нужно считывать, т.е. из­влекать. Время считывания зависит от типа информации.

Роль долговременной памяти в процессе решения задачи можно сравнить с большим заводским складом. Благодаря ин-

_ 307

формации, хранящейся в долговременной памяти, т.е. благо­даря предшествующему процессу обучения, решающий задачу способен, например, предсказывать вероятности исходов или использовать алгоритмы выбора, которые ему известны по прошлому опыту.

Поскольку во многих задачах, возникающих в процессе де­ятельности, время решения резко ограничено, решающий за­дачу может не успеть считать надлежащую информацию за со­ответствующее время, что ведет к уменьшению рациональнос­ти его поведения.

> СТМ — кратковременная память имеет совершен­
но иные характеристики, чем ЛТМ. Прежде всего, ее емкость
резко ограничена (5 — 9 порций, или 4—1 гипотеза).

Фундаментальное значение имеет тот факт, что информа­ция, заключенная в СТМ, непосредственно доступна челове­ку. Он не должен ее искать и тратить время на ее считывание. Согласно собранным к настоящему времени данным, кратко­временная память является главной системой, где происходят процессы переработки информации, а следовательно, и про­цессы принятия решений. В связи с этим ее иногда называют оперативной памятью. Информация поступает в кратковре­менную память из ЛТМ или из окружающей среды и перера­батывается в ней в соответствии с целью, которую формули­рует решающий задачу.

> ЕМ — внешняя память является совокупностью
информации, которая находится во внешнем окружении чело­
века и которую он может использовать в процессе решения за­
дач. Емкость этой памяти не ограничена. Информация, находя­
щаяся в ЕМ, не является непосредственно доступной, и ее счи­
тывание требует некоторых затрат времени. ЕМ не имеет ассо­
циативного характера и играет значительную роль во время
разрешения задач. Прежде всего, она позволяет избежать пе­
регрузки кратковременной памяти. Благодаря возможности ис­
пользования внешней памяти (например, знанию таблицы лога­
рифмов) темпы человеческой деятельности многократно возрас­
тают. В настоящее время лица, решающие задачи, все чаще
используют информацию, заключенную в ЕМ, анализируя,
например, статистические данные, заключения экспертов и т.п.

3Q8

При решении задач человек, как решающая система, пере­рабатывает информацию в основном последовательно, но в от­дельных случаях — и параллельно.

К сожалению, последовательная организация процессов приводит к тому, что деятельность, связанная с решением за­дач, требующих принятия решений, происходит достаточно медленно. Так, в ситуации, когда лицо, принимающее реше­ние, должно предпринимать действия в цейтноте, ему может не хватить времени на анализ альтернатив и их последствий. В результате вероятность выбора отнюдь не наилучшего реше­ния увеличивается.

АНАЛИЗ ЗАДАЧ, ТРЕБУЮЩИХ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Работая в реальных институциальных системах, люди сталкиваются с разнообразными задачами, требующими при­нятия решений. В лабораторных психологических исследова­ниях экспериментатор также предлагает испытуемым задания в виде игр, участие в которых заключается в последовательно принимаемых решениях. Задачи являются частью окружаю­щей среды, в которой действует человек, и для их анализа требуется предварительная характеристика этой среды.

Среду, как природную, так и общественную, можно представить в виде трехмерного пространства. Его измерения­ми, или в данном случае измеряемыми чертами, являются: не­определенность, динамика, сложность.

Во-первых, среда характеризуется некоторой степенью не­определенности. В ней, как правило, происходят события, ко­торые нельзя предсказать с полной определенностью. Это, ве­роятно, важнейшая характеристика измерений среды.

Во-вторых, ей присуща определенная степень динамики — с течением времени она подвергается модификации и преобра­зованию.

В-третьих, среда характеризуется определенной степенью сложности. Можно допустить, что среда человека тем слож­нее, чем больше переменных она имеет.

Это не единственно возможный подход к вопросу о размер­ности среды. Принимая во внимание описанный выше характер пространства среды, Р. Говард предложил следующую класси

309

фикацию задач, требующих принятия решения (ЗР). Каждую ЗР можно представить как точку в пространстве среды, т.е. как упорядоченную тройку чисел (х, у, z). Отдельные числа х, у, z в тройке являются последовательными координатами точки и означают: степень неопределенности (х), степень ди­намики (у) и степень сложности (z) рассматриваемой задачи.

