Geum.ru

Министерство образования и науки российской федерации московский государственный областной университет материалы

Вид материалаДокументы

Содержание


Работа с детьми в кризисных состояниях
Юнусова Р.А.
Подобный материал:
1   ...   14   15   16   17   18   19   20   21   22

РАБОТА С ДЕТЬМИ В КРИЗИСНЫХ СОСТОЯНИЯХ



Развитие идей Н.Д.Левитова в настоящее время можно увидеть на практике работы учреждений начального профессионального образования. Психологические исследования Н.Д.Левитова отличались практической направленностью, имели точного адресата, пользовались большой популярностью. Под его руководством на кафедре психологии всегда уделялось внимания исследованию особенностей учета возрастных особенностей подростков в обучении и воспитании профессинально-технических училищ педагогами и мастерами. Многие идеи воплощены в работу с детьми группы риска. Обобщению опыта такой работы и посвящена статья.

Опыт работы специалистов с детьми и подростками в учреждениях показывает, что довольно часто у воспитанников наступают кризисные ситуации, которые проявляются в срывах поведения, драках, агрессивности, побегах, грубом отношении ко взрослым и сверстникам и т.д. Для того, чтобы точно определить, что у ребенка кризис и какой этот кризис, необходимо выяснить, что вызывает кризисное состояние. Специалисты подтверждают тот факт, что, то, что у одного ребенка вызывает кризисное состояние, остается совершенно незамеченным у других. Для работы с детьми и подростками необходимо выяснить, какие ситуации оказывают неблагоприятное воздействие и способствуют проявлению кризиса.

Особенно важно выделить кризисные явления в семьях, имеющих детей. Например, можно выделить кризис семьи, когда не складываются взаимоотношения в ней и между ее членами происходят конфликты, ссоры, раздражение. Это связано с взаимоотношениями между отдельными людьми (соседями, друзьями, близкими родственниками и т.д.); между профессионалами и теми, кому нужна помощь, когда возникают конфликтные ситуации и тогда люди приходят или уходят, помогают при этом или ухудшают ситуацию и создают хаос.

Для работы с детьми в кризисных состояниях специалисты должны знать все о типах кризисов в семье, понимать суть кризисов, а также знать, как изменяется поведение человека в кризисной ситуации.

Специалисты, работающие по оказанию помощи ребенку в кризисной ситуации, должны очень хорошо знать, во-первых, теоретические основы кризиса. В работе с кризисной ситуацией необходимо опираться на системный подход. Система объясняет, что при вмешательстве со стороны в кризисную ситуацию необходимо рассмотреть ее со всех сторон. Довольно часто, в кризисной ситуации возникает положение, когда все сосредоточены на чьей-то вине. Если обвиняемым становится ребенок, то специалисты должны посмотреть на него с позиции того, что ребенок является частью большой системы, например, семьи. Семья также включена в систему взаимоотношений с родственниками, соседями, коллегами, друзьями, а те в свою очередь входят в сообщество. Все эти части системы в разной степени взаимодействуют между собой и это взаимодействие вносит значимую лепту в события, приводящие к кризису. Поэтому часто отдельные части системы оказывают влияние на другие и несут изменения во всей системе.

Второе, что необходимо знать специалистам, это природу кризиса. Любой кризис имеет определенные границы: начало, середину, конец. Начало кризиса сопровождается подъемом негативных эмоций, которые имеют всплеск или выброс на окружающих. Негативные эмоции не позволяют ребенку спокойно реагировать на окружающее, и чаще всего вызывают неадекватную реакцию, что приводит к ссорам, дракам, агрессивному поведению и т.д. Середина кризиса характеризуется безуспешностью человека найти механизм преодоления кризиса. Это проявляется в том, что неэффективные механизмы выхода из кризиса усиливают негативные реакции, злость, гнев и т.д. Завершающая стадия кризиса характеризуется тем, что человек либо решает проблему, либо находит способ уменьшить ее влияние.

Третье, во время кризисных ситуаций человек с большей легкостью принимает помощь, так как он меньше всего защищен и нуждается в помощи для восстановления спокойствия.

Четвертое- кризис заключает в себе возможность дальнейшего роста и может стать возможностью для приспособления, при которой старые способы поведения, привычки разрушаются, а на их место могут придти новые, более эффективные.

Пятое – знать способы оказания помощи на разных этапах кризиса. На первом этапе изучить произошедшее событие, которое привело к кризису, уточнить влияние, оказанное на человека, разделить проблемы по значимости и решить, какая является самой значимой. Для середины кризиса важно выделить составляющие кризиса (потеря себя, беспокойство, событие-испытание и т.д.), изучить способы, которые использует ребенок, составить небольшой план, помогающий преодолеть некоторые проблемы. Например, у ребенка много проблем в школе – поведение, учеба, опоздания и т.д., можно договориться с учителем, чтобы ребенок исправлял оценки постепенно, отрабатывая их разными способами (написал доклад, сделал карту и т.д.), при этом учителя не будут снижать оценки, если ребенок не смог решить задачу и т.д. И для окончания кризиса необходимо обговорить с ребенком, какие проблемы удалось решить и показать, что кризис преодолевается уже при решении одной проблемы, а не всех одновременно.

Наиболее сложной проблемой является стрессовая модель кризиса. В работе с детьми в условиях проведения реабилитационной работы необходимо четко представлять все этапы кризиса. Особенностью кризиса является то, что начало его происходит без присутствия взрослых. Например, происшествие, которое меняет поведение ребенка. В школе подрался, пришел в учреждение и не может успокоиться, неадекватно реагирует на окружающих, может затеять драку. Вначале меняется поведение ребенка, этому могут предшествовать отдельные формы, например, беспокойство, отдельные проявления агрессивности, некоторая драчливость и т.д.

Этот этап кризиса является сигнальным, ребенок как бы показывает окружающим, что у него что-то не так, что-то мешает ему быть спокойным, дисциплинированным. Отклонения поведения проявляются все чаще, происходит нарастание негативного поведения, ребенок теряет контроль над собой и это негативно влияет на других детей, окружающих ребенка. На этом этапе происходит экскалация или усиление негативных тенденций в поведении. Потеря контроля над собой приводит к тому, что ребенок не может адекватно реагировать, он начинает вести себя вызывающе, подключает к своему поведению и проблемам детей, взрослых. Кто-то из взрослых обязательно в такой ситуации берет контроль над поведением ребенка, так как он может нанести ущерб детям и себе. Заканчивается это тем, что взрослый контролирует поведение ребенка и он может соглашаться со взрослым, что такое поведение недопустимо, что это плохо. Но для ребенка самое главное доказать, что это плохо и все вокруг него не представляют, как на него воздействовать. При этом ребенок не находит выхода из кризисной ситуации, а наоборот, вводит всех в ситуацию кризиса, расширяет сеть вовлеченных в нее. У взрослых переживание страха за жизнь и безопасность других детей и самого ребенка приводит к жесткому контролю за его поведением, управлению за поведением ребенка, но не позволяет выйти из кризисной ситуации.

Следующий этап показывает выход из кризисной ситуации. Этот выход может показать ребенку взрослый, но он может принять наш способ выхода из кризисной ситуации, а может и не принять, а использовать свой, неэффективный способ. В данной ситуации кризис не принесет положительных изменений, а наоборот, закрепит старый способ и выход будет неэффективный.

Если ребенок принимает способ выхода из кризисной ситуации, предложенный взрослым, то в такой ситуации взрослый выполняет роль скорой помощи, которая всегда приходит на помощь в решении данной проблемы. В отношении выхода из кризисной ситуации ребенок ничего для себя не выносит нового.

Самый важный выход из кризисной ситуации, когда ребенок сам прожил эту кризисную ситуации, увидел ее изнутри и нашел выход для себя. В следующий раз при попадании в кризисную ситуацию он найдет способ выхода из нее. Ребенок может придти к любому специалисту и попросить у него разрешения просто посидеть в комнате, находиться рядом и помолчать. Если взрослый начнет обсуждать ситуацию или вмешивается в нее, он может помешать ребенку самостоятельно справиться с кризисной ситуацией. Самостоятельный выход из кризисной ситуации позволяет получить жизненный опыт, ребенок осознает, что с ним происходит и учится, как поступить в данной ситуации.

Специалисты, работающие с детьми в учреждениях социально-педагогической поддержки, часто сталкиваются с кризисными ситуациями, в которых оказываются воспитанники и, зная этапы, типы и поведение детей могут оказать квалифицированную помощь и поддержку. Для оказания квалифицированной помощи в учреждениях необходимо разработать программу, например «Терапия кризисных ситуаций», в которой описать возможности оказания помощи и поддержки детям и подросткам и обучить всех специалистов особенностям проведения данной работы.