Они могут быть: простыми и статическими, сложными и статическими, простыми и динамическими, сложными и дина­мическими.

В реальных ситуациях, требующих принятия решений, де­терминистские (не рискованные) задачи встречаются крайне редко. Поэтому гораздо важнее рассмотреть рискованные (ве­роятностные задачи).

В этих задачах лицо, решающее задачу, не знает наверня­ка, какой результат будет достигнут после принятия некоторо­го решения. Рискованные задачи также могут быть простыми и статическими, сложными и статическими, простыми и дина­мическими, сложными и динамическими.

Наиболее характерная черта рискованных задач — нали­чие неопределенности, т.е. того, что исходы, которые будут получены лицом, принимающим решение, зависят от событий, которые невозможно предвидеть с полной определенностью. Иначе говоря, выбирая альтернативы, решающий задачу рис­кует, поскольку имеется определенная вероятность того, что его выбор приведет к невыгодному исходу, т.е. проигрышу.

Статическую задачу с риском чаще всего определяют как упорядоченную тройку СЗР = (А, Н, В), которую можно охарактеризовать следующим образом:

• А = (al, a2, ... an) — полный набор альтернатив. Реша­
  ющий задачу выбирает одну из них в соответствии со своими
  целями.
  
• Н = (hi, h2, ...hn) — полный набор гипотез о состоянии
  Дел, определяющий последствия отдельных альтернатив.
  Лицо, принимающее решение, не может предвидеть со всей
  определенностью, какая из гипотез окажется справедливой.
  На множестве Н определено распределение вероятностей р,
  т.е. p(hl), p(h2), ... p(hm).
  
• В = (Ы, Ь2, ... bm) — фактическая функция исходов
  (последствий), определенная на декартовом произведении та-
  

310

ким образом, что в (ai, hi) является исходом, который получа­ется, если решающий выбирает действие ai и осуществляется гипотеза hi. Исходы Ы имеют определенную ценность и часто называются платежами. Задание СЗР можно представить в виде матрицы платежей.

Часто осуществляется декомпозиция задачи с риском. За­дача делится на совокупность пари, называемых иногда лоте­реями, или ставками. Лотерея (д), говоря неформально, состоит из альтернативы и совокупности, соответствующих ей исходов, которые наступают с определенной вероятностью. Точнее, лотерея — это случайная переменная с известным распределением вероятностей.

Операция декомпозиции задачи с риском на совокупность лотерей играет важную роль в психологических исследовани­ях. Кроме того, она существенна потому, что в процессе при­нятия решений решающий выбирает не столько сами альтер­нативы, сколько лотереи, т.е. альтернативы вместе с их пос­ледствиями. Следовательно, лотереи являются основными элементами, из которых строится задача с риском.

В задачах с риском, как статических, так и динамических, можно выделить три постоянных элемента:

• множество альтернатив А;
  
• множество гипотез Н относительно состояния дел;
  
• множество исходов В.
  

Альтернатива (А) может быть предметом, отношением или операцией. Альтернативой может быть лишь то, что человек способен различить. В реальных задачах, требующих приня­тия решений, альтернативы редко бывают столь простыми, как в игре «орел» или решка».

Очень часто элементами множества А являются сложные альтернативы. Каждую из них можно представить как вектор альтернатив. Вектору присваивается номер альтернативы, а также номер самого вектора. Множество векторов альтернатив образует k-мерное векторное пространство.

Чем сложнее альтернатива, чем больше количество состав­ляющих вектора, тем труднее задание, требующее принятия решений. В случае, когда k превосходит магическое число 7, равное объему кратковременной (оперативной) памяти, у то-

311

го, кто решает задачу, в процессе принятия рационального ре­шения могут возникнуть большие трудности.

В задачах с риском последствия решения зависят от буду­щего состояния дел, которое иногда называется условиями дея­тельности. Лицу, решающему задачу, известно Н гипотез, т.е. конечное множество гипотез о состоянии дел. На этом мно­жестве определено распределение вероятностей р(Ы), p(h2), ..., p(hm).

Что такое гипотеза h? Она является суждением о предви­димых событиях. Ее структура может быть как простой, так и сложной. В первом случае гипотеза является суждением о единичном состоянии дел, которое определяется последствия­ми принятого решения. Таким состоянием дел может быть, к примеру, исход подбрасывания монеты, дорожное происшес­твие или возникновение войны.