Можно предложить следующие этапы Программы терапии кризисных ситуаций. Первая часть Программы включает рассмотрение кризисных ситуаций, которые происходят с детьми в учреждении и в социальном окружении. При рассмотрении кризисных ситуаций дети понимают, что они могут встречаться довольно часто в жизни любого человека. Поэтому самое главное, чтобы человек сам нашел достойный выход из такой ситуации. Затем включаются игры и упражнения на умение договориться друг с другом, сотрудничать и т.д., в которых дети упражняются в нахождении выхода из затруднительных ситуаций. Роль специалиста на данном этапе – поддержать ребенка и похвалить его за нахождение самостоятельного выхода. Для этого мы предлагаем использовать слова поддержки.

Второй этап Программы включает игры и упражнения, направленные на осознание себя, своих чувств и эмоций. Подбираются такие упражнения, после которых дети могут ответить на вопросы о том, что они чувствуют в данный момент, какая потребность у них в данный момент преобладает ( веселиться, гневаться, страшиться чего-то и т.д.), объяснение, что выбирает ребенок в данный момент из того, что ему хочется. После таких упражнений предлагаются другие, в которых необходимо подавлять чувство раздражения, учиться сдерживать свой гнев, подбирать приемы, помогающие управлять своим раздражением, гневом и злостью. После выполнения упражнений дети обязательно описывают свои чувства и специалист поощряет и поддерживает у них желание откровенно рассказать о своих чувствах и переживаниях.

Третий этап Программы – приемы управления поведением ребенка при переживании кризисных состояний. К таким приемам, которые могут использовать социальные педагоги, психологи, воспитатели являются следующие: помощь в соблюдении распорядка дня, разработке программы действий, обеспечение последовательность выполнения деятельности в течение дня, спокойное напоминание детям о правилах поведения, помощь в раскрытии ребенка, исключение столкновения точек зрения, отсутствие оценки поведения ребенка, принятие точки зрения воспитанника, умение слушать, понимать его, описание последствий, ограничений, авторитарность в выполнении отдельных требований, поощрения поведения и поступков, принятие совместных решений, ответственности за принятое решение, ориентированность ребенка на процесс работы, установление взаимоотношений, личный пример, поддержка и забота о воспитаннике, заинтересованность деятельностью и поведением детей и подростков. Все эти приемы имеют не только свои положительные эффективные стороны, но и отрицательные моменты. Ни один прием не является уникальным, необходимо пробовать разные их виды в работе с детьми и подростками учреждений социально-педагогической поддержки.

При использовании приемов помощи и поддержки ребенку в кризисной ситуации необходимо создание условий, которые могут привести к изменению поведения ребенка. К ним мы относим следующие:
  1. создание чувства безопасности и защищенности ребенка;
  2. удовлетворение элементарных потребностей ребенка;
  3. личный пример взрослого, которого они уважают, которым восхищаются, с которым складываются хорошие взаимоотношения;
  4. возможность учиться на собственных ошибках и достижениях;
  5. применение ограничений, поощрений и наказаний;
  6. наличие взрослого, с которым можно поговорить без осуждения своих поступков.

Иногда при нахождении ребенка в кризисной ситуации специалист должен провести с ним беседу. Предлагаем этапы работы с ребенком при проведения беседы:
  • изолировать ребенка;
  • узнать его очку зрения;
  • высказать точку зрения персонала;
  • связать поведение ребенка с его чувствами;
  • обсудить альтернативые формы поведения в данной ситуации;
  • разработать план поведения и деятельности ребенка;
  • вернуть ребенка к его обычной жизни.

Рассмотрим пример работы с ребенком, который проявляет агрессивность, что приводит к созданию кризисных ситуаций. Причиной проявления агрессивности может явиться отсутствие знаний о нормах и правилах поведения в определенном обществе и учреждении. Дети, которые попадают в учреждения социально-педагогической поддержки, довольно часто жили в обществе, которое не имело норм или они были неприемлемыми для жизни в нормальном обществе. В данной ситуации мы говорим о нарушении социальной компетенции детей в области норм и правил. Рассмотрим некоторые из них.

1.Учет мнения других при проживании и нахождении в группе.

Маленькие дети не умеют и не в состоянии учитывать то, чего хочет другой ребенок. Когда он подрастет, то он научится учитывать мнение других детей. У детей нарушается равновесие между знаниями и поведением, между патологией и стрессовой ситуацией. Одна из форм патологии поведения – гиперактивность, дети не могут сконцентрироваться на чем-либо и доставляют проблемы себе и другим. Негативные события их жизни (нищета, бедность, алкоголизм родителей, неуверенность в завтрашнем дне) усиливают проявления агрессивного поведения и не позволяют ребенку развиваться позитивно. В работе с такими детьми необходимо найти положительное в их жизни. Хорошим методом является создание «Книги жизни». В этой книге специалисты вместе с ребенком собирают материалы, подтверждающие положительные моменты в жизни ребенка. Отдельные листы книги жизни могут заполняться такими рубриками, как: «Я умею это делать хорошо» (рисунки, фото ребенка на отдельных занятиях, стихи, рассказы и т.д.), «Мои положительные качества» (когда я расстроен, я быстро прихожу в себя и не плачу), « Мои любимы книги, рассказы, сказки и т.д.) , «Мои любимые фрукты», «Мои друзья» и т.д.

2. Понимание последствий своего отклоняющегося поведения.

Дети с большим трудом могут описать свое поведение во время кризисных ситуаций и объяснить его. Чаще всего они не хотят говорить специально о том, что было причиной драки, так как сама причина может не провоцировать драку, а иметь другие причины задолго до нее (он меня вчера обидел и т.д.) и в этом слабое звено у детей. Для этого необходимо предложить ребенку нарисовать то, что произошло. Методика называется «Мультфильм». Ребенку предлагается нарисовать драку, ситуацию ссоры и т.д., как он ее видит в четырех квадратиках. Затем предложить нарисовать в других квадратиках, что предшествовало драке, дорисовывая квадратики слева и справа, что стало после нее. Это позволяет специалистам, на основе нарисованного, задавать определенные вопросы детям, объясняющие причину драки. Можно узнать по рисункам, что предшествовало драке, а что стало после драки. Иногда дети являются «как бы врагами друг другу» давно, поэтому нахождение их вместе всегда сопровождается драками, ссорами, оскорблениями и т.д. Можно спросить, что должен сделать Коля, чтобы ты с ним подрался? Он меня может обозвать дураком, показать какой-то определенный жест (покрутить у виска и т.д.) В данном случае ребенок может объяснить свое поведение ответом на такой выпад со стороны другого ребенка. Затем можно обсудить с ребенком, как можно избежать драки. Например, посмотреть презрительно и красиво уйти, отойти в дальний угол, но это не всегда возможно. Обсуждается возможность, что нужно сделать, чтобы остаться рядом с обидчиком и не подраться? Для этой цели используются рисунки ребенка после драки.

3. Осознание своих чувств.

При работе с детьми важно спросить о их чувствах. Где теперь Коля, который тебя обидел? Что он делает? (сидит наказан один, плачет, ему больно и т.д.) Ты доволен таким результатом? Довольно часто дети отвечают, что они не хотели такого исхода драки, им жалко другого ребенка, и они от драки удовольствие не получают. Неприятно в данной ситуации обоим детям, так как драки всегда рассматриваются взрослыми как негативное поведение с обеих сторон и вызывают страх наказания. Такое рассмотрение кризисной ситуации дает возможность посмотреть на свое поведение своими глазами, а не глазами взрослых. Вместе с ребенком можно проговорить последствия, которые будут сразу и какие будут потом. Дети реагируют на кризисные ситуации чаще всего исходя из своего прошлого опыта. «Я столько раз дрался с другими и никто об этом не знал, меня не наказывали». Взрослые должны спросить у ребенка, какие у тебя могут быть впоследствии неприятности? Ты огорчишь своих воспитателей, которые тебе верят и уважают, тебе перестанет уважать учитель в школе, воспитатель не сможет вывесить твои достижения в «Галерее достижений», придут гости и спросят о том, как твои дела, тебе будет неприятно отвечать, что все в порядке, дети не будут с тобой играть, так как неприятно играть с драчуном и т.д.

Нахождение новых форм поведения.

Как ты думаешь, что ты можешь сделать, чтобы избежать дальнейших последствий? Вместе с детьми можно продумать несколько вариантов выхода из создавшейся ситуации, когда Коля тебя будет провоцировать на драку, а ты не ответишь на нее. Можно ввести договоренности. Как только ты почувствуешь, что хочешь подраться, подойди к воспитателю и скажи о том, что ты не подерешься с Колей, что ты делал, чтобы не подраться и т.д. В данном случае обязательно нужно похвалить ребенка и поддержать его шаги выходы из кризисной ситуации. Такая работа по выходу из кризисных ситуаций помогает ребенку найти другие пути общения, совместной деятельности, формы поведения и т.д.