Однако часто гипотеза обладает намного более сложной структурой. Это имеет место в задачах, где каждое следствие принятого решения определяется целым множеством событий (факторов). Чем более сложны гипотезы, тем труднее ими оперировать, труднее определять их вероятность. В очень многих реальных задачах число гипотез весьма велико и зна­чительно превышает магическое число 7.

В задачах с риском каждое решение приводит к совокуп­ности последствий (В), состоящей, по меньшей мере, из двух элементов. Последствием может быть все, что происходит пос­ле принятия решения и имеет для решающего положительную или отрицательную ценность. В теории принятия решений последствие понимается как любой результат выбора альтер­нативы, выгодный или невыгодный для решающего.

В подавляющем большинстве ситуаций, в которых прини­мается решение, последствия выбора альтернатив являются сложными. Они называются многоаспектными, или многомер­ными, последствиями.

Сложное, многомерное последствие часто можно предста­вить как вектор последствий. Множество этих векторов со­ставляет с-мерное векторное пространство.

Постоянные элементы задачи с риском — альтернативы, гипотезы о состоянии дел и последствия — являются, в прин­ципе, сложными объектами. Поэтому, если мы хотим, чтобы

312 _

обобщенная модель СЭР отражала фактическую структуру за­дач с риском, то ее главные параметры (a, h, b) следует пред­ставить как действительные векторы. Множества таких векто­ров составляют многомерные векторные пространства. Лишь подобная векторная модель с риском в какой-то мере отража­ет фактическую сложность ситуаций, требующих принятия ре­шений.

Психологи все чаще используют имитирующие задачи, отражающие принципиальную структуру фактических ситуа­ций с некоторым улучшением и лучшей структурирован­ностью (т.е. упрощением). Благодаря этому психолог может более четко контролировать переменные и параметры, влияю­щие на решение.

Имитирующие задачи обладают рядом преимуществ: они менее искусственны и более сложны, чем, например, числовые игры. Однако делать отсюда выводы следует с осторожностью, обусловленной, в частности, тем, что в лабораторных услови­ях трудно «обеспечить» платежи, сравнимые с реальными приобретениями и потерями. А это в значительной мере может привести к тому, что поведение человека, принимающего ре­шение в лабораторных условиях, будет отличаться от его по­ведения в реальных условиях.

Предпринимаются попытки исследовать деятельность по решению задач в естественных условиях. Однако контролиро­вать переменные и параметры, влияющие на принятие реше­ний, в этих условиях намного сложнее.

СУБЪЕКТИВНОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ЗАДАЧИ С РИСКОМ

В деятельности по принятию решений, связанных с рис­ком, можно выделить четыре главных процесса (называемые иногда этапами):

• создание субъективного представления о задаче;
  
• оценка последствий альтернатив;
  
• прогнозирование условий, определяющих последствия;
  
• выбор альтернативы.
  

Создание субъективного представления основано на кон­струировании мысленной модели задачи с риском. Целью про-

_ 313

цесса является оценка субъективной ценности, т.е. полезности последствий. Эта оценка основана на приписывании этим последствиям определенных действительных чисел. В процес­се прогнозирования лицо, принимающее решение, оценивает субъективную вероятность выполнения определенных условий или состояний, определяющих последствия данной альтерна­тивы. На конечной стадии оно осуществляет выбор альтерна­тивы в соответствии со своими целями. Поэтому первые три процесса (этапа) можно назвать процессами предрешения, а последний процесс — собственно решением. Выбор же аль­тернативы представляет собой собственно разрешение задачи.

Процессы принятия решений имеют интериоризованный характер. Они образуют цепь мысленных операций, которые не поддаются непосредственному наблюдению. Вполне воз­можно, что эти операции происходят преимущественно в крат­ковременной (оперативной) памяти (СТМ).

Всякая система имеет один или несколько входов (рецепто­ров), по которым из окружающей среды и из долговременной памяти поступает информация. В этих процессах перерабаты­вается только та информация, которая была предварительно введена в решающую систему через ее входы. Окончательное решение и остальная информация выводятся из решающей системы через выходы (эффекторы). По меньшей мере, один выход передает информацию обратно на вход системы. Таким образом, мы имеем дело с самовозбуждающейся системой.