Анализ деятельности учреждений социально-педагогической поддержки показал, что работа по выходу из кризисных ситуаций проводится достаточно типично для разных типов учреждений. Вводится правило, запрещающее драки, за драки оговариваются разные наказания, но эти методы предполагают обязательное вмешательство в кризисные ситуации взрослых, которые предлагают только один путь – запрет. К сожалению, данный путь является невозможным для тех категорий детей, которые попадают в них. Специалисты не интересуются мнением детей об отношении к дракам, например. Для того, чтобы научить детей, выходить из кризисной ситуации достойным способом, можно предложить ввести Программу, например, «Светофор». Такая программа основана на приеме светофора и включает три фазы: «Остановись! Внимание! Иди!». В учреждении и в каждой группе вывешивается плакат «Мы участвуем в программе «Светофор» и нарисован светофор, где каждый цвет означает определенную фазу поведения. Данный метод заключается в том, чтобы научить детей думать в каждой ситуации о том, как можно себя вести. С детьми обсуждаются возможные альтернативные формы поведения на каждой фазе. Например, красный цвет- Остановись! Что ты можешь делать на данной фазе? Рассматриваются разные ситуации. Ты сидишь в комнате, заходит ребенок, который тебя провоцирует на драку . Как ты можешь поступить в данной ситуации? Пригласи его поиграть с тобой, посмотреть книжку, обсудить совместное дело, порисовать и т.д. На такое предложение с твоей стороны другой ребенок может отреагировать положительно. Но если не получается? Реакция другого ребенка агрессивная? Что еще можно предпринять? Уйти в другую часть комнаты, подойти к воспитателю, включиться в игру, работу с другими детьми и т.д. Бывают и такие ситуации, что это тоже не помогает. Как тогда себя вести? Можно допустить такой вариант, ты тоже его оскорбляй, но не доводи до драки. В данном случае можно допустить отход от норм и правил и искать альтернативу поведения. Взрослые должны обязательно оценить поведение ребенка: « Молодец, что ты сдержался и не начал драться. Драка могла привести к таким-то последствиям». Затем предлагается такому ребенку поиграть в ролевую игру и проиграть роль зачинщика драки и роль отвечающего на спровоцированную драку. Роли, которые проигрывает ребенок имеют три фазы, в соответствии с цветами светофора. Красный цвет- остановись, желтый – думай, как себя вести, а зеленый – делай, иди. В такой индивидуальной или групповой форме работы необходимо научить детей находить альтернативу агрессивному поведению, дракам, ссорам и т.д. Взрослый может показывать цвета, а дети - придумывать альтернативные формы поведения ( поприветствовать обидчика, предложить игру, угостить и т.д.), « обезоруживающие» ребенка, провоцирующего агрессивность других детей. Взрослый должен оценить попытку такого поведения ребенка. Например, он может в такой форме похвалить ребенка. «Знаешь, что получилось, ты смотрел мне прямо в глаза, не боялся, у тебя был уверенный голос. Это очень хорошо, ты доброжелательно отнесся к другому и это очень приятно. У тебя это обязательно получится всегда, я уверена в этом.» Эффективность данного приема в том, что у детей есть «Книга жизни», в которой отмечаются положительные изменения у ребенка и предложены альтернативные формы поведения. Эти приемы можно использовать с детьми разных возрастов. Но они не дадут положительного эффекта с более тяжелыми формами отклоняющегося поведения, например, очень серьезные драки и конфликты, когда дети остановиться не могут. В такой ситуации конфликт должны прервать взрослые и быстро увести драчуна или драчунов из помещения, где находятся дети. При физических действиях в конфликте необходимо специальное обучение специалистов таким приемам работы. Лучше всего позвать на помощь других взрослых и прекратить их силами конфликт. Существуют специальные технологии прекращения конфликтов с помощью физической силы. При конфликтных ситуациях бывают такие положения, когда дети в состоянии агрессии разбивают окна, ломают мебель и т.д. В таких ситуациях необходимо срочно восстановить режим дня, бросить разбитое окно и идти ужинать, соблюдать жестко режим дня. Это успокаивает и детей и взрослых.


Юнусова Р.А.,

соискатель

кафедры социальной психологии МГОУ,

г. Москва