В процессе запоминания люди создают себе внутренний образ окружающей среды, называемый схемой. Схема являет­ся не копией действовавших ранее внешних стимулов, а их ак­тивной организацией. В процессе решения задач у субъекта воз­никают так называемые динамические схемы, которые управ­ляют его действиями.

Субъективное представление является мысленным образом задачи, обладающим несколькими характерными чер­тами, из которых особенно важны следующие.

• Представление зависит от структуры задачи, а не являет­ся ее обычной копией. Человек создает это представление пу­тем активной организации поступающей информации. В связи с этим люди могут в одной и той же ситуации формировать не­сколько различных образов задачи.

314

• Представление является динамическим образом. В про­
  цессе деятельности оно может подвергаться изменению Если
  окажется, что оно ошибочно или слишком трудно, субъект, ре­
  шающий задачу, может изменить его.
  
• Процесс решения задачи в большей степени зависит от
  вида представления. Тот, кто воспринимает задачу как сово­
  купность уравнений, должен решать ее, используя алгебраи­
  ческие методы. Структура представления задачи определяет
  программу ее решения.
  
• Успех в решении задач зависит от выработанного данной
  личностью субъективного представления. Создание субъектом,
  решающим задачу, ее адекватного образа — половина успеха.
  

Вероятностное представление. Задача с риском скла­дывается из совокупности лотерей. Одно из ее возможных субъективных представлений — это вероятностное представ­ление, в котором решающий расценивает каждую из лотерей как случайную переменную с известным распределением веро­ятностей исходов. Иначе говоря, лотерея понимается как рас­пределение вероятностей на совокупности исходов.

Вероятностное представление весьма близко к объективно­му описанию задачи с риском.

Эвристическое представление. Описывая задачи с риском, люди редко используют такие термины, как «распре­деление вероятностей», «случайная переменная» или «случай­ность». Чаще всего они пользуются такими понятиями, как «шансы на успех» и «возможность неудачи», «лотерея» или «степень риска».

Задача трактуется как совокупность относительно незави­симых факторов (черт). Среди последних особенно важны следующие:

• вероятность выигрыша (шансы на успех) — ВВ,
  
• размер выигрыша (успех) — РВ;
  
• вероятность проигрыша (шансы на успех) — ВП;
  
• размер проигрыша (лотерея) — РП.
  

Особое значение имеет также степень риска Человек иерар-хизирует факторы по степени важности. В связи с этим он создает для себя представление каждой системы, являющейся упорядоченным списком факторов. Образ задачи с риском, вое-

315

принимаемой как упорядоченный список факторов, называет­ся эвристическим представлением.

Создавая эвристическое представление, субъект восприни­мает каждую ставку не как случайную переменную с известным распределением вероятностей, а как совокупность факторов.

Детерминистское представление. Формулируя де­терминистское представление задачи с риском, лицо, прини­мающее решение, допускает, что представление, которое он строит, не содержит случайных переменных. Это значит, что последствия принятия решения зависят от строго определен­ных правил. Располагая такими правилами, можно с полной определенностью предвидеть эти последствия. Поэтому, при­нимая определенное решение, субъект относится к задаче с риском как к проблеме, разрешение которой основано на на­хождении совокупности правил, порождающих некие послед­ствия.

Поскольку эмпирические данные по этому вопросу весьма скудны, изложенные соображения следует считать совокуп­ностью гипотез, подлежащих дальнейшей проверке.

Принцип иерархизации. Человек кодирует опыт глав­ным образом с помощью иерархических структур. Эти общие утверждения относятся и к классу задач, требующих принятия решений. Лицо, их принимающее, может иерархизировать альтернативы или их последствия.

Возникает вопрос о цели, которой должна служить иерар-хизация. Предполагается, что лицо, решающее задачу, создает иерархические представления главным образом для того, что­бы уменьшить познавательные усилия и облегчить себе реше­ние. Возможности человека относительно ограничены: он спо­собен одновременно обрабатывать лишь несколько элементов. Иерархизация же упрощает процесс принятия решений. Чем больше множество альтернатив, тем более важную роль играет его иерархизация.

Принцип редукции сложного к простому. Предпола­гается, что люди, решающие задачу, уменьшают ее сложность исключительно в тех случаях, когда они не имеют возможнос­ти пользоваться внешней памятью (ЕМ) или когда время на решение сильно ограничено.

J16